Últimas reclamaciones

Hola,El pasado dia 29 de diciembre 2021, gestioné el envío de un paquete para mi família desde la oficina de Correos de Salou (Tarragona).Para que el paquete llegase el día siguiente, pagué un envío mediante Correos Express. Pagué el precio del envío, la persona que me atendió recogió y concretó los datos y me indicó que el paquete llegaría a lo largo del día siguiente (30/12/21).En la gestión de este envío facilito los datos de contacto (nombre, dirección y teléfono), tanto los míos (como remitente), como los del destinatario, para así garantizar el contacto ante cualquier incidencia.Al día siguiente, a lo largo de la mañana, no se realza la entrega del paquete, y mi hermano recibe un par de llamadas de un nº desconocido (que interpreta es del repartidor), al que llama en varias ocasiones y desde donde no recibe respuesta.Por la tarde, recibo yo (soy la remitente) un sms informándome que se ha entregado el paquete.Llamo a mi hermano para ver si así ha sido y si está todo correcto, y para mi sorpresa me dice que NO han recibido nada.En la direcció de destino hubo personas, incluído mi hermano (el destinatario) duranto todo el día y hasta las 19h (hora en que se fue la última persona y se cerró la oficina).El sms me llega antes, a las 18:54.Mi hermano, más paciente que yo, me indica que no me preocupe, que seguro lo entregan al día siguiente.Pero yo he contratado un servicio de paquetería que me garantizaba la entrega del paquete al día siguiente de mi gestión.Como se imaginarán, el paquete no llegó nunca.Inmediatamente intento contactar con el servicio de atención al cliente de que dispone la empresa de CorreosExpress:- Varios nº de teléfono en los que no consigo hablar con una persona, y en los que únicamente atiende una locución que sólo me da dos opciones: . si indico el nº de envío, me dice que el paquete ya ha sido enviado.. Y si indico que hay una incidencia, entonces el sistema me envía un link para que abra una reclamación.Abro la reclamación y durante varios dias, recibo mails de confirmación de que se está revisando mi reclamación, que no hay cambios al respecto y que me se me notificará su seguimento. Siempre el mismo texto y siempre sin opción de respuesta.El día 3 acudí a la oficina de Correos de Salou, donde gestioné el envío de mi paquete, para expresar mi queja y reclamación.Me atendieron muy amablemente, y aunque me indicaron que ellos no podían hacer mucho porque Correos Express son compañeros, pero no son la misma empresa, la chica se preocupó en consultar con el Director de la oficina. Ellos llamaron a un tlfno y sí consiguieron contactar con una persona que les atendió. Como respuesta les dijeron que el paquete había sido correctamente entregado e indicaron un nombre y un DNI (últimos números y letra).El nombre sí coincide con el de mi hermano: Jaume.Pero el DNI no!!!Que indiquen el nombre de pila de mi hermano no me resulta para nada determinante en esta situación ya que es un dato que fácilmente se puede obtener de la información que figura en el propio paquete.Así lo indico, ellos (personal que me atiende en la oficina de Correos), lo comunica a la persona al teléfono que acuerda con ellos que contactarán conmigo. No lo han hecho en ningún momento.A los pocos dias, además se me comunica, vía mail, el cierre de mi reclamación, si darme ningúna explicación sobre la misma y sin opción de comunicación con ellos.Hoy, pasados unos dias, he intentado de nuevo contactar con ellos, pero las vías de contacto siguen siendo improductivas y la única opción ha sido volver a abrir una reclamación.He pensado que tal vez, mediante esta plataforma, podría expresar esta reclamación y mi impotencia al ver que me encuentro en un callejón sin salida porque la empresa a la que intento acceder para resolver la incidencia no me responde.Me importa el valor del paquete y el de su contenido, por supuesto pero más me afecta que se trataba de un paquete enviado con mucho cariño a mi família en los tiempos en los que el contacto personal no es posible debido a la pandemia.Y no quisiera terminar mi exposición si dejar evidente mi decepción por el servicio y la (no) atención que he recibido de la empresa Correos Express, que parece haberse blindado contra sus clientes para así no hacerse responsable de lo que sí es responsable.Agradezco de antemano su atención y gestión de mi incidencia.

Hola, aplázame es una empresa que permite pagar a los consumidores algunas compras a plazos. Tengo varias compras a plazos con ellos desde hace bastante tiempo y nunca había tenido ningún problema. Las cuotas se cargán en la misma tarjeta de débito todos los meses.Desde hace dos meses, no sé que está pasando pero hay algunas cuotas que si se cobran bien y otras no, y la tarjeta es exactamente la misma, y fondos hay. Entonces, si hay algún recibo que no cobran, me mandan un montón de sms diciendo que la cuota está impagada, y tengo que introducir de nuevo la misma tarjeta para que finalmente se cobren.He hablado con el banco y me dicen que está todo en orden, por lo que el problema es de APLAZAME, pero ya le he mandado varios correos y no lo solucionan. No es lógico que algunos pagos se carguen y otros no si la tarjeta es la misma. Si sigue este problema, no me queda más remedio que poner otro tipo de reclamación, ya que me siento acosada diariamente por mensajes de impago, y pierdo mi tiempo en poner de nuevo la tarjeta. Espero que se solucione.

Buenos Días hace unos días recibí un embargo en mi cuenta del banco de 92,46 después de investigar vi que se trataba de los impuestos de los vehículos del año 2021 cosa normal lo no normal es que se me cobren con recargo y no me avisen de un embargo me presente en las oficinas para aclarar el tema y me digieran que habían mandado un 2 Avisos antes que a mi no me costaban miraron la dirección y estaba mal no es donde yo tengo el censo electoral por lo cual no me llegaron dichos avisos he puesto una reclamación a ellos por escrito pero también quiero que hagáis una vosotros porque antes del embargo me tienes que avisar según la ley me tienen que avisar antes del embargo pido que se me quite el embargo y yo pagar los impuestos que me tocan sin recargo ya que si hubiera estado avisado se habría hecho.

Hola,Tenia ya una reclamacion con numero CPTES01385663-18 en OCU sobre el tema.Orange no sé como lo hicieron, ha cambiado mi tarifa varias veces y despues de poner la reclamacion en OCU y en plataformas sociales, me han dicho otra vez que me iban a devolver el dinero que me han cobrado en exceso y otra vez me enviaron un contrato con tarifa de 68,73 Euros. Despues de hacer el contrato priemro me cobraron otra vez 106 Euros. Cuando les llamé. me han dicho era porque hemos hablado durante el mes asi que me iban a devolver el importe en la proxima factura. La proxima factura era 0 euros, asi que me devolvieron 68 Euros en realidad de 135 Euros que me debian. Luego para el mes de Diciembre otra vez me cobraron 111,57 Euros. Les llamé, envié mesanjes desde whatsapp y facebook para decir que me estan cobrando contra la tarofa pactada, no me hicieron caso. Adjunto el contrato de Octubre y las facturas de Diciembre, Noviembre y Octubre. No me han dejado ninguna opcion mas que dejar la empresa y pedir baja de domiciliacion y devolver la factura al banco porque estoy indignada por el tratamiento que recibí de Orange y por haber pasado por lo menos 6-7 horas por telefono itentando solucionar el problema sin conseguir nada. Ademas estoy segura que me van a pedir permanencia pero niego pagar ningún tipo de permanencia en estas circunstancias. He hecho todo lo posible para seguir con la empresa pero no he podido conseguir que me cobren bien y de acuerdo con la tarifa pactada.

El pasado verano compramos seis entradas para asistir al Concierto de El Dúo Dinámico de Alicante por un importe total de 360+36 euros. El concierto, en un primer momento se cambió de fecha de septiembre a octubre y finalmente no se realizó por causas que desconocemos. Transcurridos más de tres meses desde entonces, continuamos sin recibir el importe de la devolución de las entradas.

Reservamos 5 noches en una casa en Rodalquilar, (Almería), desde el 31 de diciembre al 5 de enero por un importe de 544€. Antes de la reserva, mi mujer consultó con el anfitrión si la casa disponía de algún tipo de calefacción, ya que viajábamos con nuestro hijo de 6 años con problemas asmáticos, y queríamos estar confortables. Fue una de nuestras condiciones para hacer la reserva. El anfitrión nos aseguró que disponía de una bomba de aire frío/calor, por lo que no tendríamos problemas y estaríamos muy cómodos. A la llegada del viaje, nos encontramos que la casa estaba totalmente cerrada, oscura, por lo tanto fría y húmeda. Además, observamos una limpieza escasa para la que se supone que nos deberíamos haber encontrado según protocolo Covid marcado por Airbnb. Un ejemplo, antes de meter los alimentos de la cena de Noche Vieja en la nevera, tuvimos que limpiarla.Como era la 1 de la tarde, y queríamos comer y en la casa hacía frío, decidimos poner la bomba de calor lo primero, bajar a la playa y así dábamos tiempo a que se calentara la casa. Regresamos a las 18.00h. La casa continuaba en idéntica temperatura. Tras realizar varias comprobaciones vemos que la bomba de calor apenas funcionaba unos 5 minutos, se paraba otros 5min. y arrancaba de nuevo. Nos damos cuenta que ni siquiera el salón estaba caliente, (De la habitación y el baño ni hablamos...). De inmediato, mi mujer escribió al anfitrión un mensaje a las 18.10h del que no obtenemos respuesta. Y a la par, a las 18.15h le mandamos otro mensaje porque observamos que el agua caliente no salía. El anfitrión nos respondió y envió a un conocido que él denominó técnico para solucionar únicamente lo del agua caliente (su visita no duró ni dos minutos porque el problema radicaba en que los colores de los grifos estaban cambiados de posición). De la bomba de aire caliente el anfitrión nos obvió sin darnos solución. Pasamos la Noche Vieja con la bomba de calor puesta ininterrumpidamente a 30º, muy abrigados, con temperatura de 18º en el salón medido con un termómetro que llevábamos para el peque, y por debajo de los 17º en la habitación y el baño.Al meternos en la cama, la ropa de cama y las almohadas estaban húmedas. La cama supletoria del salón para nuestro hijo fue imposible usar, tuvo que dormir con nosotros en la habitación. Al día siguiente contactamos con el anfitrión a las 10.00h a través de mensajes Airbnb, para decirle que en esas condiciones nos era imposible continuar la estancia y que según el protocolo de Airbnb nos gustaría dejar la casa antes de las 24h y solicitarle el reembolso de las noches no disfrutadas, explicándole que a parte del frío, la humedad, se añadía falta de limpieza que íbamos detectando. El anfitrión nos contesta a las 10.30h pidiéndonos disculpas, nos dice que nos devuelve el importe de la reserva inmediatamente y nos pide por favor que indique la cantidad a reembolsar para proceder a devolver el dinero. Le agradecemos su compresión y le mandamos la solicitud de reembolso según protocolo. A lo que 30 min. más tarde, 11.00h, responde que aún no ha recibido nada. A partir de este momento mi mujer empieza a recibir mensajes del anfitrión a través de Whatsapp acerca de este tema, diciéndole que sigue sin recibir la solicitud. A las 11.30h, según él aún no había recibido nada. Finalmente, a las 11.50 le dice a mi mujer que le ha llegado un email del Airbnb con el aviso de solicitud pero no le deja hacer la devolución porque cuando lo intenta le sale incidencia abierta y no puede hacerlo. Acto seguido, le dice que antes de devolver ese dinero tendría que hacer unas comprobaciones con la chica de la limpieza y el técnico de la bomba de calor. Nosotros, confiados, ya habíamos abandonado la casa como le habíamos dicho, después de recogerla y limpiarla. Era 1 de enero, estábamos los 3 (1 niño de 6 años) en Cabo de Gata, en pandemia, sin alojamiento para completar nuestras vacaciones y viendo que todo estaba ocupado y carísimo. A partir de ahí el anfitrión empezó a lanzar excusas como por ejemplo que la humedad de las sábanas se debía a que en esa zona del Cabo hay mucha humedad. Nunca hemos tenido ningún problema en invierno en otros alojamientos de la zona. (Además, la calidez antes de la reserva fue un prioridad y pregunta directa al anfitrión).Nos empezó a echar en cara que envió un 'técnico' para solucionar lo del agua caliente, que había anulado 1 reserva de 1 noche por darnos prioridad a nosotros (5 noches), y recula diciendo que el dinero que solicitamos ya no es justo (todo esto por Whatsapp). Nosotros estábamos pidiéndole que nos devolviera las 4 noches que no íbamos a pasar en la casa para poder completar nuestras vacaciones en otro alojamiento. Llegado a este punto, decidimos zanjar la vía Whatsapp y retomamos a través de la plataforma Airbnb para decirle que esta incidencia es mejor que la resuelva la empresa. El día 2 de enero nos ponemos en contacto con el Centro de Ayuda de Airbnb, llaman por teléfono a mi mujer, explica detalladamente lo ocurrido, adjuntamos fotos y conversaciones con el Anfitrión, y tras escuchar el caso y darnos la razón (sobre todo con el tema de la limpieza, ya que mandamos una foto unos utensilios de limpieza en un estado lamentable), le dicen que no se preocupe y que esperé su llamada, que ellos mediarán con el Anfitrión. Sin embargo, nadie nos contacta. Mi mujer pregunta de nuevo al equipo de asistencia de la comunidad el 3 de enero y le dicen que siguen hablando con el anfitrión. Y el 4 de enero Airbnb Support le escribe un escueto mensaje a mi mujer diciéndole que las pruebas no son suficientes para considerar una violación clara e imputable al anfitrión y que como gesto de cortesía Airbnb nos devuelve el reembolso de 1 noche: 85€. Sin más.No podemos permitir que 1 sola noche que pasamos con frío, humedad, en unas condiciones de limpieza inaceptables salgan a 459€. Reclamamos la devolución correspondiente a las 4 noches, que nunca estuvimos en esa casa.

Hola,Os escribo de manera resumida los hechos:El 25 de Noviembre sufrí un robo de batería de mi vehículo. La grúa se llevó mi vehículo a la base. Siguiendo instrucciones del seguro, al día siguiente llamé para que llevaran el coche a un taller para reponer la batería y arreglar un borne roto por el robo. Me indican el siguiente correo: reembolsos_cc@pelayo.com, aquí debo mandar denuncia policial, más la factura del taller para el reembolso del importe.El 13 de diciembre me indican telefónicamente que no he abierto ningún parte de accidente y que no ha ido ningún perito a ver el coche. Les explico que NUNCA se me dijo nada sobre perito y tampoco sobre que tenía que aportar un parte de accidente. En ese momento me abren parte telefónicamente y me dan la siguiente referencia 21215687 y me instan a que envíe de nuevo la factura del taller y la denuncia al siguiente correo siniestros@documentospelayo.com.El 3 de Enero me indican telefónicamente que mi parte ha sido rechazado porque no ha ido ningún perito a ver el coche. No obstante me dicen que en un plazo de 3 días se pondrán en contacto conmigo para explicármelo todo.En primer lugar quiero reclamar:- Reclamo la falta de profesionalidad y de información veraz al cliente ( pueden corroborar todo lo que expongo en las grabaciones telefónicas).- Reclamo que he llamado infinidad de veces, he perdido la cuenta desde el inicio del robo, siempre se me ha dejado en espera mucho tiempo, días incluso más de 30 minutos (con su correspondiente coste, ya que se trata de un número especial con tarificación muy alta), en 4 ocasiones después de esperar a que me atendieran me informan que en esos momentos no pueden atenderme por x razón por lo que me toman nota del teléfono para devolverme la llamada. Hasta la fecha NADIE me ha llamado, la poca información que tengo es la que me han dado cuando me han querido atender porque he llamado yo y siempre he actuado de acuerdo a lo que se me indicado. - Y reclamo el importe del taller 123,08E.Es la primera vez en los muchísimos años que estoy en esta compañía y que necesito llamarles por un incidente y puedo decir que estoy teniendo la peor de mis experiencias con ellos.Totalmente decepcionada.Espero por favor que puedan contestarme a la mayor brevedad posible.Gracias

Reclamación a la compañía TWISTBOX VIP CLUB.Problemas con la consecución de cobros indebidos y no autorizados y reclamación de las cantidades cobradas.Primero. En la factura de junio 2021 y sucesivas hasta la última por ahora de diciembre 2021 se me vienen a cobrar el servicio de pagos a terceros, reflejados en mis facturas de la compañía Vodafone.Segundo. En ningún momento he sido consciente de la contratación de este servicio.En dicha factura, me cobran un total de cinco veces la cantidad de 4,50€ cada una, siendo un total esta de 18 €. En las siguientes facturas de julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre de 2021, me cargan de nuevo cuatro veces la cantidad de 4,50€ cada una, total de 18€ mes nuevamente.Por un importe total de 125 €. He hecho ya varias reclamaciones a Vodafone y siguen insistiendo en cobrarme dichas cantidades mes tras mes, a pesar de que esa opción la tengo desactivada en mi página de cliente de dicha empresa.La primera reclamación el 02/09/2021 al servicio de atención al cliente de Vodafone, y una o dos más cada uno de los meses mencionados hasta el día de hoy. También presentaré reclamación ante la oficina de servicios de atención al cliente del ayuntamiento de mi ciudad para dirigir mi queja ante la dirección General de Comercio y consumo.Por favor exijo la devolución de las cantidades correspondientes que hacen un total de 125 € y que no sigan cobrándome dichos ‘pagos a terceros’. Reembolso: € 125,00 Revisión de la factura Compensación por daños y perjuicios

HOLA BUENAS NOCHES QUIERO REALIZAR UNA RECLAMACION A LA EMPRESA FINANCIERA PEPPER GROUP,YA QUE ME HAN ENVIADO MENSAJES PARA COBRAR UNA DEUDA CONTRAIDA CON ELLOS.EL TRABAJO CON LA EMPRESA DENTIX NUNCA SE TERMINO COMO ASI TAMBIEN LAS REVISIONES CORRESPONDIENTES,COMO ASI TAMBIEN LOS INTERESES ABUSIVOS DE LA EMPRESA,POR LO TANTO PIDO SE ANULE CUALQUIER RECLAMACION HACIA MI COMO UN RESARCIMIENTO POR LOS GASTOS OCASIONADOS AL TERMINAR ABRUPTAMENTE EL CIERRE DE LA EMPRESA DENTIX

Buenas tardes,en octubre hice una compra en Reino Unido, de la cual ya pagué el impuesto IVA del 21% (7,18 libras). Cuando el paquete llegó a España, Correos me pidió la documentación del mismo me indicaron que debía pagar un presupuesto de importación de 30,5€, que incluía gastos por gestión DUA, gastos de manipulación, más el IVA de todo esto. Aunque me pareció un atropello, procedí al pago del presupuesto el 9 de noviembre. El 12 de noviembre Correos me indica que la inspección del envío ha finalizado y que se está a espera de que la AEAT indique la resolución. Desde entonces me he puesto en contacto varias veces con ellos para saber el estado del envío, y unas veces no he recibido respuesta, y en otras la contestación es que están a la espera de que la AEAT indique la resolución. Pienso que no es normal este retraso (más de 2 meses) en un producto que he adquirido y que no puedo disfrutar. Además, creo que la imposición del pago del presupuesto indicado es injusta, el vendedor me indica que está adherido al IOSS (ventanilla única de importación) y que no me pueden cobrar 2 veces el IVA.Muchas gracias y un saludo,Ángel.