Estimados/as señores/as: Vodafone No soy titular en ninguno de sus servicios desde el año 2021 el día 31 de julio del 2023 se realiza un cobro por la factura N- (YB23-001773190)En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados para la cual no se me informa por ningún canal de comunicación y es hasta que se realiza el cobro que tengo conocimiento de dicha factura.El día 1 de agosto me comunico telefónicamente para reclamar para lo cual se me dice que se debe a un problema en el sistema y que está solucionado, en horas de la tarde del mismo 1 de agosto del 2023 me comunico nuevamente vía WhatsApp para verificar dicha información y se me informa que efectivamente tengo un cobro para el cual considero indebido y abusivo ya que nunca se me informa de su naturaleza y es hasta casi 2 años que de un día para otro aparece reflejado en mi cuenta de banco, me dicen que es debido a una factura devuelta el 08 de noviembre del 2021 y la única solución que se me ofrece es pagar la deuda.Adjunto además: duplicado de la factura y mi documentación. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que se retire datos e información en sus bases de datos además de la solución y respuesta de mi solicitud referente a la factura indebida.Sin otro particular, atentamente.Pablo Andrés García Betancourth
