Problema con el reembolso

Compre a un vendedor un Drone el cual nunca llegó. En su lugar llegó una caja con piedras. Me comunique con el vendedor y le pedí su factura de compra y no quiso enviármela. Me comunique con Wallapop y abrí una disputa. Me pidieron fotos, me pidieron un vídeo y me pidieron subiera el vídeo en YouTube. Hablé con mi oficina de Correos y ellos con la del vendedor en donde nos desmintieron una afirmación del vendedor que dijo haber cerrado el paquete allí. También les informamos de que una Srta. de correos le había facilitado al vendedor mi NIE cosa está prohibida por ley. Pedí cita y realice una denuncia en la Guardia Civil y ahora intento comunicarme con wallapop pero los que en unprincipio me pidieron de todo no me contestan

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9325595.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9K73Y6-RLYKR]

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