Últimas reclamaciones

Apreciados Sres./as.Para poner en contexto mi solicitud, comentar que el pasado 31 de agosto del 2022 recibí un correo de Endesa Sau donde me informaban que daban de baja mi contrato de gas por petición de mi nueva comercializadora, cosa que yo no pedí en ningún momento. Después de mucho tiempo logre saber que fue un error de otra compañía la que provocó esta situación. El caso es que en el citado contrato que tenia con Endesa incluía un servicio de mantenimiento del cual me he dado cuenta que se me ha seguido cobrando durante estos 11 meses desde que se me rescindió el contrato y no habiendo recibido en todo este tiempo ningún servicio.Entendiendo que que cuando Endesa me notifico la baja de mi contrato era con todo lo que incluía dicho contrato ya que no se me informó de lo contrario.He llamado a Endesa X que es quien me ha enviado las facturas de este servicio para reclamar por un lado la anulación de este contrato que yo daba por hecho que se había anulado y por otro reclamar las facturas que he pagado sin recibir ningún servicio. El nº de contrato de este servicio es el 00932217. La anulación me la han tramitado vía telefónica, pero la reclamación ya me han avisado que no tendría recorrido ya que no existe por mi parte ninguna petición de baja en su momento y que debería contactar con Endesa para realizar mi reclamación. Igualmente les he pedido que generen esta reclamación que tiene el nº de seguimiento: 42697504.Por todo lo expuesto pido a Endesa Sau que revise mi caso y se haga cargo de realizar la devolución de las 11 ultimas cuotas que he pagado sin tener ningún servicio a cambio y habiéndome dado de baja del contrato sin haberlo yo pedido. cada cuota es de 9,79€ Siendo el total de estos 11 meses de 107,69€Quedo a la espera de sus comentario.Atentamente.Alfons

Hola, realicé un pedido de una olla GM en Cecotec y nunca me entregaron, entonces pedí la cancelación pero hasta hoy no me devuelven el dinero, fecha de compra 19/6/23

Buenas tardes, desde hace varios meses vengo encontrándome que me facturan de (la fibra y los móviles )el mes por adelantado, si bien recibí una carta diciendo que iban a cambiar las condiciones del pago pero no especificaba cual y las señoritas de lo que era Wifinity ahora Avatel no sabían que tipo de cambio , me encuentro con esto y encima un mes tengo que pagar tres recibos de 60 euros cada uno por eso de la regulación, y ni yo he contratado un servicio de prepago y no me gusta pagar lo que aún no he consumido . Si entrar en que no llega ni la cuarta parte de lo contratado por lo cual yo reclamo y no me descuentan, me quitan un servicio como la TV que yo tenía gratis para siempre y que si ahora la quiero tengo que pagar 5 euros por ella, no han respetado los contratos de Wifinity, y encima la señorita Ana de Sonseca dice que si no estoy contenta que me vaya , sabiendo que no hay otra compañía en esta zona. En Avatel tienen otras 5arifas más beneficiosas pero no tenemos acceso a ellas. Y tampoco prestan las líneas a otras compañías. Me parece un abuso de poder dada la situación en la que nuestros pueblos están sometidos. Y cortan servicio sin avisar estando aún dentro del mes.

Hola,Soy cliente de su software desde el año 2014 de forma gratuita y desde el 2022 de pago. Este año no tenía intención de renovar el contrato de software, que estará vigente entre el 16/06/2023 y el 15/06/2024.Dado que la contratación se produce por renovación automática, y por no serme posible cancelar la renovación automática, se me ha cargado la totalidad del contrato por un importe de 201,83€.El día 14/06/2023 comuniqué a la empresa mi voluntad de gestionar la NO RENOVACION del contrato, pero la respuesta que obtengo es que debería haberlo comunicado con 28 días de antelación a la fecha de renovación automática, y que una vez pasada esa fecha no hay posibilidad de cancelar el contrato.Se trata de un producto de software (no bienes), y por lo tanto, se trata de la prestación de un servicio.Un servicio que NO voy a utilizar, y que se me está cobrando de forma anticipada para el período de 12 meses.Solicito la anulación de la factura (abono), devolución del importe y la baja del servicio de forma inmediata, porque no es de recibo que tenga que pagar por un servicio que no quiero, que no necesito y que no voy a utilizar.Me he puesto en contacto con la empresa y varios trabjadores me indican que los End User License Agreement indican la necesidad de cancelar anticipadamente la renovación, pero me parecen condiciones abusivas y no aplicables a un servicio de uso software.Un saludo.

Hola , compré un coche el año pasado y me obligaron a financiar 10000 euros , veo que me han metido un seguro de 571,36 euros de prima , una alta comisión de interés y unos gastos , yo tenia el dinero para no tener que financiar pero me obligaron y llevo un año que me siento engañada por los altos intereses y el abuso de meterme una prima que no necesito de fallecimiento y invalidez .

Buenos díasEl día 6 de de Julio el pedido CNESP28052123400007220497 fue entregado de manera incorrecta y sin mi consentimiento (El trasportista no contacto conmigo por teléfono al no encontrarme en mi domicilio) No me encontraba en mi domicilio por vacaciones, y el repartidor sin avisarme tiro el paquete por encima de la puerta (El pedido contenía aparatos electrónicos) además de dejarlo en una zona con riego automático, por lo que acabará empapadoAdemás el repartidor para justificar que había entregado el paquete, grabó un vídeo del mismo metiendo su móvil a través de mi verja, aquí ya se plantea una ilegalidad, ya que grabó con su móvil una zona privada sin mi consentimiento (Dispongo del video para demostrarlo).También a consecuencia de grabar este vídeo, ocasionó daños a mi propiedad en la verja y en el brezo, el cual tubo que romper para meter su móvil He enviado diversos correos a la empresa y múltiples llamadas con reclamaciones para saber quien va a responder por estos daños a la propiedad ocasionados, además de por los desperfectos del paquete, el cual sufrió daños por agua y sol hasta mi regreso Gracias

Me cobraron una suscripción anual en Volotea que nunca quise contratar y no necesito. Quiero cancelar urgente y que le reembolsen el dinero. Se hace un cobro “telefónico” según el registro del banco y posterior a la compra del billete.

Hola hace un mes le compramos a esta empresa un coche sin carnet, 6800 eu segun ellos ocasion. Me llega un primer coche supuestamente en perfecto estado y cuando lo recepcionamos estaba defectuoso por varios motivos.. ese coche se devuelve y se concreta el envio de otro. Se solicita la devolucion del dinero y me sugieren un periodo de prueba de dos semanas y en su caso lo devolveriamos. Pasan las dos semanas y mi padre empieza a notar fallos pero nada esta en garantia sera mania de el es mayor.. ha pasado un mes o poco mas y decido llevar el coche aun taller para que lo revisen bien, ya que pierde aceite se calient huele a quemado y varios defectos mas. El del taller me dice que este coche esta para la basura que nos han engañado y que pida no la reparacion ya que esta en garantia si no la devolucion de ese vehiculo a su vendedor. Esta echo polvo y son reparaciones muy grabes para reparar y seguir con el. He llamado y el gerente no me puede atender me dicen, les he dicho que porfavor me solucionen el problema . Lo que para ellos es una ocasion de 6800 eu son 5 años de prestamo de un jubilado de 70 años. Es mucho dinero para estar asi con estos problemas. Queremos una devolucion. Espero una respuesta en los proximos dias. Ayundenme porfavor

He enviado la siguiente reclamación un poco más ampliada a la compañía Ryanair:El día 28 de Julio de 2023 tengo un viaje programado con ustedes, con salida desde el Aeropuerto de Alicante a las 20:10h y destino Aeropuerto de Santiago de Compostela con aterrizaje a las 21:50h. Con número de vuelo FR9691, Referencia de reserva QKNUNQ y mi número de asiento es el 10A.Este vuelo me ha costado 36,92€Realizo el embarque del vuelo, y despega el avión de Alicante a las 20:21h, al estar llegando a Santiago de Compostela, el piloto del vuelo nos indica que vamos a proceder al aterrizaje del vuelo. En ese momento, el avión comienza a descender, se escucha como baja el tren de aterrizaje y cuando casi está apunto de aterrizar, el avión comienza a subir, a lo que la azafata nos informa que el piloto no ha sido capaz de aterrizar y que lo van a intentar nuevamente. Tras un tiempo dando vuelta, el avión vuelve a intentar el aterrizaje, y cuando parece que se va a acercar a tierra, vuelve a subir haciendo una subida brusca hacia arriba.Nos informan que por lo que parece que no ha sido posible el aterrizaje, que nos mantendrán informados a los pasajeros de lo que van a hacer. Al cabo de unos 5 minutos pasa una de las azafatas y nos informa de que debido al mal tiempo que hace en Santiago de Compostela “no se han activado las placas de frenado que lleva el avión en las alas por lo que el piloto no ha podido aterrizar el avión, por lo que nos desvían al aeropuerto de Madrid y allí harán las comprobaciones necesarias por si volvemos a Santiago de Compostela en el mismo avión”. Estas son las palabras de la azafata, las cuales nos han puesto a los pasajeros nerviosos, con preocupación de cómo será el aterrizaje en Madrid. A los 10 minutos aproximadamente (22:20h de la noche) nos informan de que nos desvían para Madrid. En ese tiempo desde que nos informan hasta que el avión aterriza en Madrid a las 23:08h de la noche, la preocupación es más que evidente, nerviosa y con miedo de cómo podrá ser el aterrizaje tras las palabras de la azafata. A lo que el avión en Madrid aterriza sin ningún tipo de problema. Y ahora me pregunto:¿Alguien me puede explicar como es posible que el avión no ha podido aterrizar en Santiago de Compostela? Pues a esa misma hora de aterrizaje previsto en Santiago de Compostela han aterrizado aviones de otras y la misma compañía de otros destinos. ¿Cómo nos dan esa información en el avión de que no se han activado las placas de frenado, poniendo a los pasajeros nerviosos, incluso una señora mareada por la ansiedad?Al llegar a Madrid no nos dejan levantar de los asientos hasta pasados diez minutos y nos informan que al salir del avión nos tenemos que dirigir a la oficina de Ryanair para recoger un ticket porque nos van a llevar a Santiago de Compostela en autobús. Cuando puedo encender mi teléfono, tengo un mensaje en la APP de Ryanair de las 22:35h que dice lo siguiente: (traducido porque el mensaje era en inglés)“Dado que tu vuelo FR9691 se ha desviado debido a low visibility, estamos organizando el transporte para llevarte a tu destino original. Nuestros agentes en el aeropuerto le indicarán el punto de recogida del autobús”Cuando salimos del avión y entramos en el aeropuerto, todos estamos perdidos. No hay nadie de la compañía que nos ayude a llegar a donde está la oficina de Ryanair. Perdida totalmente por el aeropuerto consigo llegar a la oficina de Ryanair después de 15minutos dando vueltas. Una vez allí, las dos personas que están en la oficina, me entregan una hoja con un vale de 4€ para comida y una hoja por si quería hacer alguna reclamación a la compañía. Nos dice que no saben la hora a la que nos recogerá el autobús, puede ser en una hora como dentro de 2 o 5 horas, como puede ser en media hora. Es decir, que no tienen ningún tipo de información del tiempo, y nos dicen que tenemos que esperar alrededor de la oficina para cuando llegue nos avisen. A las 00:21h me llega un mensaje de la compañía que dice lo siguiente: (traducido porque el mensaje era en inglés)“ Tenga en cuenta que, debido a la falta de transporte terrestre disponible, solicitamos a los pasajeros que se dirijan por sus propios medios al aeropuerto de Santiago de Compostela. Presentar una reclamación por gastos de transporte razonables a través del sitio web de Ryanair”Mi malestar era evidente! Es decir, que a las 00:20h de la noche, me encuentro tirada en un aeropuerto y la compañía de avión Ryanair me dice que “me tengo que la forma y manera” de llegar a mi casa!!! Consigo un vuelo con salida de Madrid a las 06:45h, con la compañía AirEuropa, con número de vuelo UXX7308 y destino Vigo a las 07:50h. El vuelo me ha costado: 139,24€Les informo que en los últimos meses he viajado con su compañía Ryanair y casi siempre he tenido retrasos en los vuelos, y el estado general de satisfacción con su compañía es pésimo. Quiero hacerles saber que es una vergüenza que Ryanair no pueda dar una solución a los pasajeros de un vuelo que ha sido desviado, estando en otro aeropuerto a 625km de distancia de mi casa.SOLICITO:- El reembolso total del vuelo Alicante – Santiago de Compostela.- El reembolso del ticket de la cena.- El reembolso total del vuelo Madrid – Vigo.Y solicito además una indemnización por habernos hecho pasar a los pasajeros muy mal momento en el vuelo cuando nos informan de que tienen un problema al activar el sistema de frenado debido al mal tiempo. Además de que yo tenía que haber llegado a Santiago de Compostela a las 21:50h del día 28 de Julio y he llegado a mi casa a las 08:00h de la mañana del día 29 de Julio, encontrándome toda la noche “tirada” en el aeropuerto de Madrid sin dormir ni descansar cómodamente. Estoy a la espera de una contestación por parte de la compañía pero quiero hacer llegar a través de este medio la reclamación también para que tengan en cuenta lo ocurrido y lo que solicito tras mis derechos como persona y pasajera de ese vuelo.

El día Sábado 26 de noviembre de 2022, teníamos pautado un vuelo de Oslo A Londres y de Londres a Madrid con Iberia identificado con el número de confirmación K7FYK y localizador de reserva 10375201615, este vuelo en principio era operado por Iberia pero al tener alianza con British Airways, finalmente es con ellos con quien se ejecutaría el vuelo.Desde el viernes 25 se intentamos realizar el chequeo por la aplicación y nos indicaba que no era posible que se tenía que realizar en el aeropuerto directamente, adjunto captura del mensaje.Cuando llegamos al Aeropuerto de Oslo tanto Alejandro Gonzalez como mi persona Mariana Carolina Piñero nos indican desde el counter British Airways que aparecí la reserva de ambos pero que desde eDreams no habilitaron el billete.Desde el British Airway nos piden que contactemos a Iberia, desde Iberia nos comentan que al realizar la reserva a través de un intermediario, es decir, eDreams debemos comunicarnos con ustedes directamente. Contactamos aproximadamente desde las 10:00am desde el número movil y entre todo lo que nos dicen es que tuvimos que llamar el día viernes (dónde se nos fué notificado?) Tuvimos llamadas de duración hasta de 18min y sólo nos reenviaban los billetes de Iberia, incluso el personal directamente de British Airways conversó con el operador de eDreams para explicar lo que necesitaba (a esto pueden tener acceso, puesto que al iniciar la llamada hay un mensaje que dice que la mima será grabada). Al final no nos resolvieron absolutamente nada, cerraron el check in del vuelo y lo perdimos.Dicho esto, tuvimos que comprar otros billetes para la vuelta a Madrid con la compañía Air France (adjunto factura del costo de estos). Esto no solo nos ocasionó una perdida de dinero y billetes que estaban comprados desde septiembre, también de tiempo, ya que teníamos compromisos laborales esa noche en Madrid a los que no pudimos llegar por la negligencia al resolver este caso.Es por lo que solicito: la devolución cuanto antes del costo de los billetes con el transito Oslo – Londres, Londres – Madrid, la compensación económica de los billetes adquiridos por la falta de solución por su parte, además de las comidas ingeridas en el aeropuerto, ya que estuvimos allí desde las 9am hasta las 17h que fué el vuelo más pronto que logramos conseguir.