Últimas reclamaciones

Buenos días, La empresa TTI.Finance me reclama el pago total e inmediato de una deuda que adquirió a través de Vitaldent. Tras llegar a un acuerdo con la entidad, empecé a pagar 70€ mensuales para finalizar la deuda. La empresa me acosa y amenaza ahora con que pague la totalidad de la misma de manera inmediata, amenazando con la existencia de un juicio. Me reclaman 700€, que es lo que quedaría según ellos. Me pongo en contacto porque actualmente no puedo hacer frente a ese pago y además, informándome por foros sobre dicha entidad financiera, existen numerosas quejas sobre acoso y amenazas, incluso sugiriendo que no se llegue a ningún acuerdo ni se les ingrese el dinero que reclaman. Ahora incluso dudo de a quien le estoy ingresando mensualmente los 70€, dispongo de todas las facturas, que ya las puse a disposición de la asesoría jurídica de la OCU. Muchas gracias de antemano, un saludo.

Hola, el 18/03/2021 compré un tostador modelo Yummytoast Extra, que funcionó hasta septiembre, unos 6 meses. En Septiembre, sin razón aparente dejó de funcionar, no se enciende nada, ni se calienta, ni se queda la palanca bajada.A partir de ahí, solicité la asistencia técnica según me indicaron, según caso de SAC 01827336, siguiendo los pasos para subir la documentación de la factura y un video donde se pueder ver la avería del aparato. Tras varias semanas de espera, el 22/10/2021 solicito información del caso telefónicamente, indicándome que ha habido un problema en los sistemas y tienen que cerrar ese caso que no ha progresado y debo abrir un nuevo caso a través de la web.El día 25/10/2021 vuelvo a abrir otro caso a través de la web según incidencia T2100804867, siguiendo los pasos para subir la documentación de la factura y un video donde se pueder ver la avería del aparato. En este caso se rechaza porque el modelo que tuve que seleccionar en la web no se correspondía con el mío.El día 27/10/2021 doy de alta en la página de soporte de cecotec el modelo exacto y vuelvo a abrir soporte según RMA:T2100808202, siguiendo los pasos para subir la documentación de la factura y un video donde se pueder ver la avería del aparato. En este caso, pasados varios días, el 9/11/2021 solicito información telefónicamente, y me informan que el caso está en espera de documentación, remitiendome al correo con el enlace para subir la documentación. Pero dicho enlace, tras haber subido la documentación el pasado día 29/10/2021, ya no da opción a subir documentación alguna, solo indica: Tu solicitud ha sido enviada correctamente. Estado de tu solicitud: En trámiteY ahora estamos en un punto muerto del que no puedo salir, dado que en el servicio de asisitencia técnica me remiten a subir la documentación y en el enlace no me permite volver a subir la documentación.¿pueden darme una solución?Muchas gracias.

Hola, realice un pedido el 2 de noviembre recibido el 9 de noviembre. Mi sorpresa es que al abrir el pantalón TSUNAMI veo que no lleva el logo de la marca, cuando en la foto y el original si lo lleva. Contacto con Privalia para consultar mis dudas ante una posible falsificación a lo que responden “En un principio, Privalia no vende falsificaciones. Y como son ofertas outlet, puede que le falte el logo”. Ante tal respuesta me están dando a entender que o bien me han vendido un artículo con tara - sin informar - o bien una falsificación. Asumiendo que es con tara y de acuerdo a la ley pido cambio artículo en perfecto estado, a lo que me indican que no es posible. Ofreciéndome devolución o bien cheque suyo de 5€, cosa que me niego porque la ley es clara o me devuelven el importe parcial/total al ser tara (no cheque) o uno igual. Me indican que son las condiciones de venta de su web en caso de desperfecto y le digo que la ley impera por encima de las condiciones suyas a lo que siguen insistiendo en devolución, punto que no estoy conforme porque perdí la opción de comprar un pantalón similar que había y ahora pretenden me quede con el tarado a precio normal o lo devuelva. Algo que se habría solucionado con devolver parte del importe cobrado ahora me supone tener que estar peleando para que se apliquen mis derechos.

Buenas tardes, devolví un vehículo de renting a la empresa Arval Services (matrícula 1747JRP) al recoger el nuevo vehículo contratado con la misma empresa.Dos semanas más tarde me llegó una factura de liquidación del contrato antiguo donde se me cobraban unos desperfectos que no reconozco (200€) y en el momento de la entrega no se me indicaron al hacer la revisión del mismo. Solicito pruebas de dichos desperfectos (fotografías) y no me son entregadas.Adicionalmente se me reclama en factura (310€) la segunda llave del vehículo y el permiso de circulación. Ambas cosas fueron entregadas a mi contacto en Arval vía mensajería Nacex ya que el día de la entrega no figuraban en el vehículo.Cuando escribo a la compañía expresando mi disconformidad y la relación de pruebas me contestan que ya estaba en el protocolo de devolución del vehículo, que nunca me fue entregado ya que fui yo la que insté la cita para la devolución.La factura num. 2110783787 no es conforme.

En junio de 2020 contraté un tratamiento de fertilidad con Dorsia Clínicas (clínica Eva en calle Velázquez en Madrid). Antes de iniciar el tratamiento, me quedé embarazada de manera natural por lo que el tratamiento contratado no se llegó a realizar.Tras haber firmado la cancelación del contrato para ejecutar la devolucion, la clínica no me ha devuelto la cantidad pagada habiendo transcurridos ya más de 5 meses.La clínica ha aceptado la devolución del pago desde el principio pero nunca ha llegado a ejecutarla, posponiendo el pago varias veces sin motivos justificados. Durante todo este tiempo he tenido varias reuniones con ellos y siempre me han dicho que me iban a devolver el dinero en máximo 15 días.Por ello ruego que se proceda a la devolución de la cantidad pagada de manera inmediata.

Hola, realicé un encargo a Arriaga Asociados para iniciar un procedimiento de reclamación de los gastos hipotecarios contra el banco que me concedió la hipoteca de mi casa. Firme una nota de encargo que bajo mi punto de vista es completamente ambigua y engañosa. En ella se hace referencia a una tabla de tarifas que no es pública, porque lo que el cliente no puede estimar la cuantía del importe a abonar y además la forma de redactar crea confusión ya que se puede desprender que se quedan con un porcentaje de las cantidades devueltas (capital + intereses), pero lo que en realidad ocurre es que se quedan con los intereses íntegros y un porcentaje del principal reclamado, lo que hace que el procedimiento tenga un coste de mas del 50% del importe recuperado. En mi caso en concreto el principal reclamado eran 1.016,20€ y 437,02€ de intereses, Arriaga ha cobrado 847,89€ y 105,60€ el procurador. Me parece abusivo.

Hola, A continuación, se exponen los hechos que sustentan esta reclamación: 1. Con fecha 18 de noviembre de 2020, suscribí un contrato con ENDESA ENERGÍA para el suministro de la luz en mi domicilio. Este contrato me fue remitido para su previa revisión y firma antes de dar de alta los servicios. Tras mi firma, ENDESA ENERGÍA empezó a proveerme los servicios de suministro de luz con cargo al contrato. Desde el primer día yo he hecho frente a los pagos de TODAS las facturas íntegramente y sin la más mínima demora. 2. El día 23 de julio de 2021 di de baja el contrato de suministro de luz con ENDESA, ya que contraté los servicios con REPSOL. 3. El día 28 de julio de 2021, ENDESA me notifica por correo electrónico que se ha procesado mi solicitud de baja del contrato (copio abajo el texto del contrato eliminado la información confidencial): “Estimado Cliente:Por indicación de tu nueva comercializadora, hemos procedido a dar de baja tu contrato de electricidad de XXXXXXXXXXXX con Endesa Energía, SAU.Queremos darte las gracias por el tiempo que has estado con nosotros y deseamos que vuelvas a contar con Endesa para ofrecerte una solución energética adecuada a tus necesidades.Entra e infórmate en endesaclientes.com Una vez más, gracias por tu confianza en Endesa. Esperamos volver a tenerte como cliente muy pronto.”4. Con fecha 13 de Agosto empiezo a recibir facturas de la empresa ENDESA X por un servicio llamado “OK Luz Assist”, con cargo a un contrato del que no tengo constancia alguna (y que por supuesto no he firmado ni autorizado) y me las cargan en la cuenta donde tenía los pagos domiciliados. 5. La primera factura de ENDESA X por los servicios “OK Luz Assist”, de importe 4,07€ correspondiente al periodo 1 de Julio 2021 – 31 de julio de 2021, no llama mi atención debido a que en el mes de agosto aún tenía las facturas de suministro de luz con ENDESA de los últimos meses (junio completo y julio hasta el día 23) pendientes de recibir y de pagar, las cuales igualmente en agosto recibí y pagué. Es por ello que pensé que ese importe de 4.07€ de ENDESA X correspondía al mes de julio y quedó pagado por domiciliación bancaria). 6. El 17 de septiembre de 2021, vuelvo a recibir una factura de ENDESA X por los servicios “OK Luz Assist”, de importe 4,07€ correspondiente al periodo 1 de Agosto 2021 – 31 de agosto de 2021. Al no tener ya mi contrato activo con ENDESA desde el 23 de Julio, me doy cuenta y devuelvo el recibo e intento ponerme en contrato con atención al cliente en el nº 900 85 86 85 que figura en la factura sin éxito tras varios intentos y varias horas al teléfono esperando que alguien atendiera. 7. Con fecha 11 de octubre recibo un aviso de impago por parte de ENDESA X amenazando con la suspensión del servicio (que yo no he contratado) y con amenaza de (copio literalmente) “inclusión de sus datos en los sistemas de información crediticia relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias a que hace referencia el artículo 20 de la ley 3/2018, 5 de diciembre.” 8. Con fecha 22 de Octubre vuelven a remitirme una factura por los servicios de “OK Luz Assist” de ENDESA X por importe 4.07€ correspondiente al periodo 1 de septiembre 2021 – 30 de septiembre de 2021. De nuevo vuelvo a devolver el recibo y doy orden de NO CARGO en el banco de ahora en adelante.9. En este momento vuelvo a intentar ponerme en contacto con ENDESA y esta vez consigo que me atiendan telefónicamente en el número de atención al cliente que figura en internet 800 760 909 (no el de las facturas, donde no atienden). Me indican que efectivamente mi contrato de suministro de luz está dado de baja desde el 23 de julio de 2021, pero que existe otro contrato para servicios de “asistencia”, que es a cargo del cual se me facturan esos servicios mensualmente. Les indico que desconozco la existencia de este otro contrato y que quiero dar de baja de forma INMEDIATA CUALQUIER SERVICIO Y RESCINDIR TODA TIPO DE RELACIÓN CON ENDESA. Me indican que eso no es posible ya que se trata de un servicio que se renueva anualmente y que además tengo impagadas dos facturas.10. Revisando mi área de cliente de ENDESA, veo que tengo mi contrato con ENDESA (aquel que efectivamente firmé en noviembre de 2020 y con cargo al cual me venían facturando hasta Julio 2021) dado de baja, pero resulta que me habían dado de alta un nuevo contrato desde el 24 de Julio de 2021 con ENDESA X para el servicio “OK Luz Assist”. En ningún momento recibí notificación de la existencia de este nuevo contrato, el cual NUNCA me fue remitido y por supuesto NUNCA fue firmado ni autorizado por mi parte. Es decir, que ENDESA X me está facturando ilegalmente por un servicio no contratado por mi parte, a cargo de un contrato que ni se me ha remitido, mi he firmado y del que parece que no puedo darme de baja porque es un servicio con renovación anual y que exige permanencia. 11. Vuelvo a llamar al teléfono 800 760 909 para exponer los hechos aquí expuestos y tras pasarme con varios departamentos, me remiten a número de teléfono 900 85 86 85, donde es imposible hablar con nadie. Tras intentar de nuevo llamar varias veces y estar horas esperando a que alguien me atienda sin éxito, me veo forzada a reclamar vía OCU en primera instancia y a iniciar acciones legales contra ENDESA en caso de que no se resuelva la situación de inmediato.

Buenos días, Se me ha cargado hoy día 9 de Noviembre de 2021 54,99 euros por un servicio que no he solicitado y nunca he querido. El servicio Edreams prime. Por lo tanto, SOLICITO ejercer mi derecho al desistimiento dentro de los primeros 14 días y se me devuelva el importe íntegro que se me ha cobrado. LLevo toda la mañana al teléfono y no me habéis pasado con agente. He hablado por chat y me remitís al telefono y seguís sin pasarme con un agente. Espero rápida solución y la devolución de mi dinero.

Hola, llevo desde el mes de octubre pidiendo a Venca que no me envíe más publicidad (sms, correo electrónico,.correo ordinario...). Parece que además de hacer caso omiso a la petición de NO publicidad (es acosador) tampoco han dado de baja mi cuenta. No quiero ser clienta por el acoso y política de calidad en sus productos.

solicitoel abono inmediato de la factura de septiembre nº202102514319 emitida el 01-10-2021 y la factuta de octubre nº202102658233 emitida el 01-11-2021,al no haber solicitado el cambio de contrato a la tarifajustay que sea refacturado segun el consumo y segun mi contrato anterior.contacte y me queje telefonicamente el 05-11-2021 y las unicas respuestas que obtuve fueron que se me envio un comunicado ofreciendo esa tarifa,y que tenia un plazo hasta el 31/08 para rechazarla.DUPLICANDO el importe que solia pagar!ES UN FRAUDE:no se puede modificar un contrato unilateralmente sin pedirlo y comunicarlo a traves de un email y un boton que hay que cliquear si no te interesa.un email no es un burofax,y abrir un email no significa que el contenido del mismo sea leido.puedo abrirlo por error o cancedlarlo por error o directamente ni abrirlo,como ha sido mi caso.no clickear un boton de un email enviado en agosto en plenas vacaciones de verano no da derecho a nadie a cambiar las condiciones de un contrato entre proveedores y clientes.ademas,que como muy bien me decia en el email,se me ofrecia dicha tarifa... desde cuando una oferta es una clausula vinculante para modificar un contrato?eso se llama conducta fraudulenta.asi que espero recibir abono y nuevas facturas.gracias