Vuelo con destino a Santiago desviado a Madrid

He enviado la siguiente reclamación un poco más ampliada a la compañía Ryanair:El día 28 de Julio de 2023 tengo un viaje programado con ustedes, con salida desde el Aeropuerto de Alicante a las 20:10h y destino Aeropuerto de Santiago de Compostela con aterrizaje a las 21:50h. Con número de vuelo FR9691, Referencia de reserva QKNUNQ y mi número de asiento es el 10A.Este vuelo me ha costado 36,92€Realizo el embarque del vuelo, y despega el avión de Alicante a las 20:21h, al estar llegando a Santiago de Compostela, el piloto del vuelo nos indica que vamos a proceder al aterrizaje del vuelo. En ese momento, el avión comienza a descender, se escucha como baja el tren de aterrizaje y cuando casi está apunto de aterrizar, el avión comienza a subir, a lo que la azafata nos informa que el piloto no ha sido capaz de aterrizar y que lo van a intentar nuevamente. Tras un tiempo dando vuelta, el avión vuelve a intentar el aterrizaje, y cuando parece que se va a acercar a tierra, vuelve a subir haciendo una subida brusca hacia arriba.Nos informan que por lo que parece que no ha sido posible el aterrizaje, que nos mantendrán informados a los pasajeros de lo que van a hacer. Al cabo de unos 5 minutos pasa una de las azafatas y nos informa de que debido al mal tiempo que hace en Santiago de Compostela “no se han activado las placas de frenado que lleva el avión en las alas por lo que el piloto no ha podido aterrizar el avión, por lo que nos desvían al aeropuerto de Madrid y allí harán las comprobaciones necesarias por si volvemos a Santiago de Compostela en el mismo avión”. Estas son las palabras de la azafata, las cuales nos han puesto a los pasajeros nerviosos, con preocupación de cómo será el aterrizaje en Madrid. A los 10 minutos aproximadamente (22:20h de la noche) nos informan de que nos desvían para Madrid. En ese tiempo desde que nos informan hasta que el avión aterriza en Madrid a las 23:08h de la noche, la preocupación es más que evidente, nerviosa y con miedo de cómo podrá ser el aterrizaje tras las palabras de la azafata. A lo que el avión en Madrid aterriza sin ningún tipo de problema. Y ahora me pregunto:¿Alguien me puede explicar como es posible que el avión no ha podido aterrizar en Santiago de Compostela? Pues a esa misma hora de aterrizaje previsto en Santiago de Compostela han aterrizado aviones de otras y la misma compañía de otros destinos. ¿Cómo nos dan esa información en el avión de que no se han activado las placas de frenado, poniendo a los pasajeros nerviosos, incluso una señora mareada por la ansiedad?Al llegar a Madrid no nos dejan levantar de los asientos hasta pasados diez minutos y nos informan que al salir del avión nos tenemos que dirigir a la oficina de Ryanair para recoger un ticket porque nos van a llevar a Santiago de Compostela en autobús. Cuando puedo encender mi teléfono, tengo un mensaje en la APP de Ryanair de las 22:35h que dice lo siguiente: (traducido porque el mensaje era en inglés)“Dado que tu vuelo FR9691 se ha desviado debido a low visibility, estamos organizando el transporte para llevarte a tu destino original. Nuestros agentes en el aeropuerto le indicarán el punto de recogida del autobús”Cuando salimos del avión y entramos en el aeropuerto, todos estamos perdidos. No hay nadie de la compañía que nos ayude a llegar a donde está la oficina de Ryanair. Perdida totalmente por el aeropuerto consigo llegar a la oficina de Ryanair después de 15minutos dando vueltas. Una vez allí, las dos personas que están en la oficina, me entregan una hoja con un vale de 4€ para comida y una hoja por si quería hacer alguna reclamación a la compañía. Nos dice que no saben la hora a la que nos recogerá el autobús, puede ser en una hora como dentro de 2 o 5 horas, como puede ser en media hora. Es decir, que no tienen ningún tipo de información del tiempo, y nos dicen que tenemos que esperar alrededor de la oficina para cuando llegue nos avisen. A las 00:21h me llega un mensaje de la compañía que dice lo siguiente: (traducido porque el mensaje era en inglés)“ Tenga en cuenta que, debido a la falta de transporte terrestre disponible, solicitamos a los pasajeros que se dirijan por sus propios medios al aeropuerto de Santiago de Compostela. Presentar una reclamación por gastos de transporte razonables a través del sitio web de Ryanair”Mi malestar era evidente! Es decir, que a las 00:20h de la noche, me encuentro tirada en un aeropuerto y la compañía de avión Ryanair me dice que “me tengo que la forma y manera” de llegar a mi casa!!! Consigo un vuelo con salida de Madrid a las 06:45h, con la compañía AirEuropa, con número de vuelo UXX7308 y destino Vigo a las 07:50h. El vuelo me ha costado: 139,24€Les informo que en los últimos meses he viajado con su compañía Ryanair y casi siempre he tenido retrasos en los vuelos, y el estado general de satisfacción con su compañía es pésimo. Quiero hacerles saber que es una vergüenza que Ryanair no pueda dar una solución a los pasajeros de un vuelo que ha sido desviado, estando en otro aeropuerto a 625km de distancia de mi casa.SOLICITO:- El reembolso total del vuelo Alicante – Santiago de Compostela.- El reembolso del ticket de la cena.- El reembolso total del vuelo Madrid – Vigo.Y solicito además una indemnización por habernos hecho pasar a los pasajeros muy mal momento en el vuelo cuando nos informan de que tienen un problema al activar el sistema de frenado debido al mal tiempo. Además de que yo tenía que haber llegado a Santiago de Compostela a las 21:50h del día 28 de Julio y he llegado a mi casa a las 08:00h de la mañana del día 29 de Julio, encontrándome toda la noche “tirada” en el aeropuerto de Madrid sin dormir ni descansar cómodamente. Estoy a la espera de una contestación por parte de la compañía pero quiero hacer llegar a través de este medio la reclamación también para que tengan en cuenta lo ocurrido y lo que solicito tras mis derechos como persona y pasajera de ese vuelo.

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