Problemas con la lavadora

Hola, Realice la compra de una lavadora LAVADORA VALBERG WF 1014 A-10 W180C. El día 1/11/2025 se estropeo dicha lavadora, la cuál empezó a perder agua. Ese mismo día, nos pusimos en contacto con el servicio técnico para tramitar la garantía y encontrar una solución. Hasta una semana después, no llego el técnico, dando como diagnosis grieta en el tambor. Estamos a la espera de una respuesta por parte del servicio técnico, el cuál nos ha comunicado, en varias ocasiones, indicándonos de que podían tardar hasta 2 meses. Adjunto el ticket de compra. Sabiendo que cabe la posibilidad de que estemos 2 meses sin lavadora, nos gustaría saber si podríamos obtar por el reembolso de la lavadora, por que pensamos en comprar una nueva. Esperamos su respuesta.