Últimas reclamaciones

Empresa reclamada: IKEA España Pedido: 1607417537 Asunto: Incumplimiento de servicios contratados, retrasos injustificados y perjuicios ocasionados en la instalación de una cocina EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Presento reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) frente a IKEA en relación con el pedido n.º 1607417537, correspondiente a la adquisición de una cocina y a la contratación de distintos servicios de instalación y medición. Los problemas sufridos durante el proceso de instalación han provocado importantes retrasos en la finalización de la cocina y de la vivienda, así como perjuicios económicos, organizativos y personales que considero que no me son imputables. 1. Incumplimiento de la instalación programada para el 10 de julio de 2026 La instalación de la cocina estaba programada para el día 10 de julio de 2026, dentro de la franja horaria previamente acordada con IKEA. Durante toda la franja horaria permanecí en la vivienda esperando la llegada del equipo de instalación y disponible para facilitar el acceso y la realización de los trabajos contratados. Sin embargo, los instaladores no se presentaron en ningún momento. Tampoco realizaron ninguna llamada telefónica, enviaron aviso alguno ni intentaron contactar conmigo para comunicarme cualquier eventualidad que impidiera realizar la instalación. Posteriormente recibí una llamada de IKEA en la que se me comunicó que los instaladores habían abandonado el servicio porque, supuestamente, habían observado que había operarios trabajando en la vivienda. Esta afirmación no se corresponde con la realidad. En ese momento no había ningún operario ajeno a mí trabajando en la vivienda. La única persona presente era yo mismo, como cliente, esperando precisamente la llegada de los instaladores. Considero especialmente relevante que los instaladores tomaran la decisión de abandonar el servicio sin realizar ninguna comprobación y sin intentar contactar conmigo, pese a disponer de mis datos de contacto y encontrarse el cliente en la vivienda. Como consecuencia de esta actuación, la instalación sufrió un retraso de aproximadamente un mes, retrasando la finalización de la cocina y, por extensión, la finalización de la vivienda. 2. Retraso en la medición e instalación de la encimera Al contratar la cocina con IKEA, aboné expresamente el servicio de medición de la encimera. En el momento de la contratación se me informó de que, una vez instalados los muebles, el marmolista acudiría a la vivienda para realizar la medición aproximadamente uno o dos días después. Asimismo, se me indicó que, una vez realizada la medición, la encimera sería fabricada e instalada aproximadamente quince días después. También estaba previsto completar la instalación del fregadero y de la placa vitrocerámica, productos que había adquirido igualmente en IKEA. Por tanto, la información facilitada por IKEA permitía prever que, una vez instalados los muebles, la cocina quedaría completamente terminada en un plazo razonable. Sin embargo, una vez instalados los muebles, IKEA me comunicó que había cambiado la empresa encargada de las encimeras y que, como consecuencia de ello, no podrían acudir a realizar la medición hasta el 30 de octubre de 2026. Esto supone aproximadamente 70 días de retraso respecto del plazo que inicialmente se me había indicado. El retraso no se debe a ninguna actuación por mi parte, sino a una circunstancia organizativa derivada del cambio de empresa realizado por IKEA. Ante la imposibilidad de mantener la cocina sin terminar durante aproximadamente 70 días, comuniqué a IKEA que me veía obligado a contratar la encimera con otra empresa para poder finalizar la cocina en un plazo razonable. Al día siguiente volví a contactar con IKEA y comuniqué mi decisión. En ese momento se me informó de que, si contrataba la encimera con otra empresa, IKEA tampoco procedería a instalar el fregadero ni la placa vitrocerámica que había adquirido en IKEA. Esta situación me resulta especialmente perjudicial porque, debido a un retraso provocado por una decisión organizativa de IKEA, me veo obligado a buscar una solución alternativa para la encimera y, además, pierdo la posibilidad de que IKEA realice la instalación de otros elementos que forman parte de la cocina y que han sido adquiridos directamente a IKEA. CONSECUENCIAS Y PERJUICIOS Los hechos anteriores han provocado una sucesión de retrasos que han impedido que la cocina quede terminada y operativa en los plazos que razonablemente se me habían indicado al contratar los productos y servicios. En particular: La instalación inicialmente prevista para el 10 de julio de 2026 no se realizó. Como consecuencia de ello, la instalación sufrió aproximadamente un mes de retraso. Posteriormente, la medición de la encimera pasó de estar prevista aproximadamente uno o dos días después de la instalación de los muebles a no poder realizarse, según IKEA, hasta el 30 de octubre de 2026. Esto supone aproximadamente 70 días de retraso respecto del plazo inicialmente comunicado. Ante este retraso, me he visto obligado a buscar una empresa alternativa para la encimera. Como consecuencia de esta decisión, IKEA me ha comunicado que tampoco instalará el fregadero y la placa vitrocerámica adquiridos en IKEA. Todo ello me ha ocasionado y puede seguir ocasionándome gastos adicionales, perjuicios económicos, organizativos y personales, cuya cuantificación y acreditación documental aportaré en la medida en que se produzcan. SOLICITUD A IKEA Solicito que IKEA: Reconozca las incidencias y los incumplimientos descritos. Explique por escrito por qué los instaladores no acudieron a la vivienda el 10 de julio de 2026, pese a encontrarme allí durante toda la franja horaria acordada. Explique la afirmación de que había operarios trabajando en la vivienda, dado que dicha circunstancia no era cierta. Explique por qué se produjo el cambio de la empresa encargada de las encimeras y por qué dicho cambio ha provocado que la medición no pueda realizarse hasta el 30 de octubre de 2026. Explique la diferencia entre el plazo inicialmente comunicado para la medición —aproximadamente uno o dos días— y el plazo posteriormente comunicado —aproximadamente 70 días—. Explique por qué, al verme obligado a contratar la encimera con otra empresa debido al retraso ocasionado por IKEA, se me comunica que tampoco se instalarán el fregadero y la placa vitrocerámica adquiridos en IKEA. Proponga una solución que permita finalizar la cocina en el menor plazo posible. Asuma, en su caso, los costes adicionales que tenga que soportar como consecuencia directa de estas incidencias, incluidos aquellos derivados de la contratación de terceros para realizar trabajos que inicialmente estaban previstos dentro de los servicios contratados con IKEA. Compense los perjuicios económicos que pueda acreditar documentalmente como consecuencia de los retrasos e incumplimientos descritos. Facilite una respuesta por escrito, completa y razonada a la reclamación. SOLICITUD DE INTERVENCIÓN DE OCU Solicito a OCU que, dentro de las posibilidades de sus servicios de defensa de los consumidores, revise mi reclamación y me asesore sobre los derechos que me asisten, así como sobre la posibilidad de reclamar a IKEA los gastos y perjuicios ocasionados. En caso de que IKEA no ofrezca una solución satisfactoria, solicito igualmente orientación sobre las siguientes actuaciones ante los organismos competentes en materia de consumo y, en su caso, sobre las vías de mediación o arbitraje que puedan resultar procedentes. Mi intención es alcanzar una solución amistosa, pero considero necesario que IKEA asuma la responsabilidad que pueda corresponderle por las incidencias y retrasos descritos. Pedido IKEA: 1607417537 Fecha: 20 de agosto de 2026

Realicé una reserva a través de Weekendesk para el Hotel Intelier Orange, para el 16/10/2026, por un importe de 10,49 €. El precio aparecía en la propia página web de Weekendesk, realicé el pago correctamente y recibí la confirmación de la reserva. Unas horas después, Weekendesk me informó de que había un supuesto error técnico en la visualización del precio y que el precio correcto era de 106 €. Me ofrecieron únicamente dos opciones: pagar 95,50 € adicionales para mantener la reserva o aceptar el reembolso de los 10,49 €. Finalmente solicité el reembolso, ya que no considero razonable tener que pagar una cantidad adicional por un error cometido por la propia plataforma. No introduje ningún precio incorrecto ni intenté aprovecharme de ningún fallo. Simplemente realicé una reserva al precio que aparecía en la web, pagué el importe solicitado y recibí la confirmación. Considero especialmente cuestionable que Weekendesk califique el precio como “manifiestamente erróneo” simplemente porque, según ellos, no resulta razonable para una estancia de hotel. Como consumidora, no tengo por qué saber qué promociones, descuentos o tarifas especiales puede ofrecer una plataforma de reservas. Además, he revisado las Condiciones Generales de Venta y de Uso de Weekendesk y no encuentro claramente la cláusula que permita imponer al cliente el pago de una diferencia de precio después de haber realizado y pagado una reserva. Por ello, aunque finalmente he aceptado el reembolso de los 10,49 €, no estoy conforme con la solución ofrecida ni con la forma en que Weekendesk ha gestionado la situación. Solicito que se revise mi reclamación y que se determine si Weekendesk actuó correctamente al negarse a respetar el precio mostrado en su plataforma y al ofrecer como única alternativa el pago de 95,50 € adicionales o el reembolso. Asimismo, solicito que Weekendesk indique de forma concreta qué cláusula contractual y qué fundamento legal le permite actuar de esta manera en una reserva ya realizada, pagada y confirmada. Dispongo de los correos electrónicos, la confirmación de la reserva y la documentación correspondiente para acreditar los hechos. Empresa reclamada: Weekendesk SAS Reserva: 37458571 Hotel: Hotel Intelier Orange Fecha: 16/10/2026 Precio reservado y pagado: 10,49 € Precio posteriormente exigido: 106 € Diferencia solicitada: 95,50 €

Estimados/as señores/as: En fecha 07 /07/26 adquirí en su página web https://lucienne.shop/ el producto Sandalias Ortopédicas Hayleigh Han pasado 25 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, o bien devolución económica y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Gema

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de agosto 2026 adquirí en su página web el producto IV B Wellness Lab Magnesio Total 180 Cápsulas Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ayer realice el pago para terminar de pagar mi deuda me mandaron un correo y directamente pague lo acordado y ahora me dicen que ese dinero es para una extension de 30 dias ya esta bien cuando pone muy claro pago total.

OCU: Buenas tardes. Les pongo en conocimiento un asunto que, para mí es un engaño en toda regla y que me ha sucedido recientemente, que está lleno de incongruencias y desdichos; el pasado 11/06 realizé un pedido a través de Veepee por importe de 62’95€, pagado a través de paypal, poniendo como punto de recogida una gasolinera en San Juan de Alicante, en los lockers de la compañía InPost. El 27/06 acudo a recogerlo y, en el email de esta compañía donde me pone las instrucciones de recogida, me invita a descargarme la app para mayor comodidad, y es lo que hago. Posteriormente observo que el nombre de la gasolinera y la calle son correctas pero en el email indican otro código postal y otra población (03002 - Alicante, en lugar de 03550 San Juan de Alicante)….. en la propia gasolinera les pregunto y me indican que, con ese nombre, no hay otra gasolinera en la zona, además es un nombre bastante particular, Repsol Codo Blanlei, y la imagen de estos casilleros en la web de InPost, son exactamente a los que yo acudí; procedo a abrir la app, y, delante de los lockers, desde la propia app me da la opción de abrir el casillero, pero no se abre ninguno, aún indicándome que lo había abierto. Ante esta incidencia, llamo a atención al cliente de InPost pero nadie me atiende por estar fuera de horario (era sábado a mediodía); procedo a comunicarles la incidencia a través de la plantilla que tienen habilitada para sus clientes; dos días después, y aún dentro del plazo de recogida, vuelvo a los lockers y consigo contactar telefónicamente con InPost; les vuelvo a explicar lo que ha ocurrido y la chica que me atiende, tampoco puede abrir por remoto el casillero. Tras tenerme un buen rato haciéndome preguntas, consigo explicarle el error del código postal y población que tienen sus registros, confirmándome que si, que claramente es un error. Me indican que deben acceder a las imágenes de las cámaras a lo que accedo sin problemas para que puedan constatar que ni el casillero se abrió ni yo retiré absolutamente nada. Tras unos minutos, me confirma que mi pedido está dentro del casillero y que procede a cursar el retorno a su central y que, de ahí, se devolverá a origen, es decir, a Veepee; trato de pedirle alguna alternativa con tal de recuperar mi pedido pero me indica que ese es el protocolo así que, solo me queda esperar a que llegue a Veepee y me hagan el reembolso. Unos días después, contacto con Veepee a través también de su formulario web para clientes y hacerles saber la incidencia, sin obtener respuesta por su parte. Pasados unos días, vuelvo a contactar con ellos para interesarme en qué estado se encontraba el asunto y, unos días después si obtuve respuesta donde me indican por escrito que autorizan el reembolso y que, dependiendo de la modalidad de pago, tardará un plazo u otro en llegar ese reembolso. Siguen pasando los días y continúa sin llegar el abono; contacto con paypal para abrir una disputa ya que me parece que ha pasado un plazo más que razonable y, simultáneamente, pregunto a Veepee que me informen si falta mucho para recibir mi reembolso. Aquí llega la sorpresa, justo en ese momento me comunican que, “tras la investigación realizada, no podemos aceptar tu solicitud, ya que nuestro departamento de Logística colaborador ha confirmado que el casillero quedó abierto por tu parte y fue entregado posteriormente, considerándose una negligencia por parte del socio.” Claro, imagínense como me quedo, perplejo…… porque, cuando ya está todo comprobado, tanto por parte de InPost como por Veepee, me envían por escrito que admiten el reembolso….. y, cuando me intereso por este al haber pasado ya mucho tiempo sin recibir el dicho reembolso, entonces, recibo esta contestación…… Necesito de su intervención para que estas empresas no se queden con mi dinero ni me tomen el pelo….. y, no solo eso, sino que las comunicaciones en todo momento han sido mías interesándome por todo este asunto, ignorándome constantemente y, en este último acontecimiento, tomándome el pelo tras haberme comunicado por escrito su compromiso y aceptación del reembolso. Ahhh, y en su app, Veepee califica mi pedido como “reembolsado”, lo que aún me provoca mayor indignación. Quedo a su disposición para cualquier aclaración que pudieran precisar y atento a sus noticias. Un saludo

Hola el día 09 de agosto realice varios pedidos de su oferta the summer outlet,con Buenos precios pues a día 20 me han cancelado casi todos,y los que no,ni se de ellos,solo de uno,la compensación que me dan es de risa un 15 por de descuento en nueva colección jeje,me habían metido 6900 puntos como compensación,pero hoy me los han retirado,no contéstan email,no cogen teléfono,no atienden a Instagram,vamos un tongoo,solicito que se nos dé una buena compensación a los afectados

Estimados señores: Quiero hacer pública mi reclamación contra Vueling por un cobro de 531,95 €, en concepto de "Cargo por Cambio de Nombre". Dicho importe fue cobrado en el mostrador del Aeropuerto de Tenerife Norte con destino a Alicante, el día 09 de agosto de 2026. El motivo de dicha modificación no supuso en ningún caso una cesión del billete a un tercero, sino la subsanación de una mera errata tipográfica en mi apellido (Alejandro Luis Luis por Alejandro Amador Luis), manteniendo la titularidad del billete la misma persona. Les recuerdo que, según los criterios de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el derecho de rectificación de datos personales inexactos es un derecho fundamental y debe ser completamente gratuito para el ciudadano. El cobro de tasas comerciales por corregir un error tipográfico en la identidad del pasajero constituye una práctica abusiva e ilegal. Esta práctica infringe el derecho de rectificación gratuito amparado por la ley. He presentado una reclamación formal ante Vueling, expediente 13230046, solicitando el reembolso del importe cobrado (531,95€), a la cuál me contestan el 12 de agosto a las 10:32 horas denegándome el reembolso, justificando que dicho importe es correcto por el cambio de nombre en el propio aeropuerto. Documentación disponible: tarjeta de embarque donde especifica el importe por el cambio, DNI, comprobante bancario del cobro y factura remitida con posterioridad por el cambio del apellido donde también especifica el concepto de Cargo por Cambio de Nombre.

Hola, compré un Smartphone en Aliexpres en Feb/2025. Hace tres semanas dejó de funcionar, lo llevé a reparar a un estrablecmiendo de recoocido prestigio en mi ciudad (Guadalajara). La reparación costó 28€. Abrí una reclamación en Aliexpres. Adjunté factura, informe de la tienda y nombre y ubicación de la tienda. La respuesta de Aliexpres: Estimado cliente, Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente que ha experimentado con su pedido 3049903603364968. Hemos recibido su consulta y estamos trabajando activamente para resolver este problema para usted. Como el tiempo de recepción del pedido ha superado el período de protección de la plataforma, el comprador debe proporcionar un informe de inspección de calidad válido de una empresa externa para confirmar que el problema de calidad del producto no fue causado por un error humano. Las empresas de inspección externas incluyen: BV, TUV, CCIC. Por favor, responda y proporcione la información dentro de las 48 horas. Agradecemos su paciencia mientras investigamos este asunto. Saludos cordiales, Atención al Cliente de AliExpress Adjunto ficheros acreditativos. Saludos y gracias anticipadas.

Presento esta reclamación en relación con una incidencia con la empresa DAZN Spain, S.L. que comenzó el 27 de julio de 2026 y que, pese a las comunicaciones mantenidas con la empresa y a la disputa ante PayPal, considero que no ha sido solucionada de forma adecuada. 1. Contratación inicial El 29 de mayo de 2026 contraté y aboné 109,99 € por el producto que aparece en mi propia cuenta de DAZN con la denominación oficial: “FIFA World Cup Addon 2026 ES + DAZN Futbol Anual ES”. Aunque el producto contiene la palabra “Anual” en su nombre, el detalle de DAZN establece como periodo de servicio del 29/05/2026 al 29/11/2026 (seis meses). Este es el servicio que contraté y por el que realicé el pago único de 109,99 € por adelantado, garantizando mi acceso al fútbol. Adjunto captura de la contratación y del correspondiente pago. 2. Cargo de 193,78 € por plan Premium no solicitado El lunes 27 de julio de 2026 apareció en mi cuenta un nuevo producto denominado “DAZN Premium Anual ES” por un importe de 193,78 €, fijando un nuevo periodo del 27/07/2026 al 27/07/2027. No reconozco haber solicitado ni autorizado expresamente este cambio al plan Premium ni este segundo cargo. Mi reclamación no se basa en una discrepancia sobre el cálculo económico, sino en una cuestión previa y fundamental: no reconozco haber autorizado el cambio de mi suscripción al plan Premium ni el correspondiente cargo de 193,78 € que el sistema automatizado ejecutó por su cuenta. 3. Comunicaciones mantenidas con DAZN Desde que detecté la incidencia, contacté con el servicio de atención al cliente de DAZN para pedir explicaciones y manifestar mi disconformidad por este cargo automático ejecutado un lunes sin yo realizar ninguna acción en mi perfil. La empresa me comunicó inicialmente que mi cuenta había sido actualizada del plan Motor al plan Premium. Posteriormente, en otras comunicaciones por correo electrónico, se refieren a mi anterior contratación como un plan de Fútbol y explican que los 193,78 € corresponden a la diferencia entre el coste del Premium y el saldo restante de mi anterior suscripción. En su comunicación más reciente, afirman que el precio de lista oficial del Premium es de 351,99 € y que, tras descontar como crédito los 109,99 € de mayo y aplicar una rebaja o bonificación comercial de cortesía a modo de favor por los inconvenientes, el importe resultante fue de 193,78 €. Entiendo que esa sea la compleja estructura contable interna que maneja la plataforma para intentar cuadrar los números del recibo. Sin embargo, dicha combinación de descuentos no responde a la cuestión principal de mi reclamación: dónde está la prueba de que yo solicité, acepté o firmé activamente el cambio al plan Premium. Una bonificación comercial no sustituye al consentimiento del consumidor. Solicito, por tanto, que DAZN aporte la evidencia concreta de la supuesta autorización del cambio. 4. Limitación técnica y resolución de la disputa ante PayPal Ante el cargo no autorizado de 193,78 €, inicié de inmediato una disputa formal a través de PayPal el mismo lunes 27 de julio de 2026. En ese momento inicial, cumplí aportando las únicas cuatro capturas de pantalla que la plataforma permite adjuntar por defecto al abrir un caso. Posteriormente, PayPal resolvió la disputa a favor de DAZN alegando que no aporté la información adicional solicitada. Quiero dejar expresa constancia de que el motivo real de esa resolución fue una absoluta indefensión provocada por las limitaciones técnicas del Centro de Resoluciones de PayPal. Cuando la plataforma me solicitó ampliar la información, la interfaz web y la aplicación móvil se bloquearon: no disponían de ninguna opción que diera pie a mi problema específico, ni proporcionaban ninguna vía técnica, botón o pestaña para adjuntar nuevas capturas de imágenes, correos electrónicos ni más pruebas. Era materialmente imposible subir más documentación debido al diseño automatizado de su sistema. Por ello, la decisión de PayPal no demuestra en absoluto que el cargo de DAZN fuera legal, sino que el caso se cerró al bloquearme la posibilidad física de aportar el resto de las pruebas. Debido a esto, he presentado una reclamación independiente ante PayPal por la gestión técnica de dicha disputa. 5. Ofertas posteriores de la empresa Como consecuencia de las gestiones realizadas, DAZN me ofreció la posibilidad de activar un bono de un mes de DAZN Premium, que procedí a activar. Posteriormente, me trasladaron una propuesta diferente consistente en facilitarme dos códigos de seis meses cada uno, con un total de 12 meses de DAZN Premium, como solución a la incidencia. Quiero dejar expresamente constancia de que la activación del bono de un mes fue una actuación independiente y voluntaria realizada por mi parte, y no debe confundirse con la contratación de Premium por importe de 193,78 €, que es el cargo cuya legitimidad estoy reclamando. La posterior oferta de 12 meses de Premium tampoco constituye para mí una aceptación del cargo de 193,78 € ni una renuncia a reclamarlo, ya que mi reclamación se refiere al cambio de mi contratación original a Premium y al cargo generado como consecuencia de dicho cambio. 6. Cláusula 2.3 de las condiciones de DAZN He revisado las condiciones de uso de DAZN y considero especialmente relevante la cláusula 2.3, en la que DAZN se reserva el derecho de modificar los precios y los planes de suscripción de forma unilateral. Solicito expresamente que se examine la validez y eventual carácter abusivo de dicha cláusula si la empresa pretende utilizarla para justificar un cambio unilateral de mi contratación y la generación de un nuevo cargo de 193,78 €. Entiendo que la existencia de una cláusula general no debería sustituir la prueba de una aceptación concreta del consumidor cuando se produce un cambio a un producto diferente y con un nuevo precio. Si DAZN sostiene que fui yo quien autorizó el cambio, solicito que aporte la evidencia concreta de dicha autorización. Si sostiene que el cambio se produjo en virtud de su facultad de modificación unilateral, solicito que se examine si dicha actuación resulta conforme con la normativa de protección de los consumidores. 7. Lo que solicito Solicito la intervención de los organismos de Consumo para alcanzar una solución con DAZN y, concretamente: 1. Que DAZN aporte la prueba de que yo solicité y autoricé expresamente el cambio al plan Premium y el correspondiente cargo de 193,78 €. 2. Si DAZN no puede acreditar dicha autorización, que proceda a restituir los 193,78 € cobrados (y que actualmente figuran como saldo negativo en mi cuenta de PayPal debido a la devolución bancaria preventiva del recibo). 3. Que se tenga en cuenta la contratación original realizada el 29/05/2026 por 109,99 €, correspondiente al producto que DAZN identifica como “FIFA World Cup Addon 2026 ES + DAZN Futbol Anual ES”, cuyo periodo aparece en mi cuenta como 29/05/2026–29/11/2026. 4. Que se examine la cláusula 2.3 de las condiciones de DAZN y su posible carácter abusivo en relación con los hechos descritos. 5. Que cualquier bono o compensación realizada posteriormente por DAZN no sea interpretada como una aceptación por mi parte del cargo de 193,78 € ni como una renuncia a mis derechos. atentamente Fernando Della Costa