Últimas reclamaciones

Hola, Tenía un viaje planificado (vuelos de vuelta con Ryanair), y no pude realizar el viaje por una intervención quirúrgica de urgencia que sucedió 10 días antes del viaje y otra intervención a los 7 días aproximadamente después de la primera, por lo que es bastante obvio que no pude realizar la cancelación con los días de anterioridad que se indican en términos y condiciones, pero tampoco se pueden preveer estos incidentes. Estuve de baja más de un mes y con reposo absoluto otro más tras el alta.Tengo entendido que según la ley de navegación: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1960-10905. tengo derecho al reembolso de los billetes por motivos justificados. Mi pareja tampoco pudo viajar por tener que asistir cuando estaba enferma.Adjunté a la aerolínea toda la documentación relativa médica y los certificados, pero aun así, constantemente recibo negativas de la empresa a cualquier tipo de reembolso.Gracias

Hola, después de hacer la portabilidad a otra compañía en el mes de diciembre de 2022 y entregar los equipos en una tienda de movistar el 14/01/2023, me siguen llegando recibos.Se solicita cancelar la deuda y la llegada de más recibos.Saludos.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico eléctrico suscrito con su compañía el pasado 28.02.2023 por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. He abierto varias reclamaciones utilizando su app móvil con varios números de caso, pero su sistema no registra el texto de la reclamación y además respondían indicando que mi caso estaba resuelto cuando no es así. hace un mes solicite cita presencial, Oficina Endesa Barcelona, allí me dijeron que el problema era que había una incidencia en su sistema y que en 15 días emitirían las facturas pendientes. También me aseguraron que las recibiría por email, y que podría pagar a plazos los importes si es que no podía hacer frente al cargo. Pero para ello debería volver a la oficina para solicitarlo. A fecha de hoy, sigo sin haber recibido ninguna factura ni cargo en el bancoLes recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses marzo, abril, mayo, junio y julio SOLICITO emisión de las facturas correspondientes a mis consumos, con la tarifa correspondiente y la aplicación de condiciones especiales de descuentos que me ofrecieron al captarme como cliente siendo éstas 20% de descuento en el consumo de luz durante 1 año, reducción del IVA del 10% al 5% según su promoción. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Contraté con Vodafone fibra+5móv+Tv.El 13 Julio instalaron la fibra y dieron las 5 SIM y dijeron que en 48h se haría la portabilidad, pero hicieron la del fijo y no todo a la vez causandonos un perjuicio con los datos. Llamamos a Vodafone varias veces para hicieran la portabilidad, esto durante 3 días, que conseguimos que hicieran la portabilidad del primer móvil, con lo cual tuve que llamar de nuevo varias veces para que nos dijeran cuando iban hacer la portabilidad del resto. Después de varias llamadas nos confirmaron que la noche del 23 al 24 se haría la portabilidad, pues nos quedamos sin servicio de la compañía anterior y en Vodafone no funcionaban los móviles en alguno no teníamos datos y no pueden recibir llamadas a día de hoy, cuando llamas dice que el teléfono no existe, pero si le funcionan los datos y puedes hacer llamadas, esto nos está causando mucho daño porque tenemos que recibir llamadas importantes y encima cuando llaman a este número salta una locuación que dice que el teléfonono existe . Esto nos esta causando un perjuicio enorme, ya que nos hemos enterado que hay gente que está eliminando el contacto por la locución y estamos peridiendo llamadas, vamos que estamos incomunicado en uno de los móviles.

El 10/07 hice una reclamación a Amazon sobre este pedido porque, habiendo pagado 11€ de envío a un vendedor que utiliza Amazon como Market Place, nos pedían hacer la devolución por correos pagando 26€. Esta información no estaba visible en ninguna parte cuando hicimos el pedido a través de Amazon. Llamamos por teléfono para hacer la disputa, y en atención del cliente de Amazon nos dijeron que pedirían al vendedor una etiqueta de devolución sin gastos para nosotros. El día 17/07 llamamos para reclamarla y nos atendió Juliam, quien nos dijo que como el vendedor no había respondido, nos harían en reembolso del importe pagado (por el producto). El mismo día nos envió un mail confirmando este reembolso. Hoy 26 de julio, hemos estado más de una hora hablando con la señorita Carla de atención al cliente, que no ha hecho más que engañarnos y marearnos, y se ha negado a pasarnos con un supervisor para poner una queja. Después de mentirnos, marearnos y cambiar de versión constantemente, hemos llegado a la conclusión de que lo que quería es que hiciéramos la devolución, pagaremos los 26€ de gastos (nada que ver con lo que nos habían dicho) y que luego reclamáramos esos 26€ pero luego se ha retractado diciendo que eso solo lo hacen si el proveedor está en España (y no es el caso). Le he insistido muchas veces en que quería hablar con un supervisor, y se ha negado a pasarme, diciendo que llamarán ellos en unas horas. Solicitamos que se cumpla con lo que nos dijeron en las dos primeras reclamaciones, devolución del importe pagado por el producto, y envío de etiqueta de devolución sin gastos para nosotros. Y si esto llega a Amazon, por favor, revisen la grabación con la señorita Carla y revisen su código ético.

Hola,Me pongo en contacto con ustedes con motivo del cobro anual que he recibido este año en relación al seguro de automóvil que tengo contratado con la aseguradora Pelayo.El importe de la cuota se ha incrementado en aproximadamente 100€. La póliza fue contratada el año pasado, y durante el período no se remitió ningún parte.Cuando me he puesto en contacto con la empresa aseguradora me han comunicado que dicha subida fue notificada vía sms a mi número de teléfono. Tras confirmar que el número de teléfono era el indicado, pude confirmar que dicho sms no fue recibido. Se escudan en que ellos tienen fecha y hora de envío de dicho sms pero en el móvil receptor no hay ni rastro de dicho sms. Estoy a 3 días del vencimiento de la póliza y por tanto no tengo margen de maniobra para poder cambiarme de seguro. Además al intentar negociar con ellos una bajada de precio, solamente acceden a rebajarlo quitando coberturas de la póliza contratada. Se escudan en que el incremento de la cuota fue comunicado vía sms (vía que saben de sobra nadie usa en 2023 para comunicarse) y no me dan otra solución. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:Les escribo tras haber recibido una reclamacion de pago de una factura ya abonada.Paso a exponerles los datos correspondientes.Titular: Anastasiia KondybaNumero de telefono: 663262812 (Linea ya cancelada)Numero de tarjeta de extranjeria: Y9532501GNº de factura: YB23-001614121Paso a detallar los hechos: el dia 1/7/23 me persone en su oficina del C.C. Garbera en San Sebastian en la cual me informaron de una deuda con Uds. de 35,88€. No pudiendo ellos realizar el cobro, me dirigen al telefono 607123000. Llamo a ese numero y una operadora virtual me ofrece pagar a traves de mi tarjeta de credito. Le proporciono los datos de la misma, y el dia 7/7/23 es cargado por Uds. en mi tarjeta el importe de 35,46€ con el cual supuestamente quedaría saldada la deuda.Hace unos dias recibimos una nueva reclamación de 35,88€ a traves de un mensaje de una Asesoria Juridica. Llamo al 607123000 y el asistente virtual me deriva a una operadora, esta me deriva al 1444, en este numero un operador me deriva al 607100700 y aqui de nuevo una operadora virtual, (despues de informarme que la deuda ha crecido hasta los 55,88@ ?????) me deriva de nuevo a una operadora que nunca me llega a coger el telefono y la llamada se corta!!Todas estas llamadas con el consiguiente coste en tiempo y dinero. Espero que corrijan este error y dejen de reclamarme una deuda ya abonada!!Muchas gracias

Buenas tardes, El 1 de julio contraté por primera vez el servicio de alquiler de furgonetas de Ubeqoo para una mudanza. He de decir, que cuando fui a recoger la furgoneta, justo salía el anterior usuario del servicio, el cuál llegó tarde y me tocó recogerla fuera de timing. Cuando vi la furgoneta, la aplicación especifica que si ves algún desperfecto que OTROS USUARIOS NO HAYAN DECLARADO, lo añadas en en la pantalla. La furgoneta estaba destrozada por fuera y al ver el reporte de otros usuarios ya todos lo habían indicado. En el interior, tambien te piden que verifiques si la furgoneta esta correctamente limpia, por dentro no había nada destacable, al fin y al cabo, es una furgoneta vieja. Realizo la mudanza y termino mi servicio aparcando incluso antes de hora en el lugar adecuado donde debía dejar la furgoneta. Cual es mi sorpresa, que el 5 de julio, me realizan un cobro adicional de 50€. Llamo a atención al cliente y me indican que es porque el siguiente usuario que ha usado esa furgoneta ha declarado que estaba sucia por lo que dan por hecho que era yo la que lo ensució. He de decir, que este hecho es totalmente indemostrable, ya qeu el siguiente usuario tiene que MONTARSE EN LA FURGONETA ver el interior y reclamar, lo cual en ese periodo PUEDE HABER ENSUCIADO ESA PERSONA LA FURGONETA Y DECLARADO QUE HE SIDO YO. En ningún momento hice un uso indebido de la furgoneta y fue imposible mancharla porque solo use el maletero, de hecho me indicaron que la mancha estaba en un asiento. Vamos, totalmente injustificado. Lo mejor viene cuando, a 5 de julio, el teleoperador que me atiende, un tal Jaime, me dice que les mande un email yq ue se encargará de que me reembolsen porque no hay ningun tipo de prueba de que esa usuaria que ha ensuciado el asiento del coche sea yo. Mando email con la reclamación oportunda y me contesta el tipico boot de: pasamos tu incidencia y te contestaremos cuando haya resolución etc, etc.A día 26 de julio, no he tenido respuesta, llamo a Atención al Cliente y me responden lo mismo todos, pasamos la incidencia al departamento correspondiente para que te respondan urgentemente la urgencia va a hacer un mes. Una vergüenza que Apps que parecen de confianza se aprovechen de usuarios novatos y les roben en su primer servicio sin justificación alguna. Lo malo de tener que poner la tarjeta de crédito en apps para que te quiten dinero cuando les de la gana y no te lo devuelvan. Unas últimas palabra por si me lee en algún momento alguien de Ubeqoo:Deseo recordarles que, como consumidor, cuento con derechos legales y que estoy en mi pleno derecho de emprender acciones legales para proteger mis intereses y exigir una solución adecuada a esta situación. Por tanto, les insto a tomar esta situación con la seriedad que amerita y a colaborar en la pronta resolución de esta controversia. Agradeceré que tomen en cuenta esta comunicación como una solicitud formal y escrita de resolución del conflicto, la cual puede ser evitada si proceden de manera rápida y justa a atender mis reclamaciones. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 48-72 horas, me veré obligada a tomar las medidas legales pertinentes para proteger mis derechos como consumidor.Un saludo

Buenas tardes, Espero que estén bien. Les escribo este correo para relatarles mi muy mala experiencia de compra con Bike Ocasión. Paso a detallarles los diferentes contratiempos con los que me he encontrado.El pasado 21 de mayo compré en su web una bicicleta Cervelo S2 Carbono y unos pedales MTB mixtos (referencia de compra ASVUAXEKD) por un total de 1.189,99EUR.El 13 de junio me contactaron para informarme de que no disponían de tijas de mi altura para la bici Cervelo S2 Carbono que había comprado. Por lo que me propusieron un listado de alternativas en función a mi altura. En los días posteriores , y en conversación telefónica, confirmé el cambio por una de las alternativas que me ofrecían. Hubo algún malentendido en cuanto a la opción escogida pero se solucionó sin problemas.Finalmente la alternativa escogida, una Giant Propel Carbono fue entregada el jueves 29 de junio. Llegó la bicicleta pero no los pedales, así que el domingo 2 de julio escribí para reclamar dichos pedales. Tras no recibir respuesta alguna volví a escribir el miércoles 5 para reclamarlos. Esta vez sí se me contestó confirmándome que se enviarían cuanto antes.Sin embargo, el 11 de julio y más de 7 semanas después de haber realizado el pago inicial por mi bicicleta y sin haber recibido aún los pedales, me cansé de esperar y compré unos pedales por mi cuenta. Pues bien, a los 200 metros de montar en la bicicleta, no estoy exagerando, ¡a los 200 metros ! el desviador trasero se partió. A los 200 metros de haber estrenado la bicicleta, por lo que es más que evidente que la bicicleta me fue entregada en mal estado y dudo mucho que revisada correctamente. En mi correo a la tienda adjunté fotos del desviador trasero partido.Esta rotura provocó que la cadena se cayese y bloquease, frenando en seco la rueda y teniendo como consecuencia mi caída al suelo. Por suerte , y ya que en ese momento me encontraba probando los cambios, no circulaba a gran velocidad. Aún así la caída me ha provocado una contusión en el hombro y la rodilla. No trato de crear un drama mayor del que realmente es, esas contusiones no revisten gravedad y no he necesitado de atención médica. Pero me pregunto qué hubiese pasado si hubiera estado circulando a mayor velocidad, de qué gravedad hubiera sido la caída. Tras lo anteriormente relatado me puse en contacto con atención al cliente de Bike Ocasión. Sus soluciones fueron nulas, ofreciéndome llevar yo mismo la bicicleta a reparar a una de sus tiendas hermanas. Yo evidentemente no quiero una bicicleta que fue entregada en tal mal estado y que me puso en peligro. Solicité el reembolso total de mi pago inicial (1.189,99EUR) y que por favor acudan a recoger la bicicleta defectuosa.Pues bien, sigo esperando a que se dignen a tramitar este proceso y solo responden cuando les escribo amenazando con tomar otro tipo de medidas. Pero sus respuestas parece que solo buscan ganar tiempo porque nadie me indica cómo hacer para devolver la bicicleta y recuperar mi dinero. Muchas gracias y un saludo.

Con el incremento de la luz y las famosas ayudas europeas me interesé en instalar placas en mi tejado, en un primer contacto acudí a una distribuidora que está gastando mucho en marketing, la cual me hizo un estudio y me ofreció un total de 12 placas con un inversor acorde de 5kw a un precio de 10000 euros, a partir de aquí me puse a buscar otros presupuestos en pequeñas empresas y me encuentro que todas rondan precios entre 8 y 10 mil euros con una instalación similar a la que me ofreción la distribuidora, placa monocristalinas, inversores de primeras marcas, Huawei o Fronius...Me sorprende que parecen estar todas en línea para que te ofrezcan un material que un particular como yo sin descuento puede comprar por no más de 5000 euros PVP (teniendo en cuenta cableados, soportes...) y que ninguna tiene en cuenta si es una instalación fácil o difícil, en mi caso es muy sencilla, el tejado es de muy fácil acceso y el cableado se pasa hasta el contador sin mayor dificultad, no obstante eso da lo mismo, el precio no varía.Cómo puede ser que en no más de 2 días de trabajo quieran cobrar practicamente lo mismo que cuesta el material, es decir 4 o 5 mil euros por una instalción ¿Se me está escapando algo?Diría que las ayudas de fondos europeos las están cobrando ellos.Evidentemente es libre mercado, por eso he decidido no dejarme robar.