Seleok

Realicé un pedido de un árbol de Navidad en la página web. Al abrir la caja y montarlo, nada tiene que ver con las imágenes así que lo empaqueto y solicito devolución. Recibo un mensaje y me dice que en breve recibiré la aprobación de la devolución y la forma de devolver. Sin respuesta,intento contactar con ellos via WhatsApp y finalmente, después de varios mensajes,me dicen que yo debo hacerme cargo de la devolución del producto, elegir una empresa de transporte y pagar el envío. Una vez llegué allí el pedido, debo de nuevo reclamar el importe. Como me fío de ellos después de sentirme engañada ? En ningún momento del proceso de compra me indican esa información,en ninguno. Si recibo un árbol escuálido, que no se asemeja en nada a las imágenes, no quiero quedarmelo, me siento engañada, lo considero un engaño Tan solo pido la devolución de mi dinero y que se lo lleven sin coste para mi, un envío particular me cuesta más que el producto y la información no está clara.

Reiteración de solicitud de reembolso completo Estimados señores/as: Se reitera que la solución ofrecida no cumple con la legislación vigente. Como ya se indicó, el producto adquirido el 20 de diciembre de 2022 está amparado por la garantía legal de tres años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula los derechos de los consumidores y usuarios. Según esta normativa, cuando un producto presenta una falta de conformidad y no puede ser reparado ni sustituido, el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato, lo que implica el reembolso completo del importe pagado. Dado que ustedes no han ofrecido una solución conforme a la ley, les informo que se procederé a: Solicitar asesoramiento y apoyo. Presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Se están ejerciendo los derechos como consumidor conforme a la normativa actual. Se hará pública esta reclamación a través de redes sociales y plataformas destinadas a la defensa de los derechos de los consumidores, como las de la OCU, con el fin de informar a otros usuarios sobre la experiencia de compra en su plataforma y advertirles de las prácticas comerciales de su empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 09.05.2022 adquirí en su? página web el producto Freidora de Aire sin Aceite 4.5L Capacidad total, Potencia 80 a 200 °C Control de Temperatura y Temporizador 1350W AzorexAdjunto los siguientes documentos:?[mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.04.04.2024]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2022 adquirí en su? página web seleok.com el deshumidificador Finether que en 10 meses ha dejado de funcionar. Me he puesto en contacto con ustedes y alegan que tras 6 meses no está en garantia y ofrecen un cupon para canjear en su web, en la que ya no tienen deshumidificadores. Tras esto han dejado de darme respuesta El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto/ sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Ya disponen de mis datos de contactoSin otro particular, atentamente.

Pedimos un paquete el día 1 de Enero, no pudimos guardar el número de seguimiento y a día de hoy 8 de Enero seguimos sin el paquete. Cobraron el paquete en el acto, pero mis intentos de contactar con ellos a sido en balde. No cogen el teléfono, no contestan al email... No me mandan el paquete ni me devuelven el dinero, quiero una solución.