Últimas reclamaciones

Buenas antecedentes de la situación: Junio de 2022. se da conformidad al presupuesto para la instalación de unas placas solares. noviembre de 2022. después de varios meses de largas y demás se realiza el ingreso de pago de la instalación con todo incluido como viene reflejado en el contrato, instalación, permisos de ayuntamiento, tramitación de subvenciones y compromiso de instalarlas en el plazo de 4 a 6 semanas después del pago. febrero de 2023. después de mas de 11 semanas, por fin se instalan las placas. 23 MAYO DEL 2023. a fecha de hoy sigue la planta sin legalizar, con las consiguientes perdidas de no poder tramitar los excedentes, y hoy me comunican que no están capacitados para tramitar la subvención, con la repercusión de unas perdidas de aproximadamente 2000€ de subvención mas los excedentes no tramitados.Por lo que solicito un a breve solución o en su defecto reconocimiento de su incapacidad para realizar estas obras/gestiones, para buscar otras empresas capacitadas y que corra con los gastos Redexis, ya que ellos ya han cobrado las gestiones.

Hola, por desgracia he sido diagnosticada de lipedema en un grado III muy avanzado con patologías severas de perdida de movilidad en mis 2 extremidades inferiores, dolor y edema inflamatorio desde el tobillo hasta la cintura, el lipedema es una enfermedad común, frecuentemente infradiagnosticada , crónica y progresiva que provoca un gran deterioro de la calidad de vida. Me he puesto en contacto con mi aseguradora Adeslas ya que dispongo de una póliza con rembolso del 80% en las prestaciones recibidas cuando el medico es elegido por mi fuera del cuadro de médicos de Adeslas.Realice en un primer contacto una llamada indicando la enfermedad que me habían diagnosticado y me dijeron que si la operación era por salud y no por estética si que la cubría mi póliza.Hable en una segunda ocasión para solicitar la autorización y me dijeron que tenía que ser en un plazo de menos de 3 meses de la realización de la misma para poder aceptarla y me entrara.Ya dentro del plazo de los 3 meses indicados por ellos me decidí a enviar lo solicitado (Informe médico de la enfermedad y el presupuesto de la misma). Envié el informe del médico del especialista que trata el lipedema, que es un cirujano plástico reparador, en este caso el Doctor Masià (Criujano especialista en lipedema-linfedema) junto al presupuesto que la Clínica Planas de Barcelona me ha emitido de dicha intervención. En dicho informe se indica que padezco distrofia, stemmer, fóvea, dolor y sensación de pesadez y que la presión de la hipertrofia grasa esta condicionando una buena funcionalidad de mi sistema linfático (ya que el siguiente grado de evolución de la enfermedad es un lipo-linfedema en el cual se complica todavía mucho mas la enfermedad, ya que aparece un linfedema en ambas extremidades). También indica el especialista que actualmente el único tratamiento posible es la Liposucción Linfática Selectiva.Enviada dicha documentación en 24 horas me responden lo siguiente:En relación con la Solicitud de Autorización de Prestación Sanitaria que nos has formulado para intervención LIPOSSUCION LINFATICA SELECTIVA , debemos comunicarte, a la vista de los datos consignados en la misma, la imposibilidad de autorizar la prestación solicitada debido a que no está cubierta por tu póliza de seguro de acuerdo con las condiciones generales.Al consultar mi póliza si que hay una condición del seguro que dice que se incluye la Cirugía plástica y reparadora, en ningún caso con fines estéticos. En mi caso es más que demostrable que la operación es 100% por salud, no por estética. Despues de denegarme la solicitud, hablo de nuevo con ellos en un par de ocasiones y solicito hablar con Dirección Médica que según ellos es quien me deniegan la autorización y la respuesta es.... dirección médica no recibe llamadas solo evalua la documentación que se envía por la web. Pido que me evalúe un médico de la compañía para que realmente vea la gravedad de mi caso y la respuesta es... no se puede, no funcionamos así. Y que además dirección médica son médicos solo administrativos. ¿Cómo se puede valorar a una persona con 2 papeles sin ni siquiera querer verla? No lo entiendo y me indigno con ellos.Me dicen que vuelva a solicitar la autorización con un informe médico más detallado y si me lo vuelven a denegar y no estoy de acuerdo que ponga una reclamación.Vuelvo a solicitar de nuevo la autorización con un nuevo informe médico más especificado, una carta escrita por mi a Dirección médica indicándoles mi caso, lo que padezco, lo que sufro con fotos (ya que no quieren hablar conmigo ni verme ningún médico de ellos). Y a las 24 horas escasas vuelven a contestarme lo siguiente:En relación con la Solicitud de Autorización de Prestación Sanitaria que nos has formulado para liposucción linfática selectiva, y tras la reevaluación del escrito aportado, debemos comunicarte, a la vista de los datos consignados en la misma, la imposibilidad de autorizar la prestación solicitada debido a que no está cubierta por tu póliza de seguro de acuerdo con las condiciones generales.Esta claro que están catalogando por a palabra liposucción mi operación como una mera operación de estética pero no lo es, es por saludo 100%, es una operación plástica. Porque si vamos a las diferencias de ambas hay que saber que La principal diferencia entre cirugía plástica y estética es que en ésta última no hay patologías previas. Se modifican rasgos físicos que no son el resultado de traumatismos o enfermedades. Se trata de mejoras estéticas. Y en mi caso SI que hay patologías previas, y SI que es el único tratamiento que existe hoy en día para frenar la enfermedad y evitar que pierda la movilidad de mis 2 extremidades inferiores. Estoy indignada ante esta situación, y que tengo que hacer, esperar a que me quede con 49 años postrada en una silla de ruedas para que vean que efectivamente si que es necesaria esa operación para mi salud? No lo entiendo y por eso quiero poner una reclamación.Me siento muy desprotegida ante esta situación....En la póliza del seguro tengo incluida la cirugía plástica y reparadora, además en este caso, está avalado por el informe de un médico cirujano plástico y reparador.Lo que solicito es la Autorización de la cirugía por parte de la compañía.

No iba a poner mas comentarios, pero al tener mas informacion querria actualizar.Hola, en mi caso pongo 1 estrella por la falta de tacto personal que tienen hacia el cliente, me refiero. Mi comentario va dirigido a los futuros clientes de esta empresa y en si para que la empresa mire un poco de modificar sus formas.Todos sabemos que es un proceso largo, hasta ahi bien, pero realmente te ponen 14 dias solo para poder rescindirlo y seamos sinceros, 14 dias para un proceso que de media debe andar por 12 meses? Pero bueno, se acepta, en los primeros dias basicamente te empapas de lo que necesitas y el procedimiento y eso, informacion.Que pasa cuando pasan esos 14 dias? Basicamente, te jo...Ahi es donde digo que falta un trato mas personal, entiendo que la empresa es una empresa y tiene que generar beneficios, o sus trabajadores cobrar por su trabajo.En mi caso, estuve pagando 12 meses la mensualidad hasta que por una fuerza mayor que venia arrastrando no pague mas, pero el proceso tampoco estaba empezado, me faltaban papeles por entregar, como digo, no creo ni que llegase ningun abogado a enterarse ni de mi nombre, por la situacion que venia arrastrando yo era el que iba lento, como mucho hable en su momento con 2 agentes (o gestores o vendedores) telefonicamente. Tuve muchos problemas personales y paralice toda mi vida basicamente.Entonces, pudiendo demostrar el por que no estaba disponible para seguir pagando o con el proceso mucho despues, contacto con ellos y me dicen que no, que hay 14 dias y que el dinero no se pierde, se guarda.En mi caso a lo mejor cuando me acoja a la LSO incluso ya habre fallecido o incluso la empresa ya ni exista, lo digo asi feo por que ni se cuando podre acogerme ni ahora mismo puede entrar en mis prioridades. La deuda que iba a meter en el proceso puede esperar sinceramente. Para que quiero que se me guarde el dinero? Para nada.Tambien como dije mas arriba tampoco en ningun momento les solicite el 100%, las 12 mensualidades, yo entiendo que las personas que me atendieron y por gastos varios puedan coger un % de lo que pague, pero el 100% me parece una locura. Incluso un 50% del total, 600€ por dar informacion al cliente y recibir alguno de los papeles me pareceria excesivo pero bien incluso. Repito de nuevo que yo iba muy lento con el proceso ya que no podia hacerlo mas rapido.Como digo, mi mensaje va dirigido a los nuevos clientes, que se lo piensen muy bien en todo lo que conlleva este proceso y no les pille como a muchos que necesitan una cancelacion (ya sea por X motivo) y no puedan. Antes de que se desesperen, que eso nunca ayuda.Y a la empresa, que ya que intentan cambiar tantas cosas y mejorar, se den cuenta de que pueden implantar mejoras tambien con los tiempos y ser mas cercanos a los clientes, que muchas veces no por un cliente cerrado significa que hagas buen trabajo, quiza un cliente no cerrado pero bien tratado hable bien de vosotros en el futuro y se generen mas acuerdos con otras personas.Una mejora en las condiciones (quiza, poniendo algunos checkpoints avisando al cliente en las condiciones) como si el proceso esta ya para el notario la empresa puede quedarse X% si se cancela, otro X o ya la totalidad si esta en otro punto mas adelante... es solo una idea para poder ayudar.Entiendo que siempre con los contratos se intente rebuscar, pero en este tema me gustaria que fueran lo mas humanos posible.No creo que la empresa con todo de cara haga mal las cosas (diria que su efectividad ronda el 100% y si no lo ronda no andan lejos, por que es basicamente acogerse a una ley) pero en mi caso no he podido llegar a verlo y sinceramente como dije mas arriba, cuando pueda quiza yo ya no este o la empresa ni exista.- Actualizo aqui: Me habian dicho que mi app estaba bloqueada por impagos (cosa rara) pero oh, en un telefono antiguo pude acceder ya que tenia las claves y sorpresa, estado de mi trabajo al 14%, en el estado con el check verde solamente es el estado de PRIMER PAGO ni siquiera el estado de FORMULARIOS esta en verde, si no mande toda la informacion y obvio ya no voy a hacer en ningun momento la LSO, por que mantienen mi dinero cuando estoy diciendo 100% que no voy a hacerla y no se inicio ningun tramite? Realmente se van a quedar con 1200€ al techo sin que yo pueda hacer NADA? Increible, me parece algo increible y subrealista. Repito, 14%, primer pago con check verde, el resto de cosas todas apagadas, NORMAL CUANDO SOLO PAGUE, NORMAL CUANDO ESTOY EN UNA CAMA DEL HOSPITAL MURIENDOME Y NO PUEDO HACER NINGUNA GESTION MAS, pero eh, vamos de que somos una empresa humana y todo eso. Nos acojemos a los 14 dias y a correr.Ahora me cerrareis la reclamacion acogiendoos a los 14 dias. Pero si alguien llega a leer hasta aqui. Que lo piensen bien, cuando pasen esos 14 dias se lavan las manos aunque no vayas a hacer nada, en mi caso pagar y ya, incluso en el correo me decian que mi app estaba bloqueada para que ni intentase mirarlo, de verdad que el enfado y el sentirme estafado a niveles estratosfericos es de hacerselo mirar.Eso si, solo superados por la cara de payaso que me vio esta gente, buenas risas se van a pegar a mi costa.Un saludo, espero que mi review sirva para ambas partes en un futuro.

Abri un parte el 18 de agosto de 2022, tras varios meses, llamadas por mi, estoy todavia con el parte abierto, me vinieron a arreglar una tubería del baño porque se le pasaba el agua a la vecina de abajo, me tuvieron que quitar la manpara para arreglar tuberia y cambiar plato de ducha, me pusieron baldosas del color que se les apetecia, diferentes a las que mi baño tiene, despues de todo esto me dicen que el plato de ducha no lo va a poner, que el parte esta cerrado. Es imposible hablar con ellos porque cada uno te dice una cosa diferente.

Hola,Les contacto porque puse a la venta unas entradas en stubhub y encontraron un comprador. Me solicitaban que hiciera el cambio de nombre, les dije que el cambio de nombre tenía un coste asociado que cuando puse las entradas a la venta era gratis y que en su página web no mencionaban que fuera el vendedor quien tuviera que asumir el cargo.Ellos disponían de las entradas y no han querido proporcionárselas a la persona que iba a comprarlas y que fuera ella quien hiciera el cambio.Al contrario, han decidido cancelar la operación y cargarme a mi cuenta 50$ por no vender las entradas cuando eran ellos quién las tenían y no quisieron enviarlas a la compradora.¿Como puedo solucionarlo? Me parece un trato abusivo hacia el consumidor.

Contratado un vehículo de alquiler con la empresa You Car Rent a Car de Torremolinos y con seguro a todo riesgo sin franquicia, procedieron, posteriormente a cargarme de forma ilegal y sin aviso 70,60€ alegando que el coche tenía una rotura en el espejo.Al quejarme por no ser cierto, y, además, haber contratado seguro a todo riesgo sin franquicia, me indicaron que lo pone en las condiciones particulares del contrato. Al ir a comprobarlo, veo que están en inglés y sin firmar por mi, cosa absolutamente ilegal según la La ley del consumidor.Hago la reclamación ya que se niegan a devolverme el dinero.

Buenas, tengo mas de una semana detras de ustedes, los llamo, no llega el tecnico nunca, mientras el dinero que inverti colocando los paneles solares fuera en vano pues no quedo bien, eso no sirve!!! necesito respuestade su parte! o procedere de forma legal!

Buenas tardes:Tengo contratada una línea telefónica con Vodafone (652398188) por la que no tengo ningún coste de permanencia ni tampoco de término fijo mientras no realice llamadas. Desde el 15/3/2021 se me cobra 10 euros que a día de hoy con IPC asciende a 14 euros si yo saberlo o ser informado. La circunstancia es que yo no he tenido constancia de este cambio en las condiciones de mi contrato, por lo que es un incumplimiento de contrato por falta de consentimiento. Este hecho se le manifestado en sucesivas veces a Vodafone, obteniendo siempre buenas palabras, una pronta respuesta en 8 días y un vacío posterior por su parte. Vodafone no ha sido capaz de mostrar mi consentimiento escrito o grabación. La relación de contactos y reclamaciones con Vodafone es la siguiente (Reclamación numero 135353750): 1º contacto: 2/2/232º contacto: 8/3/233º contacto: 23/3/234º contacto: 13/4/235º contacto: 12/5/23Ruego intercedan con Vodafone para proceder a la devolución del total de los importes cobrados desde hace años sin mi conocimiento ni autorización (actualizados con su ipc interanual). La postura y atención al cliente de Vodafone hacia un cliente que lleva más de diez años como cliente es intolerable e inaceptable. Gracias por su apoyo desde OCU.Atentamente,Vicente Jiménez (652398197)

Estimado equipo de servicio técnico autorizado de Apple - Anovo Ibérica Madrid SL,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y malestar con el servicio recibido en relación a la reparación del cargador de Apple que les envié para su reparación. Dicha reparación fue gestionada a través de Media Markt y el número de expediente es Orden AP2304210113El motivo de mi queja se debe a una serie de irregularidades y falta de transparencia en el proceso de reparación. En primer lugar, el cargador que les envié presentaba un defecto de funcionamiento, lo cual justificaba su reparación bajo los términos de la garantía. Sin embargo, me han proporcionado un presupuesto para la reparación con un importe de mas de 90 euros, lo cual supera considerablemente el valor original del cargador.Además, para mi sorpresa, en el presupuesto y la documentación adjunta se hacía mención de daños por líquidos que habrían afectado al cargador. Se incluían fotografías de un cargador antiguo con manchas de café como supuesta evidencia de dichos daños. Sin embargo, debo destacar que el cargador que envié para su reparación era completamente nuevo y no presentaba ninguna marca de líquidos ni daños físicos. No comprendo cómo estas fotografías y argumentos pueden justificar el presupuesto de reparación o cómo pueden ser atribuidos a mi cargador en cuestión.Esta situación me genera un profundo desconcierto y frustración. Como cliente, espero un trato justo, honesto y transparente por parte de un servicio técnico autorizado de Apple. Sin embargo, hasta el momento, he experimentado una falta de claridad y una aparente falta de diligencia en el manejo de mi caso.Por lo tanto, exijo una explicación clara y detallada sobre los supuestos daños por líquidos y el motivo por el cual se me ha proporcionado un presupuesto excesivo para la reparación de un cargador que debería estar cubierto por la garantía. Asimismo, solicito una solución inmediata y justa a esta situación, ya sea a través de la reparación gratuita del cargador en cuestión o la provisión de un nuevo cargador funcional sin costo adicional. Espero que tomen mi queja en serio y aborden este asunto con la debida atención y profesionalidad. Confío en que, como servicio técnico autorizado de Apple, sepan responder a las expectativas de calidad y satisfacción del cliente que se esperan de su empresa.Agradezco su pronta respuesta y la resolución adecuada de esta situación.Atentamente,

Estimados/as señores/as:el 02/05/2023 os he traído mi coche mazda cx5 para la revisión anual. El dia siguiente me habéis llamado avisándome que seguramente tenia la junta de culata rota y si estaba conforme para hacer la prueba que segun vuestro taller me costaría 35€ al final si habéis diagnosticado que tenia que hacer la reparación y que tenia un coste de mas de 4000€ approxi. 15 dias antes había hecho un viaje de 1500 kilómetros y el coche había funcionado correctamente sin calentar nada de nada, por lo cual decidió ir a recogerlo. Primera sorpresa la factura de 35€ que me habían dicho me han cobrado 182.36€. Lleve mi coche a otro taller para que me lo revisaran, lo guardaron 3 dias y hicieron las mismas pruebas que vosotros y lo único que detectaron fue el tapón del radiador que podía perder agua coste 45€ mas mano de obra. Tengo la factura del taller si queréis os la puedo mandar.Mi Mazda tiene 7 años siempre la he llevado al linkcar de Sant Boi.La verdad me siento estafado, si no reacciono a tiempo me hubieras cobrado 4000 € por la cara. Me siento totalmente perjudicado por vuestra mala praxi.Me parece una falta grabe de vuestro taller.SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.