Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 26/06/23 hice un pedido de pack Emma].Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias comunicaciones llamadas ,presentarme en el transportista etc no recibo solución a mi problema ni respuesta en condiciones, estoy harto ni siquiera cancelación del pedido y devolución de lo pagado , llevo durmiendo ennel suelo desde el día 18 de julio que venían a traerme la cama , saque la antigua y todavía estoy esperandoSOLICITO una respuesta o solución a mi problema o simplemente devuelvanme el dineroSin otro particular, atentamenteCarlos unciti rico

Hola,soy clienta de Vodafone desde hace muchísimos años,llevo desde el día 30 de julio sin servicio de Internet y televisión en mi domicilio,he llamado en varias ocasiones a atención al cliente y al servicio técnico,han venido a mi domicilio en primer lugar un técnico de Vodafone el cual dijo que el problema era de movistar y que el no podía hacer nada,después de unos días me llamaron para decirme que movistar ya había dado aviso de que estaba solucionado y que se lo verificará,lo cual no era así ya que yo seguía sin servicio y pasaron a dar aviso a los técnicos de movistar,se pasaron dos técnicos dos días diferentes y ambos confirmaron que el servicio estaba bien y que el problema era que los aparatos de Vodafone estaban estropeados,han tardado más de una semana en venir a casa de nuevo y el chico que viene me dice que el no tenía aviso ninguno de tener que reponer el router y se marcha sin darme una solución,10 minutos después me manda un WhatsApp diciendo que se pasa esta tarde a las 18.00 a dejarlo arreglado,siendo las 19.30 y ver que no viene llamo al teléfono desde que se me mando el WhatsApp y me dice que el no va a venir que está trabajando.vuelvo a llamar al servicio técnico ya muy enfadada y me dicen que no me preocupe que hoy mismo antes de las 21.00 se pasará un técnico,son las 21.00 y no ha llamado nadie . Ya me da igual el técnico y la avería,solo quiero que me eliminen la permanencia ya que ellos no están cumpliendo con su parte del contrato y así poder irme a otra compañía que si me de un servicio

Estimados/as señores/as: Recibimos una llamada de teléfono supuestamente de nuestra comercializadora (Endesa), la persona se identificó como Endesa para hacernos una mejora del precio que ya teníamos en la factura, nos proporcionó todos nuestros datos perdonales, DNI, CUPS, dirección de suministro, etc... e incluso me pidió número de cuenta sin necesidad de los cuatro últimos dígitos.La llamada la estaba realizando Naturgy haciendo pasar por Endesa, como supuestamente la llamada era de nuestra comercializadora Endesa y nos habian proporcionado todos nuestros datos se aceptó teniendo en cuenta que previamente y reiteradamente se le preguntó que era realmente de Endesa ya que no queríamos cambiar de compañía. A los pocos días nos dieron de baja de Endesa y nos dieron de alta con Naturgy. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta he denunciado estos hechos ya que aparte han incumplido la ley de proteccion de datos. Y habiendo recibido carta de su empresa reclamando pago y que nos amenazan con publicar la supuesta deuda a ASNEF, solicito desestimen dicho pago y dejen de amenazas por alta fraudulenta de su empresa.

Estimado señor/a:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 20/5/2023 realizamos una reserva de una casa rural llamada Las Tuyas, que costaba 996€ en total (estaba formada por dos plantas, la primera estaba la cocina, un salón, el comedor y una habitación con un baño privado, la segunda estaba el resto de habitaciones y dos baños para compartir) en Cadavedo (Asturias) para un grupo de 10 personas por vuestra plataforma de BOOKING.COM para el fin de semana del 28/07/2023 hasta el 30/07/2023. Cuyo NÚMERO DE CONFIRMACIÓN es el 3402601865 y el PIN es el 2962 y fue reservado por una de las personas del grupo llamada ELENA GARCÍA VALLEJO. El primer día (el 28/07/2023) no hubo ningún problema, pero el día 29/07/2023 por la mañana empezó el baño de abajo a echar agua turbia por el plató de la ducha sin ningún motivo. Tras esto decidimos avisar a la dueña de la casa para que pudiera solucionarlo, a lo cual mandó a un fontanero particular a que viniera mientras venía el seguro para arreglarlo. El primer fontanero nos explicó que lo que salía eran AGUAS RESIDUALES y que volvería a suceder si no lo arreglaban (tras esto se marchó ya que venía el seguro a arreglarlo). Después vino el fontanero del seguro y, literalmente, no hizo nada, se dedico a echar agua al plato para ver si succionaba y al ver que funcionaba correctamente negaba el diagnóstico del primer fontanero motivando que lo que había sucedido fue un caso puntual, dicho eso se marchó. Le explicamos a la dueña lo que nos dijeron ambos fontaneros (dándole más importancia al primero), pero la dueña prefirió confiar en el fontanero del seguro y que no nos preocupáramos. Dicho esto, decidimos disfrutar de nuestro viaje y nos fuimos esa tarde a un pueblo de al lado que estaba a 14 minutos en coche. Volvimos por la noche y al abrir la puerta nos encontramos con toda la parte de abajo inundada (el baño con su respectiva habitación privada, gran parte del rellano y el salón) con agua marrón y con fuerte peste. Directamente al ver la situación llamamos a la dueña y le explicamos con fotos lo que estaba sucediendo, pero la solución que nos daba era que viniera el camión de atascos a altas horas de la noche (que supuestamente harían ruido hasta que terminara, que sería sobre las 3 o 4 de la mañana) para desatascar la tubería, algo que no era factible por las horas que eran. Tras esto le comunicamos que llamaríamos a BOOKING para que nos diera una posible solución.Llamamos a BOOKING, es decir a vosotros, numerosas veces para saber que podemos hacer y tras varias esperas y explicaciones que dimos más el envío de un correo electrónico con las correspondientes fotos que demostrará la catástrofe, su respuesta fue que no podían hacer nada ni reubicarnos porque no consideraba que era motivo suficiente dormir en una casa inhabitable (hago hincapié en que las aguas eran RESIDUALES y que la plata de baja estaba inundada). Tras esto, pedimos la devolución íntegra del dinero, a lo que ellos contestaron que mandarían un correo a la dueña solicitando que AUTORIZARA la correspondiente devolución (a pesar de que el dinero lo tenía todavía en su poder) es decir, BOOKING otorga el poder de decisión a la dueña (quien quiere ganar dinero) para el reembolso del dinero. Nosotros discutimos sobre tal injusticia, pero vosotros respondisteis que no podíais hacer nada que era cosa de la dueña y solo podíamos esperar.Dicho esto, le comunicamos por WhatsApp a la dueña que por favor autorizará el reembolso, a lo que ella no contestó al ser las 12 de la noche. Repito, éramos un grupo de 10 personas entre 22-23 años (es decir, éramos chavales) a 3 horas de nuestras correspondientes casas y sin saber que hacer porque os negasteis a ayudarnos. Al final decidimos dormir allí e irnos por la mañana, ya que en que recogíamos las cosas se haría sobre la 1 o 2 de la mañana y la carretera estaba llena de curvas y considerábamos que podíamos tener un accidente o algo peor. Por esto mismo nos quedamos la última noche allí a dormir y esperar que la dueña entendiera lo sucedido. No obstante, a la mañana siguiente mientras recogíamos y todo para irnos volvió a salir agua residual por la ducha, y esta vez peor, porque salía de forma más rápida y con peor olor y más sucia. Volvimos a escribir a la dueña, ya que no nos respondió en ningún momento sobre la devolución hasta que le volvimos a escribir esa mañana y, como os avisamos, la dueña se negó a entender la situación y a autorizarlo, puesto que nos habíamos quedado allí a dormir por lo que tan mal no estaría la casa y que mandaría en ese momento el camión de atascos. Al final discutimos con la dueña para que entendiera que la situación no era normal, que era insano y que esa noche no teníamos a donde ir porque ni ella ni vosotros nos ayudasteis, a lo que ella contestó que ya vería durante el día, ya que en ese momento apareció una de las chicas de la limpieza de la casa y vio la inundación y confirmó que no exagerábamos y que era una situación ASQUEROSA estar allí. Pero no entró en razón y no aceptó la devolución, y os volvimos a llamar para que hicierais algo, pero nos volvisteis a decirnos lo mismo, que no era su problema y que no podíais devolvernos el importe integro. A pesar de que ya nos ofrecisteis diferentes indemnizaciones, cuya cuantía era absurda tras el precio que pagamos por poder alquilar una casa por vuestra plataforma, de buena fe. SOLICITO la devolución integra de la reserva (996€), ya que fue con vosotros con quién contactamos y es la plataforma correspondiente donde realizamos el pago (además, en ese momento teníais todavía el importe del pago en vuestro poder) y, por otra parte, alquilamos una casa rural para poder utilizarla entera y no solo una parte, además de haber pasado una noche altamente desagradable por el hecho de que la parte de abajo era inhabitable y no se podía estar allí, y pudimos dormir en la parte de arriba por desesperación.? Sin otro particular, atentamente.

Hola,El servicio comercial de esta empresa ha estado llamando a mi padre de 88 años con insistencia.El dia 10 de Agosto me encontraba yo en la casa y cogí la llamada.La persona se identificó con su nombre (no se si procede indicarlo por lo que facilito solo sus iniciales FGL) pero cuando pregunté de que empresa llamaba dijo de su compañía de energia, y dijo que había que actualizar el contrato para evitar una subida, cada vez que preguntaba a mi padre el operador me decia que no tenia que molestar a mi padre que valia con que le representara yo y yo le indique en repetidas ocasiones que yo no era el representante legal de mi padre. Tras consultar a mi padre estuvo de acuerdo si seguía con la misma compañia IBERDROLA, comunique esto al operario y me indicó que IBERDROLA es la distribuidora pero declaró que el contrato que tenia mi padre se lo había gestionado el mismo con anterioridad, yo desconocia esta información y mi padre tampoco supo desmentirla y tampoco encontré ninguna factura en casa por lo que mi padre aceptó.Luego recibí un contrato por mail de la empresa PODO, fué cuando nos dimos cuenta que en realidad habíamos cambiado el contrato de la comercializadora.Inmediatamente intenté llamar al teléfono facilitado para desistir contrato y al encontrado en la web de atención al cliente de esta empresa y en ambos fué imposible contactar con nadie (finaliza la llamada justo después de marcar) he estado intentado contactar durante dos días.El 11/08/2023 he escaneado la hoja de desistimiento firmada por mi padre y he intentado repetidas veces enviarla al correo indicado y me devuelve todos los correos indicando que ocupan mas de 3Mb pero el fichero adjunto solo ocupa 1278kb (en el último correo solo ocupaba 465kb) - Puedo adjuntar lista de correos bajo solicitud.El 14/08/2023 envié correo certificado (espero que por esta via no puedan poner excusas de no darse por enterados).Este tramite ha supuesto desplazamiento a otro pueblo (a 10km) y costes de correos asociados (6€ carta certificada).Este mismo dia, mi padre recibe mensaje de que PODO ha dado de alta al contrato, haciendo caso omiso a todos los correos enviadosY queremos poner esta reclamación por los siguientes motivos1- Que pidan disculpas y nos compensen el tiempo, traslados y gastos generados. Ya quenuestra solicitud de desistimiento no ha sido atendida y han dado de alta el contrato a los 3 dias habiles (mucho antes del plazo legal para solicitar desistimiento -14 dias).2- Que quede constancia de la falta de atención al cliente por parte de PODO / GEOAL.3- Para mostrar nuestra frustración tras sentirnos engañados y luego no poder contactar con ellos por ninguna de las vías indicadas.4- Mi padre solicita que borren su número de teléfono y sus datos de sus bases de datos, para que no le vuelvan a molestar.Un saludo y gracias a OCU por facilitar esta vía de comunicación.Margarita Lopez y German Lopez

En el teléfono, 645169391, a nombre de SARA MARTIN DIEZ, con DNI 02903933E, aparece un cargo adicional de servicios a terceros que no se ha contratado, de la empresa Subs Woman Today desde 30/07/2023, por un importe de 13,5 euros. No se ha autorizado dicha suscripción, por lo que reclamo la devolución total.

Hola, he intentado varias veces dar de baja mi suscripción llamando al TF que se indica, y o no contestan o me obligan a responder preguntas que no quiero responder para poder realizar la baja.

Hola, realicé una recarga adelantada de 10€ y que yo tenia que pagar 12€, no me llegó ninguna recarga de saldo ni bono y al recargar en una tienda física me compraron 10€ y no me llegó ningún bono ni saldo tampoco, supuestamente les debo 2€ y veo que es un poco injusto porque no me llegó nada y aparte os debo. También llamé al atención al cliente de 2222, y me dijeron que estaba en internet cuando están en el trabajo donde no tuve el móvil hasta el momento en que lo recargué. quiero que me devolváis el dinero o por lo menos hacerme una recarga, porque no recibí ningún bono o saldo y a parte de haber pagado 10€ os debo 2€ por ninguna razón

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , hace unos meses entraron a mi casa mietras dormiamos pero no forzaron la cerradura se llevaron un portatil y un movil y fuimos a la policia y pusimos la denuncia y la compañia de seguro no nos quiso pagar este fue el correo de respuesta: Una vez revisado el siniestro que nos ocupa, indicarle que tal y como ya le han indicado desde el departamento de tramitación, lamentamos su descontento en la resolución de expediente, pero debemos ratificarnos en su denegación ya que carece de cobertura. “El siniestro causado por hurto de contenido en vivienda no tiene cobertura en póliza pese a tener contratada la garantía de robo complementario ya que hurto en la vivienda se define como: “la toma de los bienes asegurados, contra la voluntad del asegurado, sin empleo de fuerza o violencia en las cosas, ni intimidación o violencia sobre las personas, pero mediando necesariamente suplantación, engaño u otro artificio para conseguir el acceso a tales bienes, cuyos autores o cómplices no sean personas que convivan con el asegurado ni personal doméstico a su servicio.” y en este caso la han abierto sin forzarla ni violencia, ni intimidación, ni engaño.” Le adjunto copia de la carta de rehúse.