Últimas reclamaciones

Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Wallapop, ya que he sido afectado/a por una situación que considero irregular y perjudicial para mis derechos como consumidor/a. El día 10/01/2026, Wallapop procedió a suspender mi cuenta sin aviso ni explicación suficiente, impidiéndome el acceso normal a la plataforma. Posteriormente intenté retirar el dinero que tenía acumulado en el monedero de Wallapop —un importe de 160€-y la plataforma no me permite hacerlo, a pesar de que dicho saldo procede de transacciones legítimas realizadas antes del bloqueo. He intentado resolver la situación directamente con Wallapop a través de los canales de atención al cliente, pero no he obtenido una respuesta clara ni una solución, lo que vulnera mis derechos como consumidor/a, especialmente el derecho a recibir información transparente y a disponer del dinero derivado de mis ventas. Se me solicita una factura de unas zapatillas que tengo a la venta de las que aporto factura de tienda oficial y me responden que no pueden verificarla y mantienen mi suspensión (la vuelvo a adjuntar de nuevo). En posteriores correos me solicitan facturas y comprobantes de articulos ya vendidos , que evidentemente no tengo. Solicito por tanto a este organismo que: 1) Requiera a Wallapop a facilitar la retirada inmediata del saldo existente en mi monedero. 2) Solicite a la empresa que la cuenta sea reactivada. 3)Garantice el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de consumidores y servicios digitales.

Hola! Compré un libro de esta editorial y a l ahora de leerlo me doy cuentan de páginas páginas. Me comunico con ellos y me remiten a la librería con el ticket. La librería no existe,porque se compró en su caseta de la feria del libro. El ticket no existe porque fue en mayo, aunque sí tengo el cargo de la tarjeta. No me contestan, me ignoran y no sé qué más hacer.

Hola, el día 18-12-25 realicé un pedido de 2 pares de zapatillas joma modelo r-3000 por un importe de 170 euros en la tienda online "Trofeos y Deportes Tomás SLU (C/Pablo Iglesias,119 de Elda (Alicante) con nº de pedido 68908. La fecha de entrega prevista era el 28-12-25. Al no llegar el pedido en dicha fecha envié varios correos preguntando por el pedido sin recibir respuesta alguna. El día 7 de recibo un correo notificándome que el pedido ya ha sido enviado. Al día de hoy todavía no se nada del pedido. Les volví a enviar otro correo para que me dijeran el numero de seguimiento y no recibí respuesta alguna. Ante estos hechos y viendo la cantidad de quejas que tiene esta tienda online pienso que estoy siendo engaño por dicha empresa. Por eso pongo esta reclamación aquí en la OCU. También se lo comunique a mi banco y este fin de semana o a más tardar el lunes pondré la correspondiente denuncia en la guardia civil. Por todo ello solicito el reembolso inmediato del importe del producto.

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación por la gestión de un envío por parte de InPost. Datos del envío: – Número de seguimiento InPost: 79626007 El envío fue realizado el 24 de diciembre. El 2 de enero el paquete figuraba como en distribución en Italia, tras haber llegado a Bari, con destino final Barletta. Sin ningún aviso previo, el estado del envío cambió a devolución, sin que se contactara ni con el remitente ni con el destinatario, a pesar de que constaban los datos de contacto de ambos. El paquete se encontraba en un almacén a unos 70 km del destino final, por lo que no se entiende por qué no se intentó la entrega ni se ofreció ninguna alternativa antes de iniciar la devolución. Al contactar con atención al cliente, se me indicó que no podían hacer nada para para la devolución. Actualmente, el paquete ya ha llegado de vuelta y lleva cuatro días en el punto de recogida , pero en la aplicación de InPost sigue apareciendo como “en camino – devolución al remitente”, sin ninguna actualización. No he recibido ningún aviso. Me he enterado solo porque fui al punto de recogida por casualidas y como me conocen me informarón que tengo un paquete. He llamado a InPost para informar de que el paquete ya está allí ( tampoco lo sabían), pero no me han dado ninguna solución. No saben o no quieren gestionar la situación. Considero que ha habido una falta clara de información y de gestión, tanto por no avisar como por no mantener actualizado el estado real del envío. Solicito: 1. Una explicación clara del motivo del cambio a devolución sin aviso. 2. Que se gestione un envío exprés de 48 horas a cargo de la empresa, lo antes posible, ya que llevo casi un mes esperando y el paquete ya se encuentra en España. 3. Que se tenga en cuenta esta mala gestión en la resolución del caso. NB: Adjunto captura del estado actual en la web inpost seguimiento del paquete

Hola, realice un pedido el día 14 de enero a las 10 de la noche a burguer King por globo y no fue entregado. A las doce me mandaron un mensaje conforme ya estaba entregado y a mí no me han dejado nada ni me han llamado por teléfono. Hice una reclamación a globo y me dicen que hable con el establecimiento pero resulta que el establecimiento está cerrado temporalmente y no me dicen de dónde lo han entregado entonces. Me quejo por su aplicación y solo hacen que mandarme mensajes automáticos conforme ellos no pueden hacer nada. Lo que quiero es mi devolución o que me digan quién entregó el paquete ya que el restaurante estaba cerrado.

Hola, es la segunda vez que mando a garantía una freidora de aire cecotec cecofry dual 10000 La primera perfecto, fue el año pasado la arreglaron pero a los meses ya volvió a fallar. Y me ha tocado volver a enviarla, hoy me la han traído, pero destrozada. El fallo era que ponía open hold porque había fallo en el sensor de la puerta, y aveces conseguía que funcionará pero tenía que estar muchas veces abriendo y cerrando el cajón y se paraba de cocinar y tenía otravez que hacer lo mismo. Pues hoy me la traen, lo primero, la caja destrozada, rota, la abro, veo que tiene un pequeño golpe donde está la caja rota, saco la freidora y abro el cajón, quito la parrilla, y me encuentro con trozos de piezas , me pongo a mirar de donde vienen y es de dentro de la freidora, roto, un lado, la pieza que sostiene el cajón. El otro lado está partido también porque se mueve. La enchufo, y sorpresa sale el mensaje OPEN OPEN en los dos lados, abro y cierro y sigue igual OPEN OPEN, no han arreglado nada y encima me la traen destrozada. Exigo reembolso completo porque ya no quiero ninguna freidora más vuestra, ha tenido muchos fallos, y encima me la habéis traído destrozada!! Exigo os responsabiliceis ya que yo la mandé perfecta solo con el fallo ese el cuál no habéis arreglado, lo habéis empeorado!!!!

Presento reclamación contra Domestika Inc. (domestika.org) por un cargo anual de 226 € que considero abusivo y carente de transparencia. Hechos relevantes: La relación contractual se inició con la compra de un curso promocional por 0,99 €. Dicha compra activó una prueba gratuita de Domestika Plus, sin que el coste real de la suscripción anual (226 €) se mostrara de forma clara, destacada y comprensible, quedando relegado a letra pequeña. Finalizado el periodo de prueba, Domestika realizó un cargo automático de 226 € el día 24 de diciembre, fecha especialmente sensible en la que la mayoría de consumidores estamos centrados en compromisos familiares o desplazamientos vacacionales, lo que agrava la falta de transparencia y la indefensión del usuario. La suscripción fue cancelada posteriormente, pero la empresa se niega a reembolsar el importe, limitándose a remitir respuestas automáticas robóticas basadas en sus políticas internas. Motivos de la reclamación: La conversión de una compra de 0,99 € en un cargo automático de 226 € resulta claramente desproporcionada. La información económica esencial no fue comunicada de forma clara ni visible, lo que invalida el consentimiento informado del consumidor. Se trata de una práctica contraria a los principios de transparencia, buena fe y equilibrio contractual. Solicitud: Solicito la intervención de la OCU para la devolución íntegra de los 226 € y para que se valore si las prácticas comerciales de Domestika vulneran la normativa de protección al consumidor. Se adjunta documentación acreditativa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta empresa me ha robado el paquete que tenían que traerme, han puesto que me lo entregaron el día 8 de enero y es falso, me lo han robado ellos. Les estoy enviando reclamaciones y llamándoles y solo contesta una máquina que no da soluciones, ninguna persona atiende el teléfono y ni siquiera tienen dirección física a la que acudir aquí en Valencia. SOLICITO que les cierren la empresa y les obliguen a devolver todo lo robado, porque en trustpilot tienen casi 5 mil reseñas con gente diciendo lo mismo: que les han robado el paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice una compra desde la web de viagogo por un precio y resulta que me hacen un cargo a mi tarjeta por otra cantidad. Inicie un chat con atencion al cliente pero no saben explicar porque aunque en la web el precio sea mas barato me hayan cobrado otro precio por tarjeta. El recibo que descargue especifica los gastos que hay asociasos a la compra y aun asi me cobraron mas. Quiero un reembolso de mi compra ya que no veo correcto que en la web ponga un precio y me acaben cobrando otro

Por medio del presente escrito, y en virtud de lo acontecido, he tenido conocimiento por medios periodísticos el día 12 de enero de 2026 acerca de un grave incidente de seguridad informática (hackeo) sufrido por Endesa Energía, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado e ilegítimo a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales y financieros sensibles de los clientes, incluidos números de DNI, datos de contacto y medios de pago (IBAN), entre otros, siendo un potencial riesgo para los derechos y la seguridad de los afectados. En calidad de cliente de Endesa y afectado por dicho robo de información de datos, y en solo 3 días des del ataque, el número de llamadas sospechosas de spam se ha intensificado, EXPONGO que he tenido conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad o ciberataque que ha afectado a mis datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). SOLICITO 1.Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. 2.Información detallada sobre qué datos concretos se han visto comprometidos. 3.Comunicación de las medidas adoptadas para mitigar los posibles daños. 4.Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes de seguridad. En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan. Todo ello conforme a lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.