Últimas reclamaciones

Hola realice la reserva de una furgoneta donde adelanté 1.000€ en concepto de reserva, para ello se firmó un contrato indicando la cantidad y el vehículo.La reserva la realicé hace un mes, donde la empresa me indicó que podía acercarme a sus oficinas el 16 de octubre, pero me contactan que no han recibido todavía el vehículo. A la vista de infinitas excusas decido romper el contrato, donde hay una cláusula dónde indica que si a fecha 16 de octubre la empresa no cumple su compromiso de firmar el contrato me tiene que devolver el doble de cantidad, es decir, 2.000€.Llevo dos semanas reclamando solo el importe de la reserva de 1.000€ pero la empresa no quiere abonarme el importe, siempre se están inventando excusas no muy creyentes.Tengo un contrato firmado indicando la entrega de reserva, transferencias y númerosas conversaciones en whatsapp.Llevo 15 días intentando solventar esta situación de forma amistosa con la empresa, pero no veo ninguna voluntad por parte de ella, por lo que procedo denunciarlo por la plataforma de la OCU.Gracias

ITV Julian CamarilloLunes 25 de octubre de 2021.09:00 Acudo con mi coche (un Kia Ceed del año 2009) a la mencionada ITV a pasar la revisión con cita previa.09:20 Se realiza la prueba de humos al coche, al tercer o cuarto acelerón maniobrado por el trabajador de la ITV, el vehículo comienza a revolucionarse escuchándose sonidos metálicos bajo el capó obligando al trabajador a calar o apagar el motor con una maniobra desde el interior del vehículo. Intenta arrancarlo de nuevo sin éxito.El operario recomienda dejarlo enfriar durante 15 minutos alegando un posible atasco o calentón, razón por la que no arranca. A continuación me encuentro empujando mi propio vehículo fuera de la línea de inspección porque obstaculiza al resto de clientes.Pasados esos 15 minutos aviso al operario y tras intentar volver a arrancarlo, sin éxito, me recomienda que, si no llevo prisa, lo deje reposar otros 30 minutos a lo que accedo.Pasados 30 minutos, vuelvo a avisarle, y tras varios intentos sigue sin arrancar.Solicito hablar con el encargado de la estación buscando una solución, quien me informa que tienen un seguro para estos casos, que mandarán un perito a ver el coche mientras tanto, es mi seguro quien debe hacerse cargo de llevar mi vehículo a un taller ya que no puede quedarse ahí.Procedo entonces a llamar a mi seguro, los cuales me envían una grúa y a parte me sugieren que pida una hoja de reclamaciones a la ITV para dejar constancia del suceso.Con la grúa de camino, entro a las oficinas y solicito la hoja de reclamaciones, pero la encargada, asustada por mi reacción de presentar reclamación, con buenas palabras me insta a no rellenarla ya que se iban a encargar ellos mismos sin necesidad de llegar a esos extremos. Por lo que finalmente no relleno la hoja de reclamaciones. Primer error.Me asegura que hablaría con su superior para que su póliza gestione el problema, enviando a un perito al taller para confirmar si realmente la avería se causó por la manipulación del operario.Me pide que mientras tanto, no arregle ni manipule el vehículo en el taller para no interferir en el peritaje.Sin conocerla confío en ella y en sus palabras, y me fío de que como dice, todo va a salir bien. Segundo error.Aproximadamente una hora después llega la grúa. Mientras el gruísta lo carga, aviso a la encargada de hacia dónde llevan mi coche para su posterior peritaje, un taller cercano a la ITV, siendo este recepcionado exactamente a las 11:57.En resumidas cuentas: el coche llegó a las instalaciones de la ITV conducido por mi, y después de ser manipulado en estas, tuvo que abandonarlas remolcado en una grúa.2 días después de la avería, y sin vehículo, mi mujer se puso de parto. Teniendo que buscarnos la vida para llegar al hospital, lo mismo para volver a casa con una cesárea casi recién practicada e igual para las posteriores visitas al pediatra.Dos semanas después sigo a la espera, sin coche y sin ningún tipo de información por parte de esta empresa. Si llamo a la ITV me pasan con la central de las ITVs, quienes aparentemente, solo se comunican con la ITV a través de correo electrónico.Las veces que desde la ITV me han devuelto la llamada, era para decirme que estaban en ello pero que de momento no sabemos nada.Por otro lado, los del taller me siguen llamando porque el coche está parado sin haber recibido ninguna visita perital y sin ningún tipo de información al respecto.Llamadas recibidas de la ITV: 5 (2 de ellas el primer día. Las 3 siguientes en respuesta a mis llamadas)Llamadas realizadas a la ITV: 9Llamadas recibidas del taller: 7Llamadas realizadas al taller: 6Lunes 08 de Noviembre (14 días después):Me llaman del taller. No saben qué hacer con el coche. No ha ido ningún perito.Llamo a la ITV. Siguen sin cogerme el teléfono y me redirige automáticamente a la central. Siguen sin tener información. Escriben otro correo electrónico.Para comprobar si tienen si quiera conocimiento de mi vehículo, llamo a la aseguradora de la ITV: con dos líneas diferentes, ya que en un teléfono me mantienen a la espera durante una hora sin ningún resultado, y con el otro teléfono me van pasando de departamento en departamento sin éxito, me ponen operadores automáticos que me preguntan una y otra vez los datos que ya he dado. y me vuelven a poner en espera. Finalmente me indican que no saben exactamente a qué departamento me deben redirigir y acabo en otra espera sin resultado. Acto seguido, ante la indefensión e impotencia que siento después de estas dos semanas, contacto con la OCU y aquí estoy, haciendo, al menos, pública mi situación.Habiendo demostrado ser paciente con la espera, voy a ser todavía más generoso y les doy hasta el viernes día 12 para que contacten conmigo ya con todos los trámites gestionados a este problema que se viene arrastrando con los consiguientes daños y perjuicios o directamente optaré por otra vía.Gracias y un saludo.

Hola el pasado 22 de octubre realicé un pedido que tal y como se me confirma a la finalización del mismo será entregado en 5 días hábiles lo que equivale al 29 de octubre.El 29 de octubre realizo una reclamación ya que el pedido no ha sido entregado. Se abre la incidencia 21102260694 pero ni se me informa de lo que ocurre ni se me indica ninguna fecha de entrega.Ante la ausencia de información el día 3 de noviembre vuelvo a insistir en la reclamación de la entrega pendiente. Ese mismo día recibo una llamada de Leroy Merlín diciéndome que el pedido está en reparto y que lo recibiré a lo largo de ese mismo día o como muy tarde para el día siguiente.Como no lo recibo, vuelvo a insistir el día 5 de noviembre llamando a atención al cliente, donde se me comunica que consta en reparto y que contactarán con la empresa de transporte para que realicen la entrega.Finalmente el pedido ha sido recibido el día 8 de noviembre.Debido a esta situación tuve que aplazar en diferentes ocasiones la instalación que tenía que contratada con una empresa encontrándome en estos momentos con la obra sin realizar, esperando a que la empresa instaladora disponga de fechas para poder acometer la obra y a todo esto con el material ocupando un espacio que necesito.Es por ello que solicito al menos se me compense con la devolución de los gastos de envío al no haber cumplido con la fecha de entrega y retrasarse en más del doble do lo acordado y de lo que Vds. anuncian como plazo de entrega en su web.Aprovecho también para decir que tienen una pésima atención al cliente ya que de todas las reclamaciones realizadas las respuestas fueron automáticas y en sólo una ocasión se pusieron en contacto directo conmigo y aún por encima la comunicación no se ajustó a la realidad. He de decir también que ante la falta de comunicación así como falta de interés por dar una solución lo más rápida posible, llegué a pensar que había realizado la compra en una web pirata.

Acabo de ver en mi cuenta un cargo de 54,99€ realizado a favor de eDreams. Como no tenía constancia de deberle nada a eDreams, me he estado informando a través de Internet y he visto que a muchos otros usuarios les ocurrió lo mismo que a mí: nos suscribimos sin saberlo a eDreams prime al aceptar en el momento de reservar un vuelo un descuento durante un mes. Lo que no sabíamos era que después de ese mes automáticamente se generaba una suscripción anual por dicho importe aprovechando el número de tarjeta dejado para la reserva del vuelo.Contacté con eDreams mediante chat por la app y me respondieron que no me harían un reembolso. Luego llamé al número de teléfono que proponen al cabo de varios intentos conté mi caso y me encontré con un comercial que, como un autómata, repetía hasta la saciedad que sí se especificaba en el descuento que, pasado un mes, se generaría un cobro anual de 54,99€.En cualquier caso, ya conocemos este tipo de engaño: mientras el usuario está pendiente de su reserva por Internet, entre toda la información que aparece en la pantalla que no le parece relevante está probablemente el fishing de 54,99€.Es muy extraño que esto le haya sucedido a tantos usuarios que ingenuamente han utilizado la web de eDreams para reservar un vuelo. Parece claro que el negocio de esta empresa no está en la reserva de vuelos sino en cazar a usuarios ingenuos aunque en adelante dejen de utilizar esta página para sus reservas.Un saludo.

Compré a través de Correos Market con el nro de pedido PED-82221 camisetas Vivir es urgente Me ha llegado un paquete con el pedido incompleto pedía 8 y han llegado 7 , de las que han llegado 2 de color diferente al solicitado. Dado que Tras intentar comunicarme a través del correo electrónico que facilitan sin éxito en tres ocasiones y que tampoco es posible comunicar por teléfono, ya que la locución grabada no contempla la posibilidad de facilitar el número de pedido y que tampoco he tenido solución después de hablar con el responsable de la sucursal de correos que me corresponde. al que le facilite los datos y la respuesta fue que volviese a intentarlo directamente con Correos Market. Les envío la reclamación de nuevo a través de OCUEstas son las incidencias -Vivir es Urgente. La Camiseta de Pau - Mujer - Castellano- M / Negra 2 camisetas han llegado pero han llegado de color blanco en lugar de negras.-Vivir es Urgente. La Camiseta de Pau - Hombre - Castellano- XL / Negra 1 camiseta no ha llegado-Vivir es Urgente. La Camiseta de Pau - Mujer - Castellano- L / Negra 1 camiseta no ha llegado- Vivir es urgente 1 camiseta de hombre de talla m que no he pedido y no me sirve para nada Han llegado correctas: 1 camiseta Vivir es Urgente. La Camiseta de Pau - Hombre - Castellano- XXL / Negra 2 camiseta Vivir es Urgente. La Camiseta de Pau - Mujer - Castellano- S / Negra1 camiseta Vivir es Urgente. La Camiseta de Pau - Hombre - Castellano- L / Negrr Hice la compra con la intención de hacer los regalos de navidad y además de suponer un desembolso importante para mi , no podré hacerlos si no tengo todas llas camisetas . Por otro lado al tratarse de una campaña para recaudar fondos para la investigación del cancer , me pregunto si ha llegado el dinero a ese fin o dónde está . Solicito q el envío de las camisetas que faltan . en el pedido enviado y que ya está pagadas

Hola. Tengo un seguro de casa que me cubre responsabilidad civil. Mi hijo rompió una tele en casa de unos familiares de mi novia. El seguro debería cubrirme los daños causados por mi hijo y sin embargo no quieren responsabilizarse. El asegurado soy yo y no estoy casado, por lo tanto no comparto ningún grado de consanguinidad ni afinidad. El seguro debe cubrir los daños causados por mi hijo sin tener nada que ver con su madre. Vuelvo a repetir que no estoy casado ni soy pareja legal ni de hecho. Quiero que se aboné el importe de los daños o denunciaré por incumplimiento de contrato

Buenas tardes, compré una lavadora marca INFINITON a Electroprecio SL el día 05/05/2020, el día 15/10/2021contacto con esta empresa porque se han estropeado los rodamientos del tambor, esta empresa me manda un enlace para reclamar a la empresa INFINITON y ese mismo día 15/10/2021 los mando un correo y me dan la referencia de reclamación E21A03426 y me dicen que el técnico contactará en 24/48 horas, el día 18/10/2021 me dicen que se ha comunicado la incidencia al servicio técnico, el día 19 o 20 no lo recuerdo bien me visita el técnico afirmando que son los rodamientos del tambor pero que lo comunicará a INFINITON para que le digan como proceder ya que la lavadora está en garantía el día 28/10/2021 le mando un mensaje a INFINITON por Whatsapp diciendoles que me parece una falta de respeto tener esperando a un cliente todos esos días con una lavadora estropeada, al día siguiente me llaman por teléfono muy enojados diciendo que ellos tienen que hacer sus gestiones con los suministradores de piezas. Pues a día de hoy 08/11/2021 la lavadora sigue sin arreglar, ya no quiero ni que me la cambien pues esta empresa no me ofrece ninguna clase de garantía, quiero que me devuelvan mi dinero y no volver a saber mas de ellos.

Hola el pasado 14 de septiembre realicé dos pedidos a través de su página www.tuganga-online.com, el día 16 del mismo mes Dos días después les remití mi carta de desistimiento del pedido, Estimados Sres. Por medio del presente escrito, ejercito el derecho de desistimiento establecido en la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuario es respecto del contrato de venta de cuya Referencia es #12684 y celebrado por internet a través del sitio web tuganga-online.com el pasado 14 de Septiembre de 2021, por un importe de 126,95 €. La resolución que le comunico, la ejercito dentro del plazo de 14 días naturales, contados a partir de la recepción de la presente tal y como establece la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Así mismo le recuerdo que según la normativa vigente en materia de compras a distancia y fuera de establecimiento mercantil, debe reembolsarme todo pago recibido antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que reciba mi decisión de desistimiento de este contrato. Sin otro particular LES HE ESCRITO VARIAS VECES SIN RESPUESTA ALGUNA. SOLICITO SEA DEVUELTO MI DINERO DE FORMA INMEDIATA. COMO BIEN SABEN PUESTO QUE SE LO HE REITERADO EN MULTIPLES OCASIONES SON DOS PEDIDOS #12684 y # 12686, Les remití carta por cada uno de los pedidos.SOLICITO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE INTEGRO DE 126,95€ Y 40 € DE AMBOS PEDIDOS.

Hola. El 5/11/2021 acudió a mi domicilio Técnico tras serle requerido por no funcionamiento lavavajillas. El diagnóstico fue avería de Placa control + Bomba + Electro. Presupuesto total 435€, mano de obra, recambios e IVA incluidos.Factura del diagnóstico: 30€ por 1 h + 15 € desplazamiento + 9,45€ IVA. Total: 54,45 €. Que fueron abonados al contado.Ese fue el diagnóstico, su precio abonado y presupuesto para tenerlo en cuenta.54,45 € para decir que el lavavajillas estaba muerto y que la solución venía dada en el presupuesto de 435€ con garantía única de 3 meses tras la reparación.No conformes dimos parte a nuestro Seguro de Vivienda que día 8/11/2021 envía Técnico que diagnostica perfecto estado de funcionamiento del aparato tras haberlo dejado en reposo unos días. La avería fue producida por un error en la administración del gel lavavajillas que fue confundido con gel lavaplatos y formó mucha espuma.Cuando se requirió al Técnico inicial, no se supo prever, por su supuesta profesionalidad, el tipo de problema por el tipo de error y aconsejar el reposo del aparato antes de desplazarse? Incluso después de desplazarse, no pudo imaginar, por su supuesta profesionalidad, que ese problema se solucionaría solo en unos días? No se había dado caso parecido nunca? La formación de espuma y paro reversible consecuente del aparato no está al cabo del día en la vida de un supuesto profesional?El segundo Técnico avisado tardó 5 minutos de reloj en encenderlo de nuevo, resetearlo y probar inicio de lavado. Al mismo tiempo nos informó que es un problema relativamente común la confusión de detergentes y el consecuente baño de espuma y que lo que hay que hacer es esperar, SOLO ESPERAR! Habrá algo más barato que esperar?Sólo reclamo se ponga en contacto la Empresa y se devuelva lo que a mi parecer ha sido injustamente cobrado. Gracias de antemano.

El pasado día 4 de septiembre de 2021 hice una compra telefónica (con una compañera atendiéndome que hizo la venta) con número de pedido 1222626438 por valor de 269 que incluía la venta de una placa de inducción, transporte el 9/9 e instalación el 10/9 (tal y como muestran los documentos de venta del pedido que envió IKEA). El pago se hizo mediante el link de pago que la propia compañera envió al correo del cliente.El 9/11 esperamos hasta las 18H pero el pedido no llegaba. Nos pusimos en contacto con atención al cliente por chat y teléfono y nos dieron más solución que vendrían el 14/11.El 10/9 se contactó por redes sociales a IKEA via Twitter. Se nos envió un mensaje vía Twitter en el que IKEA ofrecía una compensación económica:'Hola, XXX. La compañera con la que estabas al teléfono nos ha comunicado que se cortó la llamada mientas estaba revisando tu caso con un responsable, te pedimos disculpas. Tras revisar de nuevo nosotros tu caso, te informamos que vamos a proceder a la compensación por las molestias ocasionadas con una cuantía de 150€. Vamos a gestionar el reembolso y ahora mismo te avisamos de nuevo con el número de incidencia y los palzos de la devolución. Un saludo.Sep 10, 2021, 9:13 PM'La compensación que IKEA nos ofreció por las molestias ocasionadas nunca llegó pese a seguirles llamando y enviando mensajes.Otras respuestas fueron en días siguientes fueron:'mar, 14 sept 13:09para míBuenos días XXX, Como te informado durante la llamada telefónica, la devolución del importe de 150€ se está tramitando y en un plazo aproximado de entre 48 y 72 h la tendrás disponible en la misma tarjeta utilizada para la compra.Muchas gracias. Un saludo, XXX (por temas de datos personales hemos quitado esta información pero la tenemos en los documentos)Servicio de Atención al Cliente de IKEA'Sin embargo el 20 de septiembre recibimos un nuevo mail en el que el mismo remitente nos insta a firmar un documento renunciando a la garantía del producto a cambio de la compensación:'Buenas tardes Cristina, Te escribo en relación al caso 23936755 y a la compensación que se gestiona en el mismo. Para poder continuar con el proceso de abono de los 150€ de compensación que hemos acordado, es necesario que firmes el acuerdo transaccional que encontrarás adjunto a este mensaje. Una vez firmado, envíalo de vuelta y daremos curso a la devolución. Muchas gracias. Un saludo, XXX (por temas de datos personales hemos quitado esta información pero la tenemos en los documentos) Servicio de Atención al Cliente de IKEA'En las estipulaciones de este documento que IKEA envía al cliente el 20/09 y del que antes no hubo ninguna mención:'ACUERDO TRANSACCIONALA 20 de Septiembre de 2021'(...)'ESTIPULACIONESPRIMERA – Que IKEA accede a abonar al cliente un importe de 150,00€, por concepto de &quotCompensación porretraso en la entrega del pedido 1222626438 y el consecuente perjuicio causado por este motivo a la cliente, alquedar la misma sin una placa de inducción operativa durante varios días” en el método de devoluciónmediante transferencia a la cuenta bancaria facilitada por el cliente.SEGUNDA – El Reclamante da por satisfechas sus pretensiones y declara no tener nada más que reclamar aIKEA por el mismo concepto, renunciando a iniciar cualquier tipo de acción judicial o extrajudicial contra IKEA ydesistiendo de cualquier reclamación interpuesta por los motivos objeto de este acuerdo. El cliente renuncia a lagarantía del artículo por dos años y al periodo de cambio de opinión por 365 días.TERCERA – El presente documento tiene el carácter confidencial y no podrá ser divulgado por las partes aningún tercero sin el consentimiento expreso y por escrito de la otra parte. No obstante, lo anterior, IKEA podráfacilitar o divulgar copia u original del presente acuerdo a cualquier Administración, organismo público, autoridado entidad supervisora y reguladora a los efectos oportunos.Y siendo cuanto antecede el fiel y exacto reflejo de la voluntad de las partes, lo firmanD. XXX IKEA IBÉRICA, S.A.' Reclamamos que IKEA haga efectiva la compensación económica que el día 10/9 ofreció por las molestias ocasionadas sin previa firma de un acuerdo que se envió a posteriori y que consideramos del todo injusto ya que implica un nuevo daño al cliente en caso de necesitar asistencia o cambio del producto.Reclamamos que IKEA cumpla con la compensación que ofreció el 10/9 y ratificó por mail y redes sociales en días posteriores.Conservamos toda la documentación gráfica lista para la reclamación.Un saludo,