Últimas reclamaciones

El embalaje y el producto se han entregado dañados. Solicito reembolso del producto

Estos son los mensajes que me ha enviado Allzone desde que empecé a reclamar en agosto. Que se vea cómo dan largas y tienen cero responsabilidad. No son descuidos. Está claro que lo hacen A PROPÓSITO. 18 de agosto de 2025 Va solicitar la cancelación de su pedido , en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso. [...] Si elige la devolución por transferencia bancaria standard/ transferencia bancaria [...] el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs. 26 de agosto de 2025 Le informamos que, tenemos constancia de su solicitud de cancelación. En los próximos días un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Actualmente hay retrasos en el departamento. 27 de agosto de 2025 Como se le ha indicado anteriormente, hay retrasos en el departamento. Dejamos constancia para que lo llamen lo antes posible. 2 de septiembre de 2025 Te confirmamos que tenemos constancia de tu solicitud de cancelación. En un plazo aproximado de cuatro días hábiles, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el plazo estimado para la realización del reembolso correspondiente. 3 de septiembre de 2025 Reembolso Garantizado: Si prefiere esperar el reembolso en lugar de utilizar su saldo, este proceso seguirá su curso normal. Su dinero en su saldo en espera hasta que el reembolso sea acreditado en su método de pago original. 8 de septiembre de 2025 Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias 19 de septiembre de 2025 Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias. 12 de octubre de 2025 Le informamos que su reembolso se envió a la entidad como le indicamos en el ultimo estado de su pedido y le fue notificado por email, debe de haber algún error en el tramite, vamos a dejar constancia de su caso para que procedan a revisión. 14 de octubre de 2025 Le informamos que aún se sigue revisando su caso, al ser un reembolso hay un departamento encargado de ello y se gestiona por orden de reclamación. 11 de noviembre de 2025 Sentimos lo ocurrido, su incidencia con el reembolso debe quedar resuelto en breve, reclamamos su caso con urgencia. 19 de noviembre de 2025 Volvemos a reclamar al departamento responsable para que agilicen el proceso.

Hola, realicé un pedido a través de la página de OCU quién ofreció balizas V16 homologadas. Efectúe el pago, como establece la página de OCU. Nunca recibí una confirmación de pedido, no - evidentemente - el producto. Llamé en varias ocasiones a OCU donde me facilitan datos de contacto de Blue Valkiria, el vendedor. Ninguno de estos contactos funciona, no cogen el tfno, ni contestan a los mensajes ni a los mails. Vuelvo a llamar a OCU donde me explican amablemente que yo realicé el pedido a Blue Valkiria, que tengo que resolver el problema con ellos y que OCU no tiene nada que ver. Buena defensa del consumidor, Sres de OCU. ¿Como es posible que la OCU (que debería actuar en defensa del consumidor) elija un proveedor/colaborador sin capacidad ni estructura alguna, y luego - cuando surgen los problemas - se quitan del medio sin más? Tanto Blue Valkiria como la OCU sin unos incompetentes y unos sinver.....

realicé una venta por wallapop, el comprador me mando unas fotos diciendo que el artículo estaba defectuoso, eran falsas, no era mi artículo sino algo sacado de internet, acepté al devolución y me mando un paquete vacío, este usuario sigue en wallapop, ha tenido la cara de hablarme en otro producto https://es.wallapop.com/user/tacot-469424590/info ahí sigue estafando a mas gente probablemente y yo he perdido 54€ y este personaje sin problema seguirá estafando

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Noviembre de 2025 adquirí en su página web salsajeans.com dos vaqueros y un sweater. En su pagina web se indica que el producto se ha entregado, pero esto no es cierto. Por su chat me han dicho que no se responsabilizan de la perdida de este pedido, pero esto no debería ser así. Adjunto fotocopia de la confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de un iphone 16 256Gb por 789,50€ el 29/09/2025. Al ves que no se me entregó en el plazo indicado, el dia 09/10/2025 cancelé el pedido. A fecha de 21/11/2025 sigo esperando mi dinero. Se han incumplido todos los plazos. Os he escrito y llamado todos los dias para que me devolvais mi dinero. Respondeis con email genericos y a las llamadas que lo reclamais (si contestais, porque la mayoria de las veces puedo estar 10 minutos escuchando la locución y me cortais la llamada). Esas reclamaciones que decis por telefono, supuestamente, decis que lo haceis al departamento de reembolsos, pero mi dinero no lo recibo.

Estimados/as señores/as: En fecha [3 octubre …….] adquirí en su página web [….] el producto […iphone 15 pro...] Han pasado […más de un mes ….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido en eBay el día 10 de octubre dfe 2025 a las 14:13. El número del pedido es: 13-13680-16985 Importe del pedido: 80 € de compra + 8,10 € de envío -> 88,10 € He abierto una reclamación a traves de la plataforma eBay, sin respuesta por parte del vendedor y ningún tipo de actualización por parte de eBay respecto al ticket, se ha cerrado después de 21 días por inactividad en el ticket. He llamado a atención al cliente de la plataforma que me informan que no se puede hacer nada ya al respecto porque la garantía cliente solo está disponible durante 21 días y ya no pueden realizar ninguna operación sobre la incidencia/ticket. Me gustaría recibir un reembolso por el articulo no recibido. Un saludo y gracias.

Buenos dias. Realicé un pedido en la plataforma Vinted de una cazadora de polipiel que se ofertaba como "nuevo sin etiquetas". Cuando abrí el paquete, observé que el cuello de la chaqueta estaba pelado y no wra posible utilizar la prenda. Envié varias fotos a la vendedora. Al no obtener respuesta en una semana, contacté con el servicio de asistencia. Después de revisar mi caso, me pidieron que les volviera a enviar mas fotografías de la prenda. Con las que envié era suficiente para comprobar el desperfecto. En esos momentos me encontraba de viaje en Lisboa. Les adjunté el billete de avión para probar mi testimonio. Me respondieron que lamentándolo mucho no podían devolverme em dinero porque necesitaban más fotografías y habían procedido al pago a la vendedora. Ahora estoy con una cazadora que no puedo usar.

Juan Antonio García Erena DNI: 46046962L Dirección: Llull 394, B 2-1, 08019 – Barcelona Teléfono: 616057267 Email: juimax2220@gmail.com Empresa reclamada: Samsung Electronics Iberia, S.A.U. Parque Empresarial Omega – Edificio C Avda. de la Transición Española 32 28108 Alcobendas (Madrid) Motivo de la reclamación: Incumplimiento de contrato, entrega de producto usado y no conforme, negativa al reembolso tras devolución gestionada por la propia empresa. EXPOSICIÓN DE HECHOS 1. El 15/10/2025 realicé la compra del televisor Samsung modelo TQ77S93FAEXXC mediante el pedido ES251014-39232198, cuya factura es la número 5200400901 con fecha 20/10/2025. 2. El producto fue entregado el 21/10/2025 en mi domicilio y presentaba claros signos de uso previo: arañazos, marcas de montaje, agujeros del soporte VESA y ausencia de elementos indispensables como el mando, la peana y el cable de alimentación. 3. Notifiqué la incidencia a Samsung de manera inmediata, aportando fotografías del estado del televisor y detallando la falta de los componentes. Las comunicaciones con Samsung se produjeron los días 21, 22, 23, 28 y 29 de octubre de 2025, donde la propia empresa reconoció la incidencia y la existencia de un error. 4. Samsung, a través de su departamento de logística, confirmó la gestión de la devolución y ordenó la recogida del televisor. Este fue retirado de mi domicilio el 31/10/2025 por ADER/Albatros Logistics, tal y como acreditan los albaranes de recogida 7371065253 y 7314082523. 5. A pesar de haberse realizado la devolución correctamente y mediante el transportista oficial de Samsung, la empresa se niega a efectuar el reembolso alegando que el número de serie del televisor que ellos han recibido no coincide con el del producto que supuestamente enviaron. 6. Esta situación es jurídicamente inaceptable, ya que la custodia del producto una vez recogido recae exclusivamente sobre Samsung o su transportista (art. 66 bis LGDCU). El consumidor no tiene obligación de demostrar nada una vez el producto ha sido retirado. 7.5. A pesar de haberse realizado la devolución correctamente y mediante el transportista oficial de Samsung, la empresa se niega a efectuar el reembolso alegando que el número de serie del televisor que ellos han recibido no coincide con el del producto que supuestamente enviaron. 6. Esta situación es jurídicamente inaceptable, ya que la custodia del producto una vez recogido recae exclusivamente sobre Samsung o su transportista (art. 66 bis LGDCU). El consumidor no tiene obligación de demostrar nada una vez el producto ha sido retirado. 7. El vendedor está obligado a entregar un producto conforme a lo contratado (arts. 116 y 118 LGDCU). La entrega de un producto usado, incompleto y con signos de manipulación constituye un incumplimiento esencial del contrato (art. 1124 CC). 8. Asimismo, el artículo 107 de la LGDCU obliga al vendedor a reembolsar el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días tras la devolución del producto, plazo ampliamente superado. SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito que esta Oficina Municipal de Información al Consumidor requiera a Samsung Electronics Iberia, S.A.U. a: 1. Proceder al reembolso inmediato e íntegro del importe pagado: 1.979,10 € 2. Reconocer el incumplimiento de contrato y la entrega de un producto no conforme. 3. Archivar cualquier intento de responsabilizar al consumidor por errores de número de serie tras una devolución gestionada por su propia logística. DOCUMENTOS QUE SE ADJUNTAN 1. Factura de compra (PDF). 2. Documento de detalle del pedido (PDF). 3. Copia del burofax enviado a Samsung. 4. Fotografías del producto recibido (estado defectuoso, faltantes). 5. Correos electrónicos intercambiados con Samsung. 6. Albaranes de recogida ADER/Albatros Logistics (2 unidades). 7. Notificación del transportista. Firmado: Juan Antonio García Erena