Portabilidad NO EFECTUADA

Hola, Hice una portabilidad y llevo casi dos semanas sin línea, no me enviaron la primera sim y sin querer firmé el contrato. A pesar de ello asumi el envío de otra sim a mi cargo y NO FUNCIONA pone que no está activa. No deja acceder a la sim, cientos de llamadas y no responden no responden a los WhatsApp