Eliminar permanencia

Hola,soy clienta de Vodafone desde hace muchísimos años,llevo desde el día 30 de julio sin servicio de Internet y televisión en mi domicilio,he llamado en varias ocasiones a atención al cliente y al servicio técnico,han venido a mi domicilio en primer lugar un técnico de Vodafone el cual dijo que el problema era de movistar y que el no podía hacer nada,después de unos días me llamaron para decirme que movistar ya había dado aviso de que estaba solucionado y que se lo verificará,lo cual no era así ya que yo seguía sin servicio y pasaron a dar aviso a los técnicos de movistar,se pasaron dos técnicos dos días diferentes y ambos confirmaron que el servicio estaba bien y que el problema era que los aparatos de Vodafone estaban estropeados,han tardado más de una semana en venir a casa de nuevo y el chico que viene me dice que el no tenía aviso ninguno de tener que reponer el router y se marcha sin darme una solución,10 minutos después me manda un WhatsApp diciendo que se pasa esta tarde a las 18.00 a dejarlo arreglado,siendo las 19.30 y ver que no viene llamo al teléfono desde que se me mando el WhatsApp y me dice que el no va a venir que está trabajando.vuelvo a llamar al servicio técnico ya muy enfadada y me dicen que no me preocupe que hoy mismo antes de las 21.00 se pasará un técnico,son las 21.00 y no ha llamado nadie . Ya me da igual el técnico y la avería,solo quiero que me eliminen la permanencia ya que ellos no están cumpliendo con su parte del contrato y así poder irme a otra compañía que si me de un servicio

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 14 de agosto de 2023 20H35' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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