Últimas reclamaciones

Hola,Tenía un viaje planificado (vuelos de ida con Wizz Air), y no pude realizar el viaje por una intervención quirúrgica de urgencia que sucedió 10 días antes del viaje y otra intervención a los 7 días aproximadamente después de la primera, por lo que es bastante obvio que no pude realizar la cancelación con los días de anterioridad que se indican en términos y condiciones, pero tampoco se pueden preveer estos incidentes. Estuve de baja más de un mes y con reposo absoluto otro más tras el alta.Tengo entendido que según la ley de navegación: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1960-10905. tengo derecho al reembolso de los billetes por motivos justificados.Mi pareja tampoco pudo viajar por tener que asistir cuando estaba enferma.Adjunté a la aerolínea toda la documentación relativa médica y los certificados, pero aun así, solo me devolvieron en créditos un 50% del billete de la persona enferma

Buenas tardes, Mi reclamación es porque después de meses de esperar a que me dieran una solución para crear de forma correcta los alineadores en Diciembre de 2022 di de baja la domiciliación bancaria porque nadie me ayudaba. En enero de este año se pusieron en contacto conmigo, me dijeron que me llamarían para darme una solución y nunca más nadie de Dr. Smile se ha puesto en contacto conmigo para finalizar mi tratamiento y directamente se ha puesto en contacto conmigo la empresa de recobro para reclamarle la deuda pendiente de 1.409,41 Euros con intereses incluidos.Detallo toda la experiencia tenida con Dr.Smile:El 13 de Agosto de 2021 solicito con esta empresa su servicio para la alineación dental de apenas 6 dientes, por el presupuesto de 2.195 Euros. El pedido llegó con más de un mes de retraso, tenía que llegar en septiembre y hasta Octubre de 2021 no llegó. Les escribí un correo el 15/10/2021 del que no obtuve respuesta.En la primera alineación cuando ya estaba finalizando vi que no estaba quedando de forma adecuada, me puse en contacto con ellos y me dijeron que hasta 15 días de finalizar el tratamiento era pronto para decir si se necesitaba corrección o no. Me fié, y finalmente tras el tratamiento no quedó bien con lo que tuvieron que hacer un nuevo escáner para un tratamiento adicional. Cuando me realizan el escáner y recibo el resultado final, me pongo en contacto con ellos porque la imagen final me resulta rara y les indico que creo que no va a quedar bien. La dentista que me atiende me dice que no me preocupe, que me fije en la imagen interna de los dientes que si que va a quedar estar vez bien, que no me fije en la imagen de fuera. Nuevamente me volví a fiar, se supone que son los especialistas y ellos entienden. Después de finalizar este nuevo tratamiento se corrigió algo más, pero sigue sin corregirse los dientes. El principalmente diente que había que corregir en la parte superior de la dentadura no se corrige de ninguna manera. Me tuvieron que realizar un IPR que desconozco no se ve que sea necesario en el primer tratamiento. Con lo que me indican que me tengo que realizar un nuevo tratamiento. Esto nos situamos en Abril de 2022.Solicito una nueva cita para un tercer escáner después de pasadas 3 semanas, me pongo en contacto con ellos que no he recibido la imagen del nuevo tratamiento. Mi sorpresa que me dicen que han pedido ese escáner y que lo tengo que repetir, nadie se puso en contacto conmigo para avisar, porque llamé yo a la clínica. Pido otra cita para un nuevo escáner, el cuál no queda muy bien pero me dijeron que lo retocarían manualmente. Estas citas las empiezo en Julio de 2022 y hasta septiembre no terminan para crear la imagen del escáner de la nueva alineación dental.Cuando me lleva ya el tratamiento de esta última alineación, hasta Octubre de 2022 no recibo las imágenes, veo que sigue sin quedar bien. Pido una cita, voy a mi centro de referencia y me confirman que efectivamente el escáner está raro y que me tienen que realizar cambios manuales. Pasadas tres semanas me pongo en contacto en Noviembre con el centro por whatsapp, ellos me dicen que no pueden hacer nada, y que me ponga en contacto con atención al cliente. escribo en diferentes vías a atención al cliente y ellos me dicen que no pueden hacer nada, les comunico en Noviembre de 2022 que como no me proporcionan solución para finalizar el tratamiento voy a dar de baja la domiciliación hasta que me solucionen el problema: No me contestan nada, ni me dice nadie nada. Hasta ese momento había pagado 851,62 Euros. Me estaban cobrando una cuotas de 60,83 Euros desde Noviembre de 2021 hasta Diciembre de 2022 ambas fechas inclusives.En enero de 2023 me llama alguien del departamento de reclamaciones al cual les explico todo mi proceso con Dr.Smile, desde perderme el primer tratamiento, repetir escaneres y hacerme perder tiempo en innumerables ocasiones nadie me dió una solución para que se realizaran los alineadores de forma correcta y más cuando en el propio centro me habían reconocido que los de la imagen necesitaban modificarse y que no iba a pagar por un servicio, un servicio horrible que había recibido y que nadie me solucionada. Me dijo que me llamaría para darme una solución.Desde aquella llamada nadie más de Dr.Smile ha tratado de ponerse en contacto conmigo para finalizar mi tratamiento de forma correcta, directamente la siguiente noticia que tengo es de la empresa de recobro para que pague un tratamiento que no he podido finalizar.Ahora tengo que finalizar el tratamiento, pero desde luego no quiero hacerlo con ellos. He pagado más que suficiente del tratamiento después de todos los problemas que he tenido así que solicito la cancelación del importe pendiente para que pueda contratar el servicio por otro centro. Después de más de una año de reclamaciones y de falta de atención no estoy dispuesta a pagar por tal mal servicio recibido. Si no les aparece adecuada la solución tendremos que ir por vía judicial.

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para saber si se puede realizar la devolución del importe de penalización de 181,50€ por parte de MasMovil si ya que se suspendió la portabilidad, por que no podían acceder a los números que se portaban y encima intentaron hacer una suplantación de identidad ya que la línea fija del teléfono y los móviles están a nombre de mi padre y no a Nombre mío como aparece en estos momentos como si yo fuera el afectado y encima para mas gracia lo cargan la penalización en la cuanta de mis padres. Exijo a Mas Movil la devolución del importe de 181,50€ ya que ellos han intentado cometer un delito. Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 14/07/2023 hice un pedido en ipeluqueria.com de 2 cremas Loreal.Me pongo en contacto con ustedes porque en la información indicaba envío en 24/48h, y sin embargo todavía no sé nada sobre él.SOLICITO que se me dé algún tipo de información y solución de mi pedido, tras casi 2 semanas sin saber nada sobre él.Sin otro particular, atentamente.

Hola, Tenía un viaje planificado (vuelos de vuelta con Ryanair), y no pude realizar el viaje por una intervención quirúrgica de urgencia que sucedió 10 días antes del viaje y otra intervención a los 7 días aproximadamente después de la primera, por lo que es bastante obvio que no pude realizar la cancelación con los días de anterioridad que se indican en términos y condiciones, pero tampoco se pueden preveer estos incidentes. Estuve de baja más de un mes y con reposo absoluto otro más tras el alta.Tengo entendido que según la ley de navegación: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1960-10905. tengo derecho al reembolso de los billetes por motivos justificados. Mi pareja tampoco pudo viajar por tener que asistir cuando estaba enferma.Adjunté a la aerolínea toda la documentación relativa médica y los certificados, pero aun así, constantemente recibo negativas de la empresa a cualquier tipo de reembolso.Gracias

Hola, después de hacer la portabilidad a otra compañía en el mes de diciembre de 2022 y entregar los equipos en una tienda de movistar el 14/01/2023, me siguen llegando recibos.Se solicita cancelar la deuda y la llegada de más recibos.Saludos.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico eléctrico suscrito con su compañía el pasado 28.02.2023 por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. He abierto varias reclamaciones utilizando su app móvil con varios números de caso, pero su sistema no registra el texto de la reclamación y además respondían indicando que mi caso estaba resuelto cuando no es así. hace un mes solicite cita presencial, Oficina Endesa Barcelona, allí me dijeron que el problema era que había una incidencia en su sistema y que en 15 días emitirían las facturas pendientes. También me aseguraron que las recibiría por email, y que podría pagar a plazos los importes si es que no podía hacer frente al cargo. Pero para ello debería volver a la oficina para solicitarlo. A fecha de hoy, sigo sin haber recibido ninguna factura ni cargo en el bancoLes recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses marzo, abril, mayo, junio y julio SOLICITO emisión de las facturas correspondientes a mis consumos, con la tarifa correspondiente y la aplicación de condiciones especiales de descuentos que me ofrecieron al captarme como cliente siendo éstas 20% de descuento en el consumo de luz durante 1 año, reducción del IVA del 10% al 5% según su promoción. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Contraté con Vodafone fibra+5móv+Tv.El 13 Julio instalaron la fibra y dieron las 5 SIM y dijeron que en 48h se haría la portabilidad, pero hicieron la del fijo y no todo a la vez causandonos un perjuicio con los datos. Llamamos a Vodafone varias veces para hicieran la portabilidad, esto durante 3 días, que conseguimos que hicieran la portabilidad del primer móvil, con lo cual tuve que llamar de nuevo varias veces para que nos dijeran cuando iban hacer la portabilidad del resto. Después de varias llamadas nos confirmaron que la noche del 23 al 24 se haría la portabilidad, pues nos quedamos sin servicio de la compañía anterior y en Vodafone no funcionaban los móviles en alguno no teníamos datos y no pueden recibir llamadas a día de hoy, cuando llamas dice que el teléfono no existe, pero si le funcionan los datos y puedes hacer llamadas, esto nos está causando mucho daño porque tenemos que recibir llamadas importantes y encima cuando llaman a este número salta una locuación que dice que el teléfonono existe . Esto nos esta causando un perjuicio enorme, ya que nos hemos enterado que hay gente que está eliminando el contacto por la locución y estamos peridiendo llamadas, vamos que estamos incomunicado en uno de los móviles.

El 10/07 hice una reclamación a Amazon sobre este pedido porque, habiendo pagado 11€ de envío a un vendedor que utiliza Amazon como Market Place, nos pedían hacer la devolución por correos pagando 26€. Esta información no estaba visible en ninguna parte cuando hicimos el pedido a través de Amazon. Llamamos por teléfono para hacer la disputa, y en atención del cliente de Amazon nos dijeron que pedirían al vendedor una etiqueta de devolución sin gastos para nosotros. El día 17/07 llamamos para reclamarla y nos atendió Juliam, quien nos dijo que como el vendedor no había respondido, nos harían en reembolso del importe pagado (por el producto). El mismo día nos envió un mail confirmando este reembolso. Hoy 26 de julio, hemos estado más de una hora hablando con la señorita Carla de atención al cliente, que no ha hecho más que engañarnos y marearnos, y se ha negado a pasarnos con un supervisor para poner una queja. Después de mentirnos, marearnos y cambiar de versión constantemente, hemos llegado a la conclusión de que lo que quería es que hiciéramos la devolución, pagaremos los 26€ de gastos (nada que ver con lo que nos habían dicho) y que luego reclamáramos esos 26€ pero luego se ha retractado diciendo que eso solo lo hacen si el proveedor está en España (y no es el caso). Le he insistido muchas veces en que quería hablar con un supervisor, y se ha negado a pasarme, diciendo que llamarán ellos en unas horas. Solicitamos que se cumpla con lo que nos dijeron en las dos primeras reclamaciones, devolución del importe pagado por el producto, y envío de etiqueta de devolución sin gastos para nosotros. Y si esto llega a Amazon, por favor, revisen la grabación con la señorita Carla y revisen su código ético.

Hola,Me pongo en contacto con ustedes con motivo del cobro anual que he recibido este año en relación al seguro de automóvil que tengo contratado con la aseguradora Pelayo.El importe de la cuota se ha incrementado en aproximadamente 100€. La póliza fue contratada el año pasado, y durante el período no se remitió ningún parte.Cuando me he puesto en contacto con la empresa aseguradora me han comunicado que dicha subida fue notificada vía sms a mi número de teléfono. Tras confirmar que el número de teléfono era el indicado, pude confirmar que dicho sms no fue recibido. Se escudan en que ellos tienen fecha y hora de envío de dicho sms pero en el móvil receptor no hay ni rastro de dicho sms. Estoy a 3 días del vencimiento de la póliza y por tanto no tengo margen de maniobra para poder cambiarme de seguro. Además al intentar negociar con ellos una bajada de precio, solamente acceden a rebajarlo quitando coberturas de la póliza contratada. Se escudan en que el incremento de la cuota fue comunicado vía sms (vía que saben de sobra nadie usa en 2023 para comunicarse) y no me dan otra solución. Muchas gracias.