Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el 25/08 en la página web de asics.La agencia de transporte para la entrega del envío era SEUR. Del 30/08 al 4/9/23 aparecía en la página web de SEUR que lo tenía pendiente de recoger el transportista. El 4/09/23 recibo un email de SEUR diciendo fecha prevista de reparto el 05/09.El 05/09 recibo otro email de SEUR en esta ocasión el mensaje ponía es posible que tu envío se retrase, recibiras una nueva notificación para el día de entrega. Ya no recibí mas notificaciones. Cambié la dirección para recoger el paquete en un punto de recogida de SEUR. El 06/09/23 veo en su seguimiento que aparece en reparto a la dirección que cambié y por la tarde me aparece entregado. Me persono el 07/09 en el punto de recogida y la persona encargada se pone a buscarlo. No estaba allí. Llama a SEUR y me transmite lo que le han dicho. Que el paquete ese día había salido de reparto y al no estar nos han enviado un nuevo email para que cambie dirección. A mi no me ha llegado ninguna nueva comunicación. No me dejan reclamar por su página. Cada vez que lo intento me pone un mensaje diciendo error hay una excepción.El paquete no ha sido entregado y no puedo hablar con ningún operador para saber donde esta.

Se me ha cobrado un importe de 146 euros este mes de Septiembre, con la premisa de una subida de potencia a 9000 ww. que yo en ningún momento he solicitado. Quiero que se me baje la potencia a 5000 ww sin coste alguno y se me devuelva el importe.

Hola.Realicé una compra de una mesa y 6 sillas por un importe de 474,75 euros en la empresa Baek Decor (https://baekdecor.com). Tanto por mensaje como telefónicamente una comercial me aseguró que me llegaba en 4/6 días. Transcurrido ese tiempo y viendo que no me llegaba contacté de nuevo con la empresa y me dijeron que estaban de vacaciones pero que volvían el 4 de Septiembre y tendría el pedido el día 11 de Septiembre. El 8 de Septiembre llamé de nuevo para comprobar que el pedido había salido, a lo que me responden que no porque no hay stock (cosa sospechosa porque cuando haces el pedido te pone stock, incluso a día de hoy sigue poniendo lo mismo).Esto me hizo sospechar y descubrí en internet numerosos comentarios de compradores en mi misma situación.Decidí solicitar el reembolso, les he pedido un justificante de que lo van a realizar pero ya no me congen en teléfono ni me responden al los mails.Pagué con la tarjeta carrefour pass, me he puesto en contacto con ellos pero me dicen que ellos no pueden hacer nada.Estoy bastante preocupada por este asunto y no se qué puedo hacer para recuperar mi dinero.Gracias.

Hola, el 30 de setiembre de 2022 hice la reparación de una pantalla de móvil redmi note 9 el cual estaba asegurado por ustedes. Después de enviarles toda la documentación necesaria me dieron el OK para la reparación y así lo hice, me dijeron que me harían la devolución del coste total y desde entonces he llamado varias veces y no se me ha hecho dicha devolución de 86€, todavía estoy esperando. Me gustaría poder recibir el importe lo antes posible,ya que llevo un año esperándolo, espero respuesta lo antes posible,muchas gracias.

Hola. Compré un teléfono Samsung Galaxy fold y no me explicaron que a muchas personas se le raja el protector de pantalla por dentro por el acto de doblar el teléfono. Compré el teléfono bajo engaño, porque de haberlo sabido no me habría gastado tantísimo dinero.La pantalla se rajó por medio, me cambiaron el protector una vez, a los pocos días se volvió a rajar, todo dentro del periodo de garantía de dos años de la Ley. Después se empezó a llenar de aire toda la pantalla por dentro y ellos dicen que solo cambian el protector una vez y que ya no se responsabilizan mas.Quiero que me devuelvan el dinero del teléfono porque si no me hubieran engañado y me hubieran dado la información correcta de los problemas de este teléfono nunca lo habría comprado.

Buenos días, a quien corresponda, el día 04/09/23 realicé una reclamación telefónica por el corte del servicio de internet en casa el día domingo 03/09/23, luego de pedirme que reiniciara el router una y otra vez, y no se solucionaba, procedieron a abrir una avería y que en 72 horas como máximo se reanudaría el servicio que la tarj. SIM habia sido bloqueada por mal uso del router (cosa que no ha sucedido), luego abrieron otra solicitud, y luego otra, ya el día viernes me envían a Tienda a buscar un duplicado de la tarjeta SIM y que alli desbloquearían la tarjeta y se reanudaria el servicio con la tarjeta nueva (duplicado) activada. (cosa que la dependienta de la tienda dijo que el sistema no le permitia desbloquear la tarjeta porque fue bloqueada desde la central y ellos deben desbloquearla), si fuese un duplicado por robo o extravío si le permitía hacerlo.En definitiva llevamos sin internet en casa o sea el router no está funcionando, esta su luz en color rojo, desde ya hace 9 días y nadie llama ni da una solución. Y la facturación se paga todos los 12 de cada mes.Sin ir mas lejos ayer lunes por la mañana se volvió a abrir otra solicitud de reclamación por el problemna y como cada vez que nos comunicamos con un operador quedan en llamarnos por la tarde para verificar si se ha resuelto y nada aqui no llama nadie, ni solucionan nada. solo nos dan un link para abrir un canal de whatsaap Vodafone España de tu a tu para seguir informado, en el cual varias veces nos ponen disculpe la molestias en estos momentos no podemos atenderle.De todos los beneficios que uno puede disfrutar al tener vodafone en casa y el cual acepté contratar justamente por ello, la empresa que lo suministra en este caso VODAFONE ESPAÑA me está privando de ellos.Os pido una solución a la brevedad y un resarcimiento economico por esta privación del servicio.Un saludo. Muchas gracias.

Hice un pedido de una tv a principios de julio, pedido 56408003. No me entregaron el tv en las fechas acordadas y yo me iba de vacaciones y no podía recepcionar el pedido después de la fecha acordada así que se anuló. Han sido numerosas las llamadas, me decian que tenian que esperar a que les constase la entrega por el transportista a sus almacenws. Al final de julio me indicaron que ya les constaba y que me devolverían el importe en unos días. A fecha de hoy, 24 de agosto no me lo han devuelto y ahora me dicen que no les consta la devolución por el transportista y que no es verdad que me dijeran hace un mes que habían recepcionado el pedido en los almacenes. Una auténtica vergüenza los servicios de esta empresa. Espero que me devuelvan inmediatamente mi dinero o tomaré otras medidas legales

Estimados/as señores/as:Con fecha 8/9/2023 realicé un pedido que incluía en el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 13/9/2023 entre las 9:00 y las 19:00 horas.El pedido fue expedido y se intentó entregar el día 11/9, día que no me hallaba en casa.Tras este intento de entrega y sin tener ningún tipo de comunicación o intervención por mi cuenta, se ha decidido dejar el paquete en un punto de recogida.Entiendo que no se ha cumplido con las condiciones de compra online que indican lo siguiente:En el caso de paquetería, al Cliente se le proporcionará una fecha de entrega que en ningún caso será superior a 30 días desde la realización del pedido, confirmada por la empresa de paquetería.Es decir, el pedido no se debería haber intentado entregar antes del día 13/9/2023 ya que tanto IKEA como SEUR estaban informados de la fecha de entrega con suficiente antelación como así me lo comunicaron ustedes mismos en un correo que adjunto.Adjunto los siguientes documentos:Correo del pedido.Correo con la confirmación del cambio de fecha.Correo con el intento de entrega fallido.Correo informando de que se ha dejado el paquete en un punto de recogida.Añadir que me ha sido imposible poner una reclamación online en su web, y que tras contactar con Atención al Cliente me confirman que las reclamaciones solo puedo ponerlas en la tienda que he comprado (tienda de referencia online), dicha tienda está a 120 km de mi casa... como entenderán es algo que limita que pueda ejercer mis derechos como cliente.Si se permite la compra online, se debería permitir poner reclamaciones online.SOLICITO: Que se permitan las reclamaciones online igual que se permiten las compras online para que no se limiten los derechos de los clientes.Que se cumplan los plazos de entrega que ustedes mismos indican en su web, y en caso de incumplimiento se hagan cargo de los gastos que suponga el coordinar una nueva entrega con el cliente en su domicilio, como inicialmente se contrató, el día que este pueda en lugar de dar por cancelado el pedido reteniendo el dinero del cliente hasta que reciban el producto (que no obra en posesión del cliente sino de la empresa transportista SEUR) por un plazo aproximado de 15 días.Sin otro particular, atentamente.

Hola. El día 5 de septiembre realice un pedido #32364 el cual llegó incompleto.Intento contactar con la empresa vía e-mail pero nunca recibí contestación.

Estimados/as señores/as:En fecha 29de Agosto de 2023 hice un pedido de una lavadoraMe pongo en contacto con ustedes porque El día 29 de agosto realicé una compra,se caducó el día 30 y automáticamente me hicieron reembolso. Ha fecha de hoy no he recibido reembolso. He hablado con mi banco,he llamado al centro de atención de visa, en todos lados me dicen que el problema está en wallapop,que no han devuelto el dinero. Adjunto foto de la fecha del reembolsoDeja mucho que desear la atención al cliente Adjunto fotocopia SOLICITO me devuelvan mi dinero yaSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…