Últimas reclamaciones

Buenos días,En la presente, queremos manifestar una reclamación a Vueling por incumplir el Convenio de Montreal al cual cito “El Convenio de Montreal Unificación de ciertas reglas para el transporte aéreo internacional establece nuevos límites a la responsabilidad de los transportistas frente a los pasajeros, el equipaje y la carga. Los valores establecidos en dicho Convenio se actualizan de conformidad con la Enmienda a los artículos 21 y 22 del Convenio para la Unificación de Ciertas Reglas para el Transporte Aéreo Internacional, realizada en Montreal el 28 de mayo de 1999:La destrucción, pérdida, daño o retraso del equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1.288 DEG (Derechos Especiales de Giro) --> 1.609 € aproximadamente. Límites superiores si existe Declaración de Valor de Equipaje Especial.”El pasado 28 de Julio del 2022 tuvimos un incidente con el equipaje y la aerolínea Vueling, perdieron nuestro equipaje facturado en el vuelo de Barcelona (BCN 07:10h) a Estocolmo (ARN 10:50h) y número VY 1265. Realizamos nuestro P.I.R (Parte de Irregularidad de Equipaje, abierto en la oficina de ARN) número ARNVY15221 para ambos equipajes, una mochila estándar de 6 Kg de peso (Con número de referencia VY 170188) y una maleta de grandes dimensiones de 28 Kg de peso (con número de referencia VY 170123). Se pudieron recuperar los equipajes de la siguiente manera:- Mochila: Se perdió durante 9 días totales, se recuperó el 5 de Agosto- Maleta de grandes dimensiones: Se perdió durante 16 días totales, se recuperó el 12 de AgostoNuestro viaje de larga instancia estaba compuesto de varios eventos que pudimos disfrutar comprando el material más necesario y esencial para poder cubrir nuestras necesidades de este viaje, estos costes por compras ascendieron a un total de 1.322,1 € debido a que no pudimos disfrutar de nuestro equipaje completo hasta 16 días después de llegar a Estocolmo.Tras realizar varias llamadas al departamento de atención al cliente de Vueling sobre la política de compensaciones por perdida de maleta, todas ellas insatisfactorias, y mirar la política de compensaciones de su página web, donde expresa que se puede comprar el material necesario y los empleados de atención al cliente me comunicaron (tras varias llamadas con diversos empleados) que la política de compensación de Vueling por el equipaje perdido y las compras esenciales son de 50 €/día por equipaje perdido.De este modo, abrimos una reclamación a Vueling por su página web con número de caso VY 05253202 para pedir la compensación económica por las compras necesarias de los eventos que teníamos en nuestro viaje y le adjuntamos todas esas facturas que ascendieron a 1.322,1 € en los 16 días que no disfrutamos de nuestros equipajes. Por lo contrario, ellos nos realizaron sólo un ingreso de 350 €, sin decirnos ningún motivo aparente porque sólo realizaban ese ingreso, seguidamente, llamé varias veces a Vueling para que pudieran solventar este incidente y tras esperar varias semanas en las últimas llamadas me comentan que Sólo pueden compensarnos con un máximo de 350 € por P.I.R (En Estocolmo, nadie nos dijo que podíamos hacer 1 P.I.R por cada maleta y en la página web de Vueling no comentan en su política de compensación por cada P.I.R. que tengamos), NO por equipaje, de este modo, no realizan la compensación por equipaje ni los 50 €/día por equipaje perdido. Quiero remarcar que todos los materiales que hemos comprado han sido de primeras necesidades de un país extranjero en nuestras vacaciones y con las intenciones de disfrutarlas tal como habíamos planeado. Además, teníamos compromisos que no hemos podido disfrutar con los materiales que teníamos en nuestro equipaje perdidos. En todo momento, hemos vivido angustiados por la falta de equipaje, su demora o posible pérdida y se ha intentado en varias ocasiones contactar con atención al cliente de Vueling sin tener un resultado satisfactorio. Además, perdimos un día de usufructo vacacional por overbooking que nos causó la misma compañía el 27 de Julio del 2022. Ahora no me quiero sentir estafado, continuamente estoy llamando a atención al cliente para que puedan resolver el conflicto lo antes posible, con el fin de mejorar la transparencia y servicio al cliente, pero no he obtenido resultado positivo alguno. Además, adjunto link de la compañía aérea SAS que dejan claro la política de compensación por equipaje perdido. https://www.flysas.com/be-en/travel-info/baggage/delayed-lost-damaged/Por estos motivos, esperamos que la compañía Vueling nos compense como mínimo con 1.322,1€ por los gastos necesarios de los materiales esenciales comprados en nuestro viaje a Suecia y también deberían compensarnos por el tiempo perdido, la angustia y la falta de profesionalidad de los empleados que hemos tenido que sufrir durante todo nuestro viaje.Hemos enviado esta reclamación por email y correo ordinario, además de publicarlo en OCU y explicárselo a AESA.Si necesitáis las facturas o más detalles podéis contactarnos.Gracias por vuestra colaboración, un saludo cordial

Hola quiero reclamar una nueva estafa que corre por Internet. Se como lo activé buscando información de cualquier cosa con el móvil en aceptar croquis activé la suscripción de cocina top-dod .con sólo nuestro número de teléfono de móvil ya estas pillando. A suerte que suelo mirar mucho las facturas i me di cuenta en seguida i al momento me di de baja. Quisiera reclamar el importe de 13,32 muchas gracias

Buenas tardes, En la mañana de hoy he recibido una comunicación vía e mail, del servicio técnico de reparación de Huawei. La empresa con denominación social SMARTLABS informa a través de un presupuesto número 3063939 de las piezas a sustituir por deterioro, y de la introdución de un papel en la placa del portátil marca HUAWEI comprado en la plataforma de Amazón con las siguientes características técnicas:HUAWEI MateBook X Pro - Ordenador Portátil con pantalla táctil de 13.9 3K QHD (Intel Core i7-10510U, 16GB RAM, 1TB SSD, Nvidia GeForce MX250-2GB, Windows 10 Home) Color Gris - Teclado QWERTY Español ASIN: B088RYGQ4QEn comunicación con el servicio de Huawei en Vigo, sito en la Avenido de Ramón Nieto 96 Sonsat Huawei se me informa de que el servicio técnico de Huawei informa de la manipulación por mi parte del ordenador. Ya que existe un papel dentro que se supone fue introducido en el momento de susodicha intrusión. O de que se me ha estafado en la plataforma de Amazón vendiendo un producto reacondicionado. He comunicado a la plataforma de venta Amazon las incidencias después de comunicar el pasado día 29 de junio el problema con el ordenador, por el cual, después de trabajar con el como todos los días desde el mes de enero de 2021, se quedó sin imagen en la pantalla. Procedí a su carga, existía luz en el teclado del portátil, pero no había imagen, probé a apagarlo, ante la falta de imagen, procedí a dejarlo durante una hora enchufado para saber si era por no tener ninguna batería. Después de pasada la hora, y en la misma situación de tener imagen, inicié el chat con el servicio de reparación en la plataforma Amazón. Indicaron que procediera al apagado del portátil, no se apagaba, seguían las teclas con luz, y la pantalla apagada. Procedí a las indicaciones por parte de Amazon, y me puse en contacto con el servicio técnico de HUAWEI, me recomendaron llevar el portátil al estar en garantía. Realicé una copia de seguridad de todos los datos, ya que el uso dedicado al portátil es profesional. y el pasado miércoles entregué el portátil en las instalaciones del servicio técnico de Huawei en Vigo. Desde el mes de Junio que se bloqueó el terminal, el proceso de carga era mucho mas lento, siempre estaba caliente en la parte posterior, por lo que procedí a la compra de una mesa ventilada para que ayudara en la disipación de la temperatura. En resumen, desde Amazon me indican que el papel que existe dentro está derretido como se aprecia en la imagen, y que será de un componente de la placa, que en el recalentón que llevó el portátil por un mal diseño del circuito de refrigeración se quedó pegado. Asimismo indican que el por tátil es nuevo, no reacondicionado como insinúan desde este servicio técnico, intentado justificar la apertura de este dispositivo, si no fue por mi parte, es porque me lo han vendido reacondicionado. Puedo asumir el cambio de componente de nivel 1, el conector de USB, que indican estaba bloqueado, situación desconocida por mí, ya que la seguía usando hasta ese miércoles 17, y desde luego tampoco es lo que puede producir un corto eléctrico en el portátil.Insinúan también el cambio de accesorio de cable de señal, por unos pequeños agujeros, no creo que la profundidad de esos agujeros produzcan el corto eléctrico que derrita esa fuente de litio. Ahora el cambio de batería es por un mal funcionamiento del equipo. Así que, llego a la conclusión que desde el servicio técnico de Huawei se pretende eludir la responsabilidad contractual en la extensión de la garantía, intentando insinuar que la usuaria de este ordenador lo usa como impresora introduciendo por las ranuras papeles, en vez de asumir que es un PAPEL DERRETIDO tal y como se aprecia en la foto enviada por el servicio técnico. Encuentro también un desfase en la confección del presupuesto 3063939 ya que:3,63 € del USB, 5,03 € del cable, 24,23 € son 32,89 € , incluyen un precio gama de 66,00 € que imagino será la mano de obra (la cual considero abusiva, ya que pretende inculparme de un fallo de un componente a través de un argumento tan falaz como que manipulé el ordenador, y soy tan torpe que dejo papeles dentro.) Total de la factura 119,66 € con los impuestos incluídos. En conclusión: De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los dispositivos electrónicos nuevos tienen una garantía legal de 3 años, 2 años para los productos adquiridos antes del 1 de enero de 2022. Según la garantía Huawei, que especifica el plazo como 36 meses, los derechos del consumidor de sus productos se circunscriben a los expresados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre que recoge la Ley de Consumidores, sin conceder derechos adicionales.La garantía Huawei de 36 meses está contemplada para todos sus dispositivos y accesorios. De esta manera, en el caso de adquirir un smartphone Huawei, también se contempla una garantía de 36 meses para los accesorios que acompañan al dispositivo en su caja: la batería incorporada, el adaptador de carga, el cable de carga USB y los auriculares.En la siguiente tabla se muestra la garantía de los equipos Huawei y sus accesorios:GARANTÍA HUAWEI 36 MESESDispositivo AccesoriosSmartphone ? batería incorporada, ? adaptador de carga,? cable de carga USB? auricularesTablet ? batería incorporada, ? adaptador de carga,? cable de carga USB? auricularesPortátil ? batería incorporada, ? adaptador de carga,? cable de carga USB? auriculares Les incluyo la foto enviada desde este servicio técnico sobre el papel que dicen que está introducido desde mi persona, y les conmino a la asunción de la cobertura de la garantía según la Ley General de Defensa de los consumidores y usuarios, a la solución del problema que están generando en mi persona, así como el deterioro en mi economía al privarme de una herramienta básica en mi

Hola, mi piso sito en Calle Castillo 14 Madrid sufre de humedades que causan un olor muy fuerte y sensacion de humedad en el sotano el cual carece de ventilacion suficiente . Contacte a la empresa Hogar Seco, enviaro a un asesor comercial el cual evaluo la situacion y me indico que su maquina de ventilacion forzada insufla aire filtrado en la vivienda expulsando asi la humedad y malos olores. Desde la instalacion del aparato la humedad a aumentado, tal es asi que el rodapies de la pared donde esta instalado se resquebrajado, el cable de la maquina que iba pegado a la pared con silicona de ha despegado solo, y lo que es peor la sensacion ambiente en el sotano es much mas humeda. Yo compre este producto para erradicar la humedad del sotano, sin embargo ahora tengo mas humedad que anteriormente. Comunique mi intencion de devorlver el producto tras 20 dias de uso y la empresa ha hecho caso omiso. Demando la retirada del aparato y devolucion integra de mi dinero. Y de ser posible la reparacion del rodapie afectado.

En el mes de julio del 2022 decidimos cambiar de compañía , tenemos virgo tel con ya que en su momento teníamos una promoción en las líneas , son 5 líneas móviles con un precio de 5 euros y internet por 35 más 19 de televisión , como se nos acababan las promociones o descuentos decidimos dar de baja el servicio de tele y cambiar a una compañía más económica , obtuvimos una promoción de un Livio a 10 euros precio de 35 de internet y 2 dispositivos a 3 Iris cada uno además nos indicaban que el descuento de las líneas seguía en 5 euros con llamadas ilimitadas y 25 gigas la teleoperadora non indicó que por 3 euros más en cada línea nos ponían todo ilimitado nos indicó una permanencia de 24 meses y el descuento igual , es decir que cada línea serían 8 euros resulta que me llega la segunda factura y el precio es de 19 euros por línea llamo a la compañía a facturación se tiene de lo me dicen que no se me aplicó ningún descuento que tengo que pagar que no tengo permanencia que no tienen departamento de reclamaciones y que solo apunta lo que les digo pero que no voy a obtener respuesta , que hablé con el departamento comercial para ver si me pueden aplicar algún descuento , que agradezca que no me aplican la permanencia y que la factura es correcta que ellos no tienen que comprobar ninguna llamada ( fueron dos por que en la primera llamada no dimos el sí y queríamos pensarlo ) le pido el contrato de el supuesto cambio de tarifa y me dice que no se genera que es todo en la llamada en la App tengo el contrato del móvil con permanencia y de él primer contrato con descuento y me indica que es el que tengo y no me facilitaran más ya que no se genera , ahora resulta que tengo que pagar una factura el doble de lo habitual la segunda después del cambio ya que la primera vino bien , y no tengo forma de reclamarles , termina por colgarme la llamada sin solución.

El motivo de mi reclamación es que en el mes de mayo contacté con un asesor vuestro que me indicó la conveniencia de cambiar mi tarifa Luz Noche a tarifa por Uso, pasando a tener una tarifa única por consumo a 0,23€ kw/h. Cual ha sido mi sorpresa cuando me he encontrado en el mes de junio y julio me habéis cobrado 0.38€ kw/h por consumo y que he pasado a pagar casi el doble de lo que estaba pagando.He llamado a atención al cliente y me dicen que no se puede reclamar nada ya que es lo que aparece en mi contrato pero eso no es lo que acordamos. Lo único que me ofrecen es una nueva tarifa de llama Uso Loyal que es más económica pero de la que tampoco me envían las condiciones por escrito, y visto lo visto como para fiarme. Exijo la revisión de la locución de mi contratación del mes de mayo y la revisión de la facturación de los meses de junio y julio para que sea acorde a lo que se me ofertó telefónicamente.

Hola, realicé un pago por el arreglo de una puerta de horno, como les comenté por teléfono, solamente tenían que venir a cambiar las bisagras de ésta. Pues me cobraron 60€ por 5 minutos de visita y no hacer nada, diciéndome además que la casa FAGOR había cerrado (cuando en realidad ha sido absorbida por otra empresa AMICA) y queriendo cobrarme dos días después y por adelantado 150€ por dichas dos bisagras.Solicito que se me devuelva el importe de 60€ por no haber cumplido con su trabajo. La empresa además parece que va cambiando de nombre y dirección (ANDALUTEC , y ahora ANDALUSAT) además de bloquear teléfonos de usuarios que comentan la misma jugada de engaño. Para el resto de usuarios pueden comprobarlo a través de esta página: https//es.gowork.com/andalutec-reparaciones-so-tomares¡¡¡¡ atención !!!! mucho cuidado con esta web que reconduce al fraude: https://www.sevilla-oficial.es/#home

Hola, compré a través de Viagogo dos entradas para el concierto de Coldplay en Barcelona para 2023 el mismo día que salieron a la venta a través del portal de Ticketmaster.Hay 6 tipos de entradas para este concierto.La entrada más cara es: My Universe Lounge.Esta entrada incluye:La entrada My Universe Lounge incluye: •Asiento numerado de primera categoría para ver a COLDPLAY en directo •Acceso al pre-show party oficial My Universe Lounge •Catering y barra libre de bebidas antes del concierto •Pulsera oficial My Universe Lounge COLDPLAY eco friendly •Regalo sostenible de COLDPLAY diseñado especialmente para la ocasión •Oportunidad de compra de merchandise antes del concierto •Photocall My Universe, hazte una foto para conmemorar la noche •Staff VIP y acceso exclusivo al recintoLa entrada comprado en Viagogo no especificaba en ningún momento que tipo de entrada era.El importe de la El precio por entrada es de 549,50€ desde TicketMaster (IVA incluso)En ningún momento en Viagogo se especifica el tipo de entrada.Por el precio pensabamos que sería de este tipo, pero no lo es.Las dos entradas me han costado lo siguiente:Precio por entrada497,00 €Cantidadx 2Subtotal€994.00tasas31,31 €Tasas totales+ 155,05 €Importe total1.180,36 €Cuando descargo las entradas electrónicas veo que el precio que aparece en cada entrada es de 170€ cada una con IVA e impuestos de distribución incluidos.Consideramos un abuso desproporcionado el precio de las entradas al considerar que nos han vendido una entrada general como una entrada VIPQueremos devolver las entradas y se nos reintegre nuestro dinero

Hola, hace más de un mes que tengo el servicio de Movistar Prosegur Alarmas e contactado con ellos muchas veces por teléfono y por email pero no terminan en hacerme caso, en primer lugar me pasaron una cuota completa por 3 días de alarma. Desde el primer día los fotodetectores exteriores vienen dando problemas y haciendo sonar la alarma de toda la casa, se lo hice saber a MPA e intentaron solucionar el problema, pero no fue así seguía dando fallos, la segunda vez que un técnico iba a venir a repararlo me citó entre dos horas de la mañana a la que no asistió presencialmente sino que me llamó y me dijo que todo estaba solucionado desde central. Al día siguiente compruebo si los fotodetectores exteriores funcionan y para mi sorpresa seguían inactivos es decir no me habían solucionado nada lo único que habían hecho fue engañarme y he pagado 2 cuotas de 39,46€ sin utilizar los servicios completos de la alarma, he intentado contactar con la persona indicada para no llegar hasta esta reclamación pero no hay manera. Por eso simplemente estoy reclamando el dinero de los fotodetectores exteriores de las cuotas que ya he pagado y que vengan a desinstalarlos ya que están inactivos. Ya saben desde el 23 de Agosto que quiero dar de baja el contrato sin ningún coste por incumplimiento del contrato por su parte y ni si quiera me han notificado ni fecha de baja ni nada.

Buenos días,El pasado 24 de agosto realicé una compra en una tienda física XIAOMI, ubicada en el dentro comercial GV2, ubicado en L'Hospitalet de Llobregat, donde me dieron de alta una una tarjeta privilegio gratuita los primeros 30 días. Me comentaron que me diera de alta para poder recibir un reembolso inmediato de mi compra por el valor de 20€ y no fue así.El pasado 30 de agosto contacté con ellos a través de su número gratuito 912158176 para gestionar la baja del servicio, antes de cumplir los 30 días y que así no se me aplicara ningún cargo en mi cuenta. La operadora me indicó que recibiría la llamada de un gestor en un plazo máximo de 48 horas para tramitar la baja pero no recibí la llamada y tampoco el email de baja del servicio. Dispongo de SMS indicando que contactarían conmigo. Ayer día 1 de septiembre volví a llamar para solicitar de nuevo la baja, esta vez al número 930039908, puesto que ya habían pasado las 48 horas que me indicaron y la respuesta de la operadora fue que tomarían nota para agilizar el proceso, pero veo que sigue igual y no contactan conmigo.Deseo que se de de baja el servicio de forma inmediata, para evitar que se cumplan los 30 días de periodo gratuito. Yo ya he dado orden a la entidad bancaria para que no se haga ningún cargo en cuenta, dado que el inicio de mi solicitud se encuentra dentro de los términos de CYRANA.