Últimas reclamaciones

Hola. Les escribo porque hace ya como 2-3 meses que se debía haber dado de baja mi seguro del hogar con Allianz por cambio de domicilio de uno en propiedad a uno en alquiler, por lo que Caes también debía ofrecerme una alternativa, pero pasa el tiempo y nada... Y aprovecho para dejar constancia que no es la primera vez que tengo problemas de comunicación u otros con ellos, en otra ocasión porque me respondían a un email antiguo en vez del nuevo desde el que les estaba escribiendo, mientras necesitaba un nuevo seguro... Así que simplemente dejar por aquí las críticas, y pedirles que solucionen el problema lo antes posible, gracias.

Estimados/as señores/as: Vodafone No soy titular en ninguno de sus servicios desde el año 2021 el día 31 de julio del 2023 se realiza un cobro por la factura N- (YB23-001773190)En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados para la cual no se me informa por ningún canal de comunicación y es hasta que se realiza el cobro que tengo conocimiento de dicha factura.El día 1 de agosto me comunico telefónicamente para reclamar para lo cual se me dice que se debe a un problema en el sistema y que está solucionado, en horas de la tarde del mismo 1 de agosto del 2023 me comunico nuevamente vía WhatsApp para verificar dicha información y se me informa que efectivamente tengo un cobro para el cual considero indebido y abusivo ya que nunca se me informa de su naturaleza y es hasta casi 2 años que de un día para otro aparece reflejado en mi cuenta de banco, me dicen que es debido a una factura devuelta el 08 de noviembre del 2021 y la única solución que se me ofrece es pagar la deuda.Adjunto además: duplicado de la factura y mi documentación. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que se retire datos e información en sus bases de datos además de la solución y respuesta de mi solicitud referente a la factura indebida.Sin otro particular, atentamente.Pablo Andrés García Betancourth

Estimados/as señores/as:Hice un pedido con Aliexpress , y siendo una de las condiciones pactadas con Aliexpress que el paquete llegaría a su destino antes del 28 de Julio.El paquete se envío a través de Ecoscooting y ha día de hoy 1 de Agosto no ha sido entregado. Se encuentra en sus almacenes desde el día 24 de Julio, pero no hacen la entrega. Desde Aliexpress no me hacen la devolución del paquete ya que según Ecoscooting el pedido está en reparto. Sin embargo, contacté con Ecoscooting el 29 de Julio y me dicen que mi dirección ni siquiera se encuentra en su ruta de reparto y que no tienen fecha establecida para la entrega.Tras volver a contactar con ellos por email no he recibido respuesta.Adjunto captura de pantalla de conversación con el servicio de atención al cliente, así como el seguimiento actual del pedido.SOLICITO: Que contacten con Aliexpress para indicar que el pedido no va a ser entregado y que puedan realizar el reembolso.Sin otro particular, atentamente.Ana Díaz

Buenas tardes.El 21/07/2023 me puse en contacto con atención al cliente de Booking para solicitar explicación por un cargo que me han realizado entiendo que por error, porque no tenía nada pendiente al pago.El día 22/07 me contestan solicitando que les cuente el problema y les envío un email explicando que se me ha realizado el día 20/07 un cargo en mi cuenta de 346,5 € de una operación con fecha 17/07.En mi email les pedía que me explicaran la causa de ese cargo ya que no tengo nada a deber a Boking. Yo entiendo que el error debe venir por cumplirse el plazo de cancelación de una reserva que finalmente cancelé a tiempo de no pagar nada. En mi email adjunté el extracto del cargo en la cuenta y el email de confirmación de cancelación gratuita que me facilitaron.Pero hoy es ya 01/08 y sigo sin ninguna explicación al respecto del cargo y, por supuesto, sin que se me haya realizado el abono para enmendar el supuesto error.Como les advertí también por email (tras al menos 5 correos intercambiados), paso a reclamar a la empresa vía OCU, puesto que el departamento de atención al cliente no me resuelve el problema.Espero la devolución del dinero en mi cuenta.Es la primera vez que tengo problemas con Booking, empresa de la que soy cliente habitual, y no entiendo esta mala gestión por parte de atención al cliente.

Buenas tardes,Realicé una reserva através de rentacar.com para un vehículo mediante la compañía Hertz, cuando llegue a la oficina de la compañía a falta de un documento del que no disponía, me denegaron la entrega del coche y me informaron que que me devolvería los 117,98€ que habia abonado antes. Hoy tras volver de mi viaje, me encuentro con que la empresa refiere que al haber cancelado no tienen que reembolsar nada, pero yo no cancele fue la compañia HERTZ. El no conseguir el coche supuso una pérdida de 45€ de la reserva del hotel, ya que no conseguimos llegar y nos vimos en la obligación de cancelar, más un billete de bus de Vilna a Riga de 35,96€, viendonos en la obligación de dormir en la estacion al no poder llegar al alojamiento, por no contar la cantidad de buses internos que nos vimos obligadas acoger para poder acceder a los alojamientos,ya reservados. Por lo que solicito una compensación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8/08/2023 tenemos un vuelo con destino Dubai y a día de hoy seguimos sin comprobante del la póliza de asistencia contratada desde la página web de trip.com (aseguradora AXA). Nos hemos puesto en contacto reiteradas veces tanto con el servicio de atención al cliente de trip, como con el de AXA pero lo único que hemos obtenido es la póliza de cancelación de vuelo, indicándonos que eso es lo único que tenemos contratado cuando eso no es así (tenemos disponible los terminos y condiciones de la póliza). Asimismo, tanto la compañia Trip, como la aseguradora, se eximen de culpa e insisten en que es la otra entidad quien debe acerse cargo. Dicho lo cual, nos hemos visto obligadas a contratar otro seguro de asistencia de viaje que nos permita disfrutar de nuestro viaje tranquilas y aceder al propio país. Por lo tanto, solicitamos un reembolso de la cuantía de 45€ por persona abonados en su día (12/03/2023) y las medidas que consideren oportunas por las molestias ocasionadas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido, lo pagé y me llegó este email - hemos recibido tu pedido #577681, y ahora se está procesando:[Pedido #577681] (6 marzo, 2023) Sin embargo estube esperando más información o que el producto llegara y esto nunca sucedió, pasado 9 dias me pongo a investigar y me doy cuento que parece ser una situacion comun, cobrar y no entregar , me asusté y envié un email de queja pidiendo que se me devolviera el dinero, nunca me respondieron, han pasado meses desde entonces. Se me cobró por algo que nunca recibí y a los 9 dias pido por email que se cancele y no obtengo ninguna respuesta.

Estimados Sres.,Con fecha 19 de mayo de 2023 sufrimos un robo en el inmueble asegurado por la póliza de hogar número HM3753. Dicho robo con fuerza fue denunciado a la policía con número de atestado 6637/23 en la comisaría Valencia-Marítimo.Consideramos que el servicio prestado constituye un incumplimiento contractual del condicionado de la póliza referida en base a los siguientes hechos:- A pesar de haber aperturado el siniestro el mismo 19 de mayo la cerradura de la puerta principal no fue reemplazada hasta el 22 de mayo superando el plazo estipulado para reparaciones de cerrajería urgente.- A pesar de haber aperturado el siniestro el mismo 19 de mayo, la completa sustitución de las puertas interiores afectadas y su cerrajería no fue completada hasta sábado 22 de julio. Adicionalmente, dicha reparación fue totalmente deficiente (adjunto reportaje de la cerrajeria de las puertas de sustitución) tal y como continúa a fecha 1 de agosto.- A pesar de haber aperturado el siniestro el mismo 19 de mayo los servicios de reparación de los daños causados por la sustitución de las puertas continúan todavía sin arreglar y pintar en las paredes afectadas a fecha 1 de agosto.Con objeto de poder ampliar la reclamación e interponer la misma frente a la DGSFP (sujeto a no quedar satisfecho con la solución propuesta por parte de la entidad aseguradora), solicito que remitan a la dirección de correo electrónico registrada en la póliza copia de todas las grabaciones realizadas en relación con la contratación de la póliza y el siniestro referido en base al artículo 15 del RGPD (a más tardar en el plazo de un mes estipulado).La verdad que está siendo todo una experiencia lamentable y espero que tomen las medidas oportunas para poder solucionar aquellos aspectos pendientes, incluida la correspondiente compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de los incumplimientos referidos con anterioridad.Sin otro particular,

Hola, compramos en El Corte Ingles online una lavadora, una nevera, un microondas y un horno. Para empezar el servicio es bastante deficiente en el sentido en que hay diferentes equipos que se encargan de 1. entregar el pedido 2. instalarlo y 3. retirar el antiguo, lo que conlleva por supuesto 3 citas diferentes. El problema en este caso surgió con el horno ya que antes de usarlo nos dimos cuenta de que no era posible retirar la puerta con las visagras normalmente instaladas para ello. Llamamos y nos dijeron que era necesario que viniera un tecnico de la marca a comprobar si era fallo de fabrica o si habiamos sido nosotros los que lo habiamos provocado mediante su manipulación. El Corte ingles (ECI) no ejerce de intermediario con la marca, aunque la compra se hizo directamente con ellos y no ha habido ningun contacto entre cliente y marca hasta el momento. Nos indican el numero de incidencia 05803412. Despues de quejarme al respecto y pedir hablar con un supervisor (cosa que nunca sucede), me confirman que ECI gestionará la visita por mi parte (previo consentimiento por mi parte grabado) para que la marca venga a una revisión y confirme la situación. Esto nunca llega a pasar. Ante la tardanza llamamos a la marca y de forma muy rapida acordamos visita. Efectivamente nos confirman que la pieza de la puerta no funciona bien y nos preguntan si queremos una reparación o gestionar el cambio con ECI. Al ser un electrodoméstico nuevo (2 semanas) y que no ha sido usado indicamos que no queremos reparación. A partir de ese momento ya es imposible contactar con ECI: por teléfono los operadores siempre estan ocupados y a pesar de la grabacion indicando que serán ellos los que devolverán la llamada, eso no pasa más. A través de e-mails, despues de varias semanas insistiendo responden a un par de ellos indicando que no pueden hacer nada hasta que la marca venga a revisar el horno (cosa que ya hicieron y de lo que deberia constarles un informe). A día de hoy sigo sin ningun contacto adicional por su parte y respuesta a la incidencia. Hace un mes y medio que compre el horno y no he podido usarlo a la espera del cambio por uno nuevo. Es realmente un servicio de atencion MUY deficiente y más teniendo en cuenta que se trata de ECI.

Hola, compre una lavadora en carrefour y pagué el porte y la instalación, me pusieron la lavadora, conectaron las gomas y me la dejaron sin equilibrar las patas, así que la dejaron coja y se movía mucho, la caja tampoco se la llevaron, supongo que di pago un servicio es para que lo hagan