ROBO/ENGAÑO COCHE ALQUILER

Buenas tardes, Mi reclamación es que he alquilado un coche en Booking para las vacaciones familiares en Albania y cuando llegué a recoger el coche me pidieron tarjeta de crédito visa que no tenía. Entregamos la de mi mujer, pero no servía porque el conductor principal era yo. Eso sí, pagando 300€ más aceptaron la tarjeta de crédito de mi mujer. Considero que he sido engañado y además hablando con otros clientes que les ha pasado lo mismo, les han cobrado 149€ con tarjeta de débito y las mismas características que nosotros. No sé cuál es el baremo que establecen para cobrar a unos clientes o a otros en las mismas circunstancias.Quiero la devolución de los 300€ pero en el banco me cobraron 299,95 €. ¡Que cosa más rara!En Booking los datos de la reserva son:Número de referencia de reserva: AL748332940CONFIRMACION: 23-TIA-1351La empresa que opera con Booking es CARWIZ.Para terminar, informar que el trato ha sido muy malo, gritando y amenazando que si no pagábamos no nos daban el coche de alquiler y que no podríamos reclamar porque perdíamos todo ya que Albania no pertecene a la CEE. Económicamente, nos han fastidiado las vacaciones.

Dear Sirs,I hope this email finds you well.We have received Mr. Tomas Mateos's claim and are eager to assist. However,our system does not contain any information regarding this specificcustomer. Therefore, we kindly ask for the reference number associated withthe customer's reservation, as well as their email address. Obtaining theseessential details is crucial for us to initiate the investigation andprovide the necessary assistance.We would greatly appreciate your prompt response and cooperation inproviding us with the requested information.Thank you for your assistance in this matter.Kind Regards,Erika CarreroLegal Support Advisortbu_correspondence@booking.com: Booking.com] Making it easier for everyone to experience the world since 199643 languages, 198+ offices worldwide, 141,000+ global destinations, 28million reported listingsSubsidiary of Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG)

Buenas tardes,Remito documentación solicitada.Un saludoTomás Mateos

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