Últimas reclamaciones

Buen día,Tras revisar mi última factura, me he percatado de que hay la contratación de un rúter inalámbrico (2ª residencia). El 05/12/2023 he llamada a atención al cliente de la compañía, fui atendida por Kiara, con número de contacto 600***131, quien me informó que, de forma presencial, en la tienda del centro comercial Barnasud, ubicada en Gavá (Barcelona), se realizó la contratación de este servicio y que les consta firma del contrato. Yo le he solicitado que me enviase dicho contrato para poder hacer la denuncia y le pedí que, de forma inmediata, cancelara ese servicio, pues yo no le he solicitado, y nunca he visitado Gavá. La agente me indicó que he de personarme yo misma en mi tienda pues ella no podía ayudarme en ese sentido y no quería anularme algo por error. Ayer por la tarde, y en función de que mi tienda habitual ya ha cerrado permanentemente en Diagonal, he acudido a la tienda ubicada en el centro comercial Arenas donde me han dicho que ellos no pueden hacer nada, que verifican que es verdad lo que me ha informado la agente Kiara de atención al cliente, pero que he de acudir directamente a BARNASUD y hacer mi reclamación ahí, pues es la tienda donde se contrató el servicio. Me parece totalmente innecesario que, siendo yo la afectada, tenga que personarme yo misma al lugar donde se han suscitado los hechos me parece que la empresa, en este sentido, no nos facilita ningún soporte como clientes cuando debería cuidar esos detalles.Por mis actividades, laborales y familiares, no puedo desplazarme inmediatamente a Gavá a dicha tienda, pero quiero dejar constancia de lo ocurrido para denunciar, a quien resulte responsable, por suplantación de identidad y la mala praxis de VODAFONE al no confirmar la identidad de sus clientes y facilitar que delincuentes realicen este tipo de fraudes. Yo he estado con esta empresa desde el 2010 y, tal como les debe constar en sus bases de datos, Gavá no es, y nunca lo ha sido, mi ciudad de residencia.Por lo anterior, solicito se tomen las medidas consecuentes y necesarias para subsanar esta acción.A la espera de obtener, a la brevedad de lo posible, una respuesta y solución del problema, muchas gracias de antemano por las gestiones.Saludos cordiales,KGC.

Buenos dias, me pongo en contacto con ustedes porque hoy he recibido via email un aviso de la empresa Intrum (gestora de Yoigo) para reclamarme un importe de 2809,14. Contacto con ustedes por distintos motivos: 1. el primero, despues de ser cliente de yoigo durante mas de 20 años, en el mes de Julio del 2023, me dicen desde atencion al cliente de yoigo que debo pagar un terminal Iphone XR (descatalogado ya) que hace años pedi con ustedes y ya pagué. Al empezar a cobrarme el terminal al mes siguiente, solicité las facturas a yoigo correspondientes a los meses donde yo tenia ese terminal, y lo unico que recibia por parte de yoigo eran emails con archivos adjuntos que no se abrian. Despues de solicitar las facturas y recibir siempre la misma respuesta (archivos que no se podian abrir) decidi darme de baja de yoigo, puesto que antes de pagar algo quiero tener acceso a mis facturas (no podia acceder a las facturas desde el area cliente porque solo me mostraba facturas con caracter retroactivo de maximo 1 año atrás, y el terminal que me reclamaban era del 2019 o 2020). De modo que solicito todas mis facturas desde el 2019 hasta la actualidad que nunca he recibido, para poder demostrar si ese terminal se ha pagado o no.2. Estoy interesada en poder pagar la deuda que tenga con ustedes pero para ello primero necesito las facturas correspondientes y que no se me reclame algo que no me corresponde. El terminal XR ya lo pague en su dia, de modo que ahora no veo el motivo de que tenga que volver a pagarlo...3. En noviembre me reclamaban 1306,55 euros y a dia de hoy (en diciembre) me reclaman 2800 euros que desconozco de que son. Es por ello que solicito me envien las facturas de lo que debo realmente y no me pidan que pague algo que yo no he consumido o mas de lo que he consumido. Como puede ser que hace un mes debiera 1306,55 euros y ahora esa factura se haya doblado de precio? Solicito una explicación.Quedo a la espera de su respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2023 adquirí en su?página web zalando el producto zapatillas de deporte metcon 9 talla 42.Han pasado 6días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque, una vez verificado con la aerolínea TAP de que solo se pueden realizar reclamaciones de reembolso por retrasos en vuelos vía formulario web, no existe un formulario creado por ustedes. Lo habéis reclamado a una dirección email que la compañía rechaza la entrada de mensajes, y por lo tanto, no se gestiona por esta vía. He solicitado en varias ocasiones que se me facilite el numero de protocolo abierto por ustedes, sin recibir ninguna respuesta. Por este motivo, no voy a abonar los honorarios que se me reclaman por un servicio no realizado. SOLICITO que se me deje de reclamar el pago de una factura que no corresponde.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque han reclamado un retraso de vuelo a la aerolínea TAP de forma improcedente y fraudulenta, quedando el servicio solicitado sin acometerse. TAP solamente admite reclamaciones vía formulario web, tal y como indican en su web, y ustedes reclaman vía email, específicamente, a una dirección de correo electrónico no-reply que no admite entrada de mensajes. Tampoco son capaces de proporcionarme ningún acuse de recibo de reclamación abierta con su propio número de protocolo o referencia. Todo esto me lo ha corroborado la propia aerolínea telefónicamente (900 05 39 13). Ruego se cierre de inmediato mi expediente por el anterior motivo, quedando así anulada la factura proveniente de un servicio solicitado que nunca fue ejecutado. Sin otro particular, atentamente.

Cuando CONTRATÉ con la empresa era SFAM en FNAC, todo funcionaba perfectamente, cuando CELSIDE pasó a ser mi interlocutor, sin poder yo elegir, empezaron a hacer muchos CARGOS INDEBIDOS Y DUPLICADOS EN MIS CUENTAS BANCARIAS. Es imposible contactar con ellos para aclarar la situación y que me lo reembolsen, cuando hablas de cargos cuelgan el teléfono, y no atienden a la reclamaciones online.

Hola, realicé un pedido en la página web con número 14242447 para entregar mediante recogida en tienda. Tras 10 días fui a la tienda porqué SEUR me indicaba que ya se había entregado. Sin embargo, en tienda no lo tenían y me indicaron que contactase con at.cliente de Women Secret. Al teléfono me cuelgan cada vez que pido hablar con un agente, lo he intentado 5 veces y, desde tienda, me indican que llame a SEUR que tiene un teléfono de pago al cual no voy a llamar. He contactado por Whatsapp y email. En el mail womensecret@womensecret.com no me contestan desde hace semanas y por Whatsapp me dicen que están hablando con SEUR para que localicen el pedido. Nadie me da una solución y no tengo ni el producto ni el reembolso del dinero. He pedido el dinero y me han dicho que no me lo pueden devolver. Hice el pedido con tiempo para recibirlo en Navidad y no tengo el regalo.

Estimados señores:Vengo a hacer una reclamación a la empresa Seur. Hice un pedido a la pagina web Amevista el día 11.11.23. El dia 15 recibo un email de Seur diciendo que al dia siguiente recibiría el paquete. No solo no lo recibí, se quedó en tránsito dos semanas. El lunes 4.12.23 me sale por arte de magia que el pedido habia sido entregado este dia a las 8 de la mañana. A raiz de ahí he contactado cientos de veces con atención al cliente de Seur( numero de pago) diciendome que al dia siguiente me llamarían ( mentira), he hablado con la pagina donde compré y ellos siempre me dicen que han contactado con Seur pero jamás recibo respuesta. Lo unico que me han enviado ha sido una imagen donde se ve la etiqueta de envío de Seur con el codigo de barras. No sé cuantas reclamaciones he abierto en la página de Seur y nadie me soluciona nada. He pagado por un articulo que no he recibido. Quiero ver dónde está mi firma de entrega o mi DNI. En el caso que el paquete esté perdido que me indemnicen con el precio de lo que iba dentro.Adjunto varias imagenes sobre el caso.Gracias.

Hice una compra en el 2016 en miele de una secadora a los 3 años se rompio la bonba y despues de venir 2 vces el tecnico me sugirieron les comprase otra y me harian un descuento, ahora con la nueva con menos de 3 años me vuelve a dar el mismo fallo y me piden 240 euros por la reparación, veo un precio muy elevado

Hola, estamos intentando cambiar de compañia telefonica para reducir gastos y nos la han denegado en varias ocaciones, alegando que no coinciden los datos.Nos estan haciendo perder mucho tiempo en interminables y largísimas llamadas , sin ninguna solución.Hemos aportado, facturas,contratos, datos del tirular historico,cif ,etc , sin ningún resultado.