Realicé un pedido de un árbol de Navidad en la página web.
Al abrir la caja y montarlo, nada tiene que ver con las imágenes así que lo empaqueto y solicito devolución.
Recibo un mensaje y me dice que en breve recibiré la aprobación de la devolución y la forma de devolver.
Sin respuesta,intento contactar con ellos via WhatsApp y finalmente, después de varios mensajes,me dicen que yo debo hacerme cargo de la devolución del producto, elegir una empresa de transporte y pagar el envío. Una vez llegué allí el pedido, debo de nuevo reclamar el importe. Como me fío de ellos después de sentirme engañada ?
En ningún momento del proceso de compra me indican esa información,en ninguno.
Si recibo un árbol escuálido, que no se asemeja en nada a las imágenes, no quiero quedarmelo, me siento engañada, lo considero un engaño
Tan solo pido la devolución de mi dinero y que se lo lleven sin coste para mi, un envío particular me cuesta más que el producto y la información no está clara.
