Últimas reclamaciones

Hola, Realice la compra de una lavadora LAVADORA VALBERG WF 1014 A-10 W180C. El día 1/11/2025 se estropeo dicha lavadora, la cuál empezó a perder agua. Ese mismo día, nos pusimos en contacto con el servicio técnico para tramitar la garantía y encontrar una solución. Hasta una semana después, no llego el técnico, dando como diagnosis grieta en el tambor. Estamos a la espera de una respuesta por parte del servicio técnico, el cuál nos ha comunicado, en varias ocasiones, indicándonos de que podían tardar hasta 2 meses. Adjunto el ticket de compra. Sabiendo que cabe la posibilidad de que estemos 2 meses sin lavadora, nos gustaría saber si podríamos obtar por el reembolso de la lavadora, por que pensamos en comprar una nueva. Esperamos su respuesta.

Buenos días, El 26/09/25 realicé un pedido en la tienda física de Montigalà (Badalona). El 16/10/25 el mueble me llegó roto. Ese mismo día avisé y tramité todo lo necesario en el departamento de reclamaciones. El 21/10/25 me respondieron y me pidieron que les enviara más imágenes del mueble. El 23/10/25 me informaron de que habían procedido al cambio del artículo, que recibiría uno nuevo y que retirarían el roto. También me indicaron que la fecha estimada de envío era el 3/11/25. El 27/10/25 les volví a escribir porque la empresa de transporte que contactó conmigo decía que solo tenía la orden de recogida del mueble roto, pero no la de entrega del nuevo. El 29/10/25 me respondieron diciendo que contactarían con la empresa de transporte para aclarar la situación y confirmar que se trataba de un cambio. Además, me informaron de que el pedido de sustitución estaba previsto para ser recogido en su almacén el 7/11/25. El 11/11/25 les volví a escribir para saber el estado del mueble en buen estado, ya que había recibido un correo electrónico el día 30/10/25, indicando que el mueble en buen estado ya había salido del almacén. No obtuve respuesta. Por ello, les volví a escribir el 14/11/25 y sigo sin recibir contestación. La situación actual es que desde el 16/10/25, es decir, desde hace un mes y un día, tengo el mueble roto empaquetado y sigo sin saber dónde está el mueble en buen estado. Tras presentar la primera reclamación por esta vía (OCU), la empresa nos informó de que el nuevo mueble sería entregado esta semana. Sin embargo, en fecha 21/11/2025, hemos recibido un segundo mueble también defectuoso. El mensajero nada más entrar nos comunicó que el paquete presentaba agujeros y golpes, motivo por el cual el mueble llegó roto. Asimismo, se llevó el mueble defectuoso anterior y dejó el nuevo, igualmente dañado. Al contactar con el servicio de venta, nos indican que no pueden gestionar la incidencia, ya que únicamente actúan como punto de venta, y que las reclamaciones deben tramitarse a través del servicio de postventa, disponible únicamente por correo electrónico. Nuevamente se nos remite al mismo enlace para presentar otra reclamación, pese a tratarse de un segundo mueble entregado en mal estado. Ante la falta de solución y la reiteración del problema, solicito la devolución íntegra del importe pagado y la recogida del mueble defectuoso con la mayor brevedad posible. No considero razonable arriesgarme a recibir un tercer mueble que pueda llegar igualmente dañado. Esta situación está siendo especialmente frustrante, ya que no se nos ofrece una vía efectiva de resolución y no sabemos a quién dirigirnos de manera clara. Ruego una respuesta inmediata a esta reclamación y a los correos previamente enviados, con el fin de dar por cerrado este asunto lo antes posible.

Buenos tardes, Mi problema es el siguiente. Realizamos la compra, a través de Back Market, de un Samsung Galaxy S23+, número de pedido: 71859124 , con el vendedor: Zireomobile ÖU. Tras recibir el terminal, lo probamos durante unos días y comprobamos que no funcionaba correctamente. En concreto, presenta problemas de cobertura y no llega a alcanzar la red 5G. Como bien indican en su página web y en su política de devolución, dispones de 30 días desde que recibes el producto para probarlo y, si no quedas satisfecho, devolverlo al vendedor. Adjunto enlace: https://help.backmarket.com/hc/es/articles/360031517873--Qu%C3%A9-pasa-si-cambio-de-opini%C3%B3n-sobre-el-pedido-durante-los-primeros-30-d%C3%ADas Recibí el producto el día 21/10 y, tras comprobar que su funcionamiento no era correcto, el día 10/11 notificamos al vendedor nuestro deseo de devolverlo y de que se nos reembolsara el dinero. Ese mismo día recibimos su visto bueno y preparamos el dispositivo para la devolución. Cumplimos con todas las indicaciones: entregar el terminal en perfecto estado, adjuntar fotos, embalarlo adecuadamente y llevarlo a un punto DHL. El 12/11 nos confirmaron que el terminal había llegado al vendedor y que procedían con el reembolso del dinero, tal y como se había indicado. En su política de devolución y reembolso indica que; desde que el vendedor recibe el terminal, disponen de un plazo de 7 días laborables para efectuar el reembolso. Adjunto enlace: https://help.backmarket.com/hc/es/articles/4409695847698--C%C3%B3mo-funcionan-los-reembolsos Desde el día 12/11 hemos estado en contacto continuo con Back Market interesándonos por el estado del el reembolso. En más de dos ocasiones, nos dejaron por escrito que el terminal había llagado correctamente y que el reembolsó seria efectuado en los próximos días. Sin embargo, el miércoles 19/11 nos remitieron, vía chat, un enlace para hacer seguimiento de un envío. Al preguntar de qué envío se trataba, nos indicaron que, debido a un fallo de entendimiento, el vendedor nos enviaba otro terminal en lugar de realizar el reembolso. Hemos afirmado y dejado claro en más de 10 ocasiones que queríamos el reembolso. Además, por parte del vendedor tenemos por escrito que se realizaría el reembolso. Conseguimos contactar con una persona vía llamada, después de haber estado hablando continuamente con un asistente virtual que no resolvía nuestro problema. Le indicamos que no queremos otro terminal (en ningún momento lo hemos solicitado) y que queremos el reembolso de manera inmediata, solicitando además que contacten con la empresa de reparto para que devuelvan el paquete a su origen. Nos comentaron que no sabían si sería posible y que, hasta que el vendedor no tuviera el dispositivo de nuevo, no podrían proceder con el reembolso. A día 21/11 hemos recibido otro terminal no solicitado, en lugar del reembolso que hemos solicitado claramente en más de 10 ocasiones. Procedemos a enviar nuevamente el dispositivo y solicitamos que se efectúe el reembolso correspondiente, conforme a lo establecido en su política de devoluciones publicada en su sitio web. Asimismo, deseamos manifestar nuestra intención de presentar una reclamación ante la OCU debido al deficiente servicio posventa ofrecido por su empresa y al incumplimiento de las políticas de devolución. Por todo ello, solicitamos de manera inmediata el reembolso íntegro de 344 euros.

Pedido de El Corte Inglés 2592310062642 El día 6/11/2025 compré una alfombra en la web de El Corte Inglés, con envío a domicilio y con Tarjeta de El Corte Inglés. La empresa que envía es GLS N.R-DLV. La fecha de entrega máxima era el día 12/11/2025. GLS no tiene mi alfombra o la ha extraviado y El Corte Inglés se limita a decirme en 3 ocasiones que "ha reclamado" el envío de la alfombra a GLS, pero ellos no la van a enviar ni ahora ni nunca. Entre uno y otro se pasan la pelota y el afectado soy yo como consumidor. Yo no quiero que El Corte Inglés le pida a GLS más reclamaciones, ni tampoco quiero la devolución del dinero. Lo que quiero es: que El Corte Inglés me envíe una alfombra nueva (mismo modelo tamaño 3 x 4 metros) (Alfombra Oregón confeccionada en India en 100% lana con una técnica a dos alturas formando figuras geométricas. Medidas: 300 (ancho) x 400 (largo) cm. Modelo: OREGON. Referencia: 001010361504664. EAN: 2401922920533) Enviada a través de un medio fiable lo antes posible. Y la alfombra perdida por GLS que ya la reclame El Corte Inglés por sus medios, sin afectarme a mi como consumidor.

He solicitado la baja de los servicios con Vodafone para cambiarme a otra compañía después de comprobar que no tenia ninguna penalización. También al llamarme para intentar que no me diera de baja, pregunte cómo devolver el router y el aparato tv y me dijeron que me mandarían un código para llevarlos a devolver, que nunca me han enviado. No tenía nada pendiente con ellos y tras dos meses me pasan un cargo de 200€ al banco.

Hola realice un pedido a través de la página web el día 29/10/2025, con número ES400586967 ante la tardanza en recibir el mismo procedi al envío de un e-mail el día 22/22/2025, indicándome que habían tenido una situación extraordinaria, por lo cual no se había podido enviar el pedido. Ha día de hoy todavía no he recibido el mismo, por lo cual he procedido a solicitar la devolución del pago efectuado y efectuar esta reclamación

Hola buenas e comprado hace menos de 6 meses un coche de la casa Peugeot y se me a estropeado y hasta hoy en día no me han reparado,teniendo yo una cobertura de un año,con la casa Spoticar mi número de matrícula de coche es 9974kwd soy Cristian René Benítez Cuadra me gustaría saber donde puedo acudir para reclamar,ya que el Coche me costó casi 20 mil euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/05/2025 adquirí mediante WhatsApp el producto Canapé 160x200 Color blanco Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22 de septiembre 2025 porque ha explotado el sistema de amortiguación y elevación del canapé. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He comunicado varias veces por WhatsApp y me dan largas y que han tenido que cambiar de transportista, ya ni me contestan. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Yo, Eduardo Ramón Pérez Cuquerella con DNI: 20426799Q y domicilio en calle 25 de abril número 30, 2-6 de Xativa (Valencia). Se está abusando de la construcción con cemento y no se está respetando la normativa sobre "sostenibilidad" establecida en la Unión Europea que ya se esta aplicando en zonas como Benidorm con amplisimas zonas verdes en las zonas que se estan contruyendo. No se está cumpliendo con dicha normativa en la zona donde yo vivo, calle 25 de abril número 30. No se puede construir el edificio Palasiet ni el Nerium X según normativa europea de sostenibilidad. Que se tenga en cuenta lo expuesto para los efectos oportunos.

Realicé un pedido en Xtralife del juego Call of Duty Black Ops 7 PS5 Estándar, con envío DL-PJCY-7M55, por un importe total de 74,95 €, con entrega garantizada el día 14. Según el albarán que me facilitó Xtralife, el paquete figura como “entregado”, pero aparece un DNI que no es el mío, una firma que no me pertenece y una persona que no soy yo. Yo nunca recibí el paquete. El repartidor de SEUR dejó el paquete en la calle sin mi autorización, sin verificar mi identidad, sin pedir DNI y sin obtener una firma real. He contactado con Xtralife en repetidas ocasiones. Su respuesta fue que debía esperar a que SEUR confirmara el extravío, pese a que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (art. 66 bis) establece que el vendedor es responsable del producto hasta que llega a manos del consumidor. Además, yo solicité expresamente recibir el importe en mi monedero de Xtralife, debido al perjuicio ocasionado y porque tuve que comprar el juego por otro medio para poder jugar el día de lanzamiento. Sin embargo, Xtralife ignoró mi solicitud y devolvió el importe directamente a la financiera, dejándome sin la posibilidad de recuperar yo mismo ese dinero en su plataforma, y sin ofrecer ninguna compensación. Xtralife ha cometido varios errores graves: Entrega incorrecta y negligente. DNI y firma falsos en el albarán. Paquete dejado en la calle. Incumplimiento de la fecha de entrega garantizada. Perjuicio económico (tuve que comprar el juego por otro lado). No respeto a mi solicitud de reembolso en mi monedero Xtralife. Falta de compensación pese a la responsabilidad del vendedor. Solicito: Una compensación económica o en forma de créditos en mi cuenta de Xtralife, por las molestias, el tiempo perdido, el error de entrega y el perjuicio económico causado. Que se reconozca formalmente la negligencia en la gestión de la entrega y de la posterior resolución. Adjunto las capturas del albarán con DNI y firma incorrectos, y las conversaciones con Xtralife donde se refleja su negativa a resolver adecuadamente el problema. Solicito una resolución rápida y justa, dado que el vendedor no ha gestionado correctamente la entrega ni mi solicitud de reembolso en su plataforma, agravando todavía más el perjuicio.