Reclamación de Impago

Buenos días,He recibido un email de esta empresa en la que me reclaman un pago de 127€ por la emisión de una tarjeta prepago en el 2019. Tarjeta que no he activado ni utilizado nunca. Asimismo se indicaba que se trataba de una tarjeta gratuita.

Buenas tardes,Podrían enviarme una confirmación de que anulan la reclamación que me imponen, por favor? Podrán comprobar que jamas he activado ni utilizado dicha tarjeta.Muchas gracias