Bike Ocasion

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ruego la devolución de los 100,00 euros de la reserva. SOLICITO la devolución de la reserva, fui a la tienda de Alfafar a ver la bici y no era como en la web, por lo que no me gustó y decidí no comprarla, quieren obligarme a que compre otra o no me reembolsan la reserva, no lo veo justo. Sin otro particular, atentamente.

Para EBIKE OCACIO Es un engaño , ya que la bicicleta que compré y con 2 años de garantía , de la cual dio problemas a la semana de la compra y tuve casi 4 a 5 meses para una solución, la cual luego de un tiempo vuelvo a pasar por el mismo problema , dicen que la garantía no me cubre ese inconveniente, se les deja mensajes por email y whats app en reiteradas ocasiones y ni siquiera contestan. Yo no aconsejaría a nadie a comprar en ese lugar. Deficiencia en todo sentido , pésimo y muy mala experiencia.

Estimados/as señores/as: El 23 de marzo de 2026 adquirí a través de la página web de Bike Ocasión una bicicleta reacondicionada KTM Highline XT 30 por un importe aproximado de 750 €. La bicicleta fue entregada sin pedales, por lo que no me fue posible realizar una prueba real de conducción en el momento de la recogida. Tuve que comprar los pedales por separado y esperar más de un mes hasta recibirlos e instalarlos. Cuando finalmente pude empezar a utilizar la bicicleta, tras apenas unas pocas salidas detecté problemas mecánicos importantes durante la conducción. La bicicleta produce ruidos y traqueteos constantes, especialmente en la parte delantera y únicamente bajo carga, que no aparecen cuando la rueda gira sin el peso del ciclista. Asimismo, existen ruidos y vibraciones en la parte trasera. Estos problemas hacen que la bicicleta no pueda utilizarse con normalidad y requieren una revisión técnica en un taller, a pesar de haber sido adquirida como bicicleta reacondicionada. Me puse en contacto con Bike Ocasión dentro del periodo de garantía y facilité vídeos en los que se pueden escuchar los problemas descritos. La empresa confirmó haber revisado dichos vídeos, pero rechazó aplicar la garantía alegando que los ruidos corresponden a mantenimiento y no a un defecto cubierto por la garantía. Posteriormente dieron por cerrado el ticket sin ofrecer reparación ni ninguna otra solución. Considero especialmente relevante que Bike Ocasión anuncia una garantía de un año para sus bicicletas de segunda mano reacondicionadas. En mi caso, pese a haber comunicado el problema dentro de dicho periodo y haber aportado pruebas, la empresa se ha negado a hacerse cargo de la revisión o reparación. Solicito que Bike Ocasión reconozca la garantía y proceda, sin coste alguno para mí, a la revisión y reparación completa de la bicicleta para dejarla en condiciones normales de uso. Dado que la empresa ya ha rechazado expresamente hacerse cargo del problema, si no se ofrece una reparación efectiva y sin coste en un plazo razonable, solicito subsidiariamente la resolución de la compraventa y la devolución íntegra del importe pagado, aproximadamente 750 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Llevo más de una semana esperando que cancelen mi crédito con Cetelem ya que hice un pedido y después de comprar la me fijé que no era lo que necesitaba e llamado 3 veces emails ect y 9 días después Cetelem me dice que no habéis anulado nada.  SOLICITO […].  Lq devolución del importe a Cetelem y cancelación de mismo pedido que nunca llego a salir de vuestras instalaciones. Sin otro particular, atentamente.

Adquirí una bicicleta hace aproximadamente un mes. Tras un breve periodo de uso comenzó a presentar una avería mecánica en la rueda trasera. Ante la negativa inicial del vendedor a asumir la reparación en garantía, llevé la bicicleta a un servicio técnico especializado, donde diagnosticaron que el origen del problema es un defecto en el núcleo de la rueda. Según dicho servicio técnico, esta avería debe ser cubierta por la garantía legal, al tratarse de un defecto aparecido en un producto prácticamente nuevo. Pese a haber trasladado esta información al vendedor, la atención recibida por parte del servicio de postventa ha sido claramente insuficiente y se han negado a tramitar la reparación en garantía, sin ofrecer una solución adecuada al problema. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que el producto presenta un defecto dentro del periodo de garantía legal y el vendedor no está cumpliendo con su obligación de reparar o sustituir el componente defectuoso. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se inste al vendedor a cumplir con la garantía legal, procediendo a la reparación o sustitución del núcleo defectuoso, sin coste alguno para mí.