Últimas reclamaciones

1) El 14 de mayo solicité a Orange por el canal de whatsapp la baja del paquete fútbol (liga y champions) con efectos 31 de mayo. Mi solicitud se tramitó por una persona que aparecía como Daniela C., dejándome como referencia de baja el número 1-1064396760243.En relación con mi solicitud, a modo de confirmación, me indicaron:“Asistente OrangeLa baja del canal se realiza al final del periodo de facturación actual, por lo que la próxima factura reflejará el importe del mes completo. Hasta entonces podrás seguir disfrutando de los contenidos de Orange TV Fútbol Liga de Campeones”2)Ello no obstante, ayer no tuve acceso al fútbol, me habían cortado la conexión, por lo que realicé una llamada telefónica (30 minutos) para que me reestablecieran el servicio y la persona que me atendió no supo cómo hacerlo, por lo que por la tarde envié un whatsapp (1 hora y media), cuyo resumen de la explicación que me dieron la resumo a continuación:-Que la compañera (Daniela C.) no me dio la información correcta, que la baja es automática.-Que es imposible volverme a conectar al paquete de fútbol, por lo que la única opción que tengo para ver el fútbol este mes es pasarme de la tarifa love inicial que tengo a la de love total, con un incremento de 13 euros (de unos 82€ que pago ahora a 95€), ofrecimiento “chantajista” que no acepté.3)Es decir, esta segunda quincena, que se juegan las dos últimas jornadas de liga, más la final de la europa league, mas la final de la champions me lo he de perder, después de haber pagado toda la temporada y ello por un error únicamente imputable a ellos, que además no me resulta creible que en pleno siglo XXl no me puedan reconectar si no es pasando a otra tarifa más cara.Mi queja ha quedado registrada con el número 1-GY0AMF5.4)Finalmente, para dar una información lo más completa posible, decir que para calmarle me ofrecieron un descuento del 10% en la próxima factura, ofrecimiento que consideré ofensivo, como una burla, que no acepté.De acuerdo con lo expuesto, solicito:1) Que se me conecte de nuevo al paquete fútbol (liga y champions) con carácter inmediato2) Que se me indemnice por el corte del servicio realizado de forma unilateral.

Hace dos meses me cambiasteis la maquina que adquirí ya que estaba defectuosa, fallaba en el corte y daba tirones haciendo daño en la piel. La nueva que me enviasteis en sustitución funcionaba bien hasta el 16 de abril, que mientras la usaba y con la batería del 64% de repente de paró y dejó de funcionar, la puse a cargar y al conectar se encendió sola y ya no se paraba, no funcionaba el botón y la pantalla led no mostraba nada. Os envié un video de muestra donde se veían los fallos explicados. Ya que es la segunda vez que falla una de vuestras maquinas pido la sustitución o el reembolso íntegro. De nuevo me veo sin poder utilizar la maquina que os compré y os pagué, así que debo ir al barbero para cortarme el pelo con los gastos que ocasiona y que pido me devolváis. No he sabido nada de vosotros tras el email que os envié el 18/04/22 informando de la situación con video incluido, por lo que el 25/04/22 reiteré mi reclamación indicando que no había tenido respuesta. Ha pasado un mes sigo sin noticias de vuestra empresa y sigo sin poder utilizar la maquina. Exijo una solución!

Esta mañana, a las 13:33 llamé al 973090755 para pedir un técnico que me reparara el lavavajillas. En dicha llamada me pidieron los datos de la incidencia y mi dirección, me indicaron que me cobrarían 29,70 € por la visita y ya luego dependiendo del diagnóstico me pasaría presupuesto el técnico. Este concertó cita conmigo para esta tarde.Al llegar le indiqué la avería, enchufo el lavavajillas, toco 2 botones y se quedó mirando. Me dijo que tenía que irse al coche a revisar el error, para asegurarse de qué era según mi marca. Tardó 1 hora. Al llegar me dijo que se tenía que cambiar la bomba, o el motor, o algo que no me acuerdo pero muy caro. Total que le digo que me compro uno nuevo y listos, y al pasarme la factura, en un papel con tachaduras, me encuentro los siguientes conceptos:Desplazamiento: 29,70 €Desplazamiento: 50,49 €Mano de obra: 150 €Total con IVA: 277,93 € por decirme que la reparación y las piezas son muy caras. Pagué al chico porque sinó no le dejaban irse, que él es solo un autónomo. 177,93 € mediante Bizum (adjunto captura) y 100 € en metálico.Volví a llamar al 973090755 reclamando, me pidieron los datos de la factura y me dijeron que no tenían datos de mi actuación, les salía otra incidencia (el papel tenía tachaduras en los datos). Finalmente me dijeron de darles mi teléfono y mi correo electrónico para que les pasara la factura que me dió el chico por Whatsapp, que los jefes lo revisarían.Quiero que me reembolsen los 2 conceptos de los cuáles no me informaron por teléfono.

Hola, he intentado darme de baja de los servicios de Endesa X, ya que estaban en mi contrato y no sabía de su existencia, además nunca los he utilizado.He llamado al teléfono de atención al cliente de EndesaX y no han hecho más que pasarse la pelota unos a otros, desviando la llamada a Endesa, estos otra vez a Endesa X, y dándome varios teléfonos como por ejemplo: 800760773, 900909057, 800760909, 900858685, 911981868 y no recibiendo respuesta de ninguno. Quiero darme de baja des este servicio porque no lo he utilziado nunca y se me ha incrementado la factura casi 70 euros ( no entiendo por qué se han facturado estos conceptos ahora y antes no)

Hola, estoy teniendo un problema con Endesa grave, ya que ha generado ahora, facturas con periodos de facturación de 2021 que estaban pendientes.. En marzo me han pasado facturas de 2021 y es muy difícil controlar si falta algo porque unos meses facturan 33 días, otros 10, otros me ponen unos importes super altos y me tengo que creer que en 2021 consumí eso... Es muy difícil controlar si en 2021 me cobraron 20 días, el coste de los 10 pendientes. Pero ya no me estoy metiendo en tema de importes que también, si no en facturar un año después. Generan todas las facturas a la vez haciendo que se creen deudas inasumibles.He pasado de no tener ninguna deuda un mes, a que me pasaran en marzo casi 700 euros de facturas. A pesar de esto yo he ido pagando todo a rajatabla aunque haya pedido el fraccionamiento en algunas ocasiones al juntarse varias facturas como les indico. Lo último que me ha pasado, y por esto pongo la reclamación es lo siguiente: tengo contratada una cuota única en la que pago aproximadamente siempre 70 euros, y de repente en la factura de 10/02 al 10/03 me han cobrado 67,50€ a mayores en concepto de servicios endesa x.Llamo a Endesa X y me dicen que me lo tiene que tramitar los de Endesa, y llamo a Endesa y me indican que los de Endesa X pueden tramitarme la baja de este servicio directamente, que es lo que me ha incrementado la factura,.Por supuesto que este servicio no lo he usado nunca ni sabía de su existencia y me está causando muchos problemas esto, porque tengo que pagar mi cuota dedos meses que me lo suelen facturar todo de golpe y si encima generan facturas a posteriori o incluyen los servicios x, nunca dejo de pagarles por cosas que no se si son correctas. Me gustaría saber qué puedo hacer al respecto y si es posible cambiar de compañía. Se supone que no tengo permanencia, pero son capaces de generar facturas por 4 días de 2021 que se hayan dejado, a importe 150€, por poneros un ejemplo. El servicio de Endesa X no lo he disfrutado nunca por lo que solicito un abono de estos 67.50€.

Hola, el pasado día 30 de abril solicité un cerrajero para la apertura de una puerta, el cerrajero que acudió no fue capaz de abrir la puerta y tuvo que volver al día siguiente el 1 de mayo, con otra llave que no disponía el cerrajero inicialmente y pudo abrirla en 10 minutos.Esto me supuso, primero no poder acceder a la vivienda el día 30 y tener que dormir en un hotel esa noche, segundo tener que cambiar la cerradura entera de la puerta contratando otro cerrajero y tercero, en la factura, se me cobra como 2 servicios de urgencias cuando solo es 1, y además, el cerrajero me dijo que por las molestias de no haber sido capaz el primer cerrajero me dijo de un descuento, que no se ha aplicado.Ellos me dijeron que tranquilo, que el seguro lo cubriría y me cobraron 943,80€Mi sorpresa cuando ahora el perito del seguro me comenta que este servicio de urgencia ronda de los 100€ a los 300€ y que ellos el máximo que me van a indemnizar es de 100€, por ello quiero reclamar a la empresa cerrajera quien no realizó su trabajo en tiempo y forma y quienes encima me encasquetan una factura mínimo 3 veces por encima de su valor.Espero sus noticias.

Buenas tardes, el día 09/05/22 realicé una compra de un billete desde Málaga a Pensacola para un menor de 14 años. Previamente a la compra de este billete por las razones considerables al menor, hice una llamada a Iberia para informarles que necesitaba comprar un billete de ida y vuelta para un menor de 14 años desde Málaga a Pensacola con acompañamiento ya que entendía que es un viaje muy largo y dificultoso para que un menor viaje solo además con los inconvenientes de que si eres menor de 15 años no puede volar en según qué aerolíneas. Me comentaron desde Iberia en esa llamada previa a la compra del billete que no había problemas ninguno ya que primero hiciera la compara del billete y luego vía telefónica se haría la reserva del acompañamiento ya que por la web no se puede hacer. Pues dicho y hecho, compré el billete en la página web de Iberia donde se especificó con fecha de nacimiento que era un menor de 14 años y entre las opciones que me ofrecían cogí el vuelo con Código de reserva RFVI7S que va desde Málaga hasta Miami con Iberia y desde Miami hasta Pensacola con American Airline, y vuelta desde Pensacola hasta Dallas con American Airline y desde Dallas con Iberia hasta Málaga. El problema que me encuentro en este momento es que llamo por teléfono en varias ocasiones tanto a Iberia como American Airline y es que Iberia no pone pega ninguna al acompañamiento del menor hasta Miami o desde Dallas hasta Málaga, pero American Airline dice que no puede facilitarme acompañamiento al menor ya que es un billete compartido con 2 compañías distintas y que no se puede contratar, Iberia por su parte que es la empresa que me ha vendido el billete y es la empresa que ha configurado el vuelo, me dice que ellos no pueden realizar la reserva del acompañamiento del menor con American Airline y American Airline dice que como no tienen convenio con Iberia y además es un billete compartido no pueden vender el servicio de acompañamiento.Les pido una solución, ya que por parte de Iberia y por parte de American Airline no me proporcionan ninguna solución para poder contratar el servicio de acompañamiento para mi hijo de 14 años y lo único que me dicen es que voy a perder el dinero que nada más y nada menos son 983 euros y no creo que esa sea la única solución que se me pueda proporcionar.Les ruego ayuda......muchas gracias.

Buenas tardes, realice un pedido el dia 5-mayo-2022, en la tienda www.caraudiobarato.com, comprando un altavoz de coche por valor de 119 euros con gastos y costes.A los 4 dias recibi una llamada por parte de la empresa, diciendome que disculpara el retraso por contactar conmigo, y que dicho altavoz no lo tenian en stock.Me solicitan mi numero de cuenta para realizar el reembolso, pero no he vuelto a tener noticias de ellos.Han pasado 11 dias naturales y sigo sin disponer de mi reembolso y todos los intentos de comunicarme con ellos a sido nula, ya que no contestan a los correos electronicos, ni via whatsapp y el telefono esta apagado o no disponible.Espero vuestra ayuda para conseguir mi reembolso

Buenos días, en la última factura me han cobrado 15,96€ de más por estar subscrita (nunca he querido subscribirme a ello) a la App SUBS Playweez. Ésto se ha cargado al móvil de una menor con control parental sin que el aviso haya llegado a los padres y se supone que por una ventana emergente considerada como una trampa.Consecuencia : me han cobrado desde el mes de abril 3,99€ por semana reflejada en mi factura como Aplicaciones de tercero.Los pasos que he dado : he intentado bloquear esta suscripción desde el móvil pero no puedo hacerlo de ninguna forma. Quiero que Orange me bloquee esta suscripción que nunca he aceptado y hagan la devolución del importe.

Hola, mi hija mayor de edad acompañada de su hermana, menor de edad realizan la compra, entre la cuales estaba incluida bebida con alcohol, se le niega la venta y se le esplica la politica de la empresa, mi hija deja a la hermana menor en el coche mientras regresa para terminar la comora y se le vuelve a negar la venta de alcohol estando completamente sola, me llamo y acudi yo ( la madre de ambas niñas) al establecimiento, donde pude entrar con la misma menor y realizar la compra sin ningún problemaLa respuesta fue que la ley es solo para jóvenes, en este caso creo que es una descriminacion que esta realizando mercadona ( es delito descriminar pod edad, raza o sexo) en este caso se realiza descriminacion por edad por si el mismo menor va acompañado por un adulto de 40 años que por uno de 20 y al de 20 no se le vende y al de 40 si y además y regresar mi hija sola, se le niega la venta igualmente.