PREVENTIVA cia. de seguros y reaseguros, s.a.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes junto a vuestros complices de Kalibo para comunicarles mi desconformidad en la no cobertura del pasado siniestro sucedido a mi mascota bajo el pretexto del periodo de carencia puesto que en mi correo yo recibí informacion contradictoria. Por este motivo comparto con uds, resto de tomadores y asegurados que si bien es comprensible que exista un periodo de carencia mas o menos confuso y de medidas antifraude, estos no deberían ser aprovechados para desproteger a los usuarios que han pagado por unas coberturad por el periodo de un año en situaciones cuya naturaleza accidental deberían ser cubiertas por la facilidad de su comprensión: ayer tuvieron de coser a mi perra porque ayer se hizo daño y ese tipo de atención no hubria sido possible fuera de un corto periodo de tiempo y si existen dudas contacten directamente con el equipo veterinario. Adjunto la captura que entra en contradicción y causa confusión del periodo de cobertura. SOLICITO: que ante todo haya claridad y transparencia de la información que todo assegurado debería tener en cuenta desde un principio. Ej: si alguien asegura su coche y hasta los 15 dias no esta asegurado debería saberlo de manera contundente y no con pdf de 1000 hojas y letras pequeñas. La parte humana, empatica y afectiva me la salto al tratarse de una asseguradora. Por lo que a mi representa, la falta de garantias observada hace que recorra a otras opciones puesto que para los assegurados es algo serio y suerte que en esta ocasión solo se trata de una pequeña intervención veterinaria. Sin otro particular, atentamente.

La noche del 30 al 31 de octubre robaron en todos los trasteros de mi bloque. El día 1 de noviembre, interpusimos la correspondiente denuncia en la Guardia Civil y he procedido a reclamar el importe de lo sustraído a mi seguro, pero éste tan solo me quiere indemnizar con la mitad del valor de los objetos robados. Hemos enviado facturas y fotos/videos de lo sustraído menos de taladradora y atornilladora eléctrica que compré hace + de 10 años. Tan solo hemos reclamado 600 € que es incluso un valor inferior a lo robado y me quieren dar 337.82 € que ni siquiera cubre el valor del patinete eléctrico, cuando aparte se robaron más cosas de las que ya se adjuntaron las pruebas requeridas por la aseguradora. Solicito la indemnización de los 600 € reclamada ante la GC porque es el valor real y muy ajustado (incluso inferior) a lo robado.

Tal día como hoy 5 de abril mi padre falleció, hace un año.Todavía estamos esperando el reembolso de los servicios funerarios no utilizados que mi padre pago en su póliza.Lo hemos reclamado por escrito en varias ocasiones, pero siempre hay una excusa.Mi hermana y yo somos los únicos herederos y mi tercer hermano es LEGITIMARIO, este es el correo que nos mandaron para excusar el reembolso y quedarse con el dinero:Siniestro: 999589666Muy Sr. nuestro:Con fecha 25 de mayo de 2023 se ha recibido reclamación en la que muestra su disconformidad respecto de los servicios funerarios prestados por Preventiva Seguros al asegurado D. Manuel Martínez Pérez (q.e.p.d.). En consecuencia, se informa que se ha procedido a revisar el expediente objeto de reclamación.En primer lugar, conviene señalar que la póliza suscrita mantenía un valor máximo de servicio de 4.353 euros, resultando que finalmente el valor del servicio prestado corresponde a la cantidad de 3.093,01 euros.A este respecto, las Condiciones Generales de la póliza establecen que en el supuesto de que se hubiese realizado solamente parte del servicio previsto, el importe de aquellos elementos del servicio fúnebre contratado y no utilizado sería abonado a los herederos legales del fallecido, siempre con el límite máximo por siniestro del total del valor del servicio contratado. Por ello, en vista que las facturas abonadas por Preventiva Seguros han sido por valor inferior al servicio contratado en la póliza, sí procede realizar devolución a los herederos legales al existir una cantidad sobrante.Al respecto conviene aclarar que, la oficina se encuentra pendiente de recibir la documentación necesaria que acredite la identidad de los perceptores de la indemnización, a efectos de proceder con la misma.LA DOCUMENTACION YA HA SIDO ENVIADA.

No autorizado está compra

Estimados Sres.,Con fecha 19 de mayo de 2023 sufrimos un robo en el inmueble asegurado por la póliza de hogar número HM3753. Dicho robo con fuerza fue denunciado a la policía con número de atestado 6637/23 en la comisaría Valencia-Marítimo.Consideramos que el servicio prestado constituye un incumplimiento contractual del condicionado de la póliza referida en base a los siguientes hechos:- A pesar de haber aperturado el siniestro el mismo 19 de mayo la cerradura de la puerta principal no fue reemplazada hasta el 22 de mayo superando el plazo estipulado para reparaciones de cerrajería urgente.- A pesar de haber aperturado el siniestro el mismo 19 de mayo, la completa sustitución de las puertas interiores afectadas y su cerrajería no fue completada hasta sábado 22 de julio. Adicionalmente, dicha reparación fue totalmente deficiente (adjunto reportaje de la cerrajeria de las puertas de sustitución) tal y como continúa a fecha 1 de agosto.- A pesar de haber aperturado el siniestro el mismo 19 de mayo los servicios de reparación de los daños causados por la sustitución de las puertas continúan todavía sin arreglar y pintar en las paredes afectadas a fecha 1 de agosto.Con objeto de poder ampliar la reclamación e interponer la misma frente a la DGSFP (sujeto a no quedar satisfecho con la solución propuesta por parte de la entidad aseguradora), solicito que remitan a la dirección de correo electrónico registrada en la póliza copia de todas las grabaciones realizadas en relación con la contratación de la póliza y el siniestro referido en base al artículo 15 del RGPD (a más tardar en el plazo de un mes estipulado).La verdad que está siendo todo una experiencia lamentable y espero que tomen las medidas oportunas para poder solucionar aquellos aspectos pendientes, incluida la correspondiente compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de los incumplimientos referidos con anterioridad.Sin otro particular,