Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. A.
15/11/2021

Deutsche Bank no me deja amortizar mi hipoteca

Buenos días,Quiero hacer amortizaciones parciales de mi hipoteca pero Deutsche Bank no me lo permite.La funcionalidad de amortización de mi área de cliente está desactivada en la web y en la app.Al escribir a mi gestor por correo electrónico este se ha inventado que no puedo hacerlo porque debo amortizar al menos un 5% del importe de la hipoteca. Mínimo un 5% o nada.Al llamar a la banca telefónica me ha dicho un tal 'George' que 'por ley no puede usted amortizar hipoteca el primer año' y que vaya a la oficina bancaria donde firmamos la hipoteca (en otra ciudad) a preguntar.Por lo que he estado leyendo esto es totalmente ilegal, uno tiene derecho a amortizar la hipoteca cuando quiera, sin embargo los gestores de Deutsche Bank intentan tomarme el pelo.Solicito intervención de la OCU.

Cerrado
J. G.
15/11/2021

Spam telefónico

Recibo constantes llamadas telefónicas de spam a nombre de endesa.Solicito que cesen inmediatamente, que den de baja mis datos de sus bases de datos y a ser posible una disculpa.Algunos números desde los que me han llamado:910 88 31 94910 88 80 34

Resuelto
J. M.
15/11/2021
MRW

Problema con servicio y reembolso

Buenos días, El pasado dia 03/11/2021 realice un pedido a través de la web de MRW, me asignan una oficina de León. Pasados unos días llamó al lugar de recogida y me dicen que no ha pasado nadie. Tras mas de 10 llamadas me pongo en contacto con la agencia, quien me dice que pasarán de nuevo para solucionarlo. Transcurridos un par de días vuelvo a llamar al lugar de recogida y me vuelven a comentar que no ha pasado nadie a lo que me pongo en contacto con MRW de nuevo (oficina situada en C. Plácido Herrero de Prado, 6, 24007 León) y su respuesta es que ya había pasado en su día el chico a recogerlo y que no tenían nada, que aunque pasaba todos los días por allí tenían que cobrarme el kilometraje y que si quería recogerlo que lo hiciera de nuevo y volviera a abonar el importe total del servicio. Mi respuesta fue que si pasaba todos los días y estaba abonado que por que motivo no lo recogía y lo hacía a lo que me pone música para hablar con alguien y contestándome de nuevo que pague todo y que ya pasarán a recogerlo, que no me devuelven el importe ni hacen el servicio si no se paga otra vez.

Resuelto
J. S.
15/11/2021
Maximo-moto

Problema con reembolso

Hola, realice un pedido a la empresa Maximo-moto s.l. a través de su web máximo-moto.com, el día 27/10/2021. Tras ser tramitado el pedido me indicaron a los pocos días que no disponían del producto solicitado, procediendo a su cancelación, me indicaron que me reembolsaban el importe en un máximo de 2 a 3 días. A fecha 15/11/2021 no se ha producido tal hecho. Ruego se proceda a la devolución.Gracias.

Resuelto
I. F.
14/11/2021

Incumplimiento de Restricciones, engaño con tiempos de espera

Hola,He visitado Port Aventura los dias, 30,31 de octubre y 1 de Noviembre y respecto a la experiencia, la peor de mi vida en un parque de atracciones, ya que no me he sentido seguro en ningun momento.La primera y más importante es el aforo que ha tenido el parque estos 3 días. No sabría decir si se ha superado o no el aforo permitido en el parque, pero con creces no se ha garantizado la seguridad y lo que presumen ellos de tener PortAventura World ha recibido el reconocimiento «Safe Travels». En ningun momento se ha garantizado que la gente tuviese la mascarilla puesta en todo momento, ni que decir de la distancia de 1,5M de seguridad. Nadie del parque ha garantizado eso ni mucho menos.Es más, en el propio espectaculo de Hallowen Forever, el propio acomodador de la sala insistia en que no se dejasen asientes libres entre grupos familiares, si no que ocupasemos todos los asientos sin respetar en ningun momento la distancia de seguridad que ellos mismo promueven.Personas fumando en todas las colas de las atracciones... Ya que vais a cachear para no meter ni una botella de agua, quitarle a la gente el tabaco, y asi os evitais el que fumen dentro. Que esa es otra, discuti con un guardia de seguridad de fuera ya que queria meter un botellin de agua y un par de bocadillos y me hizo tirarlo, alegando que es por seguridad ... ¿Que seguridad? Le dije que no, que la ley me ampara y que el parque de atracciones se lucra de espectaculos y atracciones y no de vender comida y bebida, a lo que el guardia de seguridad, llamo a un compañero y le comento la situación y palabras textuales del otro compañero: O dejas esto aquí, y no vas entrar. Lo que me puse en una tesitura de que había mucha gente esperando y opte por tirar mi comida y mi agua para poder acceder al interior del recinto, escuchando de fondo al guardia .. Si es que no aprenden estos turistas.Una vez dentro el parque se ve espectacular, un 10 para el personal de limpiezo, porque no paran en todo el dia de limpiar cualquier cosa que haya.Continuo mi reclamación, con los tiempos de espera de las atracciones. Y no es tanto el que tenga que esperar ... 5 horas a montarme en el algo, si no que, en ningun momento tanto en la aplicación como en los carteles luminosos, se indica ese tiempo de demora. Adjunto una foto en la que la mayoría de las atracciones tenian un tiempo de espera de 2 horas supuestamente, cuando en realidad eran de 4 o 5 Horas y lo que no pueden hacer es crear la necesidad de que no te importe esperar 2h, cuando en realidad es más del doble.Creo que despues de 25 años de experiencia como exponen en todo el parque, sabran de sobra los tiempos de espera en las atracciones en función de la gente que hay.Todos los espectaculos de Hallowen de pago, que despues de pagar por 2 de ellos, tuvimos que dejar de ir ya que, o ibamos al espectaculo o tirabamos 3 horas de nuestro tiempo que llevabamos esperando en una atracción para volver.Por último y no menos importante, la malisima gestion de Ferrari Land. Fuimos ayer, Lunes 1 de Noviembre y no puedo entender como solo abre de 11:00 a 16:00. Si bien es cierto que el parque no es tan grande como Port Aventura, no puedo entender como entrando a las 11:05 ya haya 1 Hora y media de espera para la atracción de Red Force, pero otra vez nos engañan con los tiempos ... Estuvimos de 11:05 hasta las 15:55 para poder tirarnos por la atracción, casi 5 horas de espera, para disfrutar de una atracción y que vuelvo a lo mismo. Si son 4 horas o 5 horas de espera que lo expongan en sus tablones y no que pongan 1 h y media, cuando no lo es, acaso piensan que mi tiempo no vale y que somos como un rebaño?? Porque es asi como me he sentido yo y miles de personas estos días.Pues resulta que despues de disfrutar de la atracción nos apresuramos a comer en PIT LANE pero ya no daban comida porque eran las 16 ... Me estas diciendo que he pagado unos 25 € para hacer una cola de casi 5 horas y ya?? No entiendo como el parque solo abre 5 horas de tiempo.Pero la peor reclamación es la indicada al principio, no podeis sacar pecho y hacerme llegar que iba a ser todo muy seguro, que las medidas de higiene y seguridad eran excelentes, sacando pecho de vuestro reconocimiento de 'Safe Travels' y luego no sentirme nada seguro. 1,5 Metros de distancia en ningun momento de los 3 días, mascarillas, la gente hacía lo que queria y nadie les decia nada de nada y la peor de todas que es denunciable es la de que, como vuestro cuerpo de espectaculo y de seguridad del parque, nos obliga a sentarnos en el teatro junto a otras personas, aun diciendo que dejo espacio por el covid, que me ridiculice gritando Covid, tu ahí.Despues de este nefasta experiencia me gustaría reclamar el dinero de las entradas de los 3 días de cada persona, en este caso, 2 personas. Más la de los espectaculos que no pudimos ver por culpa de los tiempos de espera, que segun ellos, no superaban en ningun momento las 2 h.Adjunto imagenes del dia y un video en el que se demuestra como el personal nos hace sentarnos juntos. El video es Sentarnos Juntos, lamentable.png -> Cambiar la extensión de ese archivo a .mp4 y se vera perfectamente

Cerrado

Información incorrecta en CIRBE

Muy buenos días,Solicito se actualice la información de mis deudas con ustedes en CIRBE. La empresa Finsolutia afirma que Caixabank les ha vendido mi deuda generada por la ejecución hipotecaria 1191/2014, pero sigue apareciendo una deuda por mi parte con Caixabank en CIRBE.Un saludo.

Cerrado
S. Z.
14/11/2021
Circo de los Horrrores

Reclamación reembolso entradas compradas

Hola buenas tardes,el motivo de mi reclamación es la solicitud de devolución del importe de unas entradas que compré para el espectáculo que gestiona la compañía.Compré unas entradas para el 29 de Octubre y debido a motivos de salud no pudimos acudir, con lo cual llamé para cambiar el día y me dicen que no he pagado un importe de cancelación al hacer la compra, que es un importe de 2 € por entrada, que yo pensé que había pagado ya que al hacer la compra se suma este importe,pero me dicen que no es la cancelación sino los gastos de gestión, y que como favor me lo gestionan pero que tengo que comprar de nuevo las entradas y pagar los gastos de cancelación para que se me haga la devolución.Finalmente hago la compra de nuevo de otras entradas para que me hagan la devolución de las anteriores y esta vez si que hago el pago de la cancelación,2€ por entrada más los gastos de gestión que son otros 2€, (por cada entrada).Me hacen la devolución pero cuando tenemos que acudir al espectáculo no pudimos por motivos de salud(que puedo justificar) y llamé para solicitar la devolución del importe y me dicen que no, ya que el importe que aboné de cancelación sólo constaba para que me hicieran el cambio de las anteriores.Con lo que creo que es una manera de engañar a la gente porque así no hay manera de solcitar cambio o devolución, convirtiéndose en un círculo vicioso.Por tanto solicito que se me haga la devolución de dichas entradas no disfrutadas.Gracias.Un saludoSara Zorrilla Varela

Cerrado
D. P.
14/11/2021

Factura no pagada por no ser clara y por ser desproporcionada

Nº de factura: PMH109N0009991Buenas tardes,El día 01/03/2021 Endesa Energía me emitió una última factura de cobro ya que me había dado de baja como titular del contrato el mes anterior. En esa última factura se me intenta cobrar un total de 313,35€ por un periodo de consumo de únicamente un día: del 11/02/2021 al 12/02/2021.Tras examinar la factura descubro que la gran totalidad del dinero proviene del concepto Cuota de regulación de consumo. Tras llamarles y hablar con ellos en multitud de ocasiones pidiéndoles más datos sobre el periodo que comprende esta regulación se niegan a dármelos y opto por abrir hasta dos reclamaciones y cancelar el cobro de dicha factura con mi banco.La cuestión es que en ese piso viví de alquiler por un periodo de algo más de 2 años y medio, de Junio de 2018 a Febrero de 2021. Y nadie me ha podido garantizar que la cuota de regulación de consumo corresponde únicamente a ese intervalo de tiempo.En los últimos meses el acoso por parte de Endesa a través de su empresa de cobro, Abinitio, ha sido constante y de muy malas formas. Es por esto que quiero abrir una reclamación para poder paralizar este proceso al menos hasta que alguien imparcial decida cuanto debo pagar. Porque yo nunca me he negado a hacerlo siempre que la cantidad estuviese justificada de la manera correcta y por supuesto las cantidades fuesen razonables. No la barbaridad de 313,35€ en teoría acumulados en un periodo de unos dos años y medio pese a pagar de manera regular mi consumo.Muchas gracias por su ayuda con el caso. Si necesitan cualquier información adicional no duden en contactarme.Un saludo,Diego

Resuelto
M. P.
14/11/2021

Baja CIRBE no realizada

El día 30 de septiembre se realizó una transferencia bancaria por el importe acordado con Ejecutiva Mitre para saldar la deuda con Cofidis.El día 5 de octubre me informan que han recibido el pago y que en breves días seré dado de baja de todos los ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias. A día de hoy 10 de noviembre de 2021 aún sigo apareciendo en el CIRBE.

Resuelto
A. O.
14/11/2021

Cambio de titularidad

Hola.Tenía una alarma contratada con Securitas direct pero hice un cambio de titularidad y me aseguraron en las 5 llamadas que efectúe antes del cambio, que se respetarian todas las condiciones que tenía en el contrato, incluido el pago fraccionado del equipo.La nueva titular, también firmó un documento donde especificaban que aceptaba las mismas condiciones incluido ese pago del equipo.Mi sorpresa fue, que seguían cobrándome a mi, el importe de 12€ con algo que corresponde a ese pago. Llamé en varias ocasiones, y solo me dan largas.Algunos operarios me dicen que ese pago me corresponde a mi,(si fuera así, me han estado engañando las 5 veces que llamé para asegurarme de que el cambio incluye también ese pago) y otros sencillamente me dicen que tomarán nota e intentarán solventar el asunto cuanto antes. Llevo así desde julio 2021. Empecé el trámite del cambio de titularidad, en junio o finales de mayo de 2021.Estoy devolviendo todos los recibos de ese pago... Ya que no me corresponde a mi pagarlo, como me aseguraron cuando solicité el cambio.... Pero tampoco he recibido ni una sola llamada de Securitas para reclamarme ese pago. También recalcar que de este pago del equipo, 12€ al mes durante 36 meses... No se me informó al contratar la alarma.Culpa mía por no haber leído la letra pequeña del contrato, lo asumí y pagué hasta junio del 2021 (pague 24 meses)Me siento engañada y estafada por esta empresa y sus incompetentes empleados.

Resuelto

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