Últimas reclamaciones

Requerimiento de reembolso en 3 días – Google Pixel 10 y Xiaomi Redmi 15C Buenos días, He recibido su respuesta, en la que indican que mi caso está escalado y pendiente de instrucciones. Sin embargo, esa gestión interna no puede seguir retrasando la resolución de un problema que lleva semanas sin solucionarse. **Les requiero formalmente para que el reembolso íntegro del Google Pixel 10 y del Xiaomi Redmi 15C se efectúe en un plazo máximo de 3 días naturales** desde la recepción de este correo. Solicito que me confirmen por escrito: * La aprobación del reembolso. * La fecha exacta del ingreso. * El procedimiento de recogida de los terminales, si fuera necesario. En caso de no recibir una solución dentro de ese plazo, incorporaré este intercambio de correos como prueba de la demora continuada en los procedimientos de reclamación que ya tengo iniciados ante los organismos de consumo competentes. Espero su confirmación inmediata. Atentamente, **José Miguel Blanco Alcaraz**

Hola. He intentado poner el armario en escaparate y a la hora de hacer el pago, me ha salido el pago fallido, pero me lo han cobrado de todas formas y no me están dando el servicio. Obviamente he abierto incidencia inmediatamente y me ha respondido su robot, el robot ha entrado en bucle y no me ha ayudado en NADA, no se enteraba de nada. Una vez más, quiero dejar constancia de la pésima atención al cliente que tienen. He solicitado hablar con un agente humano de manera urgente y todavía no me han respondido y sé que van a tardar en hacerlo. Se han quedado con mi dinero y no me están ofreciendo el servicio. Servicio por el cuál tengo oferta durante 24 horas y estoy segura de que me responderán después de ese tiempo, para que yo no pueda beneficiarme del descuento. Cualquier otra empresa ya me habría devuelto el dinero o me habría puesto el servicio por el que he pagado de manera manual. No es mucho dinero, pero estoy cansada de lo mal que gestionan absolutamente TODO.

El día 4 de agosto de 2026 recibí una llamada no solicitada en la que los interlocutores se hicieron pasar por mi compañía eléctrica, Endesa. Como consecuencia de dicha llamada se formalizó un contrato con GEO ALTERNATIVA, S.L. (Podo), incluyendo un servicio de mantenimiento que yo no había solicitado conscientemente. Al recibir el contrato comprobé lo ocurrido y ejercí el derecho de desistimiento al día siguiente, dentro del plazo de 14 días naturales establecido en la cláusula 17 del propio contrato, que establece expresamente que el desistimiento se realiza «sin penalización de ninguna clase». Posteriormente recibí confirmación escrita de Podo/Geo Alternativa de que el contrato y el servicio de mantenimiento habían sido cancelados, que mi suministro continuaría con mi comercializadora habitual y que no se me emitiría ningún cargo adicional. Sin embargo, posteriormente recibí una segunda llamada de una persona que manifestó pertenecer al «departamento de bajas». Al preguntarle de qué compañía llamaba, respondió que podía ser del departamento de bajas de cualquier compañía. Me manifestó que, si no permanecía un mes con Podo, me cobrarían aproximadamente 200 €, y que para evitarlo debía realizar un nuevo contrato por un mes. Le expliqué que había ejercido el desistimiento dentro del plazo de 14 días. La persona negó que dicho plazo fuese aplicable y afirmó que mi contratación había sido «instantánea». Insistió en que contratase durante un mes y posteriormente me indicó que, aunque fuese solamente un mes, realmente se realizaría un contrato de 12 meses. Me negué expresamente a realizar una nueva contratación o cualquier grabación o locución contractual. La persona continuó insistiendo y finalmente, de malas maneras, me dijo que le estaba haciendo perder el tiempo y terminó la llamada colgándome. SOLICITO A GEO ALTERNATIVA, S.L./PODO: Que se respete y reconozca el desistimiento ejercido el 5 de agosto de 2026 dentro del plazo contractual de 14 días. Que se confirme por escrito que no existe ninguna cantidad pendiente ni penalización de aproximadamente 200 € derivada de esta contratación. Que no se realice ningún cargo en mi cuenta ni se lleve a cabo ninguna nueva contratación. Que se me facilite, si existe, el fundamento contractual y legal de la supuesta penalización de aproximadamente 200 € que se me comunicó telefónicamente. Que se conserve íntegramente la grabación de la segunda llamada y cualquier registro relacionado con dicha comunicación y con el intento de nueva contratación. Que cualquier futura reclamación económica se me comunique exclusivamente por escrito, indicando su concepto, importe y fundamento contractual y legal. ADJUNTO: Contrato completo, incluida la cláusula 17 relativa al desistimiento. Comunicación mediante la que ejercí el desistimiento. Confirmación escrita de Podo/Geo Alternativa de la cancelación del contrato y de que no se emitiría ningún cargo adicional. Comunicación en la que confirman que mis datos serán borrados. Captura del registro de la segunda llamada, con número, fecha y hora. Documentación relacionada con las reclamaciones ya presentadas ante Consumo y la AEPD. Asimismo, dejo constancia de que estos hechos han sido puestos en conocimiento de los organismos competentes.

Buenas tardes, al contratar el seguro de hogar con línea directa me dijeron que tenía 600 euros si tenía un robo con violencia en la calle, pues lo he tenido el día 12 de julio en el cual con violencia me robaron la cadena y placa de oro que llevaba. Pues bien la compañía me dice que solo entra cosas personales y que no es más personal que llevar un colgante con tu nombre. Al contratar la conversación fue gravada y ahí se verá que no me advirtieron de que en caso de lo que me ha pasado no entraba. Gracias por su tiempo saludos

Buenas tardes. El día 12 de julio de 2026 abrí una incidencia en Vinted porque una compradora no recogió un paquete. La compradora realizó el pedido en Febrero y a los meses, el anuncio desapareció de mi Vinted sin yo haber hecho nada, la transacción todavía estaba abierta, lo eliminaron ellos, a lo que yo abrí la incidencia preguntando por qué lo habían hecho. El día 28 de julio de 2026 mi cuenta es bloqueada permanentemente por un ERROR DE VINTED. Me responden a la incidencia inicial, TRES SEMANAS DESPUÉS, el 6 de agosto de 2026, mientras yo tenía la cuenta bloqueada. Me dijeron que debido a que mi cuenta estaba bloqueada no podían hacer nada, reembolsaron a la compradora y a mí me perjudicaron. Un día después, el 7 de agosto de 2026, Vinted me quita el bloqueo permanente asumiendo que el error fue SUYO. Inmediatamente les reclamo lo que ocurrió con esta incidencia y me responde un bot haciéndose pasar por humano, el mismo mensaje que le responden a todo el mundo. Estamos a 26 de agosto de 2026 y sigo esperando una respuesta HUMANA decente. Y, a parte de esto, quiero quejarme de la mala política que hay respecto a la gente que no recoge los paquetes. Creo que lo MÍNIMO sería que Vinted les pusiese una reclamación automática, si yo tengo la oportunidad de ver en un perfil que un comprador no recoge los paquetes, puedo cancelar la transacción y decidir no venderle nada. Los vendedores NO estamos protegidos frente a estas situaciones. He perdido muchísimo tiempo que nadie me va a devolver preparando paquetes que no se han recogido, ¿quién me indemniza a mí eso? ¿Cómo recupero yo el tiempo perdido? ¿Quién me paga los costes de embalaje? No es justo. Lo MÍNIMO sería que el comprador que no recoge un paquete se lleve una valoración negativa y también deberían pagar el envío de ida y el envío de vuelta, que seguro que así se lo pensarían mejor.

Con motivo de la compra de un dispositivo Apple en K-tuin, recibí por correo electrónico una oferta para disfrutar de un mes gratuito del seguro iProtect de Insurama. En el primer correo se me solicitaron mis datos personales y bancarios para activar el mes gratuito. Facilite dicha información exclusivamente con esa finalidad. En ese momento no se me informó del precio de 42,99 € mensuales, de la duración anual de la póliza ni de las condiciones completas de continuidad y cancelación del seguro. El 21 de julio de 2026, una vez que K-tuin ya afirmaba que la póliza había sido activada, recibí un segundo correo en el que se me comunicó por primera vez que, si mantenía el seguro, tendría una cuota de 42,99 € mensuales y que debía contactar con Insurama dentro de los 30 días del periodo gratuito si no quería continuar con la cobertura durante un año. En ese mismo correo, K-tuin indicó expresamente que, para que el dispositivo estuviera completamente protegido, era imprescindible: * Descargar la aplicación de Insurama. * Firmar digitalmente el contrato. * Activar la geolocalización. También se me advirtió literalmente de que, si no completaba dicha gestión, el dispositivo no estaría cubierto. Posteriormente, Insurama me remitió el contrato para que procediera a su firma. No abrí ni firmé digitalmente ese contrato, no descargué la aplicación, no activé la geolocalización ni completé el procedimiento exigido. A pesar de ello, el 26 de agosto de 2026 se me ha cargado en mi cuenta bancaria una primera cuota de 42,99 €. Al contactar con Insurama, me indican que la simple entrega de mis datos a K-tuin fue suficiente para validar la contratación y que debía haber leído el contrato y solicitado la baja durante el mes gratuito. No estoy de acuerdo con esta respuesta. Cuando facilité mis datos, únicamente se me estaba ofreciendo la activación de un mes gratuito y todavía no se me había comunicado el precio mensual ni la duración anual. Las condiciones económicas esenciales fueron comunicadas posteriormente, cuando K-tuin ya afirmaba que la póliza estaba activada. Además, considero contradictorio que se afirme que, al no firmar el contrato ni completar el procedimiento, el dispositivo no estaría cubierto, pero que ese mismo proceso sí se considere válido y completo a efectos de cobrarme las primas de un seguro anual. La solicitud del mes gratuito no puede equipararse automáticamente a un consentimiento previo, libre e informado para contratar un seguro anual de 42,99 € mensuales. La falta de firma o de respuesta al contrato remitido posteriormente tampoco debería considerarse una aceptación. Por todo ello, solicito: 1. La cancelación inmediata y definitiva de la póliza, sin penalización. 2. La devolución de los 42,99 € cobrados el 26 de agosto de 2026. 3. La suspensión de cualquier cargo futuro relacionado con esta póliza. 4. Que Insurama aporte la prueba concreta mediante la cual considera que presté mi consentimiento para contratar un seguro anual de 42,99 € mensuales, diferenciándolo de mi solicitud de activación del mes gratuito. 5. Que aporte copia de la información precontractual sobre el precio, la duración anual y las condiciones de continuidad que afirme haberme facilitado antes de recibir mis datos. 6. La confirmación escrita de que la póliza ha sido cancelada y de que no existe ninguna cantidad pendiente a mi nombre. He presentado también reclamaciones por escrito ante Insurama y K-tuin, solicitando una solución y dejando constancia de los hechos. Solicito la cancelación de la póliza, el reembolso de los 42,99 € cobrados y la paralización de cualquier nuevo cargo.

Hola,me he pasado de Iberdrola a Totalenergies,por vuestra propaganda de precio,pero ja estoy arrependito,pq es pasado casi 1 mes y medio y no he aún recibido mi primera factura,a pesar de varías reclamaciones a atención al cliente por telefone y por WhatsApp,este último contesta después de 24h,y at.tekefonica te deja en espera más de media hora.Dicen que están actualizando el sistema,ma a mí me parece una disculpa rara pq nadie me dice quando se emitirá la factura y yo sospecho que me van a cobrar 2 meses junto la qual cosa es inaceptable para una económica familiar de pensionista .Mejor pagar algo más ma tener buen servicios y buen atendimiento como con Iberdrola.Este promiten precios bajos ma a que precios?

Reclamación formal por retraso injustificado en reembolso de devolución y contradicciones en la atención al cliente (Pedido: MKQDCHFKX). HECHOS: 1. Compra y error en el envío: Con fecha 18/06/2026 se adquirió a través de la tienda online de CREATE un ventilador de techo con luz LED en cuerpo y lámpara. El 15/07/2026 se entregó en el domicilio un modelo incorrecto que no correspondía con el producto solicitado. 2. Solicitud de devolución: El 16/07/2026 se tramitó formalmente la devolución del producto bajo la referencia MKQDCHFKX, solicitando de forma expresa el reembolso íntegro del dinero y rechazando cualquier tipo de sustitución. 3. Incidencias logísticas: Tras agendar una cita para la recogida del producto con la empresa de transportes facilitada por el vendedor, los operarios de mensajería no se presentaron ni contactaron. Tras reportar la incidencia, CREATE indicó que el bulto debía depositarse manualmente en un punto de recogida, gestión que se completó el 07/08/2026. 4. Entrega confirmada y falta de respuesta: Según el seguimiento del transportista, el paquete fue entregado y recibido en los almacenes de CREATE el 12/08/2026. Desde esa fecha (hace 15 días), la empresa mantiene el producto en sus instalaciones sin emitir el reembolso ni ofrecer actualizaciones de estado personalizadas. 5. Contradicciones en la atención al cliente: A pesar de contar con comunicaciones donde agentes humanos de la empresa confirmaban la tramitación del reembolso, los sistemas automáticos de la aplicación de CREATE y su canal de WhatsApp afirman de forma persistente que el producto será reemplazado por uno nuevo, ignorando la voluntad del consumidor y vulnerando sus derechos. SOLICITUD: Interceder ante CREATE para detener de forma inmediata cualquier proceso de envío de un artículo de reemplazo no solicitado. Exigir la devolución inmediata e íntegra del dinero abonado mediante el método de pago original.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  La devolución del dinero ya que el producto no corresponde a lo pedido de la publicidad online Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La web https://portalregistros.com es totalmente un engaño en ningun momento te indican bien lo que vale y encima no tienen nada para contactar con ellos. Servicio que simula ser la web oficial del registro de la propiedad, induciendo claramente a engaño. Ofrecen un servicio de envío de nota simple sin precio, y cuando le das a aceptar para ver el importe que cobran antes de aceptar te aparece 9,90 euros. Posteriormente el cobro son 38,48 euros.