Reparación daños por agua

Buenos días, la Aseguradora Liberty Seguros no ha sido capaz, después de año y medio, de reparar los daños por agua ocasionados como responsabilidad civil de su cliente hacia nosotros. Después de innumerables reclamaciones a través de AXA Seguros, mi aseguradora, y de nosotros directamente, la respuesta es que no han podido identificar todavía el origen de los daños. Disponen del informe de nuestro perito y de toda la información. Me cuesta entender que una compañía como está no sea capaz de identificar algo que es visible a simple vista.Exigimos una respuesta y reparación urgenteSaludos

Buenos díasQueremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas en la tramitación del incidente de referencia.Desde este Departamento de Calidad, hemos pasado nota prioritaria a la persona responsable del caso, para que revise su petición y le informe. Tenemos un compromiso con el área por el que se responsabilizan a responder atendiendo a la mayor brevedad posible tras recibir nuestro aviso.Pronto recibirá noticias del resultado de nuestra gestión, por parte del gestor del expediente.Reiteramos nuestras más sentidas disculpas por lo sucedido.Reciba un cordial saludoDpto. CalidadSi necesitas comunicarte con nosotros, dale a responder, no "rompas el hilo" ¡Gracias!ref:_00DD0mxbQ._5002o3I8qH2:ref

Buenos días,Nos hemos puesto de nuevo en contacto con el causante y cliente vuestro y nos indica que Liberty está intentando ponerse en contacto con mi compañía. No entiendo muy bien el motivo. Lo que Liberty debe hacer es responsabilizarse del daño ocasionado, ponerse en contacto con nosotros para reparar los desperfectos y pintar.Quedo a la espera de vuestra llamada urgente en este sentido