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Han desactivado mi cuenta con dinero en el monedero y varias ventas en camino

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. F.

A: WALLAPOP

02/08/2023

Pero la cuestión está en que:1- me habéis eliminado mi cuenta sin saber porque y con 200 valoraciónes 5 estrellas.2- tenía dinero en mi monedero creo recordar cuando me la eliminasteis 17 euros.3-hice 3 envíos y poco después me cerrasteis la cuenta, uno de ellos ya le ha llegado y he podido hablar con el porqye en el resguardo de correos de envío salía su número este era por un importe de 95 euros, y otro de 30 euros ya le ha llegado, ahora me falta que le llegue el de 12 euros 3- no pude recoger un paquete que compre porqye mi hija se puso mala y estuve en el hospital 15 días y me mandasteis un correo que le sería devuelto al vendedo y me haríais el reembolso al monedero por un importe de 30,15.En fin un desastre.Sin cuenta, sin dinero y sin productos enviados y no puedo retirarlos del monedero

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: R. F.

02/08/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9325649.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[427L6Y-W92ZJ]

WALLAPOP

A: R. F.

09/08/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 9 ago 2023, 11:00 CESTBuenos días, Rafa:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9309278 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 2 ago 2023, 14:48 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[427L6Y-W92ZJ]

WALLAPOP

A: R. F.

09/08/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 9 ago 2023, 11:00 CESTBuenos días, Rafa:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9309278 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 2 ago 2023, 14:48 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[427L6Y-W92ZJ]


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