Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. P.
17/08/2023

Bloque de cuentas

Buenos días, me pongo en contacto porque desde antes de 24-25 de julio de este mismo año se me bloquearon las cuentas sin ningún previo aviso y necesito el dinero para poder vivir y pagar mis gastos, ya que también como dice el banco de España : no se puede bloquear una cuenta sin previo aviso al usuario para evitar causarle cualquier perjuicio. Tampoco se puede aplicar dicho bloqueo sin una autorización judicial. De hecho, proceder al bloqueo sin estos requisitos se considerará un incumplimiento del código de buenas prácticas financieras.Dejando el texto citado solo me han respondido con un número de expediente que es. : 10452855En el cual me solicitan información y documentación pero, no dicen que información ni documentación y dónde ay que presentar ni dónde enviar y yo llevo casi un mes sin tener el dinero de mi pensión de orfandad de 390€, ya que es de lo único que subsisto, por eso sin más dilaciones solicito que este tema esté solucionado y dejo citado y que ya he interpuesto una denuncia ante el banco de España por esta situación tan desagradable e injusta y sin lógica alguna.De momento 4 amigos más y 2 familiares ya están empezando a liquidar sus cuentas por miedo a que les pase lo mismo que yo en un futuro, porque un banco que sea seguro no hace esto.No pienso recomendar este banco nuca más en la vida.Espero que obtener una solución lo antes posible. Buenos días.

Resuelto
M. G.
17/08/2023

Incumplimiento de contrato

Buenos días,El 20 de Julio acepté un contrato de retención de Vodafone, tras pedir anteriormente la portabilidad a otra empresa. Ese mismo día cancelé la portabilidad, pero el nuevo contrato no ha sido activado, y en la app de Vodafone siguen apareciendo las condiciones del contrato anterior. El 1 de Agosto hice una llamada al telefono de atención al cliente. El operador me confirma que en su ordenador aparece la oferta de retención con fecha 21 de Julio e importe de 29,10 euros mensuales. Procede a abrir una reclamación, con número 140456602En el SMS de respuesta se indicaba que se pondrían en contacto conmigo el 9 de Agosto. El 10 vuelvo a llamar y me indica la operadora que si no hay respuesta de la reclamación ella se pondrá en contacto conmigo el 11 a las 16:00. Sigo sin recibir ninguna respuesta. Acaba de llegar la ultima factura, del periodo 8 de julio a 7 de Agosto, donde se siguen aplicando las condiciones del contrato anterior sin haber sido modificadas desde el 21 de julio con el importe del nuevo contrato de retención. Solicito se active el nuevo contrato con fecha 21 de Julio, y se devuelva el importe indebidamente facturado desde esa fecha en adelante.

Cerrado
R. C.
17/08/2023

Problema con arreglo de daños al coche

Hola,Alquilé mi coche a un usuario de Amovens, y me devolvió el coche rallado. Desde amovens no me dan solución y cada vez me rebotan con otro operador y tengo que explicar de zero el problema. Fui a tres talleres para sacar presupuesto del arreglo, y aunque encontré el que me daba presupuesto con sello y firma, todavía no me indican cuando lo pagarán y cuando podré arreglar el coche. Hay un seguro y no me sacan la cita con el perito, dicen tener problemas. Y luego pasandome con otro operador me vuelven a hacer empezar todos los tramites.

Resuelto
R. L.
17/08/2023

Demora en pedido y llamadas tarifación no resuelve incidencia

Realice un pedido a través de Amazon de un producto que se remite por Seur con número 41288476191974. Destinatario un familiar llamado Kevin hernandis López teléfono +34 658 17 07 79 y dirección calle Tomelloso 12 2° B 28026 Madrid. He recibido a través de Amazon intento de entrega cuando es falso, mi familiar estaba en casa, no recibió llamada del repartidor para entrega ni SMS con información de la franja horaria de entrega. En la página de Seur y llamado a los teléfonos 902 y 800 de tarifación especial atiende un contestador que únicamente dice que la entrega será mañana cuando ya no estará en el domicilio. La entrega garantizada era hoy 17.8.23, cuando mi familiar podía estar en la dirección por ser su dílla de libranza. Se ha demorado la entrega y lo justifican en intento de entrega que no se ha realizado, sin disponer de más información ni posibilidad de cambio franja horaria de entrega ni en la página de seguimiento de Seur, ni a través de SMS, ni en los indicados teléfonos de tarifación, ni resuelven la incidencia, ni reclamación que es imposible poner no dando opción en los números de teléfono ni en enviar el formulario que se queda bloqueado no siendo posible poner reclamación alguna.

Cerrado
V. M.
17/08/2023

Baja y reembolso suscripcion no realizada

Buenos dias.A partir de un sevicio realizado por ustedes por importe de 0.60€ el dia el dia 3 del 4 del 2023. He detectado que periodicamente a partir del dia 7-4-23 me pasan mensualmente un cargo de 49.90€7/4/23 49.404/5/23 49.904/6/23 49.904/7/23 49.904/8/23 49.90Solicito el remmbolso de estos cobros. Ya que no he sido debidamente informado por ustedes. Y den de baja inmediatamente esta suscripcion no autorizada. AtentamenteVictor Manuel Martin Davila.vmartin024@gmail.com

Resuelto
V. R.
17/08/2023

Problema con la línea de telefono

Buenos días. Mi problema con eurona es que no Dan solución, mi internet es via satélite en el que esta incluido el telefono...llevo mucho tiempo sin teléfono y la única solución que me Dan es que consiga un ordenador para ver los fallos desde su central. Mil llamadas y nada... yo no tengo porque comprarme un ordenador para que ellos hagan su trabajo. Estoy pagando al mes un servicio de mantenimiento para nada

Resuelto
R. C.
17/08/2023

REEMBOLSO COMISIONES ABUSIVAS

BVA - Avda. del Cid Valencia Sucursal 6517 - A la Att, Dpto. ReclamacionesBBVA cobro reiterado de comisiones abusivas.Ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €Vulnerando el articulo 5.1b de la ley 10 - 2014 del 26 de junio.El articulo 3 de la orden e h a 2899 2011.Así como la circular 5. 2012 del 27 de junioEsta es la 19ª reclamación interpuesta y VUELVO A REITERAR QUESEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONESHoy 17 de Agosto 2023 me he vuelto a presentar en la oficina para reiterar mi malestar por las comisiones que han cobrado de forma abusiva. En nuestra cuenta de empresa Número de cuenta:ES2201826517710201916040BBVA, hace caso omiso a lo que le expuse, indicando que al no tener operaciones, las comisiones son las que son, le informe de solucionar la cuestión, ya que estamos pagando todos los meses una cuota, por un servicio que debemos tener por ser tienda online, el pago de la cuota es de 10 € - y las comisiones por gastos y liquidación de intereses las cobran dobles y unas cantidades superior a los 25€ siendo el pago del servicio de 10 € -- Servicio contratado CCC pasarela de pago tienda online de reciente creación (2 año) – CCC ES2201826517710201916040- A nombre de Francisco Javier Monsoriu Compañ - Reclamamos el cobro de comisiones por descubierto y por partida doble y diferentes cantidades - por liquidación de intereses y gastos - siendo una tienda de reciente creación y con actividad financiera 0 - solicitamos la anulación de las comisiones año 2021 2022 porque es un fraude.ESTO ES UN VERDADERO ABUSO A LOS CLIENTESY tengan claro que estan Vulnerando el articulo 5.1b de la ley 10 - 2014 del 26 de junio.El articulo 3 de la orden e h a 2899 2011.Así como la circular 5. 2012 del 27 de junioAL NO OBTENER RESPUESTA EN LA DEVOLUCION DE LAS COMISIONES.ME VOY A VER OBLIGADO A PONER UNA DEMANADA JUDICIAL POR ABUSO.SEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONES- - ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €

Resuelto

Negacion de Reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de Julio, se me notifico la negativa de reembolso de mi viaje cancelado por revocación de visado, cuando en el inciso 12, del apartado 5, en la página 14 de su póliza, pone bien claro:12) No concesión, inesperada, de visados o de cualquier otro documento exigible para la entrada en el país. SOLICITO, el reembolso lo antes posible de mis gastos correspondientes a lo pagado, 2500€ aprox.? Sin otro particular, atentamente.Giancarlo

Cerrado
V. A.
17/08/2023

COBRO ABUSIVO Y SUPERIOR A NORMAS POR CHECK IN

Estimados,He comprado 3 vuelos de Bari (Italia) a Valencia (España). El vuelo hacía escala en Pisa (Italia).Código del vuelo : ZBSUTRFecha vuelo: 17 de agosto del 2023Hora vuelo: 11:55 Bari Ya que he viajado con ellos hace tiempo, se del sistema online de check in, por ello, ingresé a mi cuenta, y en mis reservas para hacer el check in.En la página salía solo el vuelo a Valencia, el cual realice el check in con antelación. Sin embargo, la empresa no fue clara al decir que eran dos vuelos distintos, por lo cual dos check in, si no, que me lo mostró como una escala, por lo cual pense que al hacer el check in a valencia, ya estaba listo.Nunca la empresa me avisó que faltaba un check in, no me llegó un mail o mensaje de texto avisándome que me faltaba hacerlo. Ya que ellos dicen en sus condiciones que avisan. Llegue al aeropuerto con 2 horas de antelación, y me doy cuenta que no servía el check in que hice, intenté hacerlo online y no me dejó apesar que quedaban 2 horas aún, estando en el plazo según empresa. Por lo cual fui a hacer el check in en persona, y me comenta que hay una tasa de penalización , comente que fue una mala información, a pesar de ello, he pagado la penalización.Sin embargo el cobro ha sido mayor al cobro estipulado en sus normas, ya que dice que el tope de cobro es de 55 euros por persona y me hicieron un cobro de 60,50 euros por persona. Pagando 181,50 euros. Por lo cual me han cobrado 16,50 euros más.Encuentro que es un abuso y al mismo tiempo una estafa por parte de la empresa, ya que intente hacer el check in 2 horas antes online y no me dejó. Y el cobro de penalización además fue mayor al máximo, sin tener un parámetro para emplear la tasa según la gravedad del asunto. Y deja para pensar a cuenta gente le cobraron más de los 55 euros, siendo un cobro de estafa que multiplicado debe ser una ganancia millonaria.Mi intención es que me devuelvan los 181,50 euros.Ya que, doy por hecho que me devolverán los 16,50 euros por cobro no correspondiente segun las condiciones de la propia empresa. Espero respuesta.

Resuelto
A. T.
17/08/2023

El aspirador que nunca llega

Estimados/as señores/as: En fecha [02/08/2023…….] adquirí en su?página web mi com[….] el producto [mi vaccun cleanner light ] Han pasado […Quince….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] El pedido lleva días en supuesto estado de reparto, pero nunca llega y me he puesto en contacto varias veces con Xiaomi pero no dan ninguna solución...... siempre culpan a SEUR, pero yo no compre a SEUR.....yo compré a mi.com y me he llevado una decepción muy grande con las gestiones realizadas, si es que han hecho algo.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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