Últimas reclamaciones

Hola, tengo varias líneas móviles, una de ellas la tiene mi padre de 83 años y en la ultima factura me aparecen 4 cargos de 4.50€ de Playup, mi padre claramente no se ha suscrito conscientemente a ese servicio. No entiendo que hagáis un cargo directamente a la factura del teléfono sin confirmación ni autorización de ningún tipo. He llamado a atención al cliente y se lavan las manos, dicen que es un cargo de terceros y con eso solucionan el problema

Estaba esperando el envío de una compra con número de seguimiento 6394304556 con fecha de entrega el 7/1/2022.En la web del vendedor se me informó que el envío requería mi firma para la entrega.El día 3/1/2022 recibí un email para confirmarme la dirección del envío y ofrecerme la posibilidad de cambiarla, para evitar problemas en caso de no encontrarme en casa decidí cambiar la dirección de entrega a un punto de recogida DHL ubicado de camino de mi trabajo a mi casa.Estuve pendiente durante todo el día 7/1/2022 al teléfono y al correo esperando recibir la confirmación que se me informó que recibiría para decirme que el paquete estaba listo para su recogida. No recibí nada.El domingo 9/1/2022 miré el seguimiento de mi envío viendo con sorpresa que aparecía como ENTREGADO el día 5/1/2022 sin haberlo firmado ni yo, ni ningún autorizado. Tampoco recibí ningún SMS ni Email informándome de la entrega.Al mirar el albarán compruebo que donde debería estar mi firma hay una foto de mi buzón por fuera, como queriendo dar a entender que el paquete estaba dentro, pero en dicha fotografía no se ve el interior del buzón. Al ver esto bajo a la entrada de mi vivienda para mirar el buzón no encontrando el paquete en su interior.Por lo tanto, no se ha cumplido ni el cambio de punto de entrega, ni la exigencia de firma de la recepción por mi parte, ni se me ha informado de que el paquete está entregado o depositado en lugar alguno ni por SMS ni por Email, si no llego a mirar aún estaría esperando noticias.Tras hablar con el servicio de atención al cliente por teléfono y mandar varios emails solo recibo una llamada de lavado de manos alegando que el repartidor dice que lo dejó dentro y básicamente que me busque la vida. Me tengo que creer lo que diga el repartidor y el jefe de zona porque si, porque lo dicen ellos y ya está. Que tengo que ser yo quien me ponga en contacto con la empresa vendedora para que ella sea quien reclame a DHL, etc, etc.Y si yo ya he cumplido mi parte que es, comprar el producto, pagarlo y poner la dirección donde quiero recibirlo ¿porque tengo que ser yo también quien ante la falta de profesionalidad de una de las empresas asociadas a mi compra mueva los hilos con el vendedor para que se me reembolse el artículo perdido?Solicito por lo tanto que me sea reembolsado el importe íntegro de mi compra y que sea DHL Express quien se ponga de acuerdo con su cliente, la tienda donde compré el artículo, para hacerlo efectivo si fuese necesario, ya que es culpa suya y de sus procedimientos el que se haya extraviado mi propiedad.

Hola, se me ha regalado una pala, la cual no necesito por lo que me dispongo a devolverla. En el ticket que se proporciona durante la compra especifica que si se quita el precinto de la pala no se permitirán cambios o devoluciones. La pala está intacta, con su precinto y todo y me dispongo a devolverla dentro de los 15 días de margen que hay. Mi sorpresa es cuando me dicen que el dinero no se devuelve, sino que tengo dos años para gastarlo en esa misma tienda. Vuelvo a repetir que en el ticket de compra pone cambio o DEVOLUCIÓN. No pone devolución de manera que tienes que gastarlo si o si en esa tienda, porque a mi entender eso no es una devolución sino un cambio, porque te obliga a cambiarlo por otra cosa. Me he ido muy disgustado ya que no me han dado la opción de hablar con algún responsable y a que se me devuelva el dinero. Espero una respuesta en un breve espacio de tiempo, gracias.

El pasado dia 4 de enero del cte més, cargaron en mi tarjeta de débito 28 euros, de una suscripción que nunca hice, y que no he utilizado sus servicios para nada. Al llamar por teléfono para reclamar me derivan a un numero 11869 que me ha costado 13,45 euros, por lo que les he escrito varias veces a un correo electrónico, y hacen caso omiso a mi reclamación. Por eso les pido que Ocu me ayude.

Buenos días.Compré en Apple un MacBook Pro 13 M1 2020 el día 9 de marzo de 2021. El número de serie es FVFF6HVHQ05D.El 15 de diciembre de 2021 , por la mañana, al iniciar el ordenador, aparecieron unas franjas en la pantalla que impedían su visualización. Acudí a la tienda Apple de Puerta del Sol, en la que abrieron una autorización de servicio genius bar con nº R519622144. La respuesta del técnico que me atendió fue que el fallo en la pantalla no estaba cubierto por la garantía al obedecer a un daño accidental, causado probablemente al cerrar la pantalla sobre algún objeto existente en el teclado. Ante tan sorprendente afirmación, le manifesté al técnico que esa circunstancia no se había producido, y que de ser así, o bien la pantalla o el teclado tendrían alguna marca que revelaría ese presunto impacto. El técnico pulverizó un producto sobre la pantalla, constatando que no tenía ningún impacto, pero me manifestó que era perfectamente posible que la pantalla se hubiera roto sin que el cristal estuviera dañado (¿?), y que la única solución que podían ofrecerme era la sustitución de la pantalla fuera de garantía por un importe de 516,80.- €, más IVA.Obviamente, rechacé tal solución, pues la presunción de que la rotura de la pantalla se debía a un mal uso era infundada, además de incierta. No obstante, el técnico insistió en enviarme un correo electrónico con el presupuesto de la reparación, por si decidía más adelante realizarla. Recibí el correo a las 14:58 horas, y para mi sorpresa, no se trataba de un mero presupuesto, sino que contenía una serie de afirmaciones inciertas o inexactas. Entre otros extremos, se manifestaba, literalmente, que Tras realizar inspección visual comprobamos que se trata de un daño accidental en el panel LCD de la pantalla que no afecta al cristal pero sí a dicho panel. Se aprecia un picotazo con rotura del panel en varias grietas. Y añadía: Resolución: Rechazado por el cliente. Motivo: Coste de la reparación. Como quiera que tal descripción no concordaba con la realidad, pues ni existía picotazo alguno, ni el motivo de rechazar la reparación era el coste de la pieza, sino el hecho de que se alegara que la garantía no cubría el fallo de la pantalla, inmediatamente respondí a dicho correo, mostrando mi rotundo desacuerdo con el mismo.Creo que una marca premium debería dar un servicio a ese nivel, y lo cierto es que los productos de apple últimamente no tienen la calidad que de ellos se espera. Según he podido comprobar posteriormente, el fallo de la pantalla de los MacBook pro 13 M1 es algo conocido y existen multitud de artículos de prensa en los que se deja constancia de ello (https://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/11346937/08/21/Las-pantallas-de-los-nuevos-MacBook-se-estan-rompiendo-sin-motivo-aparente.html https://www.soydemac.com/ya-tenemos-la-demanda-colectiva-contra-apple-por-las-pantallas-del-macbook-m1/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter https://lamanzanamordida.net/noticias/fallos/pantalla-macbook-m1-rota-facilmente-garantia/ https://noticiasmoviles.com/los-informes-sobre-la-autodestruccion-de-pantallas-de-macbook-air-m1-se-estan-acumulando-y-los-usuarios-estan-desconcertados/).No me parece aceptable que se intente derivar hacia el usuario la responsabilidad del fallo de la pantalla, y que la única respuesta que ofrezca un servicio oficial para un producto en garantía sea la de cobrar la reparación. ¿Qué diferencia existe, entonces, entre comprar un producto de apple o hacerlo de otra marca menos premium? ¿Cuál es el valor añadido que se paga al comprar el producto?Por todo lo expuesto, solicito la reparación de la pantalla en garantía.Un saludo.

Hola, solicité al seguro fueran a mi domicilio por una fuga de agua. Los técnicos acudieron en dos ocasiones y detectaron una fuga en el baño debajo del bidé. A parte de tener una factura elevada (más de 700eur). Y habiendo daños en el suelo del garage (contiguo a dicho baño) .Elm técnico me informa que se debe proceder a romper el suelo para arreglar dicha fuga Sin embargo veo con sorpresa que el parte fue cerrado y al llamar a la compañía me informan que eso no es cubierto por la aseguradora. Número de expediente 11748983En la póliza es claro que este tipo de daño si está cubiertoDe hecho de la empresa reparadora recibí un llamado preguntándome si disponía de azulejos para tapar el arreglo luego de reparado

Buenos días, estoy intentando obtener el certificado de deuda cero sobre la hipoteca que mantuve con Vds. y que ya está liquidada hace varios años. Voy al vender la vivienda y me hace falta. Vivo en Madrid y fui a primeros de Diciembre pasado a Salamanca a entregar la documentación relativa a la vivienda, teléfono y nombre en la sucursal 1263 de Salamanca (Calle Zamora) y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo (director o subdirector). A la fecha nadie se ha puesto en contacto. He llamado varias veces dejando mis datos para que se pongan en contacto conmigo y que si quieres arroz Catalina. Tengo que vender la vivienda y no puedo esperar más. Por favor atiendan de una vez mi solicitud. Adjunto copia simple del registro de la propiedad que ya entregué en la sucursal.

Con el tiempo de margen estipulado en el contrato, el pasado mes de Octubre del año 2021 solicité la baja definitiva como socia de McFit España vía email a su correo de contacto facilitado en el cotrato para dichas tramitaciones (atencioncliente@mcfit.com) . A fecha de hoy, 11 de Enero de 2022 no han respondido a ninguno de los 3 correos que envíe desde entonces solicitando dicha baja y siguen cobrando los recibos de manera injustificada.He devuelto todos sus recibos vía bancaria y me han mandado por correo postal 2 reclamaciones sobre dichos recibos devueltos. Cada vez que mandan una reclamación porque he devuelto sus recibos, les vuelvo a mandar un correo a la dirección de e-mail facilitada reclamando respuesta sobre dichos cobros y rogando confirmación a la baja solicitada, pero jamás recibo una respuesta o ningún tipo de información al respecto. Ante su ausencia de respuesta y viendo que sus cartas de reclamación expresan explícitamente que debo pagar por ciertos recibos que no son correctos (la cuantía de la deuda según McFit ha ascendido a 95,80€ incluyendo gastos de tramitación de 5€ y gastos de devolución de recibos de 3€) y se me sigan cargando los siguientes recibos como actual socia, me he visto forzada a utilizar esta plataforma y reclamar de manera oficial que NO ME COBREN NI RECLAMEN LOS RECIBOS ANTERIORES, Y ME CONFIRMEN LA BAJA DEFINITIVA COMO SOCIA.

Compré en la web de Monbús (www.monbus.es) el billete que adjunto a la reclamación para viajar de la estación de autobuses de Ávila a la de Béjar el 1 de enero de 2022 con salida a las 22.10.Me presenté en la estación de autobuses con unos diez minutos de antelación, pero al llegar la hora de salida se nos acercó el personal de seguridad al grupo de personas que estábamos esperando el autobús para decirnos que ya había pasado, 'con mucho adelanto'.Se nos indicó que el conductor era consciente de que tenía viajeros con billete que no habían llegado aún, pero que a pesar de ello efectuaba la salida con el citado adelanto, algo que denota un lamentable desprecio de Monbús por sus clientes.Contactada la empresa a través de su web (código de atención al cliente #Q3385) simplemente me indican que 'los horarios de paso por las paradas son aproximados ya que pueden variar en función del tráfico, de las condiciones climáticas o de los pasajeros que haya en paradas anteriores' y que recomiendan 'estar en las paradas intermedias unos 15 minutos antes de la hora estipulada en los horarios oficiales' y que mi 'sugerencia será analizada y tenida en cuenta para mejorar la calidad de nuestros servicios'.Esta respuesta no satisface en absoluto mi reclamación, ya que en mi billete pone claramente la hora de salida (22.10) y no se cita la necesidad de acceder al servicio de transporte con ninguna anticipación.Por todo ello, solicito la devolución íntegra del importe del billete, por incumplimiento del contrato por parte de Monbus.

El día 21/12/21 hice un ingreso en la casa de apuestas PASTON de 200€ y al hacer dicho ingreso ellos me dieron un BONO de 200€, ya que hacia mas de 30 días que mi cuenta estaba totalmente VERIFICADA, hice unas 4 apuestas las cuales fueron ganadoras, una de las apuestas la hice el día 22/12/21 y fue al partido de copa de Portugal OPORTO-BENFICA que jugaba el día 23/12/21 aprovechando una promoción que daban, luego el día 22/12/21 tambien hice otra apuesta a un partido de la NBA DENVER NUGGETS-OKLAHOMA, luego hice otra apuesta el día 23/12/21 al partido de la EUROLIGA LYON VILLEURBANNE-FENERBACHE, y luego el día 24/12/21 hice otra apuesta al partido de la NBA DENVER NUGGETS-CHARLOTE HORNETS, todas las apuestas resultaron ganadoras, hice tantas apuestas seguidas ya que ellos te ponen un plazo para liberar el bono que te dan, en este caso de 200€, posteriormente el día 24/12/21 cuando ya habia terminado el ultimo partido y vi que habia ganado, pues quise retirar parte de lo ganado, concretamente solicite un retiro de 3000€. A partir de entonces es cuando empezaron los problemas y las trabas pues hasta el día 31/12/21 no supe nada del retiro, me pongo en contacto con ellos a través del chat y luego me envían un mail el cual decía que tenían que hacer el KYC para la identificación del cliente (Cosa que ya estaba hecho al verificar la cuenta al registrarme).Yo les conteste que esa documentación ya se la había mandado al registrarme y que la cuenta estaba totalmente verificada, no obstante les volví a mandar dicha documentación.El día 1/1/22 me mandan un mail diciéndome que la documentación ha sido recibida y ha sido aprobada.Ese mismo día al tener toda la documentación aprobada y todo era correcto, vuelvo a solicitar un retiro, esta vez de 2000€ en vez de 3000€ y dejo pasar un par de días, el día 3/1/22 al ver que no me decían nada intento entrar a mi cuenta y la sorpresa es que la cuenta estaba bloqueada, me pongo inmediatamente en contacto con ellos a través del chat, que es lo único que podía hacer ya que no me dejaban entrar a la cuenta, y me confirman que esta bloqueada y que mi cuenta de juego se encuentra en estudio por el departamento de Riesgo, y que hasta que la investigación finalice la cuenta permanecerá suspendida. Les digo que a mi no me han notificado nada por mail, y que solicito que me manden inmediatamente notificación del porque del bloqueo de la cuenta y el plazo de dicho bloqueo. Inmediatamente me mandan un mail manifestándome lo dicho anteriormente y les solicito que como no me indiquen el motivo concreto del bloqueo tendré que tomar medidas, a lo que me responden que la cuenta se encuentra en estudio por el Departamento de Riesgo y hasta que la investigación finalice, la cuenta permanecerá suspendida. He dejado pasar unos días a ver si la investigación exhaustiva que estaban haciendo finalizaba (Esto es irónico, ya que esta claro que lo único que han hecho es bloquear la cuenta y ya esta para que no pueda retirar mi dinero), pues a fecha de hoy día 10/1/22 todavía no tengo ninguna noticia de ellos.Lo que ha pasado es que simplemente me han bloqueado la cuenta porque he tenido la suerte de ganar las apuestas y he solicitado un retiro, ya que si las hubiera perdido, no solo no me hubieran bloqueado la cuenta, si no me hubieran hinchado a promociones y bonos, ya que yo si que he hecho investigación por internet y este comportamiento es muy habitual en esta casa de apuestas.Toda la documentación aportada es correcta y ellos mismos me lo hicieron saber, tanto cuando me registre como cuando les volví a remitir la documentación (Me han verificado la cuenta dos veces y estoy seguro que me la volverán a pedir), todo ello para ir dilatando el proceso de desbloqueo y devolución de las cantidades que tengo en la cuenta.Todas las fechas creo que son correctas, pero es muy complicado asegurarlas ya que ellos no te dejan entrar a comprobarlas y si resulta que te llaman por teléfono y no te acuerdas de alguna apuesta o algo parecido, pues dicen que no esta acreditado que seas tu el titular de la cuenta y no te devuelven el dinero. (Esta es la información que circula por internet), todavia no es mi caso ya que conmigo no se han puesto contacto para nada.Por lo tanto yo solicito que me desbloqueen la cuenta inmediatamente y que me dejen retirar mi saldo que asciende a 3165€.Esto es una queja ante la OCU para que se la hagan llegar, pero posteriormente será una denuncia y si hace falta una demanda con Abogado y Procurador, ya que están reteniendo una cantidad importante de dinero sin motivo alguno, solo por el hecho de haber ganado algunas apuestas y haber solicitado un retiro.