Últimas reclamaciones

Datos personales: Magdalena MunteanuNIE: x6962559EDirección de suministro: Av. de la Luz, nº 22, 4º G, MecoEstimado Sres.,Contacto con Vds. porque desde el mes de mayo, cuando pase a tener el contrato de gas en la dirección más arriba indicada, la lectura del contador esta está mal.A pesar de hacer varias quejas por teléfono a su compañía y posteriormente, reclamaciones a la comercializadora, la situación sigue sin cambiar. A raíz de este error de principio en sus bases de datos, todas mis facturas están erróneamente emitidas por la comercializadora.En la fecha de 11 de mayo pedía un cambio de titular de contrato sin subrogación de deuda pendiente y facilitaba mi lectura de gas, 4646 a la comercializadora. Esa lectura no se tomó en cuenta, ni por la distribuidora, ni por la comercializadora. Es más, habéis procedido a una estimación de 4713 que, después de la primera reclamación con aportación de foto del contador a la comercializadora, se “ corregío” a 4622 ( otra estimada).A día de hoy, esta es la lectura de inicio que figura en su base de datos, a pesar de varias reclamaciones hechas a las comercializadoras y varias conversaciones telefónicas mantenidas con los gentes NEDGIA que me aseguraban que todo esta corregido.¿Como es posible que nada más empezar en esta dirección me estiméis la lectura, más cuando yo proporcioné la lectura real?En consecuencia, reclamo las correcciones necesarias en las lecturas que deben ir a mi nombre, sobre todo la corrección en la lectura del contador del mes de mayo en un plazo de 30 días hábiles. Si en dicho plazo no hay respuesta alguna llevare el asunto ante los juzgados. Para cualquier otra aclaración, si es necesario, quedare a su disposición.Envío adjunto los documentos justificativos que respaldan mis reclamaciones y las fotos de contador pertinentes. Menciono que se enviaron también en su momento a las comercializadoras.• Email del 11 de mayo en cual se les proporcionaba la lectura del contador y toda la documentación para cambio de titular – todo esto enviado a la comercializadora de aquel momento, Naturgy• Fotos tomadas al contador el 10-05-2021 y a 09-06.2021 (lecturas que no han variado puesto que entre a vivir al mes de contratar el suministro)• Lectura contador mes de septiembreQuedo a la espera de una pronta solución ya que llevamos varios meses en una situación de irregularidad.Un cordial saludo

DAÑOS RECLAMADOS OCASIONADOS POR LÍNEA DIRECTA: 207,6€*Cuidado! Línea directa paga únicamente 83,13€ del total de la factura de 290,73. Habiendo confirmado vía telefónica que se haría cargo de la totalidad.*Esta reclamación no pasará a vía judicial únicamente si Línea Directa paga la cantidad de 207,6€ que debe.- 2 de noviembre de 2021 a las 11.11 (917300300):Línea directa alega que en la póliza dice que: Será condición indispensable para su prestación que se utilicen los servicios de reparación de Línea Directa.- 1 de noviembre de 2021 a las 02.33 (917300300):Línea Directa, tras no encontrar cerrajero a la 1.55 de la noche previo aviso de que podían demorarse hasta 3 horas, ofrece la opción de que yo llame a un cerrajero y se harían cargo de la totalidad de la factura. A la pregunta de si me confirman que se harán cargo de la totalidad de la factura responden: Sí. Por lo tanto, procedo a llamar un cerrajero por mi cuenta, algo que no hubiera hecho de no confirmarme Línea Directa que se haría cargo de la totalidad de la factura.Adjunto el email enviado a la compañía el día 2 de noviembre de 2021 a las 13.44 y que no recibió contestación:Buenos días,Mediante el presente email solicito y dejo constar,1. Solicito el abono integro de la factura de la apertura de la vivienda asegurada: 290,73€y aporto la la información que me solicitan al email que me facilitan (indemnizableslda@ipartner.es) en llamada telefónica (917300300) iniciada el día 2 de noviembre de 2021 a las 11.11 horas: DNI Factura (290,73€) Certificado de Titularidad Bancaria2. Presento Reclamación al email que en llamada telefónica (919180009) iniciada el día 2 de noviembre de 2021 a las 11.31 la operadora Idoya Sánchez me facilita como email del departamento de SAC (tramitacionclientes@lineadirecta.es):El día 1 de noviembre de 2021 a las 02.06 y tras intentar sin éxito abrir la puerta del domicilio asegurado llamo a Línea Directa (917300300), que me informa de que el tiempo máximo de espera hasta que llegue el cerrajero es de 3 horas, y solicito que le informen de que me llame en cuanto le pasen el aviso para informarme del tiempo de espera. El mismo día a las 02.33 y tras no recibir llamada, vuelvo a llamar a Línea Directa, que me informan de que han llamado a varios cerrajeros, que no localizan a ninguno y que me dan la opción de llamar yo a un cerrajero y que me abonarán el importe total de la factura (que la solicite y la remita a Línea Directa para su abono). Le solicito que me confirme que se hacen cargo de la totalidad de la factura, a lo que me contesta que SÍ. En esta llamada acepto esta alternativa que me ofrece. Acto seguido llamo a un cerrajero, abre la puerta del domicilio y realizo el pago.Hoy, 2 de noviembre de 2021 a las 10.57 horas recibo la factura de la empresa de cerrajería vía email. Acto seguido, a las 11.11 horas, llamo a Línea Directa (917300300) para solicitar el email y la documentación necesaria que debo enviar para el abono de la factura referidos en el Punto 1. En la misma llamada me comunican que solo se hacen cargo de un total de 83,13€, refiriendo que Línea Directa solo cubre cerrajeros que llamen ellos o los que llame yo hasta el máximo referido. Refiriéndose continuamente a los detalles de la póliza en el apartado de Garantía de apertura de puerta. Cosa bien distinta a la que la misma compañía me confirma en la llamada iniciada a las 02.33 horas del día 1 de noviembre de 2021, - que se hacen cargo de la totalidad de la factura-.**De no haberme confirmado Línea Directa esta información: que se hacen cargo de la totalidad de la factura, no hubiera llamado a un cerrajero como me sugirieron y hubiera esperado a que llegase uno llamado por la compañía.Solicito:Pago integro de la factura de cerrajería (290,73€)Grabación de las siguientes llamadas realizadas:1 de noviembre de 2021 a las 02.06 (917300300)1 de noviembre de 2021 a las 02.33 (917300300)2 de noviembre de 2021 a las 11.11 (917300300)2 de noviembre de 2021 a las 11.31 (919180009)3. Presento Queja al Servicio de Atención al Cliente (SAC) por la llamada (919180009) iniciada el día 2 de noviembre de 2021 a las 11.31:Motivos de la queja:Desmesurado tiempo de espera: 34 minutos y 06 segundos.No permitirme hacer la reclamación: En la llamada anterior -2 de noviembre de 2021 a las 11.11 (917300300)-, solicito que me informen de cómo realizar la reclamación y me informan que mediante el SAC llamando al 919180009. Tras 34 minutos y 06 segundos de espera, tras explicarle el caso para intentar solucionarlo y evitar así realizar la reclamación solicito realizarla y me comunican que no puedo hacerlo por teléfono.Trato recibido por la operadora Idoya Sánchez: Lejos de intentar darme un buen servicio, ya fuera procurando solucionar el problema o facilitándome realizar la reclamación, me contestaba de malas formas, dando informaciones erróneas fruto de la desinformación utilizando creo que..., hablando además de malas maneras.Solicito:Grabación de las siguiente llamada realizada:2 de noviembre de 2021 a las 11.31 (919180009)Quedo a la espera de su contestación.Un cordial saludo,Carlos Torregrosa

Estimada Stella, Lo primero me gustaría ya que las comunicaciones se están haciendo por escrito y ya que no se brindan a escuchar mi reclamación (que no inquietud) por teléfono, que al menos fuera una traducción correcta al castellano.El “lugar” es la oficina de Hertz en el Aeropuerto de Asturias.El cliente ( que soy yo ) no quise tomar el seguro de Hertz, sino que sin saber lo que me cubría el seguro que yo tenía contratado, la persona que me atendió propuso hacerlo ya que según comento “ esos seguros son genéricos y no cubren”.Las palabras textuales “nuestro seguro son 28 euros más iva y así viaja tranquilo”.Lo que no sabíamos es que eran 28 euros “diarios”.Esperando que puedan hacer uso de la lógica ¿?????cómo puede costar los mismo el seguro que el coste del alquiler del vehículo ???????????”En cualquier caso si ya tengo un seguro contratado por que no amplían a la cobertura que falte en vez de cobrar el seguro completo……….por que no contrastan con DOLLAR el seguro que tengo y que he hecho a través de la página web, antes de ofrecer otro???.Creo que la forma en la que se gestiono es completamente incorrecta y que en la oficina carecen de toda la información para poder ofrecer el seguro.Sigo pidiendo la devolución ya que estoy pagando por duplicado el seguro y lo que me sigue pareciendo incomprensible es que el valor del seguro sea casi igual que el alquiler del coche.Llevo muchos años alquilando vehículos tanto en España como en Europa y es la primera vez que me ocurre algo así.Por favor si la respuesta sigue siendo negativa me gustaría hacer la reclamación oficial a través de la Organización de Consumidores y expresar mi descontento en redes sociales. Un saludo Enviado desde Correo para Windows De: customer-relations-es@hertz.comEnviado: miércoles, 3 de noviembre de 2021 3:05Para: lacarolina@telefonica.netAsunto: Hertz Customer Care Case # 12166236 Ref. No: 12166236 11/3/2021Contrato de alquiler #: 978928123Id. de reserva. J91535731E3 Estimado Sr./Sra. Manuel Martínez,Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Agradezco la oportunidad de revisar sus inquietudes.Después de confirmar con el lugar, el lugar informó,El cliente quiso tomar el SC con Hertz y no tener ningún problema en caso de accidente o robo, se le explicó que el seguro del tourop es una devolución de franquicia. Me gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecerle de nuevo por ponerse en contacto con nosotros y esperamos poder servirle en el futuro.Atentamente,Stella Departamento de Atención al Cliente ref:_00D15EeK3._5006O1jpODH:ref

Buenos días, Cuando empezó la pandemia, me detectaron una enfermedad grave con lo que nos desplazamos a otra vivienda que tenemos en el campo. Desde ese momento dediqué todo mi tiempo a recuperarme y seguí pagando los recibos a través del banco sin mirarlos. Ahora reviso el recibo del agua y me llama la atención su forma de cobrar. La medición del contador marca 0 m3 pero me cobran 60 m3 en concepto de consumo imputado,( durante más de un año), cuando el mínimo no debe rebasar los 40 m3 . Total, con todos los impuestos y demás conceptos 142,54€. Porqué teniendo un contador tienen que facturar consumo estimado? Supuestamente te lo devuelven. pero el caso es que cuando facturan, facturan por tramos, con lo que, si el consumo pasa de 40 m3,, ,sube el precio y a todo ello se le aplica unos impuestos y el IVA, pero, cuando, al mes siguiente, el consumo no alcanza el facturado, te descuentan m3, no el incremento de consumo por el exceso, ni la diferencia del IVA. Aprovechando esta comunicación también me gustaría saber porque en el año 2000 me cambiaron el contador sin ninguna comunicación por su parte de los motivos. Solicito una nueva facturación de todo el período. Un saludo CARMEN VARELA MEIZOSO

Buenos días, mi reclamación con la empresa DIGI viene a raíz de una factura en la que me solicitan el pago del servicio de fibra óptica completo del mes de octubre, cuando en mi vivienda existe desde el día 17 de septiembre otro proveedor de fibra que se encuentra suministrándome el servicio, por lo que es totalmente imposible dado que solo existe una línea de fibra en la vivienda que la empresa DIGI me haya facilitado dicho servicio.Para más inri, la empresa DIGI en la misma factura antes referenciada si que me factura de manera correcta el servicio de móvil es decir 1 día que es lo que se paso antes de que se realizará la portabilidad de las líneas móviles y de la línea de fibra.Por ello solicito a la empresa que me devuelva la factura corregida con la fecha correcta de la fibra y el importe modificado, incluyendo únicamente el día que realmente se sobrepaso antes de realizar la portabilidad a la otro compañía de telefonía.

Hola,Bet 365 es una casa de apuestas online. Me han bloqueado la cuenta y no me dejan retirar mis ganancias cuándo tengo todos mis documentos en regla. He contactado con ellos 4 veces esta semana y no me solucionan el problema. Me dan instrucciones erróneas.

Buenos días ayer me llamaron de Twinlo que entraba en un sorteo de Mediamark de 2000 euros y que había regalado 2 noches de hotel y que jugaba a un sorteo de euromillon pagando 49.90 al mes según ellos ayer llame para que me dieran de baja y según ellos tengo que pagar 2 meses más y ya me han dado de baja pero como habla tan deprisa y me pillo en el trabajo dije si era para denunciarlo ya que he leído que hay otro caso igual

Hola buenos días, A principios de mes de setiembre vendí el coche y me reclamaron la carta de levantamiento de dominio. Este documento lo otorga la empresa financiera con el cual se financió la compra inicial. Este prestamos hacía mucho tiempo que estaba vencido pero seguia vigente en el registro de bienes inmuebles, por esto me reclamaron la carta. Pedí la carta a BBVA consumer finance que es la responsable de emitarla. El problema está en que han pasado dos meses y aún no tengo la carta, pero tampoc el coche ni el pago por la venta. Exactamente el email se envió el 01/09, a mediados de octubre recibí la carta, pero estaba mal emitida y el registro lo rechazo. Volví a enviar la petición con las alegaciones que hizo el registro. Exactamente el 15/10, aún no he recibido la carta y por lo que me han dicho la han enviado a la empresa vendedora del coche. Al contactar con ellos me han dicho que les parece que el registro volverá a rechazar la carta. Estoy siendo muy perjudicado ya que no tengo ni coche, ni la contrapartida en efectivo, pero además no me contestan los emails y solo me dicen el estado de la solicitud si llamo. Una empresa que se dedica a emitir este tipo de documentos no puede ser que tenga estos errores, yo mismo en mi vida profesional emito documentos certificados y hay unos modelos que estan aceptados y no ha este tipo de errores. Por lo que me hace pensar que el método de trabajo de esta empresa es muy deficiente. Agredecería que hicieras llegar mi reclamación a la empresa de forma oficial para que revisen la forma de trabajar y no haya más casos como el mío. Muchas gracias

Hola, les compré un SEAT León el pasado mes de junio con 14.928 kilómetros tal y como aparece en el documento de “reserva del vehículo” del 11 de junio de 2021. Al llegarme el coche dos semanas después, llega el vehículo con 15.151 kilómetros, es decir, más de 200 kilómetros. Este dato aparece reflejado por escrito en el parte de grúa el 25 de junio de 2021, día que recibo el coche en mi domicilio. Además, al llevar al taller el vehículo para una revisión recientemente, me explican desde el taller que el silenciador trasero de escape ha sido manipulado, colocando otro escape diferente al que tenía el coche en el momento de su reserva. Como ya saben, ya nos hemos puesto en contacto con ustedes por correo en las últimas fechas para poder llegar a un acuerdo. Además, les hemos mandado varías fotos justificando los hechos. En ningún momento se me ha planteado una solución a estas circunstancias arriba comentadas.

Hola de nuevo, me pongo en contacto con ustedes como nueva reclamación cuando realmente el problema es de la misma reclamación que la anterior pero se me ha acabado el plazo de 30 días. No fui consciente de que se cancelaba a los 30 días y yo no contestaba antes debido a que estaba esperando respuesta de la marca. Adjunto anterior reclamación:Hola, el día 13/12/2020 realicé un pedido a store cecotec, concreeamente una cinta de correr extreme track capaz de aguantar más de 120kg. Compré esta cinta debido a que peso en torno a unos 90kg y quería que fuese algo sobrada ya que tienes opciones más económicas de menor masa máxima.Cuando tenía en torno a 80-100km se me rompió la tabla de la máquina y supuse que sería un caso aislado, no común por lo que tramité garantía y tras un mes y dos intentos me contestaron con recogerla en 24h. Tardaron unas 3-4 semanas pero al final la recogieron, repararon y me la reenviaron.La sorpresa aquí viene cuando al volver a montarla y usarla vuelve a romperse con menos de 4km de uso, como si la hubieran reparado mal y rápido. Vuelvo a ponerme en contacto con ellos creando varios casos de incidencia, concretamente los casos SAC210418141 y SAC210413646, esperando varias semanas entre uno y otro para no saturar demasiado. Tras no recibir respuesta intento hacerlo a través del número de teléfono 963210728 resultando ser un total fracaso ya que es una maquinita que nunca te enviará a hablar con un agente, simplemente da respuestas robóticas.Y tras todo este embrollo me pongo en contacto a través de info@cecotec.es volviendo a explicar mi caso para intentar buscar una solución y sigo sin recibir respuesta alguna.Dicho todo esto me pongo a buscar soluciones, comentarios, opiniones y demás que me han llevado hasta aquí y que me dan que pensar que cecotec da muchas vueltas intentando entre otras cosas que acaben los plazos de reparaciones por garantía. Es una pena esta situación porque tengo varios productos de la marca y no volveré a comprar ninguno más simplemente por la mala atención al cliente postventa pero más pena es tener un artículo de 400€ en casa casi sin estrenar, averiado y sin respuesta alguna de parte de la marca.Dicho todo esto pido por favor hagan todo lo posible para como mínimo obtener alguna respuesta acerca de todo esto o como mínimo que se dignen a contestar aunque sea por educación. Resulta demasiado frustante esta situación.Tras esta reclamación cecotec se pone en contacto conmigo a través de ocu, accedo al enlace que envían y relleno los datos que me piden. En los próximos días se pone en contacto conmigo alguien diciendome que se pondrá en contacto conmigo un técnico para la reparación, reparación que no entiendo debido a que la maquina tiene la tabla principal partida. A los días se pone en contacto conmigo un tecnico (606830695), viene a ver la cinta, la ve y obviamente ni puede ni sabe arreglar la cinta por lo que me dice que le tramitará a la marca lo que ha visto para que la recojan. Tras esto, pasan unos días y me llama un teléfono de vizcaya (944041404) para decirme si estaba satisfecho con la reparación. Obviamente le comunico a este teléfono que no ha reparado nada, que el técnico no tenía ni el material ni los conocimientos para hacerlo por lo que obviamente no estoy satisfecho con una reparación que no está hecha. Me pongo en contacto con este técnico ya que guardé el teléfono y me dice que él informó de la situación de la cinta y le han cerrado el caso. En todo esto han pasado dias entre una cosa y otra y por este motivo se me ha pasado el plazo de 30 días de OCU.La paciencia con esta empresa, sus intermediarios y los técnicos finales que mandan a casa la tengo ya por los suelos. Jamás me habría imaginado una atención al cliente tan precaria ni en mis peores pesadillas.Por encima de todo esto quiero dar las gracias por la atención y rapidez que OCU ha tratado mi caso consiguiendo por lo menos que se hayan puesto en contacto conmigo aunque no se haya podido solucionar mi caso.Gracias de antemano una vez más por el trato recibido por ustedes.Un saludo y espero en este segundo intento llegar hasta el final del asunto