PENALIZACION POR GASTOS DE INSTALACION

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para saber si se puede realizar la devolución del importe de penalización de 181,50€ por parte de MasMovil si ya que se suspendió la portabilidad, por que no podían acceder a los números que se portaban y encima intentaron hacer una suplantación de identidad ya que la línea fija del teléfono y los móviles están a nombre de mi padre y no a Nombre mío como aparece en estos momentos como si yo fuera el afectado y encima para mas gracia lo cargan la penalización en la cuanta de mis padres. Exijo a Mas Movil la devolución del importe de 181,50€ ya que ellos han intentado cometer un delito. Gracias

Hola Enrique,Hemos desestimado tu reclamación, ya que hemos comprobado, que con la línea fija que solicitas portar a MASMOVIL asumiste un compromiso de permanencia de 12 meses debido al descuento de 181,50 Eur (Impuestos incluidos) realizado por MASMOVIL en el coste de instalación del servicio de telefonía fija y acceso a Internet.Tal y como consta en las Condiciones Generales de Contratación - Derecho de Desistimiento, 'En caso de desistimiento, habiendo MÁSMÓVIL instalado y/o activado el Servicio por expresa petición del Cliente durante el periodo en que se puede ejercer este derecho y de forma previa a que aquel haya ejercitado el mismo, MASMOVIL tendrá derecho a cobrar el coste de la instalación realizada », por lo que la facturación del importe reclamada es correctaAtentamente,Equipo MASMOVIL el: miércoles, 26 de julio de 2023 19:10³n: PENALIZACION POR GASTOS DE INSTALACION - (CPTES01841418-67)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Hola Enrique,Hemos desestimado tu reclamación, ya que hemos comprobado, que con la línea fija que solicitas portar a MASMOVIL asumiste un compromiso de permanencia de 12 meses debido al descuento de 181,50 Eur (Impuestos incluidos) realizado por MASMOVIL en el coste de instalación del servicio de telefonía fija y acceso a Internet.Tal y como consta en las Condiciones Generales de Contratación - Derecho de Desistimiento, 'En caso de desistimiento, habiendo MÁSMÓVIL instalado y/o activado el Servicio por expresa petición del Cliente durante el periodo en que se puede ejercer este derecho y de forma previa a que aquel haya ejercitado el mismo, MASMOVIL tendrá derecho a cobrar el coste de la instalación realizada », por lo que la facturación del importe reclamada es correctaAtentamente,Equipo MASMOVIL el: miércoles, 26 de julio de 2023 19:10³n: PENALIZACION POR GASTOS DE INSTALACION - (CPTES01841418-67)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenos días, lo que está claro es que no estoy de acuerdo con vuestra respuesta ya que en ningún momento se recibió una copia de contrato. También cabe destacar que el titular de la línea era mi padre y me la puso la compañía a mi nombre, es más la carta de reclamo de los 181,50€ vino a mi nombre y lo cobrasteis en una cuenta en la cual no soy titular ni nada. Si se cuenta que se hicieron pasar por la compañía anterior la empresa y que hay unos plazos de 48 horas x ley que se puede rechazar los contratos ya que uno tiene derecho, creo que la empresa MasMovil no tiene ninguna fiabilidad. Ya que te hacen una serie de preguntas los comerciales que ellos mismos te dicen que respuestas tienes que dar. Siéndolo mucho sigo con el no conforme de vuestra resolución, ya que se envío todos los equipos al día siguiente. Y sino hablaremos con el equipo que nos da Jazztel para que les hagan ellos el reclamo del importe ya que se hicieron pasar ustedes por esta compañía

Buenos días,Nos reiteramos en la respuesta dada anteriormente indicando que asumiste un compromiso de permanencia de 12 meses debido al descuento de 181,50 Eur (Impuestos incluidos) realizado por MASMOVIL en el coste de instalación del servicio de telefonía fija y acceso a Internet.Por lo tanto, al haberte realizado la instalación y no cumplir dicho compromiso el importe reclamado es correcto.Un saludo.Equipo MASMOVIL. el: viernes, 11 de agosto de 2023 9:32 PENALIZACION POR GASTOS DE INSTALACION - (CPTES01841418-67)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenos días, lo que está claro es que no estoy de acuerdo con vuestra respuesta ya que en ningún momento se recibió una copia de contrato. También cabe destacar que el titular de la línea era mi padre y me la puso la compañía a mi nombre, es más la carta de reclamo de los 181,50€ vino a mi nombre y lo cobrasteis en una cuenta en la cual no soy titular ni nada. Si se cuenta que se hicieron pasar por la compañía anterior la empresa y que hay unos plazos de 48 horas x ley que se puede rechazar los contratos ya que uno tiene derecho, creo que la empresa MasMovil no tiene ninguna fiabilidad. Ya que te hacen una serie de preguntas los comerciales que ellos mismos te dicen que respuestas tienes que dar. Siéndolo mucho sigo con el no conforme de vuestra resolución, ya que se envío todos los equipos al día siguiente. Y sino hablaremos con el equipo que nos da Jazztel para que les hagan ellos el reclamo del importe ya que se hicieron pasar ustedes por esta compañía

Buenos días,Nos reiteramos en la respuesta dada anteriormente indicando que asumiste un compromiso de permanencia de 12 meses debido al descuento de 181,50 Eur (Impuestos incluidos) realizado por MASMOVIL en el coste de instalación del servicio de telefonía fija y acceso a Internet.Por lo tanto, al haberte realizado la instalación y no cumplir dicho compromiso el importe reclamado es correcto.Un saludo.Equipo MASMOVIL. el: viernes, 11 de agosto de 2023 9:32 PENALIZACION POR GASTOS DE INSTALACION - (CPTES01841418-67)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Sigo sin estar conforme ya que la Empresa MasMovil hizo ciertas irregularidades y se hizo pasar por la empresa que tenemos de telefonía. Siento decirles que el servicio y la atención de los comerciales es pésima y con ciertos caracteres de los telefonistas con muy mala baba. Siento informales que se intentará hacer todo lo posible para la reclamación de dicho importe ya que como consumidores tenemos el derecho de reclamar y decir que no a una estafa por parte de dicha empresa para conseguir clientes.

Sigo sin estar conforme ya que la Empresa MasMovil hizo ciertas irregularidades y se hizo pasar por la empresa que tenemos de telefonía. Siento decirles que el servicio y la atención de los comerciales es pésima y con ciertos caracteres de los telefonistas con muy mala baba. Siento informales que se intentará hacer todo lo posible para la reclamación de dicho importe ya que como consumidores tenemos el derecho de reclamar y decir que no a una estafa por parte de dicha empresa para conseguir clientes.

Buenos días,Tal y como te hemos informado anteriormente hemos comprobado que la factura emitida por gastos de instalación es correcta y por tanto procede su cobro.Un saludo.Equipo MASMOVIL. el: viernes, 11 de agosto de 2023 12:24 PENALIZACION POR GASTOS DE INSTALACION - (CPTES01841418-67)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenos días,Tal y como te hemos informado anteriormente hemos comprobado que la factura emitida por gastos de instalación es correcta y por tanto procede su cobro.Un saludo.Equipo MASMOVIL. el: viernes, 11 de agosto de 2023 12:24 PENALIZACION POR GASTOS DE INSTALACION - (CPTES01841418-67)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Entonces el que ustedes hicieran una infracción no cuenta ni nada por el estilo vamos que cualquiera os puede dar una cuenta bancaria de quien sea y ponerla a nombre de quien sea. Muy bien intentaremos tomar cartas en el asunto de otra manera, está claro que esta empresa espero que no se vuelva a poner en contacto con nosotros nunca más ya que seguís dando la lata todas las semanas para que encima nos hagamos clientes vuestros, la próxima vez que se pongan en contacto con nosotros se les denunciará ya que os hacéis pasar por otra compañía