ADIF Infraestructuras ferroviarias

El dia 4 de julio 2025 procedente de un ave con salida en Zaragoza con enlace al media distancia a Cádiz 13010 salida a 15:45 procedimos a esperar en el andén 10 por indicación de la interventora ya que ponía en el panel salida inmediata. Después de una hora de pie en el andén con 36 grados en Sevilla vino a indicar que nos quitásemos del andén porque estorbábamos a otros trenes ya que de el nuestro no había ninguna información y borraron el panel de salida. Por lo menos ahora me encuentro sin información pero con aire acondicionado en la sala de espera de Santa Justa , son las 16:00

el pasado 12 junio viajamos de Segovia a Alicante y el tren se paro antes de llegar a CHAMARTÍN por falta de suministro eléctrico nos recolocaron en ningún tren dirección Alicante y nos dijeron que tren cancelado que nos buscáramos como volver, cosa que hicimos. Se reclamo a OUIGO y nos reembolso el importe del billete mas el 200% de dicho importe. Nos ponemos en contacto con ellos para que nos reembolsen los gastos de hotel taxi y restauración y daños y nos dicen que la empresa responsable es ADIF ya que la infra estructura y mantenimiento es de ellos. Hago la reclamación a ADIF y me responden que según su normativa la empresa con la que viaje es la responsable de todo, Se pasan la pelota de unos otros. Espero me den respuesta Vds. a esta situación que como veo le pasa todas las semanas a miles de pasajeros y es injusto que nadie se haga responsable y que nos quedemos tirados desde las 14 horas del día 12 a las 7 de la mañana del día 13 que por nuestra cuenta conseguimos un tren para llegar a destino, sin agua ni comida ni explicaciones por parte de nadie,

Buenas tardes. Es la segunda reclamación que pongo a este respecto, al haber remitido el problema durante unos meses. Ahora se ha vuelto a hacer patente y con más intensidad. La queja corresponde al ruido que generan las que se supone son maniobras de los trenes que estacionan en la Estación de Principe Pio que generan un ruido infernal y bastante insoportable tanto en la terraza de la casa situada en el 26 del Paseo del Rey como en el interior. Los ruidos empiezan bien temprano por la mañana alrededor de las 07:00h y terminan hay días alrededor de las 22:00h; El problema viene cuando un tren estaciona y encienden a tope los motores y ventiladores, desconozco el fin, generando un ruido insoportable. Mi vivienda es un octavo piso y el ruido cuando sube se amplifica. En un momento dado se nos informó de que esto era algo temporal hasta que pudiesen volver estas maniobras a Chamartin. Esta respuesta fue hace un año con lo que querría saber si se puede presionar de alguna forma para que nos den una solición pues esto es bastante insostenible

Mi madre tiene 86 años, viajó de Vitoria a Madrid el pasado 29 de mayo de 2025 (salida 10:38h) y solicitamos el servicio Acerca. A pesar de que tanto ella como yo advertimos de que no disponía de teléfono móvil, la depositaron a la salida del viaje en medio de la estación de Chamartín (en obras) sin avisarme, mientras yo esperaba en el sitio en el que me habían indicado (la zona de llegada). Pude contactar con ella gracias a una pasajera que le prestó su teléfono (y gracias que se sabe de memoria el número de mi hermano, y éste le dio el mío a la buena samaritana para que pudiera venir a donde se encontraba). Además de esto, en la oficina de Acerca decían que no les constaba la contratación de este servicio, cuando realmente vinieron a buscarla tanto en Vitoria como en Madrid. Un desastre absoluto: me pregunto de qué sirve este servicio cuyos protocolos claramente fallan. Ya que no se ponen de acuerdo sobre dónde decir a los familiares que esperen, al menos que se aseguren de dejar a las personas necesitadas de este servicio en un lugar con teléfono, como la propia oficina, o que esperen hasta que nos hayamos reunido con ellos. Pongo la reclamación por aquí porque aún estoy esperando la respuesta de una reclamación similar a este servicio de abril de 2024 (cuando se llamaban Atendo), y que Adif jamás se dignó contestar.

Soy una señora de 86 años, viajé de Vitoria a Madrid el pasado 29 de mayo de 2025 (salida 10:38h) y solicité el servicio Acerca. A pesar de que tanto yo como mis familiares advertimos de que no disponía de teléfono móvil, me depositaron a la salida de mi viaje en medio de la estación de Chamartín (en obras) sin avisar a mi hija, que me esperaba en el sitio en el que le habían indicado (la zona de llegada). Pude contactar con ella gracias a una pasajera que me prestó su teléfono (y gracias que me sé de memoria el número de mi hijo, y éste le dio el de mi hija para que pudiera venir a donde me encontraba). Además de esto, en la oficina de Acerca decían que no les constaba la contratación de este servicio, cuando realmente vinieron a buscarme tanto en Vitoria como en Madrid. Un desastre absoluto: me pregunto de qué sirve este servicio cuyos protocolos claramente fallan. Ya que no se ponen de acuerdo sobre dónde decir a los familiares que esperen, al menos que se aseguren de dejarnos en un lugar con teléfono, como la propia oficina, o que esperen hasta que nos hayamos reunido con ellos. Pongo la reclamación por aquí porque aún estoy esperando la respuesta de una reclamación similar a este servicio de abril de 2024 (cuando se llamaban Atendo), y que Afif jamás se dignó contestar.