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DEVOLUCION IMPORTE ELENA DIEZ ROJO

Resuelta Pública

DOADOA

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E. D.

A: DOADOA

25/11/2024

Buenos dias, Realice un pedido on line el 29 de Octubre 24, factura #FA10500000728. La mercancía llego, pero la devolví porque no me quedaba bien. A fecha de hoy estoy esperando la devolución que me corresponde, y QUE NO HE RECIBIDO. Primero por paypal por un importe erróneo, y que no se ha podido cobrar.( Reclamare por Paypal también). Me puse en contacto con vosotros de nuevo y desde le viernes 22 de noviembre me dijeron que me haría un bizum con la devolución, que nunca ha llegado. Si se leen las condiciones en su pagina web, el importe a devolver es de 23,99 eur y no 20,00 eur. Ruego por favor, que va camino de un mes, me reembolsen el importe de manera sería. Muchas gracias, .

Mensajes (1)

DOADOA

A: E. D.

26/11/2024

Hola buenas noches. El reembolso ha sido realizado con fecha 25-11-24. Las devoluciones van de 7 a 21 días hábiles como esce nuestra política pública de la tienda online. El importe de devolución es correcto ya que el artículo es 24,99€ pero eligió la devolución se realizará mediante nuestro transporte con el cargo de 4,95€ que se descontaría del reembolso (también indicado públicamente en las condiciones de venta en la web). Por tanto, no entendemos estas reclamaciones sin sentido, ni base legal, ya que todo está conforme a las políticas de compra-venta públicas en la web. De todas formas ya está solucionado y reembolsado. Un saludo y buenas noches.

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