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Piezas defectuosas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. B.

A: Autodoc

01/08/2023

Estimados/as señores/as:En fecha 15/12/2021 adquirí en su página web autodoc.es los productos: accionador, tapa comutadora (colector admisión) y módulo colector de admisión. Se instalaron dichas piezas en el automóvil y en un tiempo inferior a 6 meses han causado nueva avería, precisando sustituirlas en taller, el cual detecta fallo de las piezas instaladas adquiridas en autodoc de la marca Rydex. Adjunto los siguientes documentos: Factura de autodoc Informe de avería de taller autorizadoFoto de las piezas de Autodoc sustituidasEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/06/2022El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Autodoc

A: M. B.

02/08/2023

¡Hola!Gracias por ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente!Te informamos que al correo electronico indicado en el pedido hemos enviado el enlace para que cliente Corulla Sergio pueda abrir el caso de garantia.Para poder proceder con el caso de garantia debe ponerse en contacto con nosostros la persona que realizo el pedido desdel correo que esta indicado en el pedido.Gracias por elegir nuestra tienda! Te esperamos para una próxima compra!Estamos a tu disposiciónDe lunes a viernes 8:00h - 20:00hSábado 8:00h - 17:00h¡Qué tengas un buen día ! On 01.08.2023 20:42,


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