Hola, hace casi dos semanas realice una reserva en un hotel por medio de la agencia de hoteles Fun And Sun Hotels, y nos dijeron que para poder tener un descuento con los bonos sobre el precio referencia (de Booking.com) la transferencia debía ser efectiva ese mismo día de la reserva. Pues tras varios días sin recibir la reserva nos comunican que ese hotel está ocupado. Y no solo eso, sino que el hotel que nos ponen es de 3 estrellas en lugar de 4 y mucho más barato. Habíamos elegido ese entre dos opciones que nos ofrecían porque era mejor, y nos encontramos con una reserva con un hotel con un precio inferior a las dos opciones y de menor categoría. No queremos la cancelación de la reserva, pero tras no recibir respuesta a ninguno de los emails mandados desde el mismo día del envío de la reserva en el nuevo hotel, ni contestación a las llamadas diarias efectuadas tanto al número de reservas como el de atención al cliente, solicitamos una compensación económica, al menos la diferencia entre lo pagado y el precio rebajado del hotel en booking.com, que es lo que nos ofrecía la agencia por los bonos.
