Hola! El día 24 de julio entregué un paquete para devolución de Zara en una tienda encargada de recogida de SEUR. El día 25 ponía en la información de seguimiento que lo habían recogido pero a día 11 de agosto aún no lo han entregado no hay información sobre dónde está mi paquete, por lo que la empresa lo ha perdido. El importe de los productos ascendía a casi 50€ y Seur sigue sin entregar el paquete a los almacenes de Zara, ni siquiera sabe cómo es. El paquete era una caja de zara con una etiqueta pequeña que ponen en la tienda de recogida con un número. Yo tengo tanto el comprobante de la entrega como el mensaje de haberlo entregado pero en Zara siguen sin tener información de Seur habiéndoles proporcionado esta información en reiteradas ocasiones. Zara se ha puesto en contacto con la citada empresa de envíos sin respuesta alguna del paquete tras las numerosas reclamaciones que hice por los canales pertinentes.Solicito el reembolso del importe de los artículos por parte de Seur por haber perdido mi paquete, adicionando el importe de los perjuicios que se me han ocasionado con la demora de la entrega y no haber podido obtener la devolución de mi dinero en el tiempo indicado.
