Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Eramos titulares de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía,En el contrato PLAN NEGOCIO A MEDIDA que firmamos, del que adjuntamos una copia, los precios eran inferiores a los que ustedes nos facturaronRogamos que comprueben la fecha del contrato para verificar las facturas incorrectas. Nosotros nunca firmamos ningún contrato Plan VariableSolicito: El rembolso de las diferencias de lo firmado en el contrato y lo facturadoSin otro particular, atentamente.

Hola,Mi pedido 3230006254522305 aparece como entregado pero no sé dónde. No estaba en casa en el momento de la entrega, el repartidor me llamo para decirme que si o si debía dejarlo en algún sitio y no había segunda entrega. Pero no me dijo donde lo van a dejar para que lo recogiese. Quiero localizar mi paquete para poder ir y recogerlo.Gracias.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que llevo más de 45 días hábiles esperando un reembolso, varias llamadas que no se han ejecutado para comunicarme que se me reembolsaría el dinero, pero no ha habido suerte. Se me cobro 19,99€ y 49,99€ (los cuales puede reclamar al banco) por un seguimiento de contrato con Hubside Store, el cual había cancelado ya por mail (el día 27/12/2022 11:49 debido a que llame entres ocasiones por teléfono y no recibía respuesta) y por llamada telefónica (el día 28/01/2023).Y por ello no estoy ni contento ni satisfecho por su trato conmigo que en este caso soy cliente insatisfecho y burlado por parte de la empresa. Solicite el reembolso en varias ocasiones y siempre se me han dado largas con un en 24 o 48 horas te llamaremos... Y nunca se me llamó. Además de que por parte de Hubside Reward me deben también una consola que aun no se me ha entregado, con un plazo ya más que superior de 45 días hábiles.Adjunto los siguientes documentos:Apreciado cliente,Le confirmamos que hemos recibido correctamente su solicitud.Sin embargo, esta se refiere a una petición ya registrada y en trámite: xxx.Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle sobre el estado de su reclamación.Muchas gracias por tu colaboración.Un cordial saludo,Departamento de Atención al ClienteSOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe de la comisión cobrada (19,99€)Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace unos días realicé un envío y al cabo de unos días llego una disputa abierta de que el usuario había comentado que le había llegado roto. En las fotos se ve que, efectivamente, llegó roto pero el producto salió en perfecto estado de aquí. En su caja original y con todo perfectamente cuidado como se ve en las fotos del anuncio. Se envío cargado y probado. Iba en papel de burbuja y una caja de cartón. Pese a que se le explicó todo a Wallapop no aceptó la respuesta. Me falta saber si el que me va a mandar es el mismo o no, comprobaré el número de serie y todo del producto porque tengo fotos de ello. También tengo capturas de toda la conversación y la disputa

Buenas.Realicé un pedido el día 15/05/2023 y a pesar de figurar como que había stock en vez de el tiempo de envío estipulado por su web me indicaron que llegaría a partir del 24/05.Resulta que hoy, alcanzada esa fecha Cecotec no facilita ninguna información sobre el estado del pedido, no da ningún mecanismo para consultar plazos, y al intentar contactar lo único que facilitan es el nombre de la futura empresa de transportes (ADER) que, al introducir en su web el número de pedido indican que no hay ninguna información del pedido y que no lo han recibido ni saben cuando se hará.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/01/2023 se me comunicó que me regalaban a elección mía una Nintendo Switch o una Xbox, elegí la Nintendo Switch. Han pasado más de 45 días hábiles y no lo he recibido. Tampoco he recibido ningún documento conforme he ganado dicho producto (lo he solicitado y aun no se me ha dado respuesta alguna aun llamando de forma periódica por telefono. Siempre me dan largas con un en 24 o 48 horas me llamaran... Nunca lo han hecho. Además de que por parte de Hubside Store me deben 19,99€ los cuales también he solicitado y no hay manera que avance nada.Además, un día recibí un mail que parecía sospechoso, pero resultó ser el número de seguimiento del producto Nintendo Switch (aunque no especifica que sea eso). Tras echarle un vistazo encontré que en la fecha 17 de Abril de 2023 (la última actualización del envío) se titula Discrepancia detectadaMARNE LA VALLE CRONOPOSTEstuve informándome y el envío procede de una empresa de correos de Francia, les envié un mail, pero no ha habido suerte de una respuesta.Adjunto los siguientes documentos:Apreciado cliente,Confirmamos que hemos recibido correctamente tu solicitud y que la tramitaremos lo antes posible.Por favor, toma nota del número de seguimiento que se le ha atribuido: xxxEste es el número que deberás utilizar para cualquier gestión relacionada con esta solicitudDatos de tu solicitud:CompletionTime: 04/19/2023 12:43:10Email: xxxNom: xxxPrénom: xxxAdresse: xxxCodePostal: xxxVille: xxxTéléphone: xxxRéférence Contrat: xxxAttestationHonneur: Declaro bajo mi responsabilidad que los datos reflejados en este formulario y en la documentación que acompaña al mismo son veraces y que la solicitud es legítima.Joindre PJ: NoMotif Demande: Producto no recibidoObjet Demande: Descriptif: Solicito información respecto dónde se encuentra mi consola Nintendo Switch y solicito también un documento conforme especifique que he ganado dicho producto.Muchas gracias por tu colaboración.Un cordial saludo,Departamento de Atención al ClienteSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes.El 19/04/23 entregué una autorización a una compañía de decesos para dar de baja a dos beneficiarios, la titular es mi madre. A primeros de Mayo llaman de la compañía a un familiar (a ninguno de los interesados) y dándole todo tipo de información confidencial dicen que la baja no es posible.Al poco tiempo recibo una carta donde pone textualmente que: no aceptan la exclusión solicitada y que la póliza seguirá con los mismos asegurados y condiciones y además esperan que comprenda su postura.Tras muchas llamadas a la oficina de zona, atención cliente, inspector, y oficina central consigo hablar con el delegado de zona, el cual me dice que no puedo marcharme bajo ningún concepto (por lo visto esos contratos son de por vida) y se rescindirá cuando fallezca mi madre que es la titular o yo. Mi madre lleva pagando 67 años y entiendo que es buena clienta.

Buenas tardes, que tal todo?Me ponia en contacto con ustedes debido a una mala experiencia que tuve recientemente en un alojamiento en Tenerife.El principal problema es que el alojamiento tenia cucarachas, estuvimos un total de 5 dias y a partir del tercer dia empezamos a ver cucarachas al llegar por la noche despues de cenar.Pensamos que eran casos aislados y las matamos para no hacer malos mayores, ya que estabamos de vacaciones y lo conseguimos solucionar.El problema fue que descubrimos que no eran casos aislados, ya que habia de diferentes tamaños y en distintas zonas del piso por lo cual evitamos tanto cocinar como frencuentar el baño (Ya que fue la zona donde vimos varias).Al comunicarlo a Booking me comenta que el arrendador le ha comunicado que es algo comun en la zona y que hace un mes hizo un control... Desconozco si es verdad o mentira, pero el caso es que conviviamos con cucarachas y eso no es plato de buen gusto para nadie.Booking.com me comunico que no podia hacer mas, por lo que me puse en contacto con el arrendador directamente y me comento lo mismo, que hizo un control hace un mes.Llegamos a lo mismo, desconozco si es cierto o no, pero eso es insuficiente ya que el problema no se soluciono.Y en consecuencia lo que eran unas vacaciones, se convirtieron en tener que tener cuidado de donde dejabas las cosas, intentar no dejar cosas abiertas, dejar las toallas fuera del baño, no dejar comida... ya que el tema de las cucarachas era superior a nosotros.Y como le comunique tanto a Booking como al arrendador, yo por trabajo y ocio viajo muchisimo y he visto de todo, y lo he pasado por alto ya que se el daño que hace una mala reseña.Pero el tema de las cucarachas me parece intolerable, por eso me ponia en contacto con ustedes para saber que debo hacer, a quien debo dirigirme o que me recomendais.Muchisimas gracias por su tiempo, un saludo.

En el mes de agosto de 2022 contacté con Direct Seguros telefónicamente para dar de baja el seguro. El motivo era la venta del vehículo.Inicialmente el contacto fue telefónico y seguidamente procedí a enviar un correo electrónico por indicación de uno de sus agentes telefónicos. No tengo acuse de recibo pero sí consta como enviado .De acuerdo con sus indicaciones, remití un documento firmado y sellado por la empresa (persona jurídica) que adquirió el vehículo en el que daba fe de ello. Nadie contactó conmigo. Volví a contactar con ellos telefónicamente y por correo electrónico para confirmar que el trámite se había realizado correctamente, pero, a día de hoy, aún no he tenido respuesta.Sin embargo, el pasado día 16 de mayo de 2023 procedieron a la renovación de la póliza. El vehículo ya no me pertenece y lo notifiqué, junto con mi deseo de cancelar la póliza, con varios meses de antelación (en agosto de 2022) y siguiendo las indicaciones de sus agentes telefónicos. Sin embargo, parece que no conseguí que aceptasen la baja a pesar, insisto, de seguir todas sus indicaciones.Espero que al recibo de esta reclamación me confirmen la baja y el reembolso de la cuantía correspondiente a la renovación, y que dejen de pasarme el cargo de un producto que ya no necesito porque ya no poseo el vehículo en cuestión.

Estimado equipo de atención al cliente de Media Markt,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y decepción con la pésima gestión de la devolución del cargador de Apple que adquirí en su tienda Media Markt Gavá el pasado 14 de abril, por un importe de 64,99 euros más IVA. Desafortunadamente, el cargador resultó defectuoso y no funcionaba correctamente. Sin embargo, debido a un error por mi parte, ya había desechado la caja del producto, lo cual ha sido utilizado como argumento para no aceptar la devolución.Como procedimiento estándar, ustedes enviaron el cargador al servicio técnico de Apple en Madrid, específicamente a Servicio Anovo Iberica Madrid SL. El día 24.04 recibí un presupuesto para su reparación por un importe de 95 euros, lo cual superaba el coste original del cargador.Para mi sorpresa, el presupuesto indicaba que los daños eran resultado de líquidos que habían afectado el cargador, y se adjuntaban fotografías de un cargador antiguo con manchas de café. Inmediatamente, me puse en contacto con Media Markt para plantear mi reclamación, ya que las fotografías no representaban en absoluto el cargador nuevo que había enviado para su reparación.Ha transcurrido más de un mes desde la compra del cargador nuevo que no funcionaba, y el día 24 de mayo me ha sido devuelto en las mismas condiciones en las que lo envié, junto con fotografías de marcas de café. Sin embargo, el cargador que me han devuelto está completamente limpio. Esta situación resulta sumamente confusa e injusta. Tengo total certeza de que he entregado el cargador totalmente nuevo, sin ningún tipo de marca. Me pregunto quién ha puesto las marcas de café, quién ha tomado las fotografías y quién ha limpiado cuidadosamente el cargador para entregármelo en apariencia impecable. Esta situación es absurda y surrealista. Como cliente corporativo, esperaba un trato más serio y profesional por parte de Media Markt. Es importante que investiguen sus servicios de atención al cliente y sus servicios autorizados de reparaciones, y que no acusen a un cliente de este tipo de situaciones injustas e inexplicables. Todo esto no solo me ha hecho perder mucho tiempo, sino que también ha generado desconfianza en la honestidad del personal que ha gestionado esta incidencia.Ante esta situación, solicito de manera enérgica la devolución íntegra del importe abonado por el cargador que me han vendido y que no funciona correctamente. Como consumidor, tengo derecho a recibir un producto en buen estado y funcional, y hasta ahora no se ha cumplido con esta premisa.Espero que tomen mi queja en serio y tomen las medidas necesarias para resolver este problema de manera satisfactoria. Confío en que Media Markt, como empresa reconocida, valore la satisfacción de sus clientes y encuentre una solución pronta y justa.Agradezco su atención y espero una respuesta inmediata.Atentamente,