Problema con la garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 09.05.2022 adquirí en su? página web el producto Freidora de Aire sin Aceite 4.5L Capacidad total, Potencia 80 a 200 °C Control de Temperatura y Temporizador 1350W AzorexAdjunto los siguientes documentos:?[mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.04.04.2024]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes: Este pedido es del año 2022, como comprenderán no se puede reembolsar el dinero en su totalidad, tiene mas de 2 años en uso, se le da la opción del cambio del producto o podemos darle un ajuste de precio del costo que pago, en este caso pago 59.99, dado que ha tenido en uso mas de 2 años, podemos reembolsar a una cuenta de paypal 20.00 si esta de acuerdo, si no lo esta, esperamos los datos del cliente que hemos solicitado como es dirección completa y nro de contacto, para el cambio del producto 16000036598 (The order confirmation email was sent), adjuntamos la factura de la compra Order Date08/05/2022 16:46:01 Dpto de Atención al cliente Seleok Un saludo El 17/05/2024 15:35 CEST escribió:

Hola cómo me solicitaron por correo electrónico, les facilité la dirección para el envío del producto y datos de contactoparq hacer el cambio. Me confirmaron que hoy lunes iban a enviarlo a través de MRW a mí dirección, quedo a la espera de la confirmación del envío.saludos

Buenas tardes: Este pedido es del año 2022, como comprenderán no se puede reembolsar el dinero en su totalidad, tiene mas de 2 años en uso, se le da la opción del cambio del producto o podemos darle un ajuste de precio del costo que pago, en este caso pago 59.99, dado que ha tenido en uso mas de 2 años, podemos reembolsar a una cuenta de paypal 20.00 si esta de acuerdo, si no lo esta, esperamos los datos del cliente que hemos solicitado como es dirección completa y nro de contacto, para el cambio del producto 16000036598 (The order confirmation email was sent), adjuntamos la factura de la compra Order Date08/05/2022 16:46:01Dpto de Atención al cliente Seleok Un saludo El 20/05/2024 15:10 CEST escribió:

He recibido una freidora, el modelo no es el mismo y no funciona. Media hora de uso y la comida sigue fría al máximo de potencia.

Hola Se le ha cambiado por un modelo superior que contacte con nosotros por medio del correo de soporte@seleok.es , adjuntamos un video corto demostrando el problema, recordarle que se ha enviado un modelo, mejor del que tenía, por que lleva con el producto anterior dos años en uso, y el estado no estaba en buenas condiciones cuando lo ha enviado. Aún así, se le ha enviado un modelo mejor Un saludo El 29/05/2024 22:45 CEST reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Tras varias pruebas la freidora funciona correctamente , gracias. Un saludo