Últimas reclamaciones

Hola, En el año 2019 hicimos la reserva de un viaje a Londres para mi hija menor de edad basados en un catálogo que ofrecía EF para grupos de 14 a 18 años y contando con que mi hija mayor ya realizó un curso de estas características. Con la pandemia tuvo que posponerse dos años.El viaje por fin estaba programado desde el 7 de agosto al 3 de septiembre de 2022. Cuando mi hija llegó a Londres la trasladaron a la familia elegida por EF y sin más, allí tuvo que solucionarse todo por su cuenta, el abono transporte y el traslado a la escuela sin conocer la ciudad. El día 8 comenzó las clases y para su sorpresa estaba en un curso con personas mayores,gente de negocios,universitarios,independizados,nada que ver con el curso que habíamos contratado para jóvenes de 14 a 18 años.Le hicieron una prueba de nivel y la pusieron en un nivel B2. Se pasó dos semanas sola, aburrida,porque su nivel en España es un B2+, sin un español con el que tratar y con gente mucho mayor.Si se juntaba con franceses,entre ellos hablaban francés,si hizo una sola actividad con EF, no le explicaron nada y además iba con personas de 26 años de edad,no hicieron fiesta de bienvenida,ni actividades ni excursiones,ni juegos ni actividades nocturnas,ni acompañada por un monitor local,ni nada de lo que prometían en el catálogo. Llamé a EF y me dijeron que fuera a la coordinadora de estudiantes de la escuela en Londres porque ellos desde aquí no podían hacer nada.Así lo hizo mi hija y la persona que la atendió se rió de ella y le dijo que se juntara con los franceses. Pidió los contactos de españoles que había allí y sólo le dieron el número de una chica,menor de edad también con la que contactó y le dijo que se había tenido que volver a España por problemas de ansiedad porque tampoco era el curso solicitado. Volvimos a llamar a EF y no nos dieron ninguna solución.Llamamos a los teléfonos de emergencias y nunca nos atendieron ni en el de España ni en el de Londres. Tuvimos que esperar al lunes para volver a contactar con la empresa.Mientras tanto mi hija estaba allí sola,conoció un poco Londres por su cuenta,sin hacer ninguna actividad con EF porque se sentía aislada,sin amigos,con gente mayor y fuera de su sitio.En ningún momento la ayudaron,tuvo alguna incidencia con personas que al verla sola se acercaban a ella,a saber con qué propósitos,también con turistas españoles que la animaron al contarle ella sus problemas en un parque,sola,llorando y que se portaron muy bien,y tuvimos que programar el viaje de vuelta antes de tiempo, pagando el vuelo de regreso por nuestra cuenta, pues EF nos dijeron que el viaje de vuelta estaba cerrado para el 3 de septiembre.Además,EF contactó con la familia donde estuvo atendida,para decirle que mi hija se iba antes de tiempo y que ya no les pagarían los gastos de manutención y alojamiento. EF en todo momento nos dijo que no teníamos derecho a devolución ninguna.A día de hoy mi hija está ya con nosotros,más tranquila,digiriendo la mala experiencia,y los problemas de soledad y aislamiento que tanto estrés y ansiedad le han causado,cuando debería estar allí todavía(sigue recibiendo notificaciones de clases y del transfer de su supuesta vuelta el 3 de septiembre, lo cual ya nos parece hasta cómico),las clases según ella no eran nada profesionales, aparte de que me facturaron 26 clases semanales, ella sólo daba 20(2,4 horas diarias). La profesora bostezaba, comía en clase y estaba todo el tiempo atendiendo el móvil, comenzaban impuntuales y si faltaban no quedaba registrado,cuando eran normas que nosotros firmamos (no se permitía el retraso en las clases ni las faltas de asistencia porque se registrarían y expulsarían a los alumnos que no acudieran a clase) ,todo lo cual indica la poca profesionalidad.Los estudiantes se quejaban entre ellos,pero nada más. Por todo ello,nos sentimos estafados por EF en quién depositamos la confianza,primero porque no fue el curso que contratamos,después porque nos facturaron conceptos que nos aclararon previamente que no nos pertenecían,y tercero porque a mi hija le ha quedado el temor de volver a viajar sola en los cursos de idiomas.Lógicamente,no volveremos a contratar nada con EF,y queremos reclamar todos y cada uno de los daños causados y al menos una disculpa.Por el curso de 4 semanas hemos pagado la friolera cifra de 3298 €, más 142 € del viaje de vuelta,más el test de antígenos que obligaron a hacerle(nunca se lo han pedido, las clases eran sin mascarilla), más las comidas de lunes a viernes por su cuenta,más los abonos transportes (65 libras a la semana).Y no sólo los gastos dinerales,sino el sentimiento de sentirnos engañados,timados y estafados por una empresa que sólo quiere conseguir lucro y cero calidad a costa de gente que como yo confiamos en ellos. Lo peor,las secuelas psicológicas que le han quedado a mi hija de 16 años, por haber pasado dos de las cuatro semanas contratadas,sola, desamparada, en un curso no contratado, mal atendido, sin hacer actividades, yendo a la familia de acogida,tardando más de una hora en el trayecto, cuando prometen menos tiempo de traslado. Obra en mi poder los catálogos de EF, la factura y el presupuesto, correos electrónicos donde me dicen que no tengo que pagar matrícula y finalmente sí está facturada.Este viaje lo recordaremos como una pesadilla, una estafa para los padres y un engaño para una chica de 16 años que fue totalmente ilusionada y volvió totalmente desengañada y llena de miedos.Espero que esta reclamación sirva para que futuros clientes de EF, se lo piensen y desistan de contratar un viaje para sus hijos porque EF ha perdido calidad de enseñanza y no cumplen nada de lo que publicitan en todos sus medios. Los chicos están desatendidos y si acuden a la coordinadora de estudiantes no les atienden sus quejas, dudas o problemas que puedan tener. En definitiva, todo caótico, mal gestionado y lo que provoca en los estudiantes son ganas de no volver,miedo y ansiedad.Gracias.

Buenos días,El 12 de mayo de 2022 contraté telefónicamente el servicio LEGALITAS PLUS durante un año.Durante la misma llamada, pagué con mi tarjeta de débito (adjunto recibo bancario) un total de 215,91€ por dicho servicio anual. La operadora de LEGALITAS me informó de que la llamada estaba siendo grabada y de que tenía un periodo de desistimiento de 14 días para cancelar mi contrato.El día 20 de mayo de 2022, dentro del periodo de desistimiento, solicité por escrito a LEGALITAS (atencionalcliente@legalitas.es y fidelizacion@legalitas.es) mi deseo de cancelar mi contrato. Incluí mi firma y DNI y el recibo bancario del cargo de la cuota [Adjunto dicho correo electrónico].Al día siguiente recibí una llamada de LEGALITAS confirmándome la recepción del correo y que gestionarían mi baja.Pero no han respondido a mi correo, ni cancelado mi contrato, ni me han devuelto el importe pagado. Tras múltiples llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente de LEGALITAS, tampoco han dado curso a mi petición. No me permiten tampoco abrir una reclamación.Agradecería que OCU me ayudara a ejercer mi derecho de desistimiento de un contrato celebrado telefónicamente, y que he solicitado dentro del plazo legalmente establecido.Igualmente, solicito la devolución de la cuota anual pagada a LEGALITAS.Muchas gracias y un saludo.

Hola Buenos diasHe finalizado en contrato de gas con Naturgy (TARIFA PLANA) y pido que se me abone el exceso de gas cobrado tal y como indica las condiciones de la tarifa . ME HAN COBRADO 2 MESES DE 140EUROS POR TAN SOLO 90kwh DE CONSUMO.Cito textualmente: Además, si antes de finalizar el año deseas darte de baja del producto, podrás hacerlo sin penalización. Solo calcularemos la diferencia entre las cuotas que nos hayas pagado con el consumo realizado hasta la fecha de baja con el importe de la tarifa de referencia, y te la facturaremos o abonaremos en función del resultado, ¡así de fácil!

Hola, el día 29 agosto tenía que coger el barco ( salida a la 01.00 de la madrugada, del domingo 28 al lunes 29 de agosto) pues bien estando en la cola del embarque con el coche en el puerto de Almería con bastante antelación, vamos viendo que esta llegando la hora de embarcar y no hay movimiento, vemos que ya pasa la hora que tenemos que estar dentro del barco y nada, ya son las 02.00 de la mañana y nada, nadie dice nada ninguna información mientras seguimos tirados en el puerto, bueno.... pues entramos al barco a las 04.00 más o menos sin que ningún responsable nos dijera nada, los pasajeros tenemos derecho a la información por parte del transportista o operador de terminal en caso de retraso más tardar 30 minutos de la salida prevista.En el caso de que la demora sea de más de 90 minutos ( estuvimos mas de 3 horas) se ofrecerá a los pasajeros aperitivos, comida o bebidas gratuitas porque tenemos derecho a asistencia!!!Y también tenemos derecho a pedir una indemnización en el caso de más de 2 horas de retraso en viajes superior a 4 horas en inferior a 8 ( Almería - Melilla 06.30 horas de viaje).Una vez entramos en le barco nos encontramos que los ascensores no funcionan, tres pisos hay que subir con escaleras empinadas, subiendo bolsos, personas mayores, niños, etc.......Una vez en recepción nos encontramos una sola persona para dar camarotes ( ya son más de la 04.00 de la mañana) la cola da la vuelta por la cafetería.Cuando nos dirigimos al camarotes nos encontramos camarotes sucios, 0 desinfección.La gente sin mascarilla, cuando en los transporte es obligatorio puesto que la distancia de 1.5 metros no se guardaba por ningún lado.Nos sentimos tratados como basura!!!!Pedimos la hoja de reclamaciones y nos dicen que en tierra ( hay un cartel informativo escondido) vamos a la taquilla en tierra y tampoco tienen hoja de reclamaciones, ¿¿¿esto es legal???BALEARIA = FRAUDE

Hola, he contratado placas solares con Naturgy, en el mes de junio, hice el pago de 20 por ciento de la instalación y hoy día 31 de agosto, Naturgy dice que es culpa de la empresa ITR y la empresa dice que es Naturgy que no les mandan el material para la instalación, la cosa es que todavía no me han instalado nada, y ni me instalan ni me dan ninguna respuesta de cuando lo van a instalar de verdad, ya me dan que pensar que es una estafa

Comisión cobrada en tarjetaRecibidosAdjunto liquidación de compras de tarjeta, del mes de abril, del presente año, se me adeuda una cantidad de 10 Euros, por comisión por excedido, en crédito de tarjeta, situación que se produce erróneamente, por su parte, ya que en la tarjeta está marcada para no admitir excedidos, según me confirma Leticia, empleada de la oficina de Laguna de Duero, no obstante, esto se produce el día 21/04, dándome cuenta el día, 22/04 (no habiendo liquidación de tarjeta por medio), realizo ingreso en el crédito de la tarjeta, en esa misma fecha, que cubre, con creces el excedido erróneamente autorizado por Vds., por lo que solicito la inmediata anulación, dado que en la fecha de liquidación del crédito este excedido es inexistente.En espera de su respuesta, al respectoUn cordial saludoP.D., cualquier aclaración pueden solicitarla a D. xxxxx, mi padre, teléfono xxxxx, ya que es el que actualmente se encuentra en Valladolid.Zona de los archivos adjuntosBUZON xxxxxlun, 22 ago, 15:07 (hace 9 días)para míBuenos dias:El dia 21/04/2022 se produce un excedido, por lo que se genera el cobro de la correspondiente comisión. El que haga un ingreso en el crédito de la tarjeta no le exonera del cobro de la misma Una vez consultado el estado de su tarjeta, nos confirman desde el departamento, que su tarjeta a dia de hoy, sigue teniendo un excedido autorizado para poder dar de baja el mismo, debe acercase a cualquiera de nuestras oficinasSaludos y gracias?Mensaje enviado por: Unicaja Banco4305 VA, LA VICTORIACl Victoria 347009 ValladolidTel. 983333263buzon4305@unicaja.eswww.unicajabanco.eswww.unicajainmuebles.comDe: xxxxxEnviado: viernes, 12 de agosto de 2022 13:04Para: BUZON xxxxx[buzonxxxxx@unicaja.es]Asunto: Comisión cobrada en tarjeta PRECAUCIÓN: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.Aviso de información confidencial: Este correo electrónico, y en su caso cualquier fichero anexo al mismo, está exclusivamente dirigido al uso de la persona o entidad a la que se dirige. Queda prohibida su divulgación, uso, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de la Entidad desde la que se remite, quien se reserva el derecho a ejercer las correspondientes acciones legales frente a quien contravenga dicha prohibición, así como contra todo aquél que acceda de forma ilegítima al contenido de este mensaje o al de los ficheros contenidos en el mismo. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que notifique inmediatamente esta circunstancia al remitente mediante este mismo medio y proceda a su destrucción. Recuerda nuestra responsabilidad en la protección del medioambiente. Valora el ahorro de papel y el reciclaje / Remember our commitment to protect the environment. Consider paper saving and recyclingxxxxxlun, 22 ago, 18:30 (hace 9 días)para BUZON, bcc: A/ABuenas tardes, me sorprende mucho su respuesta, 1º no responde a la información dada por xxxxx, telefónicamente2º En mi contrato de apertura de la tarjeta, no indica nada de autorización de excedidos,3º Mi padre antigüo empleado de esa entidad, marcó, en su día, autorizado por mi, claro, dada la posibilidad que conocía, para que eso no se produjese nunca, como pueden Vds. fácilmente comprobar, en el histórico del uso de la tarjeta.4º Dado que mi residencia actual es en Palma de Mallorca, indiquenme, por favor, la dirección de la oficina más próxima, a mi lugar de residencia, para poder ir personalmente, a anular una condición de la tarjeta, que yo no solo nunca firme, sino que sabiendo de su existencia, manifeste mi oposición a ella.Un cordial saludoxxxxxBUZON xxxxxlun, 29 ago, 8:46 (hace 2 días)Buenos dias: Para poder eliminar el límite de excedido, es necesario que firme la documentación correspondiente, al no poseer ninguna oficina en donde se encuenxxxxxlun, 29 ago, 10:59 (hace 2 días)para BUZON, bcc: A/ABuenos días, ya veo que no quieren Vds. responder a mis consultas, se remiten solo, y erróneamente a lo mismo, que yo anule algo, que ya estaba anulado, por un error suyo, incluso, ni firman las respuestas.Pasaré por lo tanto mi reclamación al servicio de atención al cliente y, si esta no fuese satisfactoria, al Banco de España, debo intentar que me modifiquen una cláusula no firmada por mí, incluso ya rechazada, y me sea restituido lo indebidamente cobrado.Un cordial saludo

buenos dias, realice un pedido el dia 11/08, segun su pagina web los envios se hacen en 24/48h, el mio llegó el dia 22/08 despues de reclamarlo. Segun vino la bici, detecté unos problemas de mantenimiento, el cual su garantia pone que se entrega con una revision y sustitucion de piezas en mal estado, cosa que no se hizo, el telefono del taller no lo cogian, el cual, tube que contactar con el comercial que me vendio la bici, para que contactaran conmigo, despues de explicarles el problema, me dicen que no tienen partners con disponibilidad en mi zona, que me la recogerian para mandarla a barcelona, hacerle una revision y devolverla, para no quedarme sin bici, le mande hacer una revision por un profesional de mi confianza, aun asi, la tenian que haber recogido, les pongo que no quiero quedarme sin bici para entrenar tanto tiempo, pues viendo que no vienen a recogerla, y con el siguiente enfado, ya no la quiero mandar.Creo que la desidia y la poca profesionalidad en un servicio post venta, y el trato con el cliente, que ha pagado un dinero por algo, a lo cual me siento estafado, deja mucho que desear. No entiendo como, primero se envia algo asi, para que se tenga el cliente este insatisfecho, y despues se deje tanta desidia para cabrear mas al cliente.La bici vino con el buje de la rueda trasera sonando, los cables del cambio oxidados y sin proteccion del teflon por su sitio, el cambio trasero no regulado, cassette suelto, la rueda delantera mal montada el neumatico o mal acampanada, la patilla del cambio trasroscada, rodamiento derecho del pedalier oxidado, y rodamiento bajo de la direccion igual.

Hola, Me siento estafada por una empresa de pack de vacaciones sorpresa, os explico la situación:Realizamos el pago de un paquete vacacional, empieza por una “experiencia de 2 dias” cada día extra, tienes que pagar 50 euros, para asegurarte los aviones, puedes pagar un “extra” para que salga o por la mañana o por la tarde(ida y vuelta respectivamente), pero su política es que siempre intentaran que sea de esa manera gratuitamente, luego te incluye el hotel que se supone que esta a menos de 1km de el centro a pie o a menos de 3km en transporte publico y el desplazamiento al hotel.Mi reclamación es la siguiente:1. Que los vuelos tanto de ida como de vuelta no se respeto el “extra” que pagamos para que la vuelta fuera por la mañana y la salida fuera por la tarde.2. Que pagamos una experiencia de 6 días y solo estuvimos 4 días en el destino.3. Que no se respeto la distancia del hotel al centro el cual estaba a 6km del centro y esto conllevo a un gasto de transporte extra.4. Que tuvimos que pagar el hotel al salir de el mismo ya que la tarjeta que había proporcionado la empresa no tenía fondos.Me comuniqué con la empresa el día 08/08/22 para solicitar que procedan a la devolución de el pago que realice en hotel y la reclamación de los días extras y los extras de los vuelos, así como la solicitud de una factura detallada. Me dijeron que me enviarían la factura y que los días extra no se me devolverían pero si el extra de los vuelos y que tardarían entre 7 y 15 días hábiles. A día 29/08/2022 no han realizado el ingreso y les volví a solicitar la devolución la cual volvieron a dar otra excusa y siguen sin devolverme el dinero.

Hola, Tengo un contrato en vigor con Iberdrola desde hace mas de un año con un precio fijo por kw/h y elcontrato tiene vigencia hata 2024. Todas mis facturas han sido de un coste medio de unos 20-25€ mensuales.Pero desde hace 3 meses en las facturas de Mayo, Junio y Julio, me están cobrando además de por la potencia facturada, un concepto llamado Energia facturada est. Este concepto suma una estimación en las facturas tomando como referencia las anteriores. El problema es que me están cobrando solo en este concepto una estimación de mas de 100€ en cada una de las facturas!!! Cuando como he dicho mi consumo no es mas de 20-25€ al mes.Además no entiendo como me cobran este concepto ya que el contador de mi vivienda es digital por lo que no tienen ni que venir a verlo. He llamado varias veces a Iberdrola dándome varias excusas sin sentido y sin llegando a una solución. Finalmente me dijeron que enviara al correo documenta02@tuiberdrola.es un video o foto del contador para ver si existe algún problema. Pues bien, les pasé el correo el día 09/08/2022 y no solo no he recibido respuesta alguna si no que encima me mandan correos y llamadas telefónica a todas horas de una empresa de cobrador de deudas amedrentándome y amenazando de que como no pague las facturas va a ser peor para mi ocasionándome gastos extras, que me van a cortar la luz etc.Me he vuelto a poner en contacto con ellos ya que no me dan solución alguna. Desde que vi este error en la factura de Mayo he llamado para decirles que no podía hacer frente al cobro de una factura con una estimación tan desorbitada. Me dijeron que en la factura de Junio me mandarían la factura ya con coste real además de la factura de Mayo modificada ya con el coste real. Pues no solo no me lo solventaron si no que en la factura de Junio y Julio me ha vuelto a llegar el concepto de factura estimada por mas de 100€.Yo no puedo pagar estas facturas tan infladas por lo que están impagadas. Pido a Iberdrola que cesen sus constantes amenazas, además pido indemnización por daños ocasionados y derecho al honor al facilitar mis datos ilegalmente a una empresa de cobrador de deudas que no paran de acosarme por diferentes vías alterando mi vida normal, sin ser culpa mía el que no me hayan pasado mi factura real la cual he pagado siempre y estoy deseando pagar.En total llevan 3 meses llegándome conceptos de facturas estimadas por un valor de casi 400€ cuando mi consumo mensual no supera los 20-25€.

Hola estoy esperando la entrega de los pellets o el reembolso de la cantidad pagada el pedido es el xxxxx