Problema con el reembolso

Hice un pedido de una tv a principios de julio, pedido 56408003. No me entregaron el tv en las fechas acordadas y yo me iba de vacaciones y no podía recepcionar el pedido después de la fecha acordada así que se anuló. Han sido numerosas las llamadas, me decian que tenian que esperar a que les constase la entrega por el transportista a sus almacenws. Al final de julio me indicaron que ya les constaba y que me devolverían el importe en unos días. A fecha de hoy, 24 de agosto no me lo han devuelto y ahora me dicen que no les consta la devolución por el transportista y que no es verdad que me dijeran hace un mes que habían recepcionado el pedido en los almacenes. Una auténtica vergüenza los servicios de esta empresa. Espero que me devuelvan inmediatamente mi dinero o tomaré otras medidas legales

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Buenas tardes,Le informamos de que su solicitud con Número de Identificación 12673357 está siendo gestionada.Gracias por contactar con nosotros.Estamos trabajando para darle una respuesta con la mayor brevedad posible.AtentamenteCentro de Atención al Cliente Grupo Carrefour914 908 900 www.carrefour.es--------------- Mensaje original ---------------ón: Problema con el reembolso - (CPTES01862387-84)Han recibido una reclamación deJosé Antonio Fernández Cuevas RodríguezEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01862387-84 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las