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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

CELSIDE

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: CELSIDE

02/08/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde marzo de 2022 no me han abonado el siniestro reconocido por ustedes de la rotura del móvil ni me han abonado las 2 cuotas de fidelidad.Tras múltiples llamadas y correos en este año y 5 meses, no me han abonado las cantidades acordadas, y además han dado de baja mi contrato por no aceptar el pago de 2 cuotas de otro servicio que nunca contraté. SOLICITO que sean abonadas las cantidades correspondientes en esre mismo mes para no tener que ejercer acciones jurídicas contra su empresa. Considero que es de justicia que abonen el importe reconocido por ustedes mismos. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (20)

CELSIDE

A: A. C.

04/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

A. C.

A: CELSIDE

22/08/2023

Me llamaron el día 4 de agosto para reservar el problema de reembolso tras 1 año y 5 meses sin abonar el siniestro y los 2 meses de fidelidad. Pagos reconocidos por su seguro y a día 22 de agosto siguen sin abonarlo en la cuenta que figura en mi contrato.No entiendo su proceder. El problema no está resuelto en modo alguno.

A. C.

A: CELSIDE

22/08/2023

Me llamaron el día 4 de agosto para reservar el problema de reembolso tras 1 año y 5 meses sin abonar el siniestro y los 2 meses de fidelidad. Pagos reconocidos por su seguro y a día 22 de agosto siguen sin abonarlo en la cuenta que figura en mi contrato.No entiendo su proceder. El problema no está resuelto en modo alguno.

CELSIDE

A: A. C.

25/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

CELSIDE

A: A. C.

25/08/2023

Estimados señores    Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.-- Servicio Satisfacción  HUBSIDE IBÉRICA, Calle Marina 16-1808005 Barcelona - España    HUBSIDE IBÉRICA, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en Calle Velázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona.www.hubside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Hubside Ibérica sólo procesa datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos previstos en el Contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos, usted es titular de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad y de eliminación de sus datos personales, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial. Usted tiene también la posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si usted piense que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para más información sobre el conjunto de sus derechos, les invitamos a consultar la sección datos personales, haciendo clic en el siguiente enlace  s:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales/

A. C.

A: CELSIDE

25/08/2023

Desde hace un año y seis meses no me han abonado ni el siniestro reconocido por su empresa, ni las dos cuotas de fidelidad también reconocidas . Por favor, es totalmente increíble que no abonen las cantidades reclamadas en múltiples llamadas y desde su enlace varias y desde esta vía de ocu. Abonen el dinero a la cuenta del contrato. Ya me han llamado diciendo que ne pagaban hace un mes y no lo han realizado. Es una verdadera vergüenza.

A. C.

A: CELSIDE

25/08/2023

Desde hace un año y seis meses no me han abonado ni el siniestro reconocido por su empresa, ni las dos cuotas de fidelidad también reconocidas . Por favor, es totalmente increíble que no abonen las cantidades reclamadas en múltiples llamadas y desde su enlace varias y desde esta vía de ocu. Abonen el dinero a la cuenta del contrato. Ya me han llamado diciendo que ne pagaban hace un mes y no lo han realizado. Es una verdadera vergüenza.

CELSIDE

A: A. C.

25/08/2023

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CELSIDE

A: A. C.

25/08/2023

Estimados señores    Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.-- Servicio Satisfacción  HUBSIDE IBÉRICA, Calle Marina 16-1808005 Barcelona - España    HUBSIDE IBÉRICA, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en Calle Velázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona.www.hubside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Hubside Ibérica sólo procesa datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos previstos en el Contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos, usted es titular de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad y de eliminación de sus datos personales, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial. Usted tiene también la posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si usted piense que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para más información sobre el conjunto de sus derechos, les invitamos a consultar la sección datos personales, haciendo clic en el siguiente enlace  s:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales/

A. C.

A: CELSIDE

29/08/2023

No han resuelto nada, por favor abonen las cantidades que me deben desde hace 1 año y medio del siniestro más 2 cuotas de fidelidad.Vuelvan a ponerse urgentemente en contacto conmigo. Considero un abuso su forma de proceder, tras múltiples llamadas y requerimientos a través de un formulario automático o respuestas sin solución, exijo que me abonen lo reconocido en breve .Vuelvan a ponerse en contacto conmigo

A. C.

A: CELSIDE

29/08/2023

No han resuelto nada, por favor abonen las cantidades que me deben desde hace 1 año y medio del siniestro más 2 cuotas de fidelidad.Vuelvan a ponerse urgentemente en contacto conmigo. Considero un abuso su forma de proceder, tras múltiples llamadas y requerimientos a través de un formulario automático o respuestas sin solución, exijo que me abonen lo reconocido en breve .Vuelvan a ponerse en contacto conmigo

A. C.

A: CELSIDE

16/09/2023

Siguen sin realizar el abono del siniestro reconocido por ustedes desde marzo de 2022. Llaman por teléfono asegurando que van a solucionarlo, pero siguen sin realizarlo. Tampoco ingresan las cuotas de fidelidad. He enviado a través de sus formularios múltiples reclamaciones y sigue todo igual. Realicen el ingreso porque esa es su obligación como aseguradora cuando alguien tiene un siniestro y es reconocido y aprobado por ustedes. No quiero más disculpas ni seguir perdiendo el tiempo con reclamaciones.

CELSIDE

A: A. C.

28/09/2023

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.Servicio Satisfacción  HUBSIDE IBÉRICA, Calle Marina 16-1808005 Barcelona - España    HUBSIDE IBÉRICA, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en Calle Velázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona.www.hubside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Hubside Ibérica sólo procesa datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos previstos en el Contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos, usted es titular de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad y de eliminación de sus datos personales, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial. Usted tiene también la posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si usted piense que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para más información sobre el conjunto de sus derechos, les invitamos a consultar la sección datos personales, haciendo clic en el siguiente enlace  s:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales/

A. C.

A: CELSIDE

29/09/2023

No han resuelto el caso, no han abonado el siniestro reconocido por ustedes desde marzo de 2022. Se limitan a llamar cada vez que hago reitero mi reclamación, pero sin dar solución al caso expuesto. ¿Por qué no abonan lo que deben?Siniestro y 2 cuotas de fidelidad.

CELSIDE

A: A. C.

05/10/2023

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular,  aprovechamos la ocasión para saludarles.-- Servicio Satisfacción  HUBSIDE IBÉRICA, Calle Marina 16-1808005 Barcelona - España    HUBSIDE IBÉRICA, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en Calle Velázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona.www.hubside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Hubside Ibérica sólo procesa datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos previstos en el Contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos, usted es titular de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad y de eliminación de sus datos personales, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial. Usted tiene también la posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si usted piense que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para más información sobre el conjunto de sus derechos, les invitamos a consultar la sección datos personales, haciendo clic en el siguiente enlace  s:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales/

CELSIDE

A: A. C.

10/10/2023

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular,  aprovechamos la ocasión para saludarles.-- Servicio Satisfacción  HUBSIDE IBÉRICA, Calle Marina 16-1808005 Barcelona - España    HUBSIDE IBÉRICA, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en Calle Velázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona.www.hubside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Hubside Ibérica sólo procesa datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos previstos en el Contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos, usted es titular de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad y de eliminación de sus datos personales, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial. Usted tiene también la posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si usted piense que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para más información sobre el conjunto de sus derechos, les invitamos a consultar la sección datos personales, haciendo clic en el siguiente enlace  s:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales/

A. C.

A: CELSIDE

16/10/2023

Mi nombre es Antonia Molinero CallejaContrato ES642147Siniestro 879694Reclamaciones: 462514, 541621 Siniestro desde marzo de 2022 sin abonar.Reclamación de fidelidad de 2 cuotas de 150€ 554974Por favor, procedan al reembolso

CELSIDE

A: A. C.

27/10/2023

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A. C.

A: CELSIDE

31/10/2023

Señores/as de CELSIDEEn ningún momento se ha resuelto la reclamación. Siguen sin abonar desde marzo de 2022 el importe del siniestro, que ustedes mismos aceptaron. No han efectuado el pago del mismo, ni las 2 cuotas de fidelidad. Podrían por favor, ponerse en contacto conmigo, ya que no hay forma de comunicarme con ustedes desde el teléfono, ni responden a los múltiples correos que les he enviado. Solían responder que solucionarían el pago, pero no es así a día de hoy, 1 año y 8 meses después. Así que no está resuelto el problema.

CELSIDE

A: A. C.

08/11/2023

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