Últimas reclamaciones

Buenas, en la tarde de ayer me apareció en mi terminal móvil, SAMSUNG GALAXY S20+, dos líneas verdes que cruzan de arriba abajo la pantalla. Me pongo en contacto vía telefónica con atención al cliente de Samsung, el cual, vía app Smart Tutor, ve con detalle el problema, me remite al servicio técnico de mi localidad puesto que puede ser un fallo de hardware y no mío (por caída, mal uso, etc). Una vez en el servicio técnico, efectivamente, el móvil no presenta ningún defecto visual por golpes o mal uso, pero ellos no pueden hacer nada al haber excedido la garantía unos meses, me vuelvo a dirigir a atención al cliente y no me dan ninguna solución más que enviar el teléfono, previo pago mío, al servicio técnico que ellos detallan para darme presupuesto. Lo que no me parece justo es que yo sin haber hecho mal uso del dispositivo, tenga que pagar una reparación que es única y exclusivamente culpa de ellos, se supone que es un móvil de alta gama y a los dos años y medio presenta un problema de pantalla que hace que no se pueda disfrutar de dicho dispositivo.He exigido una solución amistosa con ellos pero parece que no se quieren hacer responsables de ello. Pongo el ejemplo de que si me explota el móvil en el bolsillo,por mal funcionamiento del teléfono, no es culpa mía. Esto se asemeja puesto que me aparecen dos líneas verdes en la pantalla sin yo haber hecho nada, como lo demuestra el documento que tengo del servicio técnico.

Estimados/as señores/as:En fecha 18 de mayo de 2023 hice un pedido de [Capital Sports Elongate - pesas, discos de pesas, discos mancuernas, Material de caucho endurecido, Resistente a los golpes, Abertura de 50,4 mm con anillo interior de acero, 2 discos].Me pongo en contacto con ustedes porque después de ponerme en contacto 7 veces intentando que se resolviera el problema y mucho tiempo gastado, me dijeron que esperase que lo resolverian y que se pondrian en contacto conmigo, y ahora dicen que se ha pasado el plazo y que no hay nada que pueda hacer. El vendedor externo no resuelve el problema tampoco, y sus agentes han dicho cosas diferentes los unos de los otros causando mucha confusión hasta que se me ha pasado el plazo sin que fuera mi culpa. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO un reembolso y que vengan a buscar el producto si lo quieren de vuelta.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido a través de menzzo.es, con número de pedido 29000112639 el pasado 17 de Julio de una estantería la cuál, según se muestra en la web, debería ir preparanda para un anclaje invisible, pero no es el caso.He enviado varios correos a las direcciones que se muestran en la web sin obtener ninguna respuesta por su parte. A través de contacto@menzzo.com no obtengo respuesta el correo postventa@menzzo.com me indica que no existe y el correo posventa@menzzo.com me rechaza automáticamente los envíos. A través del área del cliente tampoco se me permite contactar con la empresa.Quiero solicitar la devolución del producto por un delito de publicidad engañosa, ya que fue ese detalle el que resultó determinante a la hora de decantarnos por este producto, o la sustitución del mismo si se trata de un producto defectuoso.Muchas gracias.

Hola,El dia 8 de agosto de 2023 realice un traslado de saldo de la cuenta wallapop (monedero) hacia mi cuenta bancaria.Normalmente son dos días ya que MangoPay , la empresa que usáis para esto, hace transferencias sepa. Día 17 de agosto y sigo sin ver el saldo, insistís en que vaya a mi banco y enseñe el numero End to End ID, mi banco me dice que allí no hay ningún movimiento en espera/retenido o efectuado con ese identificador, vamos que no hay una transferencia en curso. Evidentemente confío en mi banco. 85€ que no llegan a mi cuenta y que wallapop no quiere resolver un problema causado por ellos.El ticket del caso en wallapop es #9399072 para que sepan quien soy.Espero una resolución pronto. Por favor.

Hola solicité traslado de mi servicio con movistar Empresa, a otra dirección el dia 16/6/23 y todavía no sé nada al respecto ni estoy disfrutando de mi servicio PESE A QUE PAGO LAS FACTURAS, a dia 17/8/23 . He puesto varias reclamaciones y no me contactan ni me dan explicaciones y mucho menos una solución ya que me está repercutiendo a desarrollar mi negocio ya que es 100% online.

Hola, hace un mes llevamos un móvil a reparación a Mediamark Lleida (comprado en Mediamark online y dentro de la garantía establecida). Después de un mes nos contactan para decirnos que no hay solución posible y que nos acerquemos a la tienda con tal de ofrecernos una solución. Cita textual del mail: Te informamos que por demora en reparación, debes acudir a la tienda donde depositaste el artículo para que puedan darte una solución en forma de cambio, en caso de disponer de stock, o abono del mismo.Una vez allí se nos informa que no hay solución y pedimos el cambio por otro móvil igual, se nos informa que no hay stock y la única solución que nos dan es aceptar una tarjeta regalo con el importe de la devolución dentro, expresamos nuestro interés en comprar el mismo móvil o parecido online y se nos dice que no hay ningún problema con eso, que con la tarjeta podemos comprarlo online sin problemas. Una vez llegamos a casa elegimos un móvil online en la web de Mediamark de las misma marca y características muy similares y a la hora de hacer el pago con la tarjeta regalo NO NOS DEJA HACERLO ya que el móvil elegido es un producto Marketplace, es decir, vendido por otra empresa dentro de la web de Mediamark. Llamo a la tienda física donde me dieron la tarjeta regalo y me comunican que con la tarjeta solo puedo comprar productos vendidos directamente por Mediamark. (Información que ocultaron en el momento de darme la tarjeta).Reclamo a los agentes de atención al cliente y al no obtener respuesta decido abrir una incidencia con Mediamark (estoy a la espera de contestación).

Hola:Contraté el servicio de Correos Express a través de Correos el día 11 de julio de 2023 para mandar dos maletas de 25KG de Barcelona a Gijón en 24 horas, pagando un importe de 41,7 euros. Una maleta llegó el 12 de julio, pero la otra nunca se entregó (Número de envío 9483000473614461) y desde hace más de un mes está perdida. Hemos puesto reclamaciones a través de la web de Correos Express sin recibir respuesta ni ningún tipo información al respecto: ni localizan la maleta, ni nos devuelven el dinero de los portes ni nos explican cuál es la compensación e indemnización en caso de que se confirme el extravío definitivo del envío. En el medio tiempo, además, he tenido que hacer un importante desembolso económico, ya que la maleta contenía lo necesario para pasar dos meses de viaje fuera de mi domicilio habitual. Resulta absolutamente imposible contactar con el servicio de atención al cliente ni por mail ni por teléfono, donde un sistema automático hace imposible explicar la situación ni acceder a hablar con un operador. La situación de desprotección y desamparo como consumidor es absoluta e indignante y los daños y perjuicios, muy elevados. Exigimos una respuesta y solución a la mayor brevedad posible.

En mayo de 2023 alquilamos con CARJET,un coche para Reino Unido que recogíamos en el aeropuerto de Gatwick (Londres) el 17 de junio de 2023 y lo devolvíamos en la Estación Victoria (Londres) el 22 de junio de 2023 por un importe total de 375,39 € ÚNICAMENTE había un coste adicional de 36 libras por devolver el vehículo en una oficina distinta que se pagaría en destino.A través de CARJET cogimos un seguro Premium con cobertura total. El 17 de junio recogimos el vehículo en EUROPCAR aportando la información sobre la reserva ya pagada a través de CARJET. En el mostrador nos preguntaron si queríamos contratar un seguro con Europcar y nosotros les indicamos que NO, que ya teníamos un seguro contratado con cobertura total a través de CARJET. Por otro lado, cuando nos preguntaron a cerca de quien iba a ser el conductor principal, le indicamos que iba a ser mi pareja, que yo no iba a conducir en ningún momento. Nos indicó que aún así, por procedimiento, necesitaban también mi permiso de conducir. Una vez tramitó toda la información, me hizo firmar en una Tablet para proceder a la recogida del coche. En la Tablet no se contenía más que un cuadrado donde debía ir firmando para la recogida del vehículo, sin más información al respecto, ni clausulado y mucho menos información sobre cargos adicionales a los ya abonados a través de CARJET. Para mi sorpresa, una vez en España, con fecha 28 de junio aparece un cargo en mi tarjeta por un importe de 412,68 € a nombre de EUROPCAR. Adjunto remito documentos con los cargos realizados por EUROPCAR en mi tarjeta.Contactamos con CARJET para preguntarles que a que se debía ese cargo si nosotros habíamos contratado y pagado todos los servicios del alquiler del coche a través de CARJET. Por teléfono nos explican que al parecer desde EUROPCAR nos habían cargado ese importe por contratar un segundo conductor y un seguro Premium.Nosotros les explicamos que en ningún momento habíamos contratado un segundo conductor, que únicamente iba a conducir una persona y así se lo explicamos a la persona de EUROPCAR. Que desde EUROPCAR no se nos informó en ningún momento que iban a incluir un segundo conductor y menos que eso supusiese un coste, sino simplemente que por procedimiento ellos necesitaban la licencia de conducir de la persona que hacia la reserva. En segundo lugar, reclamamos que en ningún momento habíamos contratado una póliza con EUROPCAR puesto que ya teníamos una cobertura total contratada a través de CARJET y que así lo habíamos indicado en el mostrador de EUROPCAR cuando procedimos a la recogida del vehículo. Desde CARJET nos dicen que van a gestionarlo con EUROPCAR para que nos devuelvan las cantidades.El 4 de julio nos contestan por e-mail desde CARJET en inglés y nos trasladan que tras hablar con la compañía de EUROPCAR los cargos realizados en nuestra tarjeta se deben a un el depósito, seguro y contratación de conductor adicional. Entre otros documentos nos mandan un Boucher y una hoja de contratación de seguro premium donde aparecen todos estos los productos e incluso una segunda contratación por el propio alquiler de vehículo. Desde entonces, llevo explicando a JETCAR tanto por mail como por teléfono lo siguiente: 1. Nosotros no contratamos un conductor adicional, sino que fue la compañía quien por protocolo nos solicitó los permisos de conducir de la persona que había hecho la reserva y de la persona que sería el conductor principal del vehículo. Que en las condiciones de contratación no aparece en ningún lado que la persona que hace la reserva deba ser obligatoriamente el conductor principal y desde EUROPCAR tampoco se nos informó.2. Nosotros no contratamos un seguro Premium con EUROPCAR porque ya teníamos un seguro con cobertura total contratado con CARJET y así lo indicamos a EUROPCAR.3. Que en ningún momento se nos dijo que nos iban a realizar cargos adicionales y que la tarjeta se retendría una cantidad en concepto de depósito pero que no se descontaría nada. 4. Que cuando firmé en la tableta, lo hice pensando que firmaba la recogida del vehículo puesto que en la pantalla de la tableta no se contenía información ni clausulado ni cantidades, solo un cuadro de firma, donde el hombre que me atendía me indicaba que debía ir firmando. Vuelvo a insistir, nosotros actuamos en todo momento de buena fe confiando en que estábamos firmado el papeleo para la recogida del vehículo y del registro de datos, no para la contratación nuevamente del alquiler del mismo vehículo y de otro seguro, (aparte de conductores secundarios que nunca existieron y de otras tasas que también nos han cobrado), conceptos que nunca contratamos con EUROPCAR puesto que ya los teníamos contratados y pagados a través de JET CARA fecha de hoy aún no he obtenido solución a mi problema, para mi sorpresa, lejos de devolverme el importe, EUROPCAR ha seguido realizando cargos a mi tarjeta:19 de julio: 47,11 € y 28 de julio:153,29 €. Adjunto remito documentos con los cargos realizados por EUROPCAR en mi tarjeta Por todo lo anterior, reclamo a CARJET, como empresa intermediadora de EUROPCAR que realice las gestiones oportunas para que se proceda a la devolución de todas las cantidades que nos han sido cobradas por EUROPCAR y que ascienden a un total de 613, 08 €puesto que:1. Nunca contratamos un segundo conductor, en todo momento les informaos que sólo conduciría una persona. En las condiciones de reserva se indica que un conductor adicional conlleva gastos, pero no que la persona que hace la reserva es considerada si o si como conductor principal.2. No contratamos un seguro Premium con EUROPCAR dado que teníamos una póliza con cobertura total a través de CARJET y así se lo indicamos a EUROPCAR3. Nunca contratamos ningún alquiler de vehículo con EUROPCAR puesto que el alquiler del vehículo lo teníamos ya contratado y pagado a través de CARJET. 4. Nunca he autorizado me sea cargado o cobrado ningún importe en la tarjeta por parte de EUROPCAR.

Buenas,Realicé un pedido de un sofa de terraza a Leroy Merlin y durante su entrega el transportista golpeó y daño multiples veces la puerta del domicilio al forzar la entrada de los muebles de terraza.Tras reclamar a Leroy Merlin, la empresa dice no ser responsable ya que reclaman que el transportista no intentó introducir los muebles dentro de la casa, en contra de lo que muestran las fotografías.

Hola, a través de mi aseguradora un empleado de su empresa acudió a mi domicilio, me indicó q tenia q abonar el servicio, compra del inodoro y su trabajo q en 15 días mi aseguradora linea directa haría el reembolso, cosa q no es cierta. Hizo el cambio del inodoro, le pagué por bizum 544,50 e. En primer lugar me pongo en contacto con el para tener mi factura detallada, me bloquea llamadas y WhatsApp, atraves de vosotros me manda factura del total, le pido una detallada y ya me vuelve a bloquear, la instalación es una chapuza, mala instalación, poco o nada estética y para colmo tengo fuga de liquidos por la parte de atrás del dicho inodoro, después de meses de llamadas a su empresa, wooly q en todas me dicen q se pondrán en contacto conmigo, cosa q nunca ha ocurrido, mi reclamación, precio excesivo en el servicio, no facilitar factura detallada y chapuza en la instalación. Acudió a mi domicilio con engaño( mi aseguradora me lo reembolsaria) por eso acedi al cambio, y sobre todo mala por desaparecer no dar factura y gran chapuza hecha con consecuencias como he indicado de salir Liquidos exijo q venga OTRO operario a subsanar la chapuza e instale correctamente el inodoro por supuesto SIN COSTE A MI CARGO