Últimas reclamaciones

Hola, hace casi dos semanas realice una reserva en un hotel por medio de la agencia de hoteles Fun And Sun Hotels, y nos dijeron que para poder tener un descuento con los bonos sobre el precio referencia (de Booking.com) la transferencia debía ser efectiva ese mismo día de la reserva. Pues tras varios días sin recibir la reserva nos comunican que ese hotel está ocupado. Y no solo eso, sino que el hotel que nos ponen es de 3 estrellas en lugar de 4 y mucho más barato. Habíamos elegido ese entre dos opciones que nos ofrecían porque era mejor, y nos encontramos con una reserva con un hotel con un precio inferior a las dos opciones y de menor categoría. No queremos la cancelación de la reserva, pero tras no recibir respuesta a ninguno de los emails mandados desde el mismo día del envío de la reserva en el nuevo hotel, ni contestación a las llamadas diarias efectuadas tanto al número de reservas como el de atención al cliente, solicitamos una compensación económica, al menos la diferencia entre lo pagado y el precio rebajado del hotel en booking.com, que es lo que nos ofrecía la agencia por los bonos.

Estimados señores:En fecha 2 de Julio de 2023 hice un pedido de dos camisas. en su tienda de Jerez ubicada en el centro comercial de Área Sur. El pedido, realizado por una de sus empleadas estaba numerado como #7200_06795418_1. Dicho pedido debería recogerlo en la tienda que tienen en la calle Larga 30-32 también de Jerez de la Frontera.Como pasaban los días y no tenía noticias suyas entré en su web y, SORPRENDENTEMENTE, dicho pedido figuraba como entregado.Me personé en la tienda y me dijeron que efectivamente el pedido figuraba como entregado,SI BIEN NO FIGURABA NINGUNA FIRMA DE ENTREGA. Evento este que era imposible ya que en toda entrega debe figurar la firma.Me dijeron que habían tenido problemas con SEUR esa semana y que lo arreglarían.Pasa el tiempo y me dirijo a Vds. vía correo electrónico con este texto:Buenas tardes.Esta mañana, mirando cómo estaba el estado de mi pedido, ya que no recibía comunicación ninguna de la tienda/punto de recogida, me ha sorprendido que supuestamente el mismo estaba entregado.Me he personado en su centro de Calle Larga de Jerez, destinatario del envío on-line, para que me aclarasen la situación y me han confirmado que el pedido figuraba entregado pero que no existía NINGUNA FIRMA de recogida del mismo.Abundando en la información que nos han facilitado, significar que, supuestamente, la pasada semana SEUR ha tenido problemas informáticos en cuanto a la logística de distribución.Dada la, como mínimo, anómala situación les solicito que procedan a:anulación de pedido por NO RECIBIDO.abono del importe facturado.imputar a mi cuenta de cliente los 5,00 € que apliqué a minorizar el ticket.Quedo a su entera disposición para cualquier aclaración que estimen pertinente.Roberto Ricobaraza.Abrieron una incidencia, número #8102336#, pero cuantas veces me dirijo a Vds. para que me abonen el importe de la compra y los 5 euros que aplicaron a la misma procedentes de mi saldo de socio, se limitan, una y otra vez a contestar:Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros.Lamentamos mucho las molestias ocasionadas, estamos trabajando en su incidencia. Nos disculpamos por las molestias y le agradecemos por su paciencia y cooperación.Cualquier otra duda o consulta, contacte con nosotros.Atentamente,Servicio de atención al cliente.Honradamente creo que he tenido más que paciencia con Vds.Supuestamente me entregaron el pedido el día 07.07.23 a las 9:10 y, también supuestamente, el pedido entró en la tienda el día 04.07.2023 a las 06:57.¿Nadie me avisó de que el pedido estaba en la tienda?SOLICITO:anulación de pedido por NO RECIBIDO.abono del importe facturado.imputar a mi cuenta de cliente los 5,00 € que apliqué a minorizar el ticket.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Llevamos un mes sin conexión estable en casa, sufiendo cortes totales o parciales. ELoperador no responde al teléfono, informa sobre el estado ni resuelve el problema.

Buenas, realicé una venta en wallapop de un portátil modelo ASUS TUF F15 Rtx 3060. Al enviarlo dado el mal trato del producto llegó totalmente roto a su destinatario. El cual abrió disputa, escalamos disputa a wallapop y este no se hace cargo del daño a pesar de que el comprador paga un seguro de 50€ al ser un envío, alegando que es culpa mía por su pobre embalaje. Wallapop devuelve el dinero al comprador y a mi un portátil de 1500€ que estaba en perfecto estado de conversación roto. Dañado por el mal trato de la empresa de transportes, ya que este iba en caja de cartón corrugado, y doble papel de burbujas, dos capas alrededor del mismo y la caja rellena de papel de burbujas grande para que no se moviera y absorbiese cualquier impacto. Tengo 133 valoracions y mas de 50 envios entre ellos al menos un docena de portatiles y nunca he tenido ningún problema.

Buenas tardes, escribo en relación a la respuesta dada por el DEPARTAMENTO DE POSVENTA DE AELCA a la reclamación presentada el 17 de julio de 2023. En el correo me indican que revise en el área de cliente el estado de las incidencias rechazadas en su momento, según AELCA y cito textualmente, han sido rechazadas ya que al no haber traslado las incidencias en anteriores inspecciones no queda constatado que las mismas sean achacables a la responsabilidad de la empresa constructora, cosa absolutamente absurda ya que todas fueron presentadas en un plazo inferior a un mes desde que escrituré y es de lógica que se necesita un tiempo para ver todas las incidencias, sobre todo cuando aún no resides en la vivienda. Las he revisado y siguen rechazas, estando en ABSOLUTO DESCONTENTO con el TRATO recibido por parte de AELCA. Son incidencias presentadas en plazo legal e importantes, sigo sin habitar ni amueblar la vivienda esperando a que AELCA se responsabilice de sus obligaciones, habiendo pasad casi tres meses desde que escrituré. He vuelto a subir las incidencias en mi perfil de la comunidad de propietarios de AELCA. Espero que cuando revise el estado de las mismas hayan sido aceptadas y que AELCA cumpla con sus obligaciones como yo he cumplido con las mías. Todas las incidencias son importantes y AELCA tiene la obligación de hacerse cargo de las mismas. Por supuesto las que fueron aceptadas aún no han sido reparadas y nadie se pone en contacto. Mi caso no es aislado, somos MUCHÍSIMOS PROPIETARIOS AFECTADOS. Estoy completamente DECEPCIONADA con AELCA por su FALTA DE PROFESIONALIDAD y SERIEDAD. A la espera de respuesta.

Buenas tardes,La reclamación es debido al retraso del paquete número 405-8467792-8194760. Tengo Amazon prime y realicé la compra del pedido el día 20 de julio del 2023, el mismo indicaba cuando realice la compra que la fecha de entrega sería el sábado 22 de julio del 2023. A día de hoy 26 de julio del 2023 todavía no ha llegado el paquete, después de varios intento de comunicación con la empresa no me han dado ninguna solución solamente me indicabas cada día “ Mañana por la mañana le llegará el pedido, en caso contrario vuelve a ponerte en contacto con nosotros” pasados 4 días de no recibir el pedido y de escuchar la misma respuesta por parte del equipo de atención al cliente de Amazon realizó la reclamación a ver si de esta manera es posible que se solucionar la situación ya que es insostenible.Por último en la App de la empresa los comentarios del repartidor o empresa repartidora dicen que se ha modificado la hora de entrega y la dirección cuando la misma no se ha comunicado en ningún momento conmigo ni yo he modificado nada.

Hola,Tenía un viaje planificado (vuelos de ida con Wizz Air), y no pude realizar el viaje por una intervención quirúrgica de urgencia que sucedió 10 días antes del viaje y otra intervención a los 7 días aproximadamente después de la primera, por lo que es bastante obvio que no pude realizar la cancelación con los días de anterioridad que se indican en términos y condiciones, pero tampoco se pueden preveer estos incidentes. Estuve de baja más de un mes y con reposo absoluto otro más tras el alta.Tengo entendido que según la ley de navegación: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1960-10905. tengo derecho al reembolso de los billetes por motivos justificados.Mi pareja tampoco pudo viajar por tener que asistir cuando estaba enferma.Adjunté a la aerolínea toda la documentación relativa médica y los certificados, pero aun así, solo me devolvieron en créditos un 50% del billete de la persona enferma

Buenas tardes, Mi reclamación es porque después de meses de esperar a que me dieran una solución para crear de forma correcta los alineadores en Diciembre de 2022 di de baja la domiciliación bancaria porque nadie me ayudaba. En enero de este año se pusieron en contacto conmigo, me dijeron que me llamarían para darme una solución y nunca más nadie de Dr. Smile se ha puesto en contacto conmigo para finalizar mi tratamiento y directamente se ha puesto en contacto conmigo la empresa de recobro para reclamarle la deuda pendiente de 1.409,41 Euros con intereses incluidos.Detallo toda la experiencia tenida con Dr.Smile:El 13 de Agosto de 2021 solicito con esta empresa su servicio para la alineación dental de apenas 6 dientes, por el presupuesto de 2.195 Euros. El pedido llegó con más de un mes de retraso, tenía que llegar en septiembre y hasta Octubre de 2021 no llegó. Les escribí un correo el 15/10/2021 del que no obtuve respuesta.En la primera alineación cuando ya estaba finalizando vi que no estaba quedando de forma adecuada, me puse en contacto con ellos y me dijeron que hasta 15 días de finalizar el tratamiento era pronto para decir si se necesitaba corrección o no. Me fié, y finalmente tras el tratamiento no quedó bien con lo que tuvieron que hacer un nuevo escáner para un tratamiento adicional. Cuando me realizan el escáner y recibo el resultado final, me pongo en contacto con ellos porque la imagen final me resulta rara y les indico que creo que no va a quedar bien. La dentista que me atiende me dice que no me preocupe, que me fije en la imagen interna de los dientes que si que va a quedar estar vez bien, que no me fije en la imagen de fuera. Nuevamente me volví a fiar, se supone que son los especialistas y ellos entienden. Después de finalizar este nuevo tratamiento se corrigió algo más, pero sigue sin corregirse los dientes. El principalmente diente que había que corregir en la parte superior de la dentadura no se corrige de ninguna manera. Me tuvieron que realizar un IPR que desconozco no se ve que sea necesario en el primer tratamiento. Con lo que me indican que me tengo que realizar un nuevo tratamiento. Esto nos situamos en Abril de 2022.Solicito una nueva cita para un tercer escáner después de pasadas 3 semanas, me pongo en contacto con ellos que no he recibido la imagen del nuevo tratamiento. Mi sorpresa que me dicen que han pedido ese escáner y que lo tengo que repetir, nadie se puso en contacto conmigo para avisar, porque llamé yo a la clínica. Pido otra cita para un nuevo escáner, el cuál no queda muy bien pero me dijeron que lo retocarían manualmente. Estas citas las empiezo en Julio de 2022 y hasta septiembre no terminan para crear la imagen del escáner de la nueva alineación dental.Cuando me lleva ya el tratamiento de esta última alineación, hasta Octubre de 2022 no recibo las imágenes, veo que sigue sin quedar bien. Pido una cita, voy a mi centro de referencia y me confirman que efectivamente el escáner está raro y que me tienen que realizar cambios manuales. Pasadas tres semanas me pongo en contacto en Noviembre con el centro por whatsapp, ellos me dicen que no pueden hacer nada, y que me ponga en contacto con atención al cliente. escribo en diferentes vías a atención al cliente y ellos me dicen que no pueden hacer nada, les comunico en Noviembre de 2022 que como no me proporcionan solución para finalizar el tratamiento voy a dar de baja la domiciliación hasta que me solucionen el problema: No me contestan nada, ni me dice nadie nada. Hasta ese momento había pagado 851,62 Euros. Me estaban cobrando una cuotas de 60,83 Euros desde Noviembre de 2021 hasta Diciembre de 2022 ambas fechas inclusives.En enero de 2023 me llama alguien del departamento de reclamaciones al cual les explico todo mi proceso con Dr.Smile, desde perderme el primer tratamiento, repetir escaneres y hacerme perder tiempo en innumerables ocasiones nadie me dió una solución para que se realizaran los alineadores de forma correcta y más cuando en el propio centro me habían reconocido que los de la imagen necesitaban modificarse y que no iba a pagar por un servicio, un servicio horrible que había recibido y que nadie me solucionada. Me dijo que me llamaría para darme una solución.Desde aquella llamada nadie más de Dr.Smile ha tratado de ponerse en contacto conmigo para finalizar mi tratamiento de forma correcta, directamente la siguiente noticia que tengo es de la empresa de recobro para que pague un tratamiento que no he podido finalizar.Ahora tengo que finalizar el tratamiento, pero desde luego no quiero hacerlo con ellos. He pagado más que suficiente del tratamiento después de todos los problemas que he tenido así que solicito la cancelación del importe pendiente para que pueda contratar el servicio por otro centro. Después de más de una año de reclamaciones y de falta de atención no estoy dispuesta a pagar por tal mal servicio recibido. Si no les aparece adecuada la solución tendremos que ir por vía judicial.

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para saber si se puede realizar la devolución del importe de penalización de 181,50€ por parte de MasMovil si ya que se suspendió la portabilidad, por que no podían acceder a los números que se portaban y encima intentaron hacer una suplantación de identidad ya que la línea fija del teléfono y los móviles están a nombre de mi padre y no a Nombre mío como aparece en estos momentos como si yo fuera el afectado y encima para mas gracia lo cargan la penalización en la cuanta de mis padres. Exijo a Mas Movil la devolución del importe de 181,50€ ya que ellos han intentado cometer un delito. Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 14/07/2023 hice un pedido en ipeluqueria.com de 2 cremas Loreal.Me pongo en contacto con ustedes porque en la información indicaba envío en 24/48h, y sin embargo todavía no sé nada sobre él.SOLICITO que se me dé algún tipo de información y solución de mi pedido, tras casi 2 semanas sin saber nada sobre él.Sin otro particular, atentamente.