Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido número 16617 de un teléfono móvil enviado a reparar con fecha 28/04/23 y seguimiento de correos PQ6C8N0714391590128108R que recibieron y pasados varias semanas, me dijeron que no tenía arreglo. El 20 de junio me respondieron lo siguiente:Le informamos que tras las gestiones realizadas con el servicio técnico oficial para la gestión de su garantía le informamos que el articulo no tiene reparación en este caso tiene varias opciones:- cambio por una unidad nueva (sujeto a disponibilidad y siempre que el articulo no este descatalogado)- bono por el importe integro de la compra para que pueda adquirir otro articulo en nuestra tienda a su elección - reembolso del importe pagado por la compraLes respondí que prefería el reembolso y les facilité el número de cuenta. A partir de ese momento no hay respuesta a los múltiples emails que les he enviado. Únicamente a unos de ellos enviado al email finanzas@dalionstore.com fue respondido el día 25 de julio con las amenazas del departamento de finanzas, que es el que tiene que hacer la transferencia con el siguiente comentario: Si pretende difamar a nuestra empresa, le informamos que podemos denegar su garantía. No pretenda realizar juegos estúpidos de quinceañeros con nosotros o tomaremos medidas legales en contra de su personaTras numerosos intentos de contactar con ustedes por mail por ser la única forma de contacto disponible, veo que siguen sin responder. Tampoco hay forma de contactar por teléfono. SOLICITOQue cumplan la ley de garantías y que se me haga el abono del importe tal como indicado que se me iba a hacer al número de cuenta que les he facilitado. ? Sin otro particular, atentamente.Manuel Rodríguez
