Últimas reclamaciones

Hoy martes 12 de diciembre entra en vigor la prohibición injusta e injustificada de acceso de patinetes eléctricos en los trenes de Renfe. Es cierto que se han dado casos de explosiones e incendios de patinetes por baterías en mal estado (ya fuera por golpes, manipulación o uso de cargadores no oficiales). No obstante, otros medios con baterías del mismo tipo, como bicicletas eléctricas, vehículos de movilidad reducida, móviles, portátiles, etc. no están prohibidos. Estos medios que no están prohibidos pueden manipularse de igual forma y causar los mismos problemas que los patinetes y monociclos eléctricos. Con esto, quiero decir que absolutamente todo conlleva un riesgo y la solución no es prohibir, sino controlar. Del mismo modo que un tren puede descarrilar (ya ha habido tres en los últimos meses) y una persona o grupo nos puede agredir en el tren sin que haya un agente de seguridad que lo impida (también ha pasado múltiples veces), un aparato eléctrico puede sufrir averías y provocar daños. Daños que también ocurren si un tren descarrila, si nos agreden en el trayecto o si el tren va tan colapsado de personas (porque Renfe no responde a las necesidades de la población y, además, se averían trenes y se juntan los usuarios de dos en uno solo) que algunas se desmayan o tienen ataques de ansiedad.Lejos de fomentar una red de trasportes respetuosa con el medioambiente, con esta prohibición, Renfe pone trabas a la intermodalidad y obliga a miles de personas a coger el coche cada día o a colapsar otros medios de transporte, si es que estos últimos se acercan a los lugares de trabajo de los usuarios, que, en muchos casos, trabajan en zonas donde el tren o autobús más cercano te deja a media hora andando. Esto, además, también afecta al bolsillo de las personas que han invertido un dinero en un patinete o monociclo eléctrico porque no pueden soportar el gasto que supone la gasolina o un medio de transporte adicional al tren.La DGT tiene normativas (algunas muy recientes, de septiembre de 2024) para controlar los patinetes. Estos deberán tener certificado de circulación, documento muy similar a la ficha técnica de un coche. Es innegable que los vehículos de movilidad personal han llegado para quedarse y se está haciendo todo lo posible para que sean seguros.De nuevo, esta prohibición es injusta e injustificada y debe derogarse de inmediato para que los usuarios puedan seguir con su día a día habitual sin más trabas ni dificultades.Adif, como propietaria de la infraestructura y encargada de su gestión, debe pronunciarse respecto a esta decisión de la operadora Renfe, a la que proporciona sus servicios y debe controlar para evitar abusos.

1. El día 23/11/2023, realizo un pedido de ropa a la empresa WEAR2FIT. El pedido me llega al domicilio el día 28/11/2023. Me pongo el contacto con la empresa el 29/11/2023 para devolución de prendas de ropa por problemas de talla. La empresa me responde a través de correo electrónico, que no me devuelven el importe, que me cambian las prendas por otras tallas y que la devolución de las prendas la tendría que pagar yo con la empresa de transporte que yo elijo. En ese momento es cuando me pongo en contacto con OCU para comentar el problema. Me vuelvo a comunicar con la empresa WEAR2FIT a través de correo electrónico, comentándoles que he trasladado mi problema a la OCU y que por ley me corresponden 14 días de devolución del pedido con reembolso completo, La empresa WEAR2FIT me contesta que les envie el pedido y que me reembolsan todo el importe.2. El día 01/12/2023, les envío las prendas de ropa para devolución, pagando yo el importe con la empresa de transporte, a la dirección que me facilitan. Desde el día 04/12/2023 la empresa de transporte lleva intentando entregar el envío a la empresa, con resultado negativo. El día 11/12/2023, la empresa de transporte me envia un mensaje comunicando que el paquete se queda en almacén porque el destinatario rehusa del envio.3. Me pongo en contacto con la empresa por correo electrónico, asi como via WhatsApp, comentándoles el problema, no recibiendo respuesta por ningún medio.

Recibí email de PokerStars refiriendo que mi cuenta llevaba 6 años inactiva y que procedían a cerrarla en 7 días.Entré a PokerStars y vi que tenía alrededor de 45€ depositados y quise recuperarlos.Entonces me pedían la verificación de mi cuenta, y para ello solicitaban una verificación de mi DNI.Para ello daban la opción de subir una fotografía o usar una herramienta de reconocimiento propia.Ninguna funciona.Todas las veces que he utilizado cualquiera de los dos medios, me llega el mismo mensaje automatizado instantáneamente:Hola ,Gracias por enviarnos la documentación.Lamentablemente, no hemos podido verificar tu identidad con los documentos que has proporcionado. El fallo a la hora de completar el proceso de validación podría deberse a uno de estos motivos.Puede que no hayas completado todos los pasos requeridos, ya sea por haber abandonado el proceso o por haberte desconectado.(O BIEN)El motivo podría ser que la imagen capturada tiene una iluminación deficiente, está borrosa, o simplemente se trata de un documento que no podemos aceptar porque ha expirado, o falta la copia del anverso o el reverso.Te recomendamos lo siguiente:- Asegúrate de que estás en un espacio bien iluminado- Evita que aparezcan sombras o reflejos en el documento de identidad.- Asegúrate de que las 4 esquinas sean visibles.- Usa un fondo liso, como un papel blanco o un tablero oscuro.Para verificar tu cuenta, haz clic en el botón que aparece a continuación o inicia sesión y sigue las instrucciones del mensaje que te encontrarás en el menú de tu cuenta.Me he puesto en contacto con ellos a través de un correo que he visto en Internet, explicando brevemente mi problema, y he recibido un email desde la cuenta no_reply2@pokerstars.es, y la respuesta ha sido:Estimado (a) Smeco22Este correo electrónico fue enviado desde una dirección para notificaciones únicamente y que ya no acepta correos electrónicos directos. Por favor no respondas a este mensaje.Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Para ayudarte a resolver tu problema más rápido, si ya tienes una cuenta de Cuenta de Stars, te recomendamos que primero inicies sesión y luego visites nuestro Centro de ayuda. Esta es la ruta más rápida y eficiente para así poder resolver tu problemaExisten algunas soluciones y guías que nuestros clientes han probado y encontrado útiles y, en caso de que el problema persista, puedes enviar tu pregunta al equipo responsable al seleccionar la ruta adecuada de Soporte.He acudido al Centro de Ayuda mencionado y nada.En el mismo tienen un botón de Contacte con nosotros.No funciona.Creo que es todo. Gracias.

Hoy martes 12 de diciembre entra en vigor la prohibición injusta e injustificada de acceso de patinetes eléctricos en los trenes de Renfe. Es cierto que se han dado casos de explosiones e incendios de patinetes por baterías en mal estado (ya fuera por golpes, manipulación o uso de cargadores no oficiales). No obstante, otros medios con baterías del mismo tipo, como bicicletas eléctricas, vehículos de movilidad reducida, móviles, portátiles, etc. no están prohibidos. Estos medios que no están prohibidos pueden manipularse de igual forma y causar los mismos problemas que los patinetes y monociclos eléctricos. Con esto, quiero decir que absolutamente todo conlleva un riesgo y la solución no es prohibir, sino controlar. Del mismo modo que un tren puede descarrilar (ya ha habido tres en los últimos meses) y una persona o grupo nos puede agredir en el tren sin que haya un agente de seguridad que lo impida (también ha pasado múltiples veces), un aparato eléctrico puede sufrir averías y provocar daños. Daños que también ocurren si un tren descarrila, si nos agreden en el trayecto o si el tren va tan colapsado de personas (porque Renfe no responde a las necesidades de la población y, además, se averían trenes y se juntan los usuarios de dos en uno solo) que algunas se desmayan o tienen ataques de ansiedad.Lejos de fomentar una red de trasportes respetuosa con el medioambiente, con esta prohibición, Renfe pone trabas a la intermodalidad y obliga a miles de personas a coger el coche cada día o a colapsar otros medios de transporte, si es que estos últimos se acercan a los lugares de trabajo de los usuarios, que, en muchos casos, trabajan en zonas donde el tren o autobús más cercano te deja a media hora andando. Esto, además, también afecta al bolsillo de las personas que han invertido un dinero en un patinete o monociclo eléctrico porque no pueden soportar el gasto que supone la gasolina o un medio de transporte adicional al tren.La DGT tiene normativas (algunas muy recientes, de septiembre de 2024) para controlar los patinetes. Estos deberán tener certificado de circulación, documento muy similar a la ficha técnica de un coche. Es innegable que los vehículos de movilidad personal han llegado para quedarse y se está haciendo todo lo posible para que sean seguros.De nuevo, esta prohibición es injusta e injustificada y debe derogarse de inmediato para que los usuarios puedan seguir con su día a día habitual sin más trabas ni dificultades.

Hola, realice una compra en primeriti, compra online, ( gripo corte inglés), el día 14 de noviembre 2023. Pedido número: 2331879000641. Quise devolver el Chino de hombre 360 Alpha Slim en tejido bedford color verde. No recibí las pegatinas para poder devolverlo por correos, misma forma que lo recibí. Llame para reclamarlo, me dijeron que no podía devolverlo por correos y que vendrían a mi domicilio. Han pasado más de 15 días y nadie se pone en contacto conmigo, yo cada vez q intento reclamar me dan un número distinto de caso. Hoy me han dado el 07856456, porque el caso estaba muy liado y lo han aclarado otra vez.Pero en resumen, el pantalón sigue en mi casa y nadie me devuelve Lis 54 euros que costaron los pantalones Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 24/11/2023 hice un pedido de un patinete eléctrico a Media Markt a través de la web. Número de pedido: 201036703Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de que en el mail/justificante de compra se especificaba que llegaría como máximo el 29 de noviembre, a día de hoy (12/12) no solamente no ha llegado sino que he llamado una docena de veces, en las que se me ha dicho siempre que se pondrían en contacto conmigo en 24 horas, y no ha sido así. Nadie me ha llamado ni escrito.Uno de los operadores, en una de las llamadas que hice, me confirmó que el patinete que yo había adquirido NO estaba en stock (es decir, compré algo que no tenían). Ese era el regalo de Navidad de mi hija -semana que viene- y sigo esperando... SOLICITO una respuesta lo antes posible para buscar un plan B en caso de que persista el problema. Si no, me temo que tendré que adoptar otras medidas, muy a mi pesar. Les agradezco su ayuda de antemano. Sin otro particular, atentamente.MT Rodríguez.

Compré un aspirador cecotec rockstar 900 y no hay forma de conseguir el repuesto de cargador y no la puedo usar

A quien corresponda:el paso día 6 de diciembre llamé a mi empresa de seguros (Allianz) por la rotura de una llave de paso general de mi domicilio principal. Estaba goteando de forma continua y notable.No se gestionó con urgencia y no me daban un plazo exacto de asistencia.Tras volver a llamar el día 7 (ya no era festivo) nadie se persona ni visita para comprobar el daño.Finalmente el día 8 (festivo de nuevo) llega un fontanero, ve el daño y pide aprobación por parte del seguro para poder ejecutar.Pasa el día y no tenemos más información.El día 9 nos llaman del seguro para comprobar si se pasó el fontanero y es ahí cuando nos informan de que hasta el lunes (día 11) no se podrá hacer nada porque el festivo la oficina que tramita la documentación del fontanero estará cerrada.El fontanero fue el que nos dijo que probablemente si la rotura era de la llave y no de la tubería, la empresa aseguradora no lo cubre.Cosa que no se informó en ningún momento en los 3 días previos de llamadas y consultas.Llega el día 11 y tras llamar a la empresa de fontanería y la aseguradora: Nadie sabe nada. Y es aquí cuando nos informan, además, de que si la rotura es de la llave la cubrirá el seguro. El seguro no cubrirá cualquier reparación que implique picar la pared. Y que nosotros tendríamos que aportar los materiales.Esto, supongo, tampoco se sabía el día 6 cuando llamamos. La empresa se excusa en que sin saber cómo era el daño no nos puede informar. Sin embargo, en ningún momento se trató el asunto de cómo suele procederse, ni cuales son las coberturas... en caso de que yo tenga que poner materiales, pagar manos de obra, etc. Podría haber llamado el mismo día 6 de diciembre a un fontanero de emergencia y haber solucionado un problema en cuestión de horas por el mismo precio que presumiblemente me va a costar con mi seguro.Por otro lado, entiendo que las coberturas cambian con el tiempo pero, casualmente el día 6 de diciembre de 2019 (cuando me mudaba a mi actual domicilio) con este mismo seguro tuve una rotura de una llave de paso en la que hubo que picar la pared porque había picado un tubo y se actuó en cuestión de horas y no tuve que aportar materiales ni pagar nada.Un servicio, una atención al cliente y una gestión de la situación francamente pésimas con la que no hago más que descubrir nuevos giros y aventuras con mi seguro. Que además me a atendido con cierta prepotencia y soberbia en algunos casos.Hemos interpuesto una reclamación con el servicio de atención al cliente del seguro, pero entiendo que eso y tirar mi tiempo es lo mismo. Escribo ahora también a través de OCU para que así podamos evitar que esto se repita en el futuro conmigo u otros clientes.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de octubre adquirí en su?página web beam original el producto Beam perfumeHan pasado 42 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correos electrónicos con la empresaSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, El día 07-11-2023, cambié a la tarifa plana, el día 8 se hace efectivo el cambio a dicha tarifa, anteriormente tenía tarifa por tramos horarios, la factura correspondiente al periodo del 12-10-2023 al 11-11-2023 se me ha factura como si tuviera tarifa plana durante todo ese período, y deberían facturarme del 12-10 al 07-11 como por mi anterior tarifa y a partir del 08-11 en adelante aplicarme la tarifa plana. Además el día que contraté la tarifa no se me explicó que si cambiaba se me cobraría todo el mes anterior como si tuviera tarifa plana ya que de saberlo abría esperado al día 11 para realizar el cambio de tarifa o directamente no lo hubiera hecho.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.