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Casa no corresponde con oferta

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Tu reclamación

D. G.

A: AIRBNB

11/08/2023

Buenos días, contratamos una casa rural para las vacaciones y el estado de esta es DEPLORABLE Acceso por un camino de cabras, no apto para cualquier coche, ya que hay baches profundos y mucho polvo, hay q lavar A DIARIO LOS COCHESLa distancia a playa es bastante mayor a la ofertadaWifi SOLO en salón, no llega al resto de la casaLimpieza PESIMA, mesas sucias hasta con cerco de vasos,ceniceros con colillas,barbacoa MUY SUCIA,telarañas por TODA la casa,utensilios de cocina viejos y ASQUEROSOS,baños MUY sucios, mampara de la ducha con chorretones, bidet no funciona.NI SIQUIERA ESTABA BARRIDA LA CASA. Por supuesto de la zona exterior mejor no hablar. Plaga de hormigas en cocina y habitaciones El primer día,a las 8 de la mañana y habiendo dicho que NO VINIERA NADIE A LA CASA Y sin avisar,nos despertaron los jardineros con MUCHO RUIDO, con sopladores de aire para adecentar el jardin y encharcaron el césped para regar pues llevaba mucho tiempo estropeado ESO SE HACE ANTES DE VENIR NOSOTROSDuchas SIN AGUA CALIENTEPara colmo,alguien entro en la casa el 2 día SIN ESTAR NOSOTROS NI AUTORIZARLO. Tenemos una mascota muy asustadiza y no queremos q entre nadie sin estar nosotros, no quiero pensar en el mal rato que pasó el animal.Ademas, ese día, quitaron un termo,con lo que dejó de funcionar el circuito incluida el agua fría, provocando problemas en varios baños y cocinaMantenimiento Nulo, los armarios se caen a pedazos, cajones rotos.Pero sobre todo, LA PISCINA El primer día vimos el agua VERDE, la persona que nos lo enseñó dijo que no pasaba nada, que nos podíamos bañar, pero q enchufaba la depuradora y al día siguiente estaría bienTras 4 días funcionando la depuradora, el agua está más limpia pero ahora que se ve el fondo, está verde de moho, al igual que salidas a depuradora, etc..., siendo un foco de infección, allí no se pueden bañar los niños sin coger una infecciónComo consecuencia hemos tenido que lavar a diario los coches, pues con el polvo no se veía nada.Al ser la distancia a la playa bastante mayor, nos hemos tenido que desplazar siempre en coche, con el consiguiente gasto.Sin wifi en ninguna parte salvo el salón, los niños tampoco han podido utilizar tablet.La limpieza de la casa la hemos tenido que hacer nosotros en nuestras vacaciones....Con la plaga de hormigas hemos tenido que comer y cenar fuera todos los días, no podíamos dejar NADA de comida allí.No nos han dejado dormir el primer día, aumentando si cabe el cansancio que teníamos ya.Las duchas han tenido que ser CON AGUA FRIA!!!!Han entrado sin darles ningún permiso y sin estar nosotros, han cerrado puertas y con ello han dejado a mi perro sin poder comer ni beber agua, con este calor, aparte del mal rato que debió pasarCon los armarios rotos, hemos tenido que dejar toda la semana la ropa en la maleta o el sueloPero sobre todo, LA PISCINA.Podíamos haber alquilado otra casa con mejores prestaciones e incluso más barata, pero nos decantamos por esta por la piscina, ya que para los niños era imprescindible.Llevan toda la semana llorando al tener allí piscina y no poderla utilizar.Por ello nos hemos tenido que desplazar todos los días para que pudieran hacer algo, solamente hemos dormido en la casa, con el consiguiente gasto ocasionado.Hemos reclamado desde el primer día, la plataforma Airbnb nos ofreció reubicación (pero no encontraron nada similar) y reembolso de 210€, el cual consideramos IRRISORIO.La persona que nos dio las llaves nos ha dicho todos los días que pasaba nota al propietario y este nos llamaría para dar una solución, pero desde hace 5 días estamos esperando su llamada...

Mensajes (4)

AIRBNB

A: D. G.

30/08/2023

Efe, Wed, 30 Aug 2023 15:48::56 GMTSIN PERJUICIORE: CPTES01853698-28Estimada Organización de Consumidores y Usuarios,Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Por desgracia, no hemos podido encontrar ninguna cuenta de Airbnb que se corresponda con los datos que nos has facilitado. Para que podamos ayudarte, responde a este mensaje y envíanos tu código de reserva, tu identificación de usuario o la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Airbnb. Recuerda que, si has marcado esta reclamación como pública, otros usuarios de esta plataforma podrán ver tu respuesta. Si lo prefieres, puedes contactar con nosotros de forma privada a través de este enlace: airbnb.com/helpUn saludo,EfeReply to: reply-tj-RsVQAJwxAr8NW8ez8Og@support-email.airbnb.comVisit Help Centers:www.airbnb.com/help?eluid=2andeuid=a32a3411-5dc3-084d-cf5f-3556d0287f88Contact Airbnbs:www.airbnb.com/help/contact_us?eluid=3andeuid=a32a3411-5dc3-084d-cf5f-3556d0287f88

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A: D. G.

30/08/2023

Efe, Wed, 30 Aug 2023 15:48::56 GMTSIN PERJUICIORE: CPTES01853698-28Estimada Organización de Consumidores y Usuarios,Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Por desgracia, no hemos podido encontrar ninguna cuenta de Airbnb que se corresponda con los datos que nos has facilitado. Para que podamos ayudarte, responde a este mensaje y envíanos tu código de reserva, tu identificación de usuario o la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Airbnb. Recuerda que, si has marcado esta reclamación como pública, otros usuarios de esta plataforma podrán ver tu respuesta. Si lo prefieres, puedes contactar con nosotros de forma privada a través de este enlace: airbnb.com/helpUn saludo,EfeReply to: reply-tj-RsVQAJwxAr8NW8ez8Og@support-email.airbnb.comVisit Help Centers:www.airbnb.com/help?eluid=2andeuid=a32a3411-5dc3-084d-cf5f-3556d0287f88Contact Airbnbs:www.airbnb.com/help/contact_us?eluid=3andeuid=a32a3411-5dc3-084d-cf5f-3556d0287f88

AIRBNB

A: D. G.

02/09/2023

Efe, Sat, 02 Sep 2023 10:14::51 GMTRE: CPTES01853698-28Como mencionamos anteriormente, no hemos podido encontrar ninguna cuenta de Airbnb que se corresponda con los datos que nos has facilitado. Por lo tanto, como no hemos recibido una respuesta, de momento vamos a dar este asunto por resueltoPuedes contactar con nosotros de forma privada a través de este enlace: airbnb.com/help/contact_usUn saludo,EfeReply to: reply-tj-RsVQAJwxAr8NW8ez8Og@support-email.airbnb.comVisit Help Centers:www.airbnb.com/help?eluid=2andeuid=2e3c2061-1f5a-e3ed-f088-824d44c483abContact Airbnbs:www.airbnb.com/help/contact_us?eluid=3andeuid=2e3c2061-1f5a-e3ed-f088-824d44c483ab

AIRBNB

A: D. G.

02/09/2023

Efe, Sat, 02 Sep 2023 10:14::51 GMTRE: CPTES01853698-28Como mencionamos anteriormente, no hemos podido encontrar ninguna cuenta de Airbnb que se corresponda con los datos que nos has facilitado. Por lo tanto, como no hemos recibido una respuesta, de momento vamos a dar este asunto por resueltoPuedes contactar con nosotros de forma privada a través de este enlace: airbnb.com/help/contact_usUn saludo,EfeReply to: reply-tj-RsVQAJwxAr8NW8ez8Og@support-email.airbnb.comVisit Help Centers:www.airbnb.com/help?eluid=2andeuid=2e3c2061-1f5a-e3ed-f088-824d44c483abContact Airbnbs:www.airbnb.com/help/contact_us?eluid=3andeuid=2e3c2061-1f5a-e3ed-f088-824d44c483ab


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